牛雙梅

(天津科技大學(xué)圖書館，天津 300222)

〔作者信息〕牛雙梅，女，助理館員。

引言

3G技術(shù)誕生于兩個發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)—因特網(wǎng)和手機通訊業(yè)的結(jié)合，它將給我們的生活和工作帶來巨大變化。

3G技術(shù)使用的ECDMA技術(shù)可以提供極高的數(shù)據(jù)傳輸速率，能夠更加快速支持電路 和 數(shù)據(jù)包，具體如下:在高速移動(120km/h)時達到144kbps的傳送率;步行速度(3km/h)時達到384kbps的傳送率;室內(nèi)達到2mbps的傳送率。用戶可通過WAP協(xié)議獲取數(shù)據(jù)、聲音圖像和網(wǎng)絡(luò)。其傳輸速度比現(xiàn)有GSM(即第二代移動通信)手機快40倍，因此它在處理圖像、音樂和視頻等多媒體文件時能給用戶帶來極大便利。目前3G已經(jīng)被應(yīng)用于交通控制、快速視頻剪輯、媒體直播、面對面對話、交易支付等方面的服務(wù)。

《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2010年上半年有將近1500萬的3G手機上網(wǎng)的潛在用戶、4300多萬的潛在3G用戶。這其中，根據(jù)CNNIC和CR-Nielsen 2009年的聯(lián)合調(diào)查，大學(xué)本科和大專在校生用戶分別占到3G手機用戶的19.5%和26.4%。

高校圖書館與公共圖書館不同，其服務(wù)群體主要是廣大院校師生。其中，特別是本科生正處于對新生事物充滿好奇的年齡階段，經(jīng)濟收入的限制更增加了他們使用手機上網(wǎng)的可能。教室、宿舍、食堂等大學(xué)校園幾乎各個角落都能看見他們用手機網(wǎng)上沖浪、閱讀小說、聊天或者播放視頻等。手機上網(wǎng)的新功能也成為他們爭相追逐的潮流。當(dāng)今科技日新月異，知識經(jīng)濟高速發(fā)展，高校圖書館如何利用讀者的這一特征，為讀者提供更加便捷、深入和高效的服務(wù)，已經(jīng)成為廣大高校圖書館關(guān)注的課題之一。事實上，國內(nèi)外不少高校已經(jīng)相繼開通手機圖書館。湖南理工學(xué)院圖書館“手機圖書館”的開通表明全國高校手機圖書館的開始，其后，重慶大學(xué)、廣西玉林師范學(xué)院圖書館也紛紛推出類似的服務(wù)。

1 應(yīng)用分析

目前，3G技術(shù)的商業(yè)用途十分廣泛，包括消息類(如短消息、多媒體短消息(MMS)等)，基于智能卡的交易類、游戲類，基于WAP的瀏覽類，基于IMAP4的郵件，基于GPS的定位等六大業(yè)務(wù)。據(jù)此分析，結(jié)合高校圖書館的實際情況，筆者認為3G技術(shù)與高校圖書館結(jié)合，可有如下用途:

1.1 提醒功能

一方面圖書館工作人員可利用短消息和多媒體消息功能給用戶發(fā)送短信，方便用戶及時了解圖書更新情況，進行新書推薦。另一方面，用戶可通過手機圖書館平臺，登錄個人賬戶，及時查看圖書借閱情況，包括進行逾期催繳、續(xù)借、預(yù)約等服務(wù)。當(dāng)然，如果借書卡丟失，用戶還可以登錄賬戶進行實時掛失，避免不必要的損失。

1.2 支付功能

日本最早將3G手機作為支付工具，在超市、機場等場所進行商務(wù)交易。如今手機支付功能已被廣泛應(yīng)用在一般商用領(lǐng)域，圖書館利用3G手機智能卡的交易業(yè)務(wù)，支付圖書逾期罰款。不僅方便廣大高校學(xué)生，也會節(jié)省圖書館工作人員收繳罰款的時間。

1.3 館藏定位功能

利用3G技術(shù)的GPS移動定位功能，高校圖書館可為用戶提供各類有關(guān)館藏和文獻的地理信息。目前，清華大學(xué)圖書館使用的OPAC系統(tǒng)已經(jīng)圖形化的顯示了館藏位置的平面圖。但是這種圖形化的顯示方式不能定位到具體圖書的架層?？煽紤]構(gòu)建專門的書目定位系統(tǒng)，讀者可通過手機等無線終端登錄高校圖書館的移動平臺，并通過書名、索書號等查詢該書所在的具體位置。

1.4 檢索功能

館藏檢索是高校數(shù)字圖書館的最基本的訪問業(yè)務(wù)，3G條件下，此服務(wù)的深度和廣度都會增加。雖然此項服務(wù)在2G或2.5G的技術(shù)條件下已經(jīng)得到實現(xiàn)，但3G技術(shù)會大大提升用戶檢索的速度，更加節(jié)省用戶的時間。并且用戶可以使用3G手機隨時隨地登錄高校圖書館手機平臺，對館內(nèi)包括各種數(shù)據(jù)庫資源、影像服務(wù)資源，進行簡單或高級檢索和查詢，獲取包括該書的在管狀態(tài)、圖書編號和庫室分布等信息。

1.5 流媒體下載和播放功能

3G技術(shù)可兼容更多更復(fù)雜的協(xié)議，用戶可下載的資料不再局限于單一形式的資料，用戶也可以下載多種形式的多媒體資源，包括視頻(RMVB)、音頻(MP3)、課件(PPT)、電子書(RAR)等。3G手機已經(jīng)不局限于TXT文檔，能夠兼容更多更復(fù)雜的協(xié)議。因此用戶可以隨時隨地下載流媒體資料，進行電子閱讀和視頻播放。

1.6 可視參考咨詢功能

在數(shù)字圖書館HELP系統(tǒng)和FAQ信息服務(wù)、非實時網(wǎng)上參考咨詢、實時網(wǎng)上參考咨詢系統(tǒng)、同步瀏覽頁面的資訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可增加可視咨詢服務(wù)，咨詢員可通過3G平臺與讀者面對面進行交流，可更深入了解用戶需求，加強與用戶的聯(lián)系。

2 面臨的困難

2.1 技術(shù)推廣投資成本巨大

3G技術(shù)自發(fā)展以來，最大的障礙就是投資成本過高和費用居高的問題。高速傳輸?shù)乃俣群土髅襟w播放業(yè)務(wù)確實存在很大的潛力，但是建設(shè)3G技術(shù)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的投資包括更新設(shè)備、網(wǎng)線改造等成本往往過高，讓很多有意向的高校圖書館望而卻步。加之，原有的Lib 2.0的技術(shù)體系已經(jīng)涵蓋3G技術(shù)的很多功能，這也是很多高校對3G技術(shù)態(tài)度保守的原因之一。如何在成本最小化的前提下，順利引入3G技術(shù)，將是高校圖書館管理者們面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

2.2 需要轉(zhuǎn)變圖書館員的人才結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)

培訓(xùn)資金只是一方面，圖書館現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)是最大的困難。目前高校圖書館的人才引進工作雖然有很大的進步，但是還是存在諸多問題，如知識結(jié)構(gòu)過于單一、專業(yè)結(jié)構(gòu)不盡合理、高層次人才匱乏等。現(xiàn)有館員的知識結(jié)構(gòu)主要集中在傳統(tǒng)的圖書管理層面，其現(xiàn)代的圖書館管理和服務(wù)能力還有所欠缺，并缺乏對其他學(xué)科尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識的掌握，造成很多高校圖書館工作者不能自行發(fā)現(xiàn)并解決新形勢下工作中的問題，創(chuàng)新更是無從談起。在3G時代背景下，圖書館員的職能需要進一步轉(zhuǎn)變，不僅需要精通圖書館知識，還需掌握基本的計算機操作知識與圖書館發(fā)展有關(guān)的新興技術(shù)知識等。推動基于3G高校圖書館的建設(shè)，必須通過人員招聘、內(nèi)部培訓(xùn)等措施進一步轉(zhuǎn)變高校圖書館的人才結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。

2.3 配套工作需要推進

比如，大量的信息需要錄入電腦，編目工作內(nèi)容和工作量增加;由于大量信息快速傳播，版權(quán)問題將日益突出;圖書館用戶群體擴大，費用收取尚無統(tǒng)一的標準和規(guī)范等諸多繁瑣的工作還需要做好。

3 解決思路

3.1 建立基于lib2.0的3G圖書館服務(wù)體系

高校圖書館目前技術(shù)力量不夠強大，在維護系統(tǒng)安全、設(shè)備更新等方面還缺乏足夠的技術(shù)支撐。因此一方面要加強自身的技術(shù)，一方面也要與移動運營商如中國電信等進行合作，達到雙贏的局面。3G條件下高校圖書館服務(wù)可采取下面圖1模式，開通3G上網(wǎng)業(yè)務(wù)后，通過移動運營商提供的高校圖書館的訪問基站，用戶可使用手機等終端設(shè)備，訪問圖書館的WEB服務(wù)系統(tǒng)。再通過無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送流媒體、聲頻信號到用戶的終端設(shè)備中。由于核心還是原有的lib2.0的圖書館數(shù)據(jù)庫和電子資源，并且借助移動運營商的經(jīng)濟實力，技術(shù)改造的成本將大大減少。

圖1 基于Lib2.0的3G圖書館網(wǎng)絡(luò)模型

3.2 提升高校圖書館人力資源水平

3G時代的到來，對高校圖書館工作者提出了更高的要求。不僅要求工作者遵循一定的圖書館職業(yè)道德規(guī)范、掌握圖書館專業(yè)知識，還要求其具備更高的業(yè)務(wù)水平。高校圖書館在3G時代扮演著什么樣的角色很大程度上取決于館員的服務(wù)和能力水平。管理者應(yīng)盡快培養(yǎng)適應(yīng)3G時代的高層次專業(yè)館員，提高學(xué)習(xí)意識，為讀者提供更好、更靈活的服務(wù)?？蓪υ诼毴藛T進行分層次培訓(xùn)，開展多種形式業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，結(jié)合學(xué)術(shù)研究和工作實踐，倡導(dǎo)創(chuàng)新，改革人才評價標準，更加注重創(chuàng)造性因素和職業(yè)能力，為人才的成長提供良好的發(fā)展空間。

3.3 優(yōu)化館藏資源配置比例

3G技術(shù)的一個重要特征是支持多媒體服務(wù)，高校讀者對流媒體資源也存在較大的需求。在原有數(shù)字資源體系的基礎(chǔ)上，高校圖書館應(yīng)結(jié)合本館的建設(shè)需求，增加多媒體資源的采購和建設(shè)，在原有的館藏電子數(shù)字資源庫的基礎(chǔ)上，建設(shè)視頻課堂、多媒體資源庫、有聲讀物等。并且可以結(jié)合本校的特色，可在學(xué)校自建特色數(shù)據(jù)庫中增加多媒體學(xué)術(shù)報告、電子雜志。不僅更好地服務(wù)本校讀者，還可以吸引更多的校外讀者，增加館藏資源的利用率。

結(jié)語

計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，促成了數(shù)字圖書館、lib2.0體系的產(chǎn)生。3G技術(shù)的出現(xiàn)和推廣，必將對高校圖書館的發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。3G技術(shù)突破了電腦上網(wǎng)的空間限制，用戶可隨時隨地訪問圖書館的移動平臺獲取所需的信息知識。由于3G技術(shù)的交互性，lib2.0的具體應(yīng)用包括博客、維基、RSS、開源軟件、用戶參與資源共建等功能進一步得以完善，同時其獨一無二的高頻率傳輸速度會增加視頻播放等流媒體功能。毋庸置疑，高校圖書館服務(wù)會更加人性化、高效和便捷，更多的讀者會被吸引?？傊?，雖然在高校圖書館推廣3G技術(shù)存在種種障礙，但其可承載的多種新興業(yè)務(wù)會給廣大高校圖書館用戶帶來極大便利，3G技術(shù)會是高校圖書館在競爭激烈的3G時代得以延續(xù)和發(fā)展的有力武器。因此高校圖書館應(yīng)提高對3G技術(shù)的認識，加大投入，認真規(guī)劃，迎接3G時代的全面到來。

〔1〕郝俊國 .試論3G時代的手機.圖書館科技信息 ，2010(8)

〔2〕李娟.3G時代手機圖書館的發(fā)展探析.圖書館學(xué)刊，2010(7)

〔3〕朱月梅，朱玉.3G時代的移動圖書館信息服務(wù)初探.圖書館學(xué)刊，2009(8)