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贊美是種武器

2011-05-14 16:48鞠遠(yuǎn)華
意林 2011年6期
關(guān)鍵詞:賣瓜大眾日報(bào)麻煩

鞠遠(yuǎn)華

一個(gè)人不喜歡別人亂戴高帽子,你換一個(gè)角度給他戴個(gè)高帽子,他還是會(huì)笑納的。

哈佛大學(xué)藻類學(xué)專家斯金諾,通過實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論:獎(jiǎng)賞和一些行為相聯(lián)系時(shí),它有著促使某種行為重新出現(xiàn)的趨向。無論對人還是對動(dòng)物,只要發(fā)出肯定的鼓勵(lì)信號,行為必然會(huì)得到改善。他說:“我把‘積極的鼓勵(lì)法應(yīng)用到日常生活中,會(huì)收到立竿見影的效果。我的孩子不愛勞動(dòng),以前我經(jīng)常大聲地呵斥他,這不僅無濟(jì)于事,家庭的氣氛也變得很緊張。后來,我改變了教育方式。注意觀察他令人喜歡的行為,例如,看到他幫助大人洗盤子的時(shí)候,就用贊許的口氣鼓勵(lì)他。果然,他開始熱愛勞動(dòng)了,家庭的氣氛也和睦多了。”

趙女士是一位聰明漂亮的女經(jīng)理。她說:“自從學(xué)會(huì)贊美的話語,我現(xiàn)在每次買西瓜都可以買到最甜的?!?/p>

她說:“以前,我買西瓜,只會(huì)對賣瓜師傅說:‘師傅,麻煩您給我挑個(gè)好西瓜。我發(fā)現(xiàn),他頂多挑三四個(gè),就搬上一個(gè)來,說:‘如果這個(gè)瓜生,你就送回來,我再給你換?,F(xiàn)在,我再來到西瓜攤前,就會(huì)說:‘師傅,我昨天從您這里買了一個(gè)西瓜,是我今年夏天吃的最甜的一個(gè),我覺得您挑得特準(zhǔn),麻煩您再給我挑一個(gè)。那位師傅聽了,又是高興又是緊張,一連拍了七八個(gè)西瓜,回頭對我說:‘你這么一說,我的手怎么也沒準(zhǔn)了?挑到第九個(gè),他才搬上來:‘如果這個(gè)瓜不甜,你就送回來。語氣都變得溫柔了。”

(纖纖摘自《大眾日報(bào)》圖/李坤)

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