幾年前，本人曾服務(wù)過藍(lán)貓公司，管理太原分公司。太原藍(lán)貓公司當(dāng)時(shí)是北京藍(lán)貓公司十二大分公司之一，負(fù)責(zé)內(nèi)蒙古和山西市場，輝煌時(shí)有100多家代理和專賣店，是一個(gè)相對較窮的分公司，當(dāng)時(shí)沒人愿去負(fù)責(zé)，我從濟(jì)南分公司調(diào)到該分公司。我曾取得任務(wù)完成率第一和打款排名第一的業(yè)績，但這里只說敗筆，以警示他人。

一、人事管理方面的敗筆

1.裁人太快、太橫、太狠。會(huì)計(jì)大姐由于沒按我說的一個(gè)月按22天計(jì)算工資，我竟然認(rèn)為她不服從管理，借口把她辭退?，F(xiàn)很后悔，她家庭生活困難，孩子還在上學(xué)。

2.聽不進(jìn)反對意見。剛招聘一位新區(qū)域經(jīng)理，他提的一些好意見我基本沒聽進(jìn)去，反而讓他和一個(gè)入公司較長時(shí)間的區(qū)域經(jīng)理競選市場部經(jīng)理。他有能力，但因是新人缺乏人脈最終競選失敗，我也辭了他。把敢說真話的人辭掉，不是明智之選。

3.漲工資太快，獎(jiǎng)勵(lì)名目太多。業(yè)績好或表現(xiàn)好的部門經(jīng)理，每月按100或200元漲工資，此外還會(huì)因業(yè)績突出享受到200-600元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。有些區(qū)域經(jīng)理試用期600元的工資，一段時(shí)間后，因業(yè)績突出工資可達(dá)1800，幾個(gè)月?lián)Q一部手機(jī)。其實(shí)，工資漲太快，并不能體現(xiàn)真正的競爭，業(yè)績好壞并不一定是員工個(gè)人努力的結(jié)果，有時(shí)是把貨從公司庫房搬到經(jīng)銷商的庫房，并不能實(shí)現(xiàn)真正的終端銷售。還有一種情況，比如國慶節(jié)前某經(jīng)銷商進(jìn)了一批貨，極有可能導(dǎo)致11月份進(jìn)貨量下降。

4.識人、用人失誤。我自詡能識人，一直標(biāo)榜用人能用其所長，當(dāng)時(shí)我提拔的市場部經(jīng)理，在生活小節(jié)上有不能讓同事認(rèn)可的地方，我固執(zhí)地認(rèn)為我能用其所長，對其較重用。在分公司各項(xiàng)工作如火如荼，局面大好，他也能盡心盡力。但情況不好時(shí)，該人的毛病就露出來。提醒大家，要提防道德上有問題的人。

當(dāng)總公司現(xiàn)金回流出現(xiàn)問題，對分公司資金采取收支兩條線管理時(shí)，我們每月幾十萬貨款打到總公司，總公司費(fèi)用撥款卻遲遲發(fā)不下來，拖欠了員工工資和寫字樓租賃等費(fèi)用。為解決問題，也為了盡快提升業(yè)績，我們向市場要效益，積極開拓商超渠道，開設(shè)自營店，大力招商，盡快把庫房幾百萬貨物銷售出去。回款多，我就有更多的理由打申請可將部分貨款直接轉(zhuǎn)為費(fèi)用。招商見效很快，我要求市場部經(jīng)理一定要其中一位客戶把首批6萬貨款打到分公司賬上，已解燃眉之急。我知道，員工工資是不能拖欠的!本來十拿九穩(wěn)的事，在我出差內(nèi)蒙古時(shí)，該市場部經(jīng)理從中作梗，竟然動(dòng)員客戶把貨款打到了總公司，涮了分公司全體員工。半月后，內(nèi)蒙古辦事處招商進(jìn)展順利，有一筆10萬元貨款打進(jìn)來才解圍。事后才得知，他故意讓我面對拖欠員工工資的局面，想把我取而代之。該人還給總部某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)短信誣告我，結(jié)果該領(lǐng)導(dǎo)把短信又轉(zhuǎn)發(fā)我，提醒我，他知道我的人品，很詫異我的市場部經(jīng)理竟會(huì)這樣做，全公司很多人都知道他是我提拔的。

這一點(diǎn)管理者要特別注意，不能給自己找掘墓人！無反對者的管理者不是好管理者，控制不了反對者的管理者也不是一個(gè)好管理者！

二、財(cái)務(wù)管理方面的敗筆

1.回款控制不到位。我要求區(qū)域經(jīng)理開發(fā)區(qū)域內(nèi)商超渠道，某區(qū)域經(jīng)理相繼和某幾家單位簽訂代銷協(xié)議后，我并沒有加強(qiáng)對回款的管理。在總公司資金再度出現(xiàn)緊張，員工工資不能發(fā)放，個(gè)別區(qū)域經(jīng)理乘我在北京開會(huì)之際，自己和代銷單位結(jié)賬后攜款跑掉。對呼市自營店每天的營業(yè)款也管理不到位，盡管現(xiàn)金和賬分由兩人管理，但并沒有更硬性的措施來規(guī)定每天必須把營業(yè)款存入指定賬戶，呼市辦事處主任也是在公司裁員拖欠工資時(shí)，把貨款私自扣下作為自己的工資。

2.招待費(fèi)控制不嚴(yán)。呼和浩特代理來太原我竟擺了3桌招待他；其他客戶只要來，一般我都會(huì)帶幾個(gè)員工陪客戶吃飯。我認(rèn)為這樣可加深對客戶的感情投資，也想讓客戶感受分公司的坦誠。為了進(jìn)太原市某一流商場，我專門讓區(qū)域經(jīng)理請一個(gè)自稱和商場有過硬關(guān)系的人幫忙談進(jìn)商場做自營店事宜。區(qū)域經(jīng)理請他兩人一頓飯，花了560元，我竟然很瀟灑地簽字給予報(bào)銷。為體現(xiàn)公司的一團(tuán)和氣，我還每周舉行會(huì)餐。

3.租賃貨車?？蛻暨M(jìn)貨量較大時(shí)，自己的送貨車忙不過來，我又租了一輛車，貼上藍(lán)貓標(biāo)志，即做廣告又送貨；開始起了些作用，以后業(yè)務(wù)下滑，租車就成為一項(xiàng)較大的支出。

4.差旅費(fèi)控制不嚴(yán)。我當(dāng)時(shí)規(guī)定市場部5位區(qū)域經(jīng)理，每月須保證半月出差時(shí)間，差旅費(fèi)為130-180元/天包干。這種方式有點(diǎn)為出差而出差，有些區(qū)域經(jīng)理出差往往會(huì)做一些和工作不相干的事。這些花銷，幾年下來就是一個(gè)很大的數(shù)字。

三、和總部溝通方面的敗筆

1.和總部只保持正常工作溝通，很少進(jìn)行感情投資。這一點(diǎn)為我招致些麻煩：我招商的貨款很快打到總部，而總部現(xiàn)金流吃緊，在全國分公司都等米下鍋時(shí)，太原分公司從來沒有成為優(yōu)先撥款對象。這是幾年后才知道的?？偛繉ξ鞅焙蜄|北分公司的撥款幾乎是有求必應(yīng)。逼得我不得不加大開拓力度，多招商、多開店，并和總公司提前申請將可能打到分公司的貨款先用作日常開銷。

2.無意中卷入派系競爭，因以前和我關(guān)系較好的上級和現(xiàn)在的上級關(guān)系不很和諧，所以我被當(dāng)做異己，正常情況下，感覺不出受排擠。情況不妙的時(shí)候，不幸就會(huì)首先降臨到我身上。

四、系統(tǒng)管理方面

1.重視營銷部門，忽視其他部門。我本人做營銷工作出身，特別重視營銷，老強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)、客服、行政、信息等部門是后勤。當(dāng)時(shí)運(yùn)管部的區(qū)域經(jīng)理們有獎(jiǎng)金、收入增加快，客服、行政、后勤、物流、信息沒有獎(jiǎng)金。一年后我的會(huì)計(jì)責(zé)備我：你太縱容區(qū)域經(jīng)理。

2.重視部門經(jīng)理，忽略普通員工。兩者工資及福利差別太大。個(gè)別部門經(jīng)理的人品真的不怎樣，有人提醒過我，并沒引起我的重視。

以上敗筆，加速了太原藍(lán)貓公司的消失?？鬃诱f過，人不能二錯(cuò)。敗筆帶給我刻骨銘心的記憶，無疑會(huì)讓我在以后的工作中轉(zhuǎn)敗為勝。

（責(zé)編：蔡笑雨）