廉晶晶

（山西大同大學(xué)商學(xué)院，山西 大同 037009）

知識(shí)管理在高等教育中的應(yīng)用

廉晶晶

（山西大同大學(xué)商學(xué)院，山西 大同 037009）

知識(shí)管理作為知識(shí)社會(huì)中管理的新模式和新思想，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。高校是知識(shí)的生產(chǎn)源和采集地，對(duì)知識(shí)的運(yùn)用和管理最集中，知識(shí)管理對(duì)高校來(lái)說(shuō)尤為重要。高等教育應(yīng)轉(zhuǎn)變思想觀念，在知識(shí)的挖掘、利用、共享和創(chuàng)新方面開展工作，改革組織結(jié)構(gòu)，以提高學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

新模式；知識(shí)經(jīng)濟(jì)；知識(shí)管理；高等教育

知識(shí)管理就是對(duì)知識(shí)加以有效地識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、儲(chǔ)存和傳遞，從而改進(jìn)和提高個(gè)人、部門和組織的創(chuàng)新能力、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)日益成為人類社會(huì)最重要的資源，人們運(yùn)用知識(shí)，對(duì)自然進(jìn)行科學(xué)合理的配置，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化利用，從而創(chuàng)造出巨額的財(cái)富。知識(shí)作為一種全新的生產(chǎn)要素被人們所重視，知識(shí)管理也逐步成為一種全新的管理思想被人們所接受。知識(shí)管理作為知識(shí)社會(huì)管理中的新模式，在企業(yè)管理的運(yùn)用中已取得顯著成效。由于高校與知識(shí)存在著天然的聯(lián)系，將知識(shí)管理引入高校是必然的發(fā)展趨勢(shì)。

一、高校實(shí)施知識(shí)管理的必然性

（一）知識(shí)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的要求 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，知識(shí)取代物質(zhì)成為最主要的生產(chǎn)要素。知識(shí)資源的占有、配置、生產(chǎn)和使用成為經(jīng)濟(jì)中的重要因素。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展依賴于知識(shí)的創(chuàng)新，創(chuàng)新靠的是人才，人力資本成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)體系中的第一資源。高校是培養(yǎng)人才的地方，能否有效地提供合格人才與高校的教育有著密切的關(guān)系，在知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、轉(zhuǎn)化以及人才的生產(chǎn)方面對(duì)高校提出更高要求。因此，時(shí)代要求高校教育進(jìn)行有效的知識(shí)管理。

（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求 高等教育與其它行業(yè)一樣，不僅面臨著激烈的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，而且面臨著激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前，許多高校提出了新的發(fā)展目標(biāo)，而這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都依賴于高校競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此，要增強(qiáng)以知識(shí)的應(yīng)用、管理和創(chuàng)新為核心的競(jìng)爭(zhēng)力，就要在高校中實(shí)施知識(shí)管理。通過(guò)知識(shí)管理，促進(jìn)知識(shí)的采集與加工，交流與共享，創(chuàng)新與發(fā)展，提升教育科研和社會(huì)服務(wù)的水平，使知識(shí)成為真正的生產(chǎn)力。

（三）信息技術(shù)發(fā)展的要求 信息技術(shù)的迅猛發(fā)展加強(qiáng)了大眾化的聯(lián)系手段，尤其是信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，給經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供了許多便利，提高了人們的工作效率，加快了生活節(jié)奏，人們對(duì)信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性的要求越來(lái)越高。但是，信息量急劇膨脹卻阻礙了人們獲取有用信息。人們?cè)谒鸭龅囊淮蠖研畔⒚媲盁o(wú)法判斷有效的信息，這就要借助知識(shí)管理。隨著教育信息化的深入，越來(lái)越多的高校加入“信息高速公路”，今后高校競(jìng)爭(zhēng)力的大小，將取決于高校知識(shí)管理水平的高低，知識(shí)管理已成為高校目前迫切需要解決的問(wèn)題。

（四）終身教育的要求 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是學(xué)習(xí)型經(jīng)濟(jì)，重視教育，重視創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)教育發(fā)展提出的新要求，終身培訓(xùn)將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代教育最基本的任務(wù)。終身教育的實(shí)行，使得受教育的人數(shù)驟然增加，而今社會(huì)科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，使學(xué)科間相互滲透越來(lái)越強(qiáng)，知識(shí)更新的周期逐漸縮短，新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)老化也在加快。這一切表明，要想在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中立足，在創(chuàng)新知識(shí)過(guò)程中發(fā)展，僅靠一個(gè)人的力量是不夠的，需要集體智慧，團(tuán)隊(duì)合作精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和成果。高校進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)際上就是將個(gè)人知識(shí)組織化，隱性知識(shí)顯性化，使之效益最大化，所以終身教育需要知識(shí)管理。

二、高校實(shí)施知識(shí)管理應(yīng)具備的條件

（一）提高對(duì)知識(shí)管理思想的認(rèn)識(shí) 高校作為知識(shí)密集型組織，必須具備對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)環(huán)境有跟蹤能力、快速反映能力和知識(shí)創(chuàng)新能力。知識(shí)管理帶來(lái)了管理模式的重大轉(zhuǎn)變，許多研究者認(rèn)為，這是“科學(xué)管理”取代“經(jīng)驗(yàn)管理”之后，管理的“第二次革命”。作為一種全新的管理思想，它既繼承了傳統(tǒng)思想的精髓，又結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)予以創(chuàng)新。因此，在高校實(shí)施知識(shí)管理，就要在思想上接受這種全新的管理思想，要領(lǐng)導(dǎo)重視，行政管理自上而下的積極推動(dòng)，廣大教職工的積極參與和思想認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一，否則知識(shí)管理將無(wú)法進(jìn)行。

（二）營(yíng)造良好的知識(shí)管理環(huán)境 知識(shí)管理要求知識(shí)必須是共享型的，高校是知識(shí)分子云集的地方，如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享呢？首先，高校的文化建設(shè)要崇尚民主，尊重人才，最大限度地滿足現(xiàn)代人自我實(shí)現(xiàn)的心理需求和創(chuàng)新欲望，營(yíng)造一個(gè)信任、和諧、寬松的工作環(huán)境，使廣大的教職員工心甘情愿地貢獻(xiàn)自己的知識(shí)。其次，高校員工要接受知識(shí)共享的理念，把貢獻(xiàn)知識(shí)和分享知識(shí)看作是一種自然的行為，使個(gè)人創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。要打破高校院系之間，院院之間各自為政，教職工之間缺乏交流，只注重個(gè)人奮斗與創(chuàng)新，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神等不良習(xí)慣，大家平等相處，相互交流，相互學(xué)習(xí)，在知識(shí)交叉碰撞中實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與創(chuàng)新?？傊?，良好的文化氛圍，對(duì)于知識(shí)管理是必不可少的。

（三）建立適應(yīng)知識(shí)管理運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu) 管理組織是管理思想的載體，傳統(tǒng)的高校組織是等級(jí)式的，已經(jīng)很難適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。根據(jù)知識(shí)管理特性，學(xué)校在組織結(jié)構(gòu)上應(yīng)向柔性化和扁平化的方向改革。這個(gè)組織應(yīng)是以信息和知識(shí)為基礎(chǔ)的組織，它把學(xué)習(xí)知識(shí)、共享知識(shí)和提高成員素質(zhì)作為一項(xiàng)重要的職能和目標(biāo)。這個(gè)組織應(yīng)減少高校管理層級(jí)，能在不確定環(huán)境下增強(qiáng)學(xué)校的適應(yīng)性，能加強(qiáng)各部門之間橫向溝通，有利于教工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有利于縮短知識(shí)的傳遞時(shí)間和空間，提高信息的傳遞效率。建立適應(yīng)知識(shí)管理運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)，就是要消除知識(shí)共享與創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)障礙，保障知識(shí)轉(zhuǎn)化的通暢性。

（四）打造實(shí)施知識(shí)管理的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 為推進(jìn)高校知識(shí)管理進(jìn)程，必須建立一個(gè)能應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)環(huán)境，具有快速反映能力和知識(shí)創(chuàng)新能力的多媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。良好的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和構(gòu)建在基礎(chǔ)設(shè)施上的知識(shí)管理系統(tǒng)，是高校實(shí)施知識(shí)管理必不可少的工具。它在對(duì)于知識(shí)的獲取、積累、交流、共享、創(chuàng)新與應(yīng)用等方面，都起著至關(guān)重要的作用。它為高校員工獲取有效信息，溝通組織內(nèi)部各部門的聯(lián)系，教學(xué)科研經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享，工作流程能自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，各學(xué)科交叉協(xié)作能積極開展提供保證。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅方便內(nèi)部信息資料的檢索，還能方便學(xué)校外部信息資料的檢索。目前，我國(guó)正在建設(shè)和發(fā)展的高等教育信息網(wǎng)，為我們獲取知識(shí)提供了方便，當(dāng)高校教工在網(wǎng)上擁有自己的終端時(shí)，知識(shí)的交流與共享就有了現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、確保知識(shí)管理順利進(jìn)行的應(yīng)對(duì)措施

從高校的基本目標(biāo)和管理的基本職能出發(fā)，高校知識(shí)管理還需做好以下應(yīng)對(duì)措施，確保知識(shí)管理工作的順利進(jìn)行。

（一）創(chuàng)建知識(shí)庫(kù) 知識(shí)庫(kù)在任何知識(shí)管理的組織結(jié)構(gòu)中，都是一個(gè)非常重要的組成部分。因?yàn)樗鼮榻M織提供了一個(gè)最基本的展開知識(shí)管理的空間。知識(shí)庫(kù)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)兩部分。顯性知識(shí)包括兩類：一是以數(shù)字化和編碼化的形式儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的大量資料，包括電子資料、圖書館中的印刷資料、網(wǎng)絡(luò)資料等，將這些資料進(jìn)行科學(xué)的收集、整理和分類，成為知識(shí)庫(kù)的基礎(chǔ)。二是高校內(nèi)部教學(xué)與科研人員的研究文獻(xiàn)、研究報(bào)告、有特色的課件、成熟的教案、各種教學(xué)參考資料、教學(xué)實(shí)踐資料、各部門內(nèi)部資料以及人力資源狀況等，凡是對(duì)學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的提高有幫助的各種信息資料都應(yīng)收集。顯性知識(shí)容易獲得，容易理解，容易交流。隱性知識(shí)主要來(lái)源于個(gè)體的主觀感受，它隱含在個(gè)體工作實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)、技能、技巧、訣竅和智慧等方面。隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，難以規(guī)范化，不易表達(dá)，是未被分享的知識(shí)。

知識(shí)庫(kù)的建立通過(guò)對(duì)高校全局知識(shí)的匯總、積累與整合，可以使高校對(duì)其擁有的知識(shí)資產(chǎn)有更加明確認(rèn)識(shí)，方便了對(duì)知識(shí)的檢索，加快了知識(shí)的流動(dòng)，達(dá)到知識(shí)的高效共享和利用，同時(shí)也為知識(shí)管理奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，保證了知識(shí)管理的順利進(jìn)行。

（二）設(shè)置知識(shí)管理專職機(jī)構(gòu) 學(xué)校知識(shí)管理的有效推動(dòng)與否，除了領(lǐng)導(dǎo)的重視和教職工的共同參與外，還應(yīng)有知識(shí)管理機(jī)構(gòu)，任命專職人員，具體實(shí)施相關(guān)工作，賦予其應(yīng)有的責(zé)權(quán)和一定的經(jīng)費(fèi)，是十分必要的。高校知識(shí)管理機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)是將高校的知識(shí)變成高校的效益，其主要職責(zé)有：第一，積極推行知識(shí)管理組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和管理理念，使學(xué)校中的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)明確前進(jìn)的方向。第二，掌握并了解高校自身和學(xué)校外部知識(shí)分布情況及問(wèn)題所在，為領(lǐng)導(dǎo)決策等提供依據(jù)。第三，對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有自己的分析，能從知識(shí)管理角度提出有價(jià)值的創(chuàng)意和理念。第四，協(xié)調(diào)各院系和各部門之間的關(guān)系，為學(xué)校打造一個(gè)能促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和共享知識(shí)的文化環(huán)境。第五，制定并實(shí)施有關(guān)激勵(lì)機(jī)制的方案和措施，使知識(shí)管理激勵(lì)機(jī)制有章可循。第六，監(jiān)督和保證學(xué)校知識(shí)庫(kù)內(nèi)容的質(zhì)量和深度，要有自己學(xué)校的特色，并保證知識(shí)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（三）建立知識(shí)轉(zhuǎn)化的激勵(lì)機(jī)制 知識(shí)管理最核心的理念是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，因此，高校應(yīng)在內(nèi)部建立起一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)在高校中順暢流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)從以下兩方面考慮：一方面，構(gòu)建知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)的共享與創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，依賴于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化。顯性知識(shí)可以通過(guò)信息管理手段進(jìn)行收集和整理，但對(duì)隱性知識(shí)只能運(yùn)用知識(shí)管理手段來(lái)獲取和利用。在挖掘和分享教職工所擁有的知識(shí)的同時(shí)，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必須的。因?yàn)閭€(gè)人把自己的知識(shí)和創(chuàng)新成果公開與大家共享，往往意味著自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要削弱，在使學(xué)校整體受益的同時(shí)，也給自身利益帶來(lái)影響。因此，對(duì)知識(shí)提供者要進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，如要和職稱的評(píng)定、績(jī)效考核、獎(jiǎng)金分配等掛鉤，使知識(shí)提供者從知識(shí)的共享中得到報(bào)償和承認(rèn)，今后能自覺(jué)自愿地參與到共享活動(dòng)中。另一方面，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到合理保護(hù)，不僅可以激發(fā)大家的創(chuàng)新積極性，也可以降低知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，保障知識(shí)創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行，使高校知識(shí)創(chuàng)新體系形成良性循環(huán)。

總之，高校實(shí)施知識(shí)管理是時(shí)代發(fā)展的必然要求，雖然還處在摸索階段，存在著一些問(wèn)題，但是，作為一種新的管理模式和思想，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，知識(shí)的作用不斷增大，知識(shí)的價(jià)值不斷提高而不斷發(fā)展完善。高校作為知識(shí)繼承、轉(zhuǎn)遞、擴(kuò)散和創(chuàng)新的載體，實(shí)施知識(shí)管理可以推動(dòng)知識(shí)共享與知識(shí)創(chuàng)新和創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，為社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

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〔編輯 郭劍卿〕

The A pplication of Know ledge Management in Universit ies

LIAN Jing－jing
（School of Trade，ShanxiDatong University，Datong Shanxi，037009）

Knowledgemanagement deemed as a new model new thought in knowledge society attractsmore and more attentiveness.College and university are the source and collecting base，which focus on the applicaton and management of knowledge，thus knowledgemanagement is very imoportant for college and university.College and university should changemind and devote efforts to expanding utilization，which to enhance the core competence of college and university.

new model；knowledge economy；knowledgemanagement；higher education

G647

A

1674-0882（2011）04-0084-03

2011-06-28

廉晶晶（1981－），女，山西大同人，碩士，助教，研究方向：工商管理。