文 李萌

面前這個(gè)說(shuō)著一口帶有粵語(yǔ)味道普通話的年輕人就是李英豪，一個(gè)在北京創(chuàng)業(yè)的純正香港人。在和記者的交談中，李英豪顯得親切而不失幽默，他分析問(wèn)題時(shí)習(xí)慣用舉例的方式讓你更加清楚地了解他的想法，也喜歡將專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)與生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)生活相結(jié)合，他善于學(xué)習(xí)更懂得創(chuàng)新，從留學(xué)、工作到創(chuàng)業(yè)，他用了幾年的時(shí)間去學(xué)習(xí)如何系統(tǒng)地運(yùn)作一家公司，以助其今后的創(chuàng)業(yè)之路走得更遠(yuǎn)。

近兩年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中頗有前景的移動(dòng)支付市場(chǎng)風(fēng)起云涌，包括電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、金融機(jī)構(gòu)、第三方支付企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)公司和個(gè)人開(kāi)發(fā)者，都在移動(dòng)支付這塊沃土上躍躍欲試。美國(guó)Square模式的成功讓國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)和開(kāi)發(fā)者看到了希望，于是出現(xiàn)了一些模仿Square模式的企業(yè)。但是只依靠模仿是很難將適合于美國(guó)的技術(shù)應(yīng)用于中國(guó)的，創(chuàng)新則成為了必不可少的元素，只有能很好地將借鑒和創(chuàng)新相結(jié)合，才可能在國(guó)內(nèi)贏得市場(chǎng)。錢(qián)方支付就是這樣一家類(lèi)Square模式的創(chuàng)業(yè)公司，作為公司的聯(lián)合創(chuàng)始人，李英豪對(duì)錢(qián)方支付信心十足，在他看來(lái)，未來(lái)移動(dòng)支付定會(huì)前途寬廣。

通過(guò)學(xué)習(xí)做累積

對(duì)李英豪來(lái)說(shuō)，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)并不是在意料之外的，因?yàn)樗诖髮W(xué)期間學(xué)的就是信息工程專(zhuān)業(yè)，用他的話說(shuō)，這與互聯(lián)網(wǎng)有著相當(dāng)多的契合之處，而且從那時(shí)開(kāi)始，他就堅(jiān)定了自己畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的決心。大學(xué)期間他曾在美國(guó)有過(guò)一年的留學(xué)交流的經(jīng)歷，那段經(jīng)歷教會(huì)了他如何將中國(guó)式思維方式與美國(guó)式思維方式相融合，并以這樣一種新視角看待問(wèn)題。李英豪謙虛地不把自己稱(chēng)為“海歸”，只是感謝這段經(jīng)歷讓他成長(zhǎng)。“這一年的留學(xué)交流經(jīng)歷開(kāi)闊了我的思維模式，讓我看事情的角度變得比較包容，而且重視如何將美國(guó)的創(chuàng)新與中國(guó)式的執(zhí)行相結(jié)合?！崩钣⒑朗且粋€(gè)有心人，更是一個(gè)有計(jì)劃、有運(yùn)籌能力的人?；貒?guó)后，他并沒(méi)有著急直接創(chuàng)業(yè)，而是去了一家國(guó)際知名的IT公司工作了3年，學(xué)習(xí)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)?！拔耶?dāng)時(shí)之所以去那家公司是因?yàn)槲矣X(jué)得這個(gè)公司是一家國(guó)際性的大公司，而且是一個(gè)很好的平臺(tái)，能夠教你系統(tǒng)化地做一些事情。我希望未來(lái)我們?cè)趧?chuàng)業(yè)過(guò)程中能夠做出一家有自己運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)的公司，而它就讓我明白了一個(gè)系統(tǒng)化公司的靈魂是什么。”李英豪興奮地告訴記者他在那家知名企業(yè)探索學(xué)習(xí)的成果。

“我在那里發(fā)現(xiàn)了件很特別的事，那就是不論是經(jīng)濟(jì)繁榮還是經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，不論公司換了怎樣的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，這些外界因素對(duì)整個(gè)公司的發(fā)展來(lái)說(shuō)幾乎沒(méi)有什么影響。在我看來(lái)，這就是一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)做得成功的地方。”李英豪十分欣賞它的系統(tǒng)運(yùn)作體系，他說(shuō)“一個(gè)成功的公司實(shí)際上是一個(gè)不斷自己運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)有問(wèn)題的時(shí)候能夠自己進(jìn)行修復(fù)。像那些能百年屹立不倒公司就是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)公司的典范。夢(mèng)想可以很遠(yuǎn)大，但也要有腳踏實(shí)地的行動(dòng)。如果你想實(shí)現(xiàn)一個(gè)偉大的夢(mèng)想，雖然目標(biāo)看起來(lái)遙遠(yuǎn)，但是至少你要先定下目標(biāo)才能向著它去努力?！?/p>

心中有榜樣，學(xué)習(xí)勁更強(qiáng)。李英豪將那些知名的公司作為他創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和榜樣，在那里他不僅擁有了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，還獲得了很多寶貴的鍛煉自己的機(jī)會(huì)?！拔易铋_(kāi)始做銀行業(yè)的咨詢顧問(wèn)，但是要學(xué)的東西卻有很多，包括業(yè)務(wù)流程、主頁(yè)架構(gòu)、系統(tǒng)交互等，這個(gè)工作能拓寬自己對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的了解面。而如果是在一般的互聯(lián)網(wǎng)公司，就很難有機(jī)會(huì)去接觸多方面的業(yè)務(wù)和相關(guān)知識(shí)?！崩钣⒑篱_(kāi)始在香港工作，后來(lái)被公司派到北京參與某國(guó)有大銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。也許北京是個(gè)特別適合創(chuàng)業(yè)的地方，“來(lái)到北京后，我感受到了濃濃的創(chuàng)業(yè)氣氛，結(jié)交了很多現(xiàn)在一起創(chuàng)業(yè)的摯友，自己那顆期待創(chuàng)業(yè)的心就按捺不住了?！?/p>

做我們有把握的事

在談及為何將創(chuàng)業(yè)目標(biāo)鎖定移動(dòng)支付時(shí)，李英豪頗有興致?！拔矣X(jué)得我是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域比較早去接觸智能機(jī)的人之一，從2007年開(kāi)始我就用iPhone了，我一直希望對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解能更深入，所以一直在關(guān)注著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和變化。我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有金融領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，也有通信領(lǐng)域的專(zhuān)家，我算是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)比較了解的，所以就承擔(dān)了產(chǎn)品的研發(fā)工作。我們做的是互聯(lián)網(wǎng)+金融方面的創(chuàng)新，能夠在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)一定要對(duì)金融業(yè)有深刻的理解和強(qiáng)大的協(xié)調(diào)及執(zhí)行能力，否則很難生存下去?！?/p>

錢(qián)方支付之所以愿意嘗試移動(dòng)支付這樣一個(gè)門(mén)檻頗高、做起來(lái)難度較大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域也是有理由的，那就是他們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有足夠的實(shí)力和創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)。李英豪表示，“我們的CEO馮煒權(quán)曾任萬(wàn)事達(dá)卡大中華區(qū)總裁，天使投資人也都是馮總業(yè)內(nèi)多年的朋友，他們對(duì)國(guó)際和國(guó)內(nèi)支付業(yè)的理解都非常深入，他們總笑說(shuō)我們是老中青結(jié)合，我就是青年一代的代表，代表了新新人類(lèi)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和用戶友好類(lèi)產(chǎn)品的摯愛(ài)和執(zhí)著。我們的團(tuán)隊(duì)就是這樣本著對(duì)自己本業(yè)的激情和對(duì)創(chuàng)新的渴望，希望通過(guò)科技、通過(guò)新的產(chǎn)品理念對(duì)目前的移動(dòng)支付做點(diǎn)微創(chuàng)新，把支付產(chǎn)品做得更有趣、更被用戶喜歡?！?/p>

錢(qián)方支付雖然被外界稱(chēng)為類(lèi)Square模式的創(chuàng)業(yè)公司，但是它卻是符合中國(guó)本土化移動(dòng)支付模式的公司，在中國(guó)土生土長(zhǎng)，在中國(guó)生存發(fā)展，切合中國(guó)人的使用習(xí)慣和需求。

李英豪說(shuō)，“我們的產(chǎn)品思路的確受了美國(guó)Square的很大的啟發(fā)。我們的投資人在美國(guó)了解到這么一個(gè)產(chǎn)品，覺(jué)得思路很好，就找到現(xiàn)在的CEO馮煒權(quán)，問(wèn)他類(lèi)似產(chǎn)品在中國(guó)是否可行。馮總?cè)ツ?2月正式退休后，就開(kāi)始考慮這個(gè)項(xiàng)目，他不斷走訪了銀行、商戶和做POS機(jī)的企業(yè)，去了解他們的看法和需求，于是他發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)這種需求很強(qiáng)烈，雖然推廣需要一段時(shí)間，但是大的方向一定是要為那些微小商戶提供價(jià)廉質(zhì)優(yōu)、體驗(yàn)符合現(xiàn)代人性化趨勢(shì)的支付產(chǎn)品?！?/p>

在創(chuàng)新中完善用戶體驗(yàn)

錢(qián)方支付推出的移動(dòng)支付產(chǎn)品主要針對(duì)微小商戶，在設(shè)計(jì)上卻在借鑒Square模式上做了符合中國(guó)刷卡環(huán)境的創(chuàng)新，畢竟在中國(guó)機(jī)械地照搬Square模式可能更具挑戰(zhàn)。李英豪介紹，“在刷卡器方面，Square的刷卡器就是沒(méi)有密碼鍵盤(pán)的，基本上解決了手工輸入卡號(hào)的過(guò)程。但在中國(guó)，持卡人大部分有密碼，你把密碼在別人的手機(jī)上輸入，心理上肯定不放心，而且監(jiān)管部門(mén)也有明確的規(guī)范，所以我們的產(chǎn)品是帶密碼鍵盤(pán)的，安全性要高很多，成本又較低，所以非常適合微小商戶使用。”

在用戶體驗(yàn)方面錢(qián)方充分考慮了用戶的需求，據(jù)李英豪介紹，錢(qián)方讀卡器的設(shè)計(jì)接近POS機(jī)，“我們認(rèn)真研究了常規(guī)POS機(jī)的流程，將一些我們覺(jué)得放在智能手機(jī)上不合理的部分修改，包括交互和操作，同時(shí)，我們還把對(duì)用戶的培訓(xùn)做在APP里，讓用戶拿到讀卡器很容易上手，可以實(shí)現(xiàn)‘傻瓜式’使用。等我們的產(chǎn)品真正大規(guī)模地投入使用，還需要用戶進(jìn)行反饋，只有這樣才能更好地改善我們的產(chǎn)品?！?/p>

用戶使用錢(qián)方讀卡器要遵循幾個(gè)步驟，和POS機(jī)類(lèi)似?！癙OS機(jī)第一步操作是簽到，也就是我們的第一步登錄，之后POS機(jī)要點(diǎn)按鈕刷卡，我們則是將其做得更為直觀?！崩钣⒑肋呎f(shuō)邊向記者展示之前已經(jīng)預(yù)裝在他手機(jī)上的錢(qián)方客戶端，記者看到客戶端上有個(gè)“刷卡”按鍵，李英豪進(jìn)一步解釋?zhuān)@比POS機(jī)上1、2、3號(hào)不同的刷卡按鍵更為直觀方便。而且值得一提的是，在簽名環(huán)節(jié)錢(qián)方客戶端為商戶考慮更細(xì)致，他們建議利用彈窗提示，提醒商戶對(duì)顧客的簽名進(jìn)行比對(duì)等一些對(duì)用戶更友好和直觀的服務(wù)。

對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，如何更好地推廣自己的產(chǎn)品，讓更多的用戶了解并且愿意使用是需要策略的。對(duì)此，李英豪表示，“首先我們會(huì)和渠道合作伙伴合作，共享資源，利用我們的解決方案為他們的各種行業(yè)應(yīng)用增加支付功能。其次，我們也會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，例如通過(guò)微博進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，這也是我們一直在做的事情。再次，我們今后也會(huì)考慮通過(guò)口碑傳播來(lái)推廣產(chǎn)品，逐漸建立并提高錢(qián)方品牌在用戶心中的可信度。在我看來(lái)，如果將一個(gè)產(chǎn)品真正做起來(lái)，口碑傳播的效果是最快的，包括美國(guó)的Square也是這樣做的，未來(lái)一年我們會(huì)不斷嘗試這些方法。”

李英豪還提到，未來(lái)錢(qián)方支付會(huì)考慮把網(wǎng)站做成一個(gè)門(mén)戶，包括客服、售后、產(chǎn)品推廣等環(huán)節(jié)，為用戶提供一個(gè)自助服務(wù)平臺(tái)。目前，錢(qián)方官網(wǎng)的改版也正在進(jìn)行時(shí)，希望以此給用戶一個(gè)了解錢(qián)方的窗口，也通過(guò)這個(gè)渠道向未來(lái)的錢(qián)方人招手，邀請(qǐng)有激情有干勁的年輕人一起創(chuàng)業(yè)。

前途寬廣 如日方升

服務(wù)于微小商戶能盈利嗎？對(duì)此李英豪卻并不擔(dān)心。“對(duì)于支付公司來(lái)說(shuō)，你先要把交易量做大才能夠真正地賺錢(qián)。一方面，我們按規(guī)定有些手續(xù)費(fèi)收入；另一方面，由于我們是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和金融的產(chǎn)品，所以會(huì)特別注重服務(wù)，我們會(huì)針對(duì)不同用戶提供不同的增值服務(wù)。好在線下的支付公司離錢(qián)較近，還是有收入的。”

對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說(shuō)，做任何嘗試都是有可能的，李英豪表示，我們的團(tuán)隊(duì)有很多想法，比如有成員建議做開(kāi)放平臺(tái)?！澳壳盎ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域的開(kāi)放方式有兩種，一種是像Android那種開(kāi)放，隨便誰(shuí)都能進(jìn)，另一種是像蘋(píng)果把機(jī)會(huì)給不同的開(kāi)發(fā)者，開(kāi)發(fā)者提出申請(qǐng)，蘋(píng)果審批。其實(shí)我們做的開(kāi)放平臺(tái)更多的是像蘋(píng)果的開(kāi)放，也需要審批，會(huì)采取一種合作的模式，但是我們又不會(huì)完全像蘋(píng)果開(kāi)放平臺(tái)那樣向開(kāi)發(fā)者收費(fèi)，我們的開(kāi)放平臺(tái)是免費(fèi)的?！币苍S錢(qián)方支付的開(kāi)放政策能夠吸引更多的開(kāi)發(fā)者，這種開(kāi)放不僅給開(kāi)發(fā)者提供了平臺(tái)，也為錢(qián)方支付自己帶來(lái)了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，最重要的是有申報(bào)、有審批就會(huì)更有安全保障。

目前國(guó)內(nèi)做移動(dòng)支付產(chǎn)品的公司并不只有錢(qián)方支付一家，可以說(shuō)現(xiàn)在的移動(dòng)支付市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，李英豪顯得十分淡定，“與其去想如何與別人競(jìng)爭(zhēng)，還不如做好自己的產(chǎn)品。目前移動(dòng)支付的市場(chǎng)還是空白的市場(chǎng)，有相當(dāng)大的發(fā)展空間，可以讓每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者公平地競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)者可以在不同地點(diǎn)，針對(duì)不同行業(yè)做移動(dòng)支付產(chǎn)品，我們相信堅(jiān)韌不拔，專(zhuān)注于提供價(jià)值給用戶的信念是最強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

“那時(shí)無(wú)卡勝有卡”用來(lái)形容李英豪對(duì)未來(lái)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的期待也許是最貼切不過(guò)的了，他告訴記者，“目前的移動(dòng)支付相當(dāng)于把付款流程和手機(jī)綁定，但是在我看來(lái)，移動(dòng)支付的未來(lái)應(yīng)該超越這種狀態(tài)，進(jìn)入一種無(wú)卡狀態(tài)。我期望的是未來(lái)用戶無(wú)論是去商場(chǎng)還是咖啡廳，只需要報(bào)出自己的名字及相關(guān)信息就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)卡支付?！?/p>

“我覺(jué)得做移動(dòng)支付最重要的關(guān)鍵點(diǎn)在于應(yīng)用能否為用戶提供價(jià)值，而不僅僅是純粹的技術(shù)。我們之所以做錢(qián)方支付是因?yàn)槲覀冎酪淖冎Ц董h(huán)境，要改變小商戶的收款方式不能坐等未來(lái)，只能利用好每一個(gè)現(xiàn)在，但前提是用戶要有這方面的需求，所以改變用戶的應(yīng)用習(xí)慣才是最根本的，而且要告訴用戶為什么改變，讓他們心甘情愿?！崩钣⒑勒f(shuō)著這些，眼神中流露出了一種堅(jiān)定和自信，李英豪知道，他所期待的這種未來(lái)還很遙遠(yuǎn)，但是他的話讓我們明白了一個(gè)道理，有夢(mèng)想就算遙遠(yuǎn)也要努力去實(shí)現(xiàn)，未來(lái)是一個(gè)慢慢改變的過(guò)程，只要我們珍惜每一個(gè)現(xiàn)在，去認(rèn)真做事、去執(zhí)著創(chuàng)新，就會(huì)有不一樣的未來(lái)在等著我們。