文 貝葉思 咨詢 閆成印

圖1 2006-2011財年黑莓總收入及其增長情況

圖2 2006-2011財年黑莓的智能設(shè)備出貨量及其增長情況

黑莓是一家智能手機設(shè)備與移動互聯(lián)網(wǎng)解決方案廠商，截至2011年以來，黑莓可謂處于輿論的風口浪尖，作為一家發(fā)跡于企業(yè)級市場的廠商，黑莓手機與平板電腦產(chǎn)品本身一直都是媒體關(guān)注的重要廠商之一，由于近期黑莓在美國與蘋果和Android的競爭中出現(xiàn)了明顯的下滑，而且多年持續(xù)高速的利潤增長開始止步，讓黑莓陷入了收購的傳聞，輿論開始日趨負面。貝葉思咨詢認為，黑莓至今仍然是全球少有的專業(yè)的智能終端廠商，盡管股價創(chuàng)了7年新低，但在沉默中的黑莓似乎已經(jīng)找到了解決方案，正在系統(tǒng)平臺變革方面淡定地執(zhí)行著自身的升級策略，從6.0到7.0的過度策略正在執(zhí)行。而2011年10月，黑莓在美國發(fā)布了BBX平臺，而BB OS 6.0到7.0不可能是終點，融合原有平臺與QNX的BBX應(yīng)該會是未來重要方向，而黑莓系統(tǒng)的發(fā)展策略能否力挽狂瀾呢？本文將就此展開剖析。

當下困境難掩黑莓發(fā)展的光輝歷程

黑莓是一家在智能手機與無限互聯(lián)方面成功而又極具個性的專業(yè)廠商，近一年來的困境并不能掩飾其光輝的發(fā)展歷程。盡管不少機構(gòu)紛紛降低黑莓的業(yè)績預(yù)期，黑莓股價已經(jīng)創(chuàng)出7年新低，但是黑莓最新發(fā)布的財報顯示，2012財年(始于2011年3月)智能手機Q2銷售量達到1060萬部，總收入額約為42億美元，其中，硬件占比約為73%，軟件與服務(wù)占比27%，毛利率約為39%，凈利潤達到3.29億美元，而依然有強勁的現(xiàn)金支撐，達到14億美元。北美之外的收入占到了56%，美國的收入占到了27%。這還不能說明什么，從過去5年來的發(fā)展數(shù)據(jù)來看，截至2011年2月底，黑莓依然是表現(xiàn)出良好上升趨勢的一家廠商，其歷程也堪稱為光輝歷程。盡管其收入增長率已經(jīng)降到33.1%左右，但是這一增長仍遠快于市場平均增長速度，而且近幾年其毛利率基本維持在40%以上。

黑莓作為一家矢志于移動商務(wù)解決方案與應(yīng)用市場的企業(yè)，其智能終端設(shè)備仍然是其收入中的最大組成部分，同時黑莓軟件與服務(wù)收入一直以來也能占到10%以上的份額。從上述2011年Q2的數(shù)據(jù)來看，黑莓的智能設(shè)備銷售增勢稍微放慢之后，其服務(wù)與軟件的收入已經(jīng)占到了其收入的27%，創(chuàng)了近幾年來的新高，這充分體現(xiàn)了黑莓不僅僅是一家智能設(shè)備廠商，而且還是一家專業(yè)的移動商務(wù)與應(yīng)用軟件與服務(wù)商，因而從這種意義上看，黑莓的盈利模式仍然具有一定的彈性。

智能手機市場競爭形勢逼迫黑莓做出戰(zhàn)略調(diào)整

2007年后，蘋果的強勢進入與其后谷歌Android系統(tǒng)的快速崛起令智能手機市場中原有的巨頭猝不及防，諾基亞的敗退在先，而黑莓則在2010年之后才開始受到更多的挑戰(zhàn)，2011年開始表現(xiàn)出部分市場的市場占有率明顯下降，而隨著市場增長速度下降，市場份額降低，因新增研發(fā)投入等的增長，黑莓的毛利率也有一定程度的下降，截至2011年底前，一直面臨并購謠言，困境的危機感日益降臨。

在充滿危機感的困境中，黑莓在整體上表現(xiàn)得還是相當?shù)?，但是在?zhàn)略與策略調(diào)整方面黑莓也正掀起新的革命。首先，如業(yè)界已經(jīng)看到的事實，2010年以來，黑莓6.0 OS到黑莓7.0 OS推出的速度已經(jīng)開始遠遠超過黑莓系統(tǒng)在歷史上的升級速度；其次，隨著黑莓在個人市場更多的滲透，黑莓正在反思和審視自身的企業(yè)市場產(chǎn)品定位戰(zhàn)略與策略，在產(chǎn)品功能與外觀方面也開始做出比早前更多的創(chuàng)新；另外，黑莓開始認識到未來智能終端未來的發(fā)展趨勢，并通過收購與加大研發(fā)力度來適應(yīng)未來市場的需求發(fā)展趨勢，而融合原有黑莓操作系統(tǒng)平臺與QNX的BBX已經(jīng)在2011年10月開始露面，新的黑莓革命將拉開帷幕。RIM公司10月18日在2011黑莓美國開發(fā)者大會上發(fā)布了包含BBX移動操作系統(tǒng)在內(nèi)的全新一代黑莓智能手機及平板電腦支持平臺——BlackBerry BBX。

貝葉思咨詢認為，BBX將是黑莓近些年來在系統(tǒng)戰(zhàn)略方面的一次重大戰(zhàn)略調(diào)整。2011年10月在黑莓開發(fā)者大會上，RIM公司針對其黑莓手機和PlayBook平板電腦推出了全新BBX操作系統(tǒng)，系統(tǒng)綜合了之前的黑莓OS和QNX的特點。從相關(guān)報道來看，BBX被RIM寄予厚望，RIM聯(lián)合首席執(zhí)行官邁克·拉扎里迪斯表示，BBX的推出，對于RIM將是一次巨大的變革，未來公司所有業(yè)務(wù)將瞄準一個單一平臺。RIM希望其搭載新平臺的產(chǎn)品能成為蘋果iOS、Android系統(tǒng)設(shè)備的更強大的競爭對手。作為RIM公司就黑莓系統(tǒng)平臺戰(zhàn)略的重大調(diào)整，主要表現(xiàn)在新系統(tǒng)將全面整合黑莓收購得來的QNX的優(yōu)勢特點，簡單來講QNX的優(yōu)勢就是：微內(nèi)核、優(yōu)秀的多任務(wù)能力、反應(yīng)速度快。尤其是在多任務(wù)方面，QNX將優(yōu)于任何現(xiàn)存的移動OS。

圖3 QNX的微內(nèi)核結(jié)構(gòu)特征

作為一個成熟的嵌入式操作系統(tǒng)，QNX的技術(shù)特征與優(yōu)勢表現(xiàn)在：其擁有最可靠的高性能的操作系統(tǒng)。其中，QNX的微內(nèi)核架構(gòu)在微內(nèi)核僅包含最小數(shù)量的具CPU特權(quán)的代碼，更容易進行檢查和分析，出現(xiàn)錯誤時，錯誤只影響其所在組件，并且出現(xiàn)問題的組件能夠動態(tài)恢復(fù)，系統(tǒng)仍然不中斷運行，具有極低的系統(tǒng)失敗風險。此外，QNX觸摸屏技術(shù)的硬實時性能使其在最惡劣情況下的響應(yīng)延時縮短至0.000008秒。而QNX/Adobe在優(yōu)化了AIR執(zhí)行性能的同時，最小化軟件的負荷，最大化硬件的加速性能，具體表現(xiàn)在視頻播放，視窗的疊加、融合等應(yīng)用上，得到了眾多用戶的好評。不僅如此，QNX公司在多核技術(shù)、快速開發(fā)、工業(yè)標準、知識產(chǎn)權(quán)等方面都頗具優(yōu)勢。除此之外，QNX還兼具以下優(yōu)勢。

● 運行速度快：QNX的運行速度非?？?，其他的一些操作系統(tǒng)顯得遜色；

● 系統(tǒng)安全程度高：和Linux相近，QNX上沒有計算機病毒，所以QNX RTP不存在被病毒破壞資料的危險，只有在微軟Windows系統(tǒng)中才會有被病毒感染的噩夢。另外，QNX的用戶管理相當出色，它絕對不會讓一個沒有輸入正確密碼的人闖入計算機系統(tǒng)中；

● QNX有一個好的網(wǎng)頁瀏覽器：有網(wǎng)友認為QNX里的網(wǎng)頁瀏覽器叫做“Voyager”，瀏覽網(wǎng)頁的速度快得像火箭。和Voyager相比，微軟的IE和網(wǎng)景公司的NC瀏覽器簡直就是一輛破舊的老爺車。但是這個Voyager瀏覽器目前還有些BUG，QSSL公司的軟件工程師正在改進它；

● QNX的最大不同：QNX完全不像Windows，這是一件好事。它是免費的操作系統(tǒng)，可以在網(wǎng)上下載安裝使用。它的使用和操作也十分容易。

而BlackBerry BBX結(jié)合QNX與黑莓原有的BB OS平臺系統(tǒng)的優(yōu)勢特征，同時將全面彌補原有平臺在技術(shù)上的先天缺陷，從此意義上講，黑莓顯然在技術(shù)的戰(zhàn)略定位上開始做出了更為重要的選擇。

黑莓新系統(tǒng)戰(zhàn)略調(diào)整的前景分析

BlackBerry BBX作為RIM公司系統(tǒng)戰(zhàn)略的重要調(diào)整，其前景到底會怎么樣呢，能否起到力挽狂瀾的作用呢？關(guān)于這個問題，目前業(yè)內(nèi)存在不同的預(yù)期，貝葉思咨詢認為，目前判斷BlackBerry BBX的未來發(fā)展前景，利好的因素遠大于利空的因素，其未來前景在整體上值得看好，但是考慮到從技術(shù)上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化到市場上的優(yōu)勢還有一段路要走，RIM公司未來系統(tǒng)戰(zhàn)略實現(xiàn)的路上仍有荊棘。

從利好的因素分析，BlackBerry BBX在技術(shù)層面上對黑莓將能夠起得到力挽狂瀾的作用。如前文分析，QNX作為一個成熟的嵌入式操作系統(tǒng)，其在技術(shù)上已經(jīng)擁有了目前智能手機與平板電腦產(chǎn)品所需要的或者甚至是大部分其他現(xiàn)有智能手機操作系統(tǒng)所不具備的技術(shù)特性，而這些也恰恰是黑莓之前的系統(tǒng)所不具備的。因而，從技術(shù)角度而言，黑莓手機將借BlackBerry BBX解開之前的羈絆，擁有更加寬廣的發(fā)展空間。無論是從支持適合智能終端的時尚化、觸摸屏化發(fā)展趨勢，還是從智能終端在計算性能、安全性能、多任務(wù)化處理性能等方面來看，黑莓智能終端將擺脫BBX到來之前的一切桎梏，從而有可能讓RIM在黑莓未來新品開發(fā)方面將左右逢源。

BBX將讓黑莓在與最有力的競爭對手蘋果以及谷歌的Android系統(tǒng)終端廠商的競爭過程中取得更多的主動權(quán)。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，與蘋果的智能手機相比，之所以黑莓被搶了一部分市場份額，主要是由于黑莓的手機系統(tǒng)在觸控支持方面顯得過于繁冗，開發(fā)難度增加，從而成本上不具備優(yōu)勢，或者說先天適合于全鍵盤手機的原黑莓系統(tǒng)在全觸屏?xí)r代被觸控見長的蘋果占了先機，盡管黑莓通過6.0到7.0的系統(tǒng)升級推出了系列的新產(chǎn)品，并且也取得了一定的市場反響，但是整體而言仍不能很好地解決問題，這些恰恰在黑莓BBX身上得到了解決，同時考慮到黑莓BBX具備真正支持多任務(wù)、更高的安全性能與計算性能等特點，通過黑莓在智能終端方面所具備的研發(fā)與整合能力，黑莓完全有可能開發(fā)出BBX平臺下的更具競爭力的智能終端，從而為戰(zhàn)勝蘋果等競爭對手做好硬件方面的準備。

根據(jù)RIM公司的說法，BBX該平臺集成了BlackBerry OS平臺和QNX平臺的優(yōu)勢，能將人、終端、內(nèi)容與服務(wù)更好地聯(lián)結(jié)起來，具備很強的整合能力。同時，BBX與QNX的主要差別是，RIM將BBX作為單一的開發(fā)平臺，將支持所有黑莓設(shè)備，不同于之前其QNX只針對平板電腦和BB OS只針對智能手機等特定設(shè)備開發(fā)的情況，黑莓在戰(zhàn)略上已經(jīng)將BBX統(tǒng)一到其未來所有的智能終端版圖。

RIM需要解決好以下問題才有可能讓技術(shù)上、理論上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為市場中的競爭優(yōu)勢，而這一系列問題對于黑莓同樣存在著一定程度的挑戰(zhàn)。

一是要解決新產(chǎn)品對于原有企業(yè)級應(yīng)用與個人應(yīng)用的支持問題。在一個移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主導(dǎo)作用日益增加的市場階段里，智能設(shè)備與應(yīng)用結(jié)下了不解之緣，黑莓本來在企業(yè)移動應(yīng)用領(lǐng)域里積累了相對更強的優(yōu)勢，而在個人應(yīng)用領(lǐng)域則競爭優(yōu)勢不大，如何在其新的BBX產(chǎn)品中去整合支持原有的企業(yè)應(yīng)用對于延續(xù)其原有的企業(yè)市場的優(yōu)勢將有重要的影響，而對于個人市場而言，盡管原有應(yīng)用數(shù)量并不能占有明顯優(yōu)勢，但是如果繼承原有平臺的應(yīng)用，無疑會是一件好事，如果不能如此，就只能重來，這對于其未來前景會增加挑戰(zhàn)。

二是要解決好其新產(chǎn)品開發(fā)過程中的時尚因素問題。我們不能否認iOS設(shè)備和Android產(chǎn)品之所以深受用戶歡迎，很大程度上都受益于產(chǎn)品的娛樂性和時尚性。而黑莓長期以來專注于企業(yè)市場和商務(wù)精英用戶，對于個人市場則缺乏時尚元素，通過推出PlayBook等動作，RIM試圖將自己打造成為一個對消費者友好、結(jié)合娛樂性的品牌。盡管過去借助于BlackBerry Bold等產(chǎn)品在這一領(lǐng)域已取得了一定的成功，但是不可否認的是黑莓在這一方面還有很長的路要走。

三是要解決好其開發(fā)周期相對過長的問題。盡管黑莓近期在全球市場推出了一系列的支持7.0操作系統(tǒng)的新機型，但是從6.0到7.0的升級過程中，黑莓的新品推出速度或者確切地說是適應(yīng)市場需求趨勢的新品推出速度還是慢了一些，至少已經(jīng)成為了潮流的追隨者，新產(chǎn)品開發(fā)周期過長對于黑莓未來的BBX仍可能是一個大的挑戰(zhàn)。

四是要解決好其產(chǎn)品細分市場定位問題。在面向個人市場與企業(yè)市場的同時，黑莓一直做得不同的是在同時推進其黑莓業(yè)務(wù)，力求將更多的手機用戶發(fā)展為黑莓用戶，然而，過去的經(jīng)驗證明，黑莓目前的業(yè)務(wù)體系仍是以企業(yè)應(yīng)用、商務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的。而要成功地推進其市場的成功發(fā)展，無論是在智能設(shè)備本身的多元化細分定位，還是從應(yīng)用的系列化細分定位方面都還有很長的路要走。

五是要解決好平臺應(yīng)用的開發(fā)問題。

黑莓是在開發(fā)者大會上發(fā)布的BBX，足以見得其對于開發(fā)者的重視程度，然而，真正能夠做好BBX平臺的開發(fā)工作，RIM同樣面臨著挑戰(zhàn)。據(jù)悉，BBX平臺支持黑莓云服務(wù)及HTML 5和原生開發(fā)者開發(fā)環(huán)境。而搭載BBX平臺的平板電腦和智能手機將支持目前所有通過Native SDK、Adobe AIR/Flash、WebWorks/HTML5和Android版本BlackBerry Runtime為BlackBerry PlayBook開發(fā)的應(yīng)用程序。而RIM在發(fā)布BBX操作系統(tǒng)時強調(diào)了兩點內(nèi)容：WebWorks用作HTML5的開發(fā)平臺，黑莓作為游戲與娛樂平臺。

專注于WebWorks對RIM而言意義重大。黑莓開發(fā)者如今可以利用這個平臺，為現(xiàn)有BlackBerry 6和BlackBerry 7、PlayBook以及RIM未來推出的其他所有設(shè)備開發(fā)應(yīng)用。應(yīng)該說RIM已經(jīng)考慮到了整合開發(fā)的問題，但是也有分析人士稱，RIM面臨著一個“雞生蛋還是蛋生雞”的矛盾：一方面終端消費者不愿意選購應(yīng)用程式支援捉襟見肘的智能手機與平板裝置，另一方面開發(fā)者亦不愿意耗費資源去開發(fā)市場規(guī)模不大的作業(yè)系統(tǒng)平臺。這就要求黑莓用更多的精力去推廣BBX系統(tǒng)，讓更多的開發(fā)者加入BBX陣營，讓更多的開發(fā)者感覺有利可圖，這些對于RIM而言同樣充滿挑戰(zhàn)。