編者按：

前不久，編輯部收到一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部的來信，信中反映了當(dāng)前做群眾工作遇到的一些困惑。如何做好群眾工作，既是各級(jí)黨委、政府的一項(xiàng)重要職責(zé)，又是當(dāng)前亟須解決的一大社會(huì)難題。鑒于此，本刊約請(qǐng)兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的基層干部同這位鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進(jìn)行了一次交流、溝通。

編輯同志：

你好。

我是渝東南某縣的一名鄉(xiāng)干部。近年來，我在做群眾工作時(shí)，越來越力不從心，好像自己越來越不會(huì)做群眾工作了。

前些年，只要把事實(shí)講清楚，道理講明白，一般來說，老百姓就能理解。記得有一回，有個(gè)村干部因?yàn)楣ぷ鞑患?xì)心，讓一家不該吃低保的家庭吃了低保，結(jié)果引發(fā)眾怒，群眾把他堵在辦公室出不了門。接到電話，我馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。問明情況后，我嚴(yán)肅地批評(píng)了那位干部，并糾正了干部的失誤。不到半小時(shí)，就化解了一次群訪事件。

可現(xiàn)在不行了，任憑你把嘴巴皮磨破，把好話說盡，老百姓就是不理解干部的苦衷。

就舉最近一件頭痛的事吧。今年縣上出資給我們鎮(zhèn)一個(gè)偏遠(yuǎn)山村修公路，老老少少日盼夜盼的心愿終于要實(shí)現(xiàn)了，村里人都積極行動(dòng)起來，唯獨(dú)陳老三一家人沒什么動(dòng)靜。原來公路從他家屋后繞過，沒有占用到他家的房屋和土地，所以他們家沒有得到拆遷補(bǔ)償，一家人正在慪氣呢。

上個(gè)月，公路修到離他們家不遠(yuǎn)的地方。因?yàn)榉排?，石子飛到了他家房頂，打爛了一些瓦片，還有一些石頭滾落到了他家的田地里，毀壞了一些莊稼。這下可好！陳家人來勁了，找到村社干部要求賠償。一開口就喊價(jià)２０萬元！說房子已成危房，不能住人，土地也被毀了，沒辦法種莊稼。

剛開始，鄉(xiāng)里和村里的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)做思想工作，老陳均不搭理。聽說這事后，我出面同他們進(jìn)行了幾次交流，政策講清了，道理講明了，可他就一句話：“不賠那么多錢，我就去堵路！”

摸著良心說，他們家的土坯房加上被毀壞的田地，最多也就值三萬多元，他這完全是無理取鬧嘛。

可工期迫在眉睫，停不起呀。當(dāng)推土機(jī)作業(yè)時(shí)，陳老三躺在地上，死活不起來。那一次，我發(fā)火了：“延誤了工期，你要負(fù)全部責(zé)任！”陳老三賴在地上不動(dòng)，我的火一下子冒起來，一把把他拉起來，他馬上就喊：“干部打人了！干部打人了！”

最后，這事一直鬧到了縣上。由縣級(jí)部門出面，最終賠償了五萬元?？墒顷惣胰诉€是不滿意，還揚(yáng)言要給縣委書記寫信告狀。

這事真讓人心寒，我們低三下四求爹爹告奶奶，還不是為了大家的發(fā)展，我自己圖個(gè)什么！

遇到這種刁鉆的百姓，我只好自認(rèn)倒霉。惱火的是，這樣的群眾現(xiàn)在是越來越多了。我起初以為只是自己有這種困惑，誰知與周圍的干部一擺談，好多干部都感慨地說：“這年頭，群眾工作真是越來越難做了。”

當(dāng)群眾不理解時(shí)，我們當(dāng)干部的到底該怎么做？

一個(gè)苦惱的基層干部

韓大川

２０１１年５月１４日