星竹

美國人湯姆搬家時，準備換一張新的床墊。湯姆去了一家名為“藍森林”的家具店買床墊。湯姆買的床墊是出自美國最知名家具廠之一的“美像廠”。床墊的質量與價格都是美國一流的，在社會上很有聲譽。

湯姆買床墊的那天，按規(guī)定先向家具店交付了200美元的訂金。交完錢后，他便高高興興地回家了。誰也沒有想到的是，湯姆那天卻出了大事。他在回家的路上遇到了不幸：路邊的一輛煤氣車突然發(fā)生爆炸，湯姆的車子被炸翻了。他被送到醫(yī)院時，已經不省人事。幾天后，他仍然沒有脫離危險。

而這時已經到了家具店給湯姆送床墊的日子。當家具店把床墊送到湯姆的家里時，打開門的人卻是一副不知所措的樣子。他說他從來沒有訂過什么床墊。對送床墊一事，他感到莫名其妙。送貨人對照訂單上的地址，發(fā)現(xiàn)一點沒有錯，就是這個小區(qū)，就是這個門牌。但房子的主人卻堅持說送錯了，說他對于此事一無所知，還說這里根本沒有一個叫湯姆的人。

事情讓人百思不得其解。送貨員只好將床墊拉回了店里。他想，如果是什么地方出了差錯，這個叫湯姆的人一定會回來找的，他畢竟已經交付了200美元的訂金。

殊不知，這時的湯姆已經被醫(yī)院診斷為植物人。他的家人也不知道湯姆已經預訂了一張床墊。“藍森林”家具店是一家嚴守合同，為顧客著想的老店。他們不但沒有因為這張床墊無人來取而感到撿了個便宜，反而陷入了困境。他們在店門口張貼了廣告，又在當地的報紙上發(fā)布了消息，尋找湯姆，并希望知情者能提供有關湯姆的線索，好讓他將床墊領走。

湯姆的處境使他的家人根本沒有時間看什么報紙。他的鄰居們更沒想到，遭遇了不幸的湯姆，在這之前還訂購了一張床墊。事實上，這已經成了一樁懸案。

然而家具店和生產床墊的廠家都堅持一定要等湯姆來領床墊，這是關乎信譽和誠實的問題，做生意怎么能不講誠信呢？多年來，無論是商家，還是廠家，都一直信守著自己的經營承諾——急顧客所急，想顧客所想。

但事實是，湯姆卻不能來領床墊了。一切如石沉大海。

湯姆訂購的床墊放在家具店里一年了。依然沒有人來認領。湯姆的床墊在店里放置兩年了……還是那個老樣子。又過了兩年，廠家已經不再生產這類床墊了。湯姆還是沒有來。這中間商店和廠家為這張床墊又交換過幾次意見。雙方商定還是留下這個床墊。雖然事實上也許根本不可能有人來認領這個床墊。但道義上，他們仍然選擇了信守諾言的做法。因為他們是美國知名的廠家和商店。

就這樣，這張沒有人來認領的床墊被店家挪來挪去，雖然很占地方，卻沒有人說什么，也沒有人對這種看似愚蠢的做法提出任何異議。信守諾言和誠信有時確實會呈現(xiàn)出愚和拙的一面。

這期間，家具店換過兩次老板。接任時，前任都要領著接任者走到這張奇特的床墊前，說明幾年前發(fā)生的事情。接任者也像他們的前任一樣，信守諾言。每隔一段時間，他們就會照樣拿出一支粗筆，把床墊上那幾個已經模糊了的大字再描上一遍“訂購人，湯姆?！彼麄儾粌H耐心地等待湯姆，而且把這件事作為信守合同的一種義務讓自己履行?！八{森林”家具店的做法，笨拙得讓人感動。

誰也沒想到，七年之后，奇跡發(fā)生了——植物人湯姆蘇醒了。湯姆的蘇醒是作為醫(yī)學界的一個奇跡被媒體爭相報道的。電視、報紙上都登出了有關湯姆起死回生的消息。這時的湯姆已經不記得從前的事了，畢竟已經過去了七年。但離他最近的一件事他還是想起來了，那就是七年前，他是在訂購床墊回來的路上出了事的。

家具店老板得知這一消息后十分驚訝，急忙派人去醫(yī)院找湯姆。原來，七年前湯姆把訂貨單上的地址寫錯了，把一區(qū)寫成了七區(qū)。一區(qū)和七區(qū)相差了五里路，怪不得床墊永遠送不到湯姆家里。

七年之后，家具店終于把湯姆訂購的床墊送到了湯姆的家。店家是作為湯姆康復回家后的一個禮物，將床墊送去的。這件事在全美引起了強烈的轟動。床墊廠商和家具店的信譽讓人深深感動，他們默默地堅持了七年。整個過程平凡得讓人流淚。湯姆回家的那天，許多市民跑到街上，他們一定要抬一抬、摸一摸這張神奇的床墊。人們說，湯姆的蘇醒肯定與這張床墊有關。他們不但認為湯姆的蘇醒是一個奇跡，同時也認為，家具店七年來對湯姆的深切召喚功不可沒。是上蒼不肯放走湯姆，一定要讓他睡一睡這張床墊!

就連美國當時的總統(tǒng)里根，看了報道，也激動得跑到一家新聞中心大加贊揚，他肯定地說：真誠，一定會感動上帝！

（代秀剛摘自《現(xiàn)代青年》）