田書源，魏 歡

（四川大學(xué) 工商管理學(xué)院，四川 成都 610065）

企業(yè)責(zé)任與“互動(dòng)責(zé)任說”

田書源，魏 歡

（四川大學(xué) 工商管理學(xué)院，四川 成都 610065）

經(jīng)濟(jì)全球化使企業(yè)日益面臨著發(fā)展危機(jī)與文明轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，并逐漸認(rèn)識(shí)到與社會(huì)、政府、自然界之間構(gòu)筑和諧關(guān)系的重要性；對(duì)企業(yè)來說是否承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不再是可有可無的事情，責(zé)任與利益永遠(yuǎn)相互依存。對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)責(zé)任等相關(guān)概念的梳理與劃分有利于更好地理解相關(guān)責(zé)任，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的前提與基礎(chǔ)。互動(dòng)責(zé)任說的提出使“責(zé)任”的履行由“被動(dòng)”、“主動(dòng)”，最終走向“互動(dòng)”，為企業(yè)更好地落實(shí)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)責(zé)任管理奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)責(zé)任；互動(dòng)責(zé)任說

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

1.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任被提到了新的高度

2010年1月22日，在以“開啟中國式責(zé)任”為主題的第五屆“中國·企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際論壇”上，全國政協(xié)副主席李金華表示，金融危機(jī)爆發(fā)后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念所涉及的范圍之廣，影響力之大，為全球所關(guān)注；在全球性金融危機(jī)、G20峰會(huì)和哥本哈根氣候會(huì)議等一系列全球矚目事件中，中國扮演了越來越重要的角色，中國在力爭成為一個(gè)“負(fù)責(zé)任大國”的同時(shí)，中國企業(yè)的表現(xiàn)也開始引人關(guān)注，肩負(fù)的責(zé)任也越來越重。同時(shí)，今年是聯(lián)合國全球契約組織成立十周年，十年前，時(shí)任聯(lián)合國秘書長安南首次提出了全球契約的概念，號(hào)召企業(yè)以承諾遵守國際行為準(zhǔn)則的方式，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)兼顧社會(huì)公益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。在此背景下，由中國外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)、中華慈善總會(huì)、中國民營經(jīng)濟(jì)研究會(huì)和中國企業(yè)報(bào)社聯(lián)合主辦2010中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任年會(huì)，深入探討和交流企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題，主題就是“走向全面社會(huì)責(zé)任管理”。

另外，中國政府高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作，積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)，胡錦濤2008年在亞太經(jīng)合組織工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會(huì)上發(fā)表演講時(shí)指出：在經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展的條件下，企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念，自覺將社會(huì)責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略，遵守所在國法律和國際通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。各國政府要加強(qiáng)引導(dǎo)和監(jiān)督，通過制定和完善法律，為企業(yè)自主履行社會(huì)責(zé)任創(chuàng)造良好環(huán)境。

由此可見，無論是企業(yè)、社會(huì)還是政府都把“責(zé)任”提上了一個(gè)新的高度，重視“責(zé)任”不僅有益于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也可以為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及政府治理提供巨大的動(dòng)力。

2.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任存在的問題

彼得·德魯克（1999）曾經(jīng)說：我圍繞著人與權(quán)力、價(jià)值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學(xué)科，尤其是圍繞著責(zé)任。一個(gè)組織在確立共同目標(biāo)的時(shí)候，必須合乎社會(huì)的正義，滿足社會(huì)的需求，就像個(gè)人服從組織一樣，一個(gè)百年企業(yè)，往往是一個(gè)道義集團(tuán)，而不是一個(gè)單純的利益集團(tuán)?！?］（P88）。從德魯克的這段話中可以看出企業(yè)責(zé)任的落實(shí)與履行離不開對(duì)責(zé)任主體的研究，提高其道德修養(yǎng)，讓責(zé)任主體做到“在其位謀其政”自覺承擔(dān)責(zé)任，這不僅是社會(huì)的需要，也是個(gè)人發(fā)揮才能提升價(jià)值的基礎(chǔ)。但是，僅就企業(yè)社會(huì)責(zé)任而談“責(zé)任”，對(duì)于以贏利為主要目的的企業(yè)來說感覺未免有點(diǎn)不實(shí)用，另外責(zé)任的履行和落實(shí)也是一個(gè)平衡互動(dòng)和循序漸進(jìn)的過程，基礎(chǔ)的責(zé)任落實(shí)到位了才有可能去為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。因此，從當(dāng)前對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究來看，主要存在以下問題：

（1）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)上的誤區(qū) 從字面意義上來理解，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”在很多地方被認(rèn)為是企業(yè)對(duì)社會(huì)所應(yīng)履行的責(zé)任，而這其中包括最多的就是慈善、捐贈(zèng)和環(huán)保等責(zé)任，另外，也有文章把企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任等納入企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇，目前這種概念上的混亂不利于我們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與研究，針對(duì)這一現(xiàn)象，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所應(yīng)負(fù)的責(zé)任做一個(gè)概念上的梳理，以及表達(dá)方式上的統(tǒng)一，以減少大家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的片面理解，為其研究打好基礎(chǔ)。另外，有的企業(yè)甚至認(rèn)為企業(yè)責(zé)任的建設(shè)可早可晚、可有可無，覺得履行“責(zé)任”是大企業(yè)的事，與自己不相干；沒有意識(shí)到責(zé)任是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力引擎，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在需要，是一種長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略投資，而并非純粹的成本支出。

（2）對(duì)責(zé)任主體研究的單一以及責(zé)任承擔(dān)的被動(dòng) 另外，目前對(duì)企業(yè)責(zé)任的研究主要集中在企業(yè)一方，即企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，著重要求企業(yè)對(duì)員工、消費(fèi)者、社會(huì)等利益相關(guān)者負(fù)責(zé)任，責(zé)任的指向是單方面的，但是，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是所有參與者或者說是利益相關(guān)者共同努力的過程，根據(jù)責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的原則，以及互動(dòng)性原則，需要加強(qiáng)對(duì)除企業(yè)以外其它責(zé)任主體在企業(yè)管理中相關(guān)責(zé)任的研究，勇于承擔(dān)責(zé)任就意味著權(quán)力的擁有與利益的獲取，責(zé)任與義務(wù)都是相對(duì)的，使責(zé)任雙方都盡職盡責(zé)、主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，從而形成責(zé)任的互動(dòng)與平衡，改變以往那種一提到責(zé)任就意味著是負(fù)擔(dān)，并需要企業(yè)不停付出的思想意識(shí)。

二、企業(yè)責(zé)任

以責(zé)任管理為核心和管理創(chuàng)新正在構(gòu)成企業(yè)軟競爭力的重要組成部分。發(fā)達(dá)國家推行的企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)入中國的時(shí)候，正是中國改革開放取得階段性成果和經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。當(dāng)西方用他們的責(zé)任概念衡量東方崛起的時(shí)候，他們的評(píng)論帶來了多少困惑、爭論和障礙。［2］（P168）無論從企業(yè)共同治理模式理論、企業(yè)生態(tài)學(xué)中的共生理論還是從責(zé)、權(quán)、利平衡的角度來說，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行與承擔(dān)都是雙邊和互動(dòng)的，本文把企業(yè)社會(huì)責(zé)任歸納為企業(yè)責(zé)任組成部分之一，既是東方對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一種理解，也是對(duì)中國企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任研究的一個(gè)視角。

1.企業(yè)責(zé)任主體的界定

企業(yè)作為社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)組織，承擔(dān)著包括社會(huì)責(zé)任在內(nèi)的相關(guān)責(zé)任已獲共識(shí)，但是與企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為聯(lián)系緊密的各利益相關(guān)者在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中有沒有責(zé)任呢，能否成為責(zé)任主體呢？德國哲學(xué)家憂那思曾說，“當(dāng)代倫理學(xué)的核心問題就是責(zé)任問題，但它并沒有觸及到責(zé)任的載體是誰這樣一個(gè)關(guān)鍵性的方面，在找不到正確的載體的情況下談責(zé)任顯然就缺乏著力點(diǎn)?！保?］（P256）因此，對(duì)于責(zé)任主體的認(rèn)定也是企業(yè)責(zé)任研究的根本問題。

分析企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中界定一個(gè)行為者是不是責(zé)任主體，首先要看他是不是行動(dòng)主體，以及行為是否具有明確的目的性，然后看它是通過何種手段實(shí)現(xiàn)目的，行動(dòng)是否造成了一定的后果。［4］（P211）因此，我們可以從以下幾個(gè)方面具體分析企業(yè)及各利益相關(guān)者是否是責(zé)任主體：第一，道德責(zé)任主體首先是行動(dòng)主體，行為具有明確的目的性。消費(fèi)者、員工、股東等群體都是有一定行動(dòng)能力和決策能力的主體，消費(fèi)者參與企業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的目的就是為了得到想要的服務(wù)和產(chǎn)品；員工在企業(yè)里工作是為了生存及自我實(shí)現(xiàn)的需要，同時(shí)員工有選擇在哪里工作的權(quán)利。所以說，消費(fèi)者、員工等責(zé)任主體有自我決策如何行動(dòng)的權(quán)力，同時(shí)在參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)也具有明確的目的性。第二，看責(zé)任主體通過什么手段實(shí)現(xiàn)目的，以及行動(dòng)是否造成了一定的后果。就股東而言，他是通過多種形式的投入方式參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，股東投資的多少可以影響到企業(yè)的擴(kuò)大生產(chǎn)及發(fā)展前景的問題；對(duì)于供應(yīng)商來說，他直接為企業(yè)提供原材料，其原材料質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的品質(zhì)。所以說，對(duì)于包括企業(yè)在內(nèi)的各利益相關(guān)者來說都具有責(zé)任主體的基本條件，也應(yīng)當(dāng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中承擔(dān)一定的責(zé)任，從而改變以往只有企業(yè)才是責(zé)任主體的不合理劃分方式。

2.企業(yè)責(zé)任的本質(zhì)

根據(jù)責(zé)任的哲學(xué)依據(jù)及本質(zhì)，企業(yè)責(zé)任首先應(yīng)是企業(yè)在對(duì)其行為結(jié)果做了謹(jǐn)慎判斷基礎(chǔ)上自由意志的選擇，是企業(yè)的價(jià)值判斷體系以及由其引發(fā)的一系列行為。因此，無論是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行，還是員工、消費(fèi)者等利益相關(guān)者對(duì)其責(zé)任的落實(shí)，首要的基礎(chǔ)就是這些責(zé)任主體對(duì)其所應(yīng)負(fù)責(zé)任的選擇與認(rèn)同，確定應(yīng)負(fù)什么責(zé)任，以及為什么要負(fù)這些責(zé)任才是各責(zé)任主體踐行責(zé)任的基礎(chǔ)與前提。當(dāng)責(zé)任成為各責(zé)任主體主動(dòng)接受的一種價(jià)值觀后，才可以在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中體現(xiàn)出來，它是企業(yè)制度的有益補(bǔ)充，更是規(guī)章制度制定的源頭所在。

3.企業(yè)責(zé)任的終極目標(biāo)

企業(yè)倫理學(xué)就是研究在企業(yè)的各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，通過道德方面的約束使企業(yè)及其利益相關(guān)者化解利益沖突的思想規(guī)范，企業(yè)責(zé)任作為企業(yè)倫理學(xué)的主要組成部分也同樣具有這一目標(biāo)，特別是隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及企業(yè)共同治理模式理論的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展除了要關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，還要關(guān)注人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)等，也就是達(dá)到各利益相關(guān)者的利益最大化，這才是企業(yè)責(zé)任的終極目標(biāo)。

4.企業(yè)責(zé)任的履行方式

根據(jù)管理學(xué)上強(qiáng)調(diào)的“責(zé)任”與“權(quán)力”的對(duì)等、“責(zé)任鐵律”以及各責(zé)任主體之間“共生”的關(guān)系法則，各項(xiàng)責(zé)任和各責(zé)任主體之間對(duì)責(zé)任的履行必須建立在互動(dòng)的基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)部責(zé)任的履行是企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)，企業(yè)對(duì)員工負(fù)責(zé)的行為也同樣需要員工對(duì)工作的責(zé)任心予以回報(bào)，彼此間達(dá)成良性循環(huán)后才有利于企業(yè)責(zé)任的落實(shí)。企業(yè)責(zé)任要求改變以往企業(yè)對(duì)責(zé)任履行的“被動(dòng)”及“主動(dòng)”局面而形成企業(yè)與各利益相關(guān)者間的“互動(dòng)”狀態(tài)。

5.企業(yè)責(zé)任的概念

一般來說，企業(yè)一經(jīng)創(chuàng)立就意味著它已經(jīng)承擔(dān)了相應(yīng)的責(zé)任，例如：為安排員工就業(yè)承擔(dān)著緩解勞動(dòng)力就業(yè)壓力的責(zé)任；生產(chǎn)商品或提供服務(wù)承擔(dān)著解決滿足消費(fèi)者需求的責(zé)任；依法交納稅費(fèi)承擔(dān)著由政府統(tǒng)籌解決社會(huì)問題的責(zé)任，以及在捐贈(zèng)公益事業(yè)方面所體現(xiàn)的社會(huì)責(zé)任等，在經(jīng)濟(jì)生活中這些責(zé)任被當(dāng)作企業(yè)理所應(yīng)當(dāng)必然應(yīng)負(fù)的責(zé)任，但是，這些責(zé)任的承擔(dān)與履行永遠(yuǎn)都不是企業(yè)主體單方面可以做到的事，它需要責(zé)任客體的配合與互動(dòng)；同時(shí)，對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各利益相關(guān)者來說，在他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任時(shí)，企業(yè)又成為責(zé)任客體，他們需要為企業(yè)盡到愛崗敬業(yè)的責(zé)任、消費(fèi)者責(zé)任，以及為企業(yè)提供良好的經(jīng)營政策與環(huán)境的責(zé)任等。因此，對(duì)于在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中所涉及到各種各樣的“責(zé)任”，只有在上述不同的責(zé)任主體與客體間形成良好的互動(dòng)與平衡后才可得到落實(shí)。

對(duì)于企業(yè)責(zé)任的劃分從不同責(zé)任主體的角度來理解可以分別表述為：第一，以企業(yè)為主體的責(zé)任：依法登記責(zé)任、依法用工責(zé)任、財(cái)會(huì)管理責(zé)任、合同簽訂、依法融資責(zé)任、合理分配責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任、廣告誠信責(zé)任、公平競爭責(zé)任、員工培訓(xùn)責(zé)任、安全生產(chǎn)責(zé)任、珍惜資源責(zé)任、環(huán)境保護(hù)責(zé)任、節(jié)約能源責(zé)任、依法納稅責(zé)任、社會(huì)公益責(zé)任等；第二，以員工為主體的責(zé)任：愛崗敬業(yè)責(zé)任、遵紀(jì)守法責(zé)任、維護(hù)自身合法權(quán)益的責(zé)任等；第三，以消費(fèi)者為主體的責(zé)任：為企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)提出合理化建議的責(zé)任、維護(hù)自身合法權(quán)益的責(zé)任、檢舉假冒偽劣產(chǎn)品的責(zé)任等；第四，以供應(yīng)商為主體的責(zé)任：為企業(yè)提供物美價(jià)廉原材料的責(zé)任；按時(shí)供貨的責(zé)任等；第五，以政府為主體的責(zé)任：為企業(yè)提供良好經(jīng)營環(huán)境的責(zé)任、為經(jīng)營良好的企業(yè)宣傳推廣的責(zé)任、為特殊企業(yè)提供優(yōu)惠政策的責(zé)任等；第六，以社會(huì)（社區(qū)）為主體的責(zé)任：企業(yè)所處的社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)、相關(guān)媒體等都有為企業(yè)的發(fā)展起到宣傳推廣、行業(yè)自律等責(zé)任。

三、企業(yè)責(zé)任的劃分與“互動(dòng)責(zé)任說”的提出

企業(yè)責(zé)任可以從不同的角度劃分為不同的類型，單成繁（2009）在企業(yè)責(zé)任類別分析中將企業(yè)責(zé)任分為了四個(gè)大類［5］（P88）：第一，當(dāng)前企業(yè)責(zé)任劃分的主要類別；第二，事項(xiàng)責(zé)任說；第三，特征責(zé)任說；第四，人本責(zé)任說。本文在單成繁“當(dāng)前企業(yè)責(zé)任劃分的主要類別”的基礎(chǔ)上整理分析，將企業(yè)責(zé)任分為了以下七種：

1.古典責(zé)任說與現(xiàn)代責(zé)任說

古典責(zé)任說，亦即企業(yè)社會(huì)責(zé)任的古典觀點(diǎn)（Classical View）。該觀點(diǎn)認(rèn)為，利潤先于倫理，主張企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任就是利潤最大化。這一觀點(diǎn)的支持者米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）認(rèn)為，管理者的主要責(zé)任就是從股東的最佳利益出發(fā)來從事經(jīng)營活動(dòng)。現(xiàn)代責(zé)任說，也就是社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)（Socioeconomic View），也被稱作現(xiàn)代責(zé)任觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)更關(guān)注的是“對(duì)更大的社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)心”以及“社會(huì)響應(yīng)”等，認(rèn)為倫理先于利潤，利潤最大化只是企業(yè)的第二位目標(biāo)［6］（P198）。

2.社會(huì)責(zé)任說

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility，CSR）說是當(dāng)前比較流行的說法。目前國際上普遍認(rèn)同的CSR的理念是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、環(huán)境、社會(huì)的貢獻(xiàn)［7］。

3.四分責(zé)任說

四分責(zé)任說主要是按照經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、倫理等不同義項(xiàng)對(duì)企業(yè)責(zé)任進(jìn)行考察和分析，進(jìn)而形成的企業(yè)責(zé)任類別分析，共包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任、慈善責(zé)任。這種劃分實(shí)質(zhì)上是將慈善責(zé)任作為經(jīng)濟(jì)責(zé)任的對(duì)應(yīng)責(zé)任，將倫理責(zé)任作為法律責(zé)任的對(duì)應(yīng)責(zé)任，用以體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任的周延性［8］。

4.客體責(zé)任說

客體責(zé)任說是根據(jù)企業(yè)責(zé)任面對(duì)的相應(yīng)客體對(duì)企業(yè)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行分類。從客體分析的角度，有關(guān)學(xué)者將企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容劃分為十類。對(duì)此互聯(lián)網(wǎng)“智庫百科”有如下表述：（1）對(duì)股東；（2）對(duì)職工或工會(huì)；（3）對(duì)政府；（4）對(duì)供應(yīng)者；（5）對(duì)債權(quán)人；（6）對(duì)消費(fèi)者 /代理商；（7）對(duì)所處的社區(qū)；（8）對(duì)貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)；（9）對(duì)競爭者；（10）對(duì)特殊利益集團(tuán)。

5.國際慣例分類說

國際慣例說就是按照對(duì)國際慣例的理解，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任大體分為以下幾部分：

（1）企業(yè)對(duì)投資者或股東的社會(huì)責(zé)任。保護(hù)股東及其他出資人的投資，并使投資增值，使股東和其他出資人得到合理的收益。

（2）企業(yè)對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任。不歧視員工；合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用；營造良好的工作環(huán)境；定期或不定期培訓(xùn)員工；保障勞動(dòng)安全和完善善待員工的其他措施。

（3）企業(yè)對(duì)顧客和消費(fèi)者的社會(huì)責(zé)任。

（4）企業(yè)對(duì)政府的社會(huì)責(zé)任。

（5）企業(yè)對(duì)資源、環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。

（6）企業(yè)對(duì)社區(qū)發(fā)展、社會(huì)慈善事業(yè)和其他公益性事業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

6.事項(xiàng)責(zé)任說

事項(xiàng)責(zé)任說，是按照企業(yè)責(zé)任的事項(xiàng)對(duì)企業(yè)責(zé)任進(jìn)行分類，明確企業(yè)在不同事項(xiàng)中的責(zé)任。本文引用單成繁先生的事項(xiàng)責(zé)任說，他根據(jù)我國現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)，將企業(yè)主要事項(xiàng)責(zé)任劃分為18項(xiàng)：依法登記責(zé)任；依法用工責(zé)任；財(cái)會(huì)管理責(zé)任；合同簽訂、履行責(zé)任；依法融資責(zé)任；產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任；廣告誠信責(zé)任；專利保護(hù)責(zé)任；公平競爭責(zé)任；員工培訓(xùn)責(zé)任；安全生產(chǎn)責(zé)任；珍惜資源責(zé)任；環(huán)境保護(hù)責(zé)任；節(jié)約能源責(zé)任；依法納稅責(zé)任；合理分配責(zé)任；社會(huì)公益責(zé)任。

7.互動(dòng)責(zé)任說

本文結(jié)合心理學(xué)對(duì)“責(zé)任”內(nèi)涵的界定、責(zé)權(quán)利在管理學(xué)中的統(tǒng)一、利益相關(guān)者理論、以及事物間矛盾雙方發(fā)展的互動(dòng)機(jī)制，并且在“社會(huì)責(zé)任說”、“客體責(zé)任說”和“事項(xiàng)責(zé)任說”的基礎(chǔ)上總結(jié)、歸納，站在責(zé)任主體的角度來分析企業(yè)責(zé)任，把企業(yè)責(zé)任闡釋為一個(gè)動(dòng)態(tài)的體系，各責(zé)任主體在不同責(zé)任之間的落實(shí)會(huì)相互影響，這就是“互動(dòng)責(zé)任說”，也是“企業(yè)責(zé)任文化”的理論基礎(chǔ)，它主要包括以下含義：

（1）“責(zé)任”在責(zé)任主體與客體之間是互動(dòng)的。在“客體責(zé)任說”中詳細(xì)描述了企業(yè)作為責(zé)任主體，而其它利益相關(guān)者作為客體時(shí)，企業(yè)所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為了進(jìn)一步推動(dòng)責(zé)任的落實(shí)，“互動(dòng)責(zé)任說”闡述了“責(zé)任”在不同利益相關(guān)者之間的互動(dòng)。例如，企業(yè)管理者有為員工改善福利待遇、提升發(fā)展空間的責(zé)任，員工有愛崗敬業(yè)為企業(yè)生產(chǎn)合格產(chǎn)品的責(zé)任；企業(yè)對(duì)供應(yīng)商有保證付款時(shí)間的責(zé)任，供應(yīng)商也有為企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉原材料的責(zé)任；企業(yè)有納稅的責(zé)任，政府有為企業(yè)提供適合其發(fā)展政策的責(zé)任等等。

（2）每項(xiàng)“責(zé)任”的落實(shí)在不同責(zé)任事項(xiàng)之間是相互影響的。根據(jù)“事項(xiàng)責(zé)任說”中企業(yè)所應(yīng)負(fù)的十八項(xiàng)責(zé)任，按照互動(dòng)機(jī)制，它們的落實(shí)也是相互聯(lián)系的。例如，企業(yè)把產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到位了，就能在生產(chǎn)出適銷對(duì)路產(chǎn)品的同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)競爭力提升企業(yè)信譽(yù)，這也是企業(yè)履行社會(huì)公益責(zé)任的前提和基礎(chǔ)；反之，如果企業(yè)管理者、員工在生產(chǎn)經(jīng)營中的“依法用工責(zé)任”、“安全生產(chǎn)責(zé)任”、“消費(fèi)者保護(hù)責(zé)任”等方面落實(shí)不到位，就會(huì)影響到企業(yè)的利潤和生存問題，企業(yè)發(fā)展不好就無法盡到“依法納稅的責(zé)任”、“社會(huì)公益責(zé)任”，即，企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任循環(huán)不好就會(huì)影響到企業(yè)外部責(zé)任的落實(shí)。

（3）強(qiáng)調(diào)責(zé)、權(quán)、利在責(zé)任主體內(nèi)部的平衡與互動(dòng)。責(zé)任主體有多大的責(zé)任就應(yīng)具有相應(yīng)的權(quán)力，最后也要獲得相應(yīng)的利益，若三者之間比例失衡就會(huì)產(chǎn)生責(zé)任大權(quán)力小的現(xiàn)象，從而影響到責(zé)任主體的積極性；或者是責(zé)任小權(quán)力大，使責(zé)任主體發(fā)生濫用權(quán)力的現(xiàn)象，從而為管理工作帶來混亂。這就要求企業(yè)管理者在管理中注意責(zé)、權(quán)、利在不同利益主體間的平衡分配，在不合理現(xiàn)象產(chǎn)生時(shí)及時(shí)調(diào)整，使其形成一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的系統(tǒng)。

綜上所述，企業(yè)對(duì)相關(guān)責(zé)任的履行是一個(gè)多方面、多方位、多層次的問題，需要各利益相關(guān)者的參與，需要責(zé)任主體對(duì)待責(zé)任的視角從“被動(dòng)”、“主動(dòng)”，變?yōu)椤盎?dòng)”，才可以明確識(shí)別出彼此的責(zé)權(quán)利所在，為企業(yè)責(zé)任管理提升空間。

［1］［美］彼得·德魯克.管理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)（責(zé)任篇）（王永貴譯）［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

［2］李 蕩，祁少云.贏在責(zé)任——全球化背景下的企業(yè)戰(zhàn)略新選擇［M］.北京：工業(yè)出版社，2008.

［3］甘紹平.倫理智慧［M］.北京：中國發(fā)展出版社，2000.

［4］曹鳳月.企業(yè)道德責(zé)任論——企業(yè)與利益相關(guān)者的和諧與共生［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.

［5］單成繁.企業(yè)責(zé)任論［M］.北京：中國市場出版社，2009.

［6］［美］斯蒂芬·P.管理學(xué)（孫健敏譯）［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2004.

［7］李繼武.財(cái)富演進(jìn)形態(tài)的實(shí)踐定位［J］.上海財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2010，（5）：10.

［8］王小章.公民權(quán)與公民社會(huì)之構(gòu)建［J］.湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)，2010，（5）：67.

Corporate Responsibility and Interactive Responsibilities

TIAN Shu-yuan，WEI Huan
（College of Business Administration，Sichuan University，Chengdu，Sichuan 610065，China）

With the economic globalization，enterprises are confronted with crisis of development and transition about civilization.Enterprises came to realize the importance relationship between the society，the government and the nature.CSR are not indispensable to enterprises，while duty and interests are integrity.To define the concepts of CRS and CR is better to understand the related duty.It is also the prerequisite and foundation for enterprises to implement the CSR.“Interactive responsibilities”laid the foundation to liability management and make the“duty”from passive，initiative to interactive.

CSR；corporate responsibility；interactive responsibilities

F402.3

A

1000-2529（2011）04-0116-04

2010-09-05

教育部人文社科項(xiàng)目“基于戰(zhàn)略管理的企業(yè)責(zé)任文化研究”（09XJE630001）

田書源（1976-），女，山東濰坊人，四川大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生；魏 歡（1981-），男，江西南昌人，四川大學(xué)工商管理學(xué)院博士研究生。

（責(zé)任編校：文 心）