劉 曄,楊 蕾
(1.開封市委黨校,黨史黨建教研室,河南 開封 475001;
2.河南省紀(jì)委監(jiān)察廳 宣教室,河南 鄭州 450003)
關(guān)于建立“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的探討
劉 曄1,楊 蕾2
(1.開封市委黨校,黨史黨建教研室,河南 開封 475001;
2.河南省紀(jì)委監(jiān)察廳 宣教室,河南 鄭州 450003)
網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是一種以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,以公眾為監(jiān)督主體,獨(dú)立于紀(jì)委、監(jiān)察、審計(jì)等體制內(nèi)傳統(tǒng)監(jiān)督制度的新型監(jiān)督方式[1]。由于其表現(xiàn)出的強(qiáng)大輿論力與顯著反腐效果,迅速引起政府、學(xué)者的高度關(guān)注,形成了新研究熱點(diǎn)。本文擬在關(guān)于建立“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式方面做些探討,以求教于方家。
從實(shí)施監(jiān)督的主體來看,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督在模式上可分為官方網(wǎng)站舉報(bào)監(jiān)督與民間網(wǎng)絡(luò)曝光監(jiān)督。前者是指政府相關(guān)部門在其電子政務(wù)網(wǎng)站中新開辟舉報(bào)專欄,借助網(wǎng)絡(luò)平臺受理單位或個(gè)人的舉報(bào)監(jiān)督[2]。后者是指普通民眾利用互聯(lián)網(wǎng)對自身周邊的腐敗行為進(jìn)行曝光,借助網(wǎng)絡(luò)無阻礙傳播營造社會輿論,從而引發(fā)官方注意與回應(yīng)[3]。
(一)“官方網(wǎng)站舉報(bào)”監(jiān)督模式
這種模式實(shí)質(zhì)上是將紀(jì)檢監(jiān)察等部門的傳統(tǒng)監(jiān)督渠道拓展至網(wǎng)絡(luò),在內(nèi)容方面無明顯變化。由于網(wǎng)站為官方設(shè)置并管理,一旦舉報(bào)被受理,則嚴(yán)格遵循體制內(nèi)的法定反腐程序來處理,所以制度化、法律化以及規(guī)范化是該種模式的顯著特征。
目前,幾乎各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)都在互聯(lián)網(wǎng)上開有面向社會的舉報(bào)監(jiān)督網(wǎng)站。但勿庸諱言,當(dāng)前我國政府網(wǎng)站存在的一個(gè)普遍性問題就是訪問量較低,關(guān)注程度不高,這反映了政府網(wǎng)站的服務(wù)意識缺失,互動(dòng)渠道不暢。這種通病在紀(jì)檢舉報(bào)監(jiān)督網(wǎng)站中也存在,造成本應(yīng)最具權(quán)威和效力的官方反腐網(wǎng)站卻社會影響力不強(qiáng),效果不理想。“官方網(wǎng)站舉報(bào)”監(jiān)督模式的最大瓶頸在于信息源匱乏,面對社會上各類洶涌激蕩的監(jiān)督輿情無法實(shí)施主動(dòng)采集,存在一定程度的“信息危機(jī)”。
(二)“民間網(wǎng)絡(luò)曝光”監(jiān)督模式
這種模式實(shí)質(zhì)上是以公眾意志、社會道德以及輿論力量作為監(jiān)督基礎(chǔ),核心在于曝光與揭發(fā),有意見表達(dá)權(quán)但無法定處理權(quán)。所以暢通性、及時(shí)性以及表達(dá)性是該種模式的顯著特征。
“民間網(wǎng)絡(luò)曝光”作為一種新興的社會輿論監(jiān)督方式,顯示出比電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體更為顯著的監(jiān)督效果。它以渠道通暢、舉報(bào)及時(shí)、傳播面廣以及保密性強(qiáng)等特點(diǎn),迅速受到官員、學(xué)者的高度關(guān)注,尤其是普通民眾的極大青睞。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2010年1月發(fā)表的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,互聯(lián)網(wǎng)主流應(yīng)用大致分為七類:網(wǎng)絡(luò)媒體、信息搜索、網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)娛樂、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)金融等。其中,作為“民間網(wǎng)絡(luò)曝光”監(jiān)督最主要信息發(fā)布及傳播途徑的網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)檢索、網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用,使用率增長最快,所占比例最高,網(wǎng)民規(guī)模最大,客觀反映了民間網(wǎng)絡(luò)信息活動(dòng)的被接受程度及活躍程度,真實(shí)反映了“民間網(wǎng)絡(luò)曝光”已成為目前監(jiān)督主體最大、輿論傳播范圍最廣、社會影響力最大的監(jiān)督模式。
(三)兩種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督模式的各自特點(diǎn)與不足
相較而言,“官方網(wǎng)站舉報(bào)”監(jiān)督模式長于制度保障與法律權(quán)威。無論何種模式的反腐監(jiān)督,其最終環(huán)節(jié)都必須由政府部門來進(jìn)行調(diào)查處理。故直接通過政府網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào),易于實(shí)現(xiàn)直通式“交流”,利于提高監(jiān)督效率。但短處是實(shí)際執(zhí)行效果不如人意,某些方面還存在較大局限。最好例證就是民間曝光在網(wǎng)絡(luò)反腐中備受青睞,占盡風(fēng)頭,而官網(wǎng)舉報(bào)則波瀾不驚,有些沉寂。
“民間網(wǎng)絡(luò)曝光”監(jiān)督模式則長于渠道通暢快捷、傳播范圍廣泛以及輿論營造力強(qiáng)。它徹底改變了普通民眾的觀點(diǎn)主張方式以及社會政治參與途徑,更能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播優(yōu)勢來建立強(qiáng)大社會輿論,通過“眾目睽睽,人盡皆知”的外部環(huán)境達(dá)到反腐目的。但短處是缺乏法律依據(jù)和制度規(guī)范約束,虛假信息、造謠誹謗甚至網(wǎng)絡(luò)暴力是其無法克服的天生缺陷。
從以上論述及分析可知,現(xiàn)階段的兩種基本網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督模式雖各有特點(diǎn),但也各存不足。若能將兩者相互融合,取長補(bǔ)短,則必將產(chǎn)生一種更為完善、更為有效且更具活力的新模式,進(jìn)而開創(chuàng)“官民”共同網(wǎng)絡(luò)反腐的新局面。遵循此思想,我們在此提出應(yīng)盡快建立一種基于融合的“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式。
(一)“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的主客體
“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的指導(dǎo)思想是:融合現(xiàn)階段的兩種基本網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督模式,進(jìn)行取長補(bǔ)短。因此在監(jiān)督主客體方面,無論是內(nèi)涵還是外延,較之原先單純?nèi)魏我环N,都有較大差異。
借助民間公網(wǎng)平臺,新模式的監(jiān)督主體不再局限于“傳統(tǒng)舉報(bào)人”角色,而是將這一職責(zé)放大到“虛擬化社會人”角色。人人都有一個(gè)麥克風(fēng),人人都有話語權(quán)。在新模式下,監(jiān)督主體就是:所有能夠連入互聯(lián)網(wǎng),并可自主發(fā)表意見、參與主題討論以及轉(zhuǎn)發(fā)有價(jià)值觀點(diǎn)的自然人與實(shí)體機(jī)構(gòu)。
監(jiān)督客體則是:既包括狹義的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督對象,又包括廣義的網(wǎng)絡(luò)輿論產(chǎn)生的社會根源和社會心態(tài)。能夠在互聯(lián)網(wǎng)中引發(fā)高度關(guān)注并掀起巨大輿論的焦點(diǎn)事件及社會怪象,實(shí)質(zhì)是對當(dāng)前社會風(fēng)氣、社會矛盾以及社會心態(tài)的代表性反映。網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督在表性層面上表達(dá)的雖然是針對某特定事件或社會現(xiàn)象的監(jiān)督批判,在深性層面上表達(dá)的卻是普通民眾對當(dāng)前社會環(huán)境風(fēng)氣的意見和心態(tài)。
(二)“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的組成結(jié)構(gòu)
新模式在組成結(jié)構(gòu)上由“官方監(jiān)督”和“民間監(jiān)督”兩部分組成,兩部分在網(wǎng)絡(luò)中都有各自的監(jiān)督信息來源,且相互間存在監(jiān)督信息的流動(dòng)與溝通,通過拓寬監(jiān)督主體對監(jiān)督客體的信息覆蓋,建立一種“官民聯(lián)動(dòng)”的社會監(jiān)督新模式?!肮俜奖O(jiān)督”又由“舉報(bào)信息受理”與“社會信息采集”兩部分組成。其中“舉報(bào)信息受理”承擔(dān)對官方舉報(bào)網(wǎng)站所接收反腐信息的受理,實(shí)質(zhì)是對第一種模式的繼承,也是“官方監(jiān)督”的基本信息來源;“社會信息采集”承擔(dān)對“民間監(jiān)督”部分信息的采集與溝通,實(shí)質(zhì)是對第一種模式的完善。
“民間監(jiān)督”又由“曝光信息發(fā)布”與“信息質(zhì)量保障”兩部分組成。其中,“曝光信息發(fā)布”承擔(dān)對民間反腐信息的公網(wǎng)曝光和輿論傳播,實(shí)質(zhì)是對第二種模式的繼承,也是“民間監(jiān)督”的基本信息來源;“信息質(zhì)量保障”承擔(dān)對公網(wǎng)民間反腐信息的甄別、過濾、約束及規(guī)范,實(shí)質(zhì)是對第二種模式的完善。
歸納起來,“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的基本信息來源分為舉報(bào)網(wǎng)站與公共網(wǎng)絡(luò),核心信息流也對應(yīng)分為舉報(bào)信息流與曝光信息流,通過“官方監(jiān)督”的“社會信息采集”,兩股信息流實(shí)現(xiàn)匯合,共同進(jìn)入“舉報(bào)信息受理”,為體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)拓寬監(jiān)督信息源,提供調(diào)查依據(jù)。
根據(jù)“官民聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督新模式的邏輯結(jié)構(gòu),“官方監(jiān)督”和“民間監(jiān)督”是其兩大基本組成部分,兩者間依賴信息采集、信息流動(dòng)、信息匯合、信息研判等關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)有機(jī)融合。下面給出具體實(shí)現(xiàn)建議。
(一)體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)應(yīng)面向社會主動(dòng)建立“社會信息采集”通道
體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)應(yīng)面向社會主動(dòng)對外擴(kuò)展建立“社會信息采集”通道,將官方監(jiān)督網(wǎng)站只有反腐信息被動(dòng)受理單一途徑擴(kuò)展為被動(dòng)受理與主動(dòng)采集雙途徑。
由于舉報(bào)信息在政務(wù)類網(wǎng)站中只能由“站外”向“站內(nèi)”單向流動(dòng)(核心業(yè)務(wù)屬于國家機(jī)密),且紀(jì)檢方目光又主要聚焦于“站內(nèi)”所接收的舉報(bào)信息,故其監(jiān)督信息源的覆蓋面較窄,監(jiān)督廣度不寬[4]。因此,體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督應(yīng)用不應(yīng)局限于舉報(bào)網(wǎng)站這一種形式,而應(yīng)充分借助信息技術(shù)所帶來的各種應(yīng)用革新,面向社會主動(dòng)對外建立“社會信息采集”通道,拓展出多元化多渠道的監(jiān)督形式,擴(kuò)大監(jiān)督信息源覆蓋范圍[5]。更鑒于體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)是唯一具有法定反腐權(quán)力的部門,因此理想的監(jiān)督狀態(tài)是,能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)中所發(fā)布的各種有價(jià)值信息匯集起來,使之進(jìn)入體制內(nèi)反腐信息庫,一方面可以真正達(dá)到監(jiān)督目的,取得實(shí)際反腐效果,另一方面能夠有效彌補(bǔ)舉報(bào)網(wǎng)站形式單一、信息源較窄的缺陷。
(二)“社會信息采集”應(yīng)注重借助公網(wǎng)平臺及其各種主流網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式,搭建信息直接采集通道
“社會信息采集”應(yīng)注重借助公網(wǎng)現(xiàn)有各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式,并利用公網(wǎng)平臺開辟民意傾聽與回應(yīng)空間,完善信息主動(dòng)采集手段。其實(shí)現(xiàn)手段不必是在官方舉報(bào)網(wǎng)站中新增設(shè)子欄目,而是應(yīng)直接利用這些主流公網(wǎng)應(yīng)用在公網(wǎng)平臺實(shí)現(xiàn)多渠道信息采集,如政府開博、官員微博、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)民意調(diào)查等,旨在加強(qiáng)對民間反腐信息的了解和與普通民眾的溝通。普通民眾則可利用公網(wǎng)便捷訪問這些空間,反映事實(shí),建議留言,極大減省中間環(huán)節(jié)。這種“官民”間近似于面對面溝通交流的方式,有利于將監(jiān)督觸角伸展到社會各方面,形成疏密相間的社會監(jiān)督體系。但其運(yùn)作方式必須是由官方的機(jī)構(gòu)或個(gè)人進(jìn)行維護(hù)管理,以便采集的信息能夠順利被體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)及時(shí)關(guān)注。
(三)“社會信息采集”應(yīng)重視與國內(nèi)知名網(wǎng)站的信息合作,搭建信息間接收采集通道
相較而言,目前絕大多數(shù)反腐信息都存在于公網(wǎng)之中,如各種論壇、門戶網(wǎng)站、個(gè)人博客、微博、網(wǎng)絡(luò)圖片以及網(wǎng)絡(luò)視頻等都是揭發(fā)不良事件、營造社會輿論的主要陣地[6]。此外,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)在應(yīng)用方面日益緊密結(jié)合,通過手機(jī)等移動(dòng)通訊設(shè)備向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息不僅更加方便靈活,而且實(shí)現(xiàn)了自然人與信息源的角色合一??梢哉f,公網(wǎng)是曝光各種社會負(fù)面信息最實(shí)時(shí)、最豐富、最原生態(tài)的輿論平臺。
在公網(wǎng)種類繁多、數(shù)量浩瀚的網(wǎng)站中,已在國內(nèi)取得顯著優(yōu)勢地位、擁有超高人氣和社會影響力的知名網(wǎng)站,無疑是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信息重中之重的聚集地??v觀最近各類“萬眾矚目”級熱點(diǎn)事件,幾乎均源自于知名門戶網(wǎng)站或社區(qū)論壇。很顯然,“社會信息采集”應(yīng)重視與這些知名網(wǎng)站的信息合作。在方式層面上應(yīng)鼓勵(lì)具有一定級別的紀(jì)檢部門與具有一定社會影響力的網(wǎng)站公司簽署信息合作協(xié)議,甚至還可允許直接聘請信譽(yù)度高的網(wǎng)站編輯、頻道編輯、知名博主或論壇版主等兼任信息匯報(bào)員等,深化合作力度。最終在體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)與完全開放自由的互聯(lián)網(wǎng)世界之間,通過知名網(wǎng)站搭建一條面向社會的信息間接收采集通道。
(四)體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)應(yīng)在“社會信息采集”基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善多層次監(jiān)督信息共享及部門間反腐協(xié)同工作機(jī)制,建立網(wǎng)絡(luò)反腐輿情信息收集、研判與快速反應(yīng)體系
體制內(nèi)反腐機(jī)構(gòu)應(yīng)在“社會信息采集”基礎(chǔ)上,聯(lián)合公安、宣傳等相關(guān)部門,共同建立和完善多層次監(jiān)督信息共享及部門間反腐協(xié)同工作機(jī)制,形成“網(wǎng)絡(luò)主導(dǎo)、官民聯(lián)動(dòng)、同級互通、快捷通暢、條塊結(jié)合、密切協(xié)作”的立體式、全方位反腐輿情快速反應(yīng)體系。
具體思路是:首先,以紀(jì)委為召集單位,由紀(jì)委、監(jiān)察、公安、檢察、宣傳等部門組成,建立網(wǎng)絡(luò)反腐輿情信息相互通報(bào)工作聯(lián)席會議制度。其次,理順網(wǎng)絡(luò)反腐輿情信息的傳遞渠道與溝通機(jī)制,充分利用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用減少中間環(huán)節(jié),實(shí)質(zhì)性打破各部門在信息共享與協(xié)同合作方面的相對封閉性,實(shí)現(xiàn)在點(diǎn)、線、面上的多層次對接。如公安、宣傳等部門將各自收集的有價(jià)值輿情信息,及時(shí)向紀(jì)委網(wǎng)絡(luò)通報(bào)與發(fā)布共享;紀(jì)委對近期發(fā)生、可能引起網(wǎng)民關(guān)注并形成炒作的有價(jià)值輿情信息,及時(shí)向公安、宣傳等部門網(wǎng)絡(luò)通報(bào)與發(fā)布共享;各部門根據(jù)相互通報(bào)內(nèi)容加強(qiáng)巡查監(jiān)測,通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同技術(shù),及時(shí)介入并協(xié)同處置。再次,對各部門相互通報(bào)與發(fā)布共享的網(wǎng)絡(luò)反腐輿情信息按照知識管理理論進(jìn)行有序組織與科學(xué)展現(xiàn),以便人工研判,將達(dá)到一定預(yù)警級別的輿情信息適時(shí)通過新聞發(fā)布會、各種媒體平臺等公開官方態(tài)度與調(diào)查結(jié)論,基于“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”的規(guī)律,最大程度避免和減少因公眾猜測或媒體不準(zhǔn)確報(bào)道而引發(fā)的各種負(fù)面影響。最后,應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)反腐輿情信息快速反應(yīng)機(jī)制,一方面建立應(yīng)急預(yù)案庫,對虛假信息、散布謠言、惡意攻擊以及嚴(yán)重危害社會穩(wěn)定等情況,啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)妥善處置與消除影響;另一方面建立專職網(wǎng)絡(luò)反腐輿情引導(dǎo)員,組織力量正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
(五)建立科學(xué)的“信息質(zhì)量保障”機(jī)制,為公網(wǎng)監(jiān)督信息提供質(zhì)量保障
雖然公網(wǎng)在吸收容納民間反腐信息方面具有方便快捷等優(yōu)勢,但由于傳統(tǒng)媒體中“把關(guān)人”角色在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的缺失,易導(dǎo)致公網(wǎng)信息失真失衡而造成網(wǎng)絡(luò)輿論被誤導(dǎo)。此外,網(wǎng)絡(luò)民間監(jiān)督的主體合法性不明確,缺乏法律認(rèn)定與保障,加之網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊,情緒型輿論蔓延,易導(dǎo)致造謠誹謗甚至網(wǎng)絡(luò)暴力等。因此,有必要對公網(wǎng)反腐信息提供質(zhì)量保障機(jī)制。具體措施應(yīng)重點(diǎn)著眼于兩方面,一個(gè)是通過建立健全各種信息發(fā)布約束機(jī)制,如網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制、信息審核制、不良信息過濾制等,以規(guī)范監(jiān)督行為,改善信息質(zhì)量;另一個(gè)是通過開展廣泛持久的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)教育及網(wǎng)絡(luò)文明宣傳,凈化網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)民主。
但在建立“信息質(zhì)量保障”機(jī)制時(shí),需要科學(xué)權(quán)衡最優(yōu)度問題。從社會哲學(xué)角度看,限制與自由是矛盾的兩方面,既對立又統(tǒng)一。兩者之間存在一個(gè)平衡點(diǎn),在產(chǎn)生必要約束力的同時(shí),還要最大程度減少對信息暢通的影響。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督生命力之關(guān)鍵取決于民眾參與率及觀點(diǎn)表達(dá)的暢通程度,因此科學(xué)的信息質(zhì)量保障措施應(yīng)最小化影響這兩要素。
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責(zé)任編輯呂學(xué)文
(E-mail:dalishi_sohu@sohu.com)
2011-01-07
國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目(09BDJ030);河南省政府決策研究招標(biāo)課題(B458)
1.劉曄(1972— ),女,河南開封人,開封市委黨校黨史黨建教研室主任,副教授,鄭州大學(xué)(河南?。┝u價(jià)研究中心研究員;2.楊蕾(1969— ),男,河南平輿人,河南省紀(jì)委監(jiān)察廳宣教室副主任,鄭州大學(xué)(河南?。┝u價(jià)研究中心研究員。