河南大學(xué)圖書館〔河南省開封市 475001〕 趙秋利

隨著信息鋪天蓋地的襲來和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展,信息共享空間(InformationCommons,簡稱IC)應(yīng)運(yùn)而生。我國高校圖書館文獻(xiàn)信息資源共享建設(shè)始于香港,至今有三年多的實(shí)踐歷史,但目前總體處于小范圍的嘗試探索階段。雖然國內(nèi)外學(xué)者對IC的研究時(shí)間不長,但其迅猛的發(fā)展速度和創(chuàng)新的圖書館服務(wù)模式使其成為現(xiàn)在國內(nèi)外高校圖書館最重要的發(fā)展方向之一。把信息共享空間這一新型服務(wù)模式的先進(jìn)理念和做法引入到國內(nèi)高校,在為圖書館建設(shè)提供寶貴機(jī)遇的同時(shí),也對我國圖書館提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。近年來,隨著高校圖書館構(gòu)建 IC的過程中,諸多問題也隨之顯現(xiàn)出來,越來越多的專家學(xué)者將目光投向了影響圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的制約因素研究,并積累了大量的研究成果。為便于我國高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源共享建設(shè),為今后研究提供參考性依據(jù),筆者擬對這些研究成果做一分析評述。

一、圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的自變量因素分析評述

構(gòu)建IC是當(dāng)代圖書館發(fā)展之急需,但也面臨著重重困難。所謂圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的自變量,即指影響圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的因素和障礙。IC不僅是圖書館核心服務(wù)方式,更是圖書館的重要資源,眾多學(xué)者對IC的研究更增強(qiáng)了筆者對IC的關(guān)注。

我國高校圖書館文獻(xiàn)信息資源共享建設(shè)之所以沒有形成規(guī)模,既有圖書館主觀因素的限制,也有外部環(huán)境因素的制約。耿正萍認(rèn)為,影響我國圖書館文獻(xiàn)信息資源共享進(jìn)程的主要因素有:(1)對資源共享的認(rèn)識不夠;(2)文獻(xiàn)資源共享沒有統(tǒng)一的法規(guī),共享手段落后;(3)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高;(4)管理體制不適應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;(5)網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量不高[1]。曾偉清認(rèn)為,圖書館 IC建設(shè)存在以下障礙:(1)技術(shù)障礙:圖書館自動(dòng)化管理系標(biāo)準(zhǔn)化水平不高;(2)資源障礙:數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后,網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)利用程度低;(3)運(yùn)行機(jī)制障礙:缺乏驅(qū)動(dòng)文獻(xiàn)信息資源共享運(yùn)行的有效機(jī)制[2]。面對龐大的信息和網(wǎng)絡(luò)資源,并非所有的人應(yīng)用起來都能得心應(yīng)手,因此人才技術(shù)障礙、信息過量障礙、信息污染障礙、信息資源分布不均障礙和語言障礙也是影響 IC的重要因素[3]。

有學(xué)者單純從圖書館自身方面分析影響圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的制約因素有:(1)共享意識淡薄、缺乏全局觀念;(2)管理體制存在嚴(yán)重缺陷;(3)缺乏必要的法律保障;(4)資金短缺;(5)資源建設(shè)存在嚴(yán)重障礙;(6)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作薄弱;(7)網(wǎng)絡(luò)化程度低;(8)數(shù)據(jù)庫建設(shè)滯后[4]?？偨Y(jié)指出理念因素、資金因素和人才因素[5]是影響文獻(xiàn)信息資源共享的重要問題。此外,技術(shù)服務(wù)和人員管理問題也是影響圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的重要瓶頸,諸如:(1)管理問題,如何管理兩個(gè)或多個(gè)部門的員工,使之融合;(2)人員問題,包括來自不同單位的員工之間的相互培訓(xùn)、工資等級、交接班及日程安排等;(3)服務(wù)問題,如開放時(shí)間、服務(wù)方式的改變和資源更新等;(4)公共關(guān)系問題,如宣傳、用戶的互動(dòng)等;(5)經(jīng)費(fèi)問題,包括設(shè)備更新、軟硬件升級等;(6)技術(shù)問題,如系統(tǒng)安全、管理權(quán)限等[6]。同時(shí),信息共享空間建設(shè)進(jìn)程中不可忽視 IC構(gòu)建的空間、IC的宣傳、IC人員管理和工作時(shí)間等[7]。

另有學(xué)者從國家圖書館調(diào)控機(jī)制分析制約 IC發(fā)展的主要因素,如:(1)缺乏強(qiáng)有力的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),使得文獻(xiàn)信息資源共享工作進(jìn)展緩慢;(2)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;(3)缺乏經(jīng)濟(jì)支持[8]。此外,信息技術(shù)和觀念制度也是影響 IC建設(shè)的原因,比如:(1)與發(fā)達(dá)國家圖書館文獻(xiàn)信息資源共享體系的技術(shù)交流不夠深入;(2)圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的法律法規(guī)不健全;(3)圖書館文獻(xiàn)信息資源分類不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范;(4)圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的體制不健全[9]。

盡管影響圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的自變量因素很復(fù)雜,但由于學(xué)者們分析問題的角度不同,觀點(diǎn)也有些差異。綜合上述觀點(diǎn)我們不難看出,這些見解都觸及到了圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的核心自變量,筆者總結(jié)認(rèn)為,圖書館 IC建設(shè)目前存在的最重要的障礙是:(1)文獻(xiàn)加工過程中的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化問題。網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)中統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是高校圖書館文獻(xiàn)信息資源共享工作開展的先決條件,但目前由于各高校圖書館使用的軟件不同,書目數(shù)據(jù)庫采用的分類方法和標(biāo)準(zhǔn)也不同,不統(tǒng)一甚至不標(biāo)準(zhǔn)的格式規(guī)范造成了館際交換過程中系統(tǒng)不兼容、數(shù)據(jù)無法識別,更談不上有效溝通。 (2)管理體制問題。我國高校圖書館整體處于小的條塊分割狀態(tài),受地方行政和學(xué)校的約束,使其對信息和文獻(xiàn)資源布局缺乏整體觀念,而法制沒有形成對信息資源共享的有效調(diào)控,不能以法律手段強(qiáng)制性地對圖書館實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享發(fā)揮導(dǎo)向和調(diào)控作用,給數(shù)據(jù)庫建設(shè)增加了難度。(3)圖書館員工信息素養(yǎng)問題。國內(nèi)很多高校圖書館的員工為學(xué)校引進(jìn)人才的家屬,學(xué)歷層次普遍偏低,即便引進(jìn)的研究生以上學(xué)歷,專業(yè)知識背景單一,很難為讀者提供信息咨詢等深層次服務(wù)。此外,學(xué)校對圖書館的人才培養(yǎng)不夠重視,造成人才流失,更加嚴(yán)重地影響了IC的建設(shè)。(4)資金問題。對大多數(shù)高校圖書館來說,資金問題也是影響IC建設(shè)的重要因素。由于人們的誤解,圖書館的培訓(xùn)和科研經(jīng)費(fèi)很難落實(shí),如今的圖書館員工必須隨著時(shí)代轉(zhuǎn)變自己的角色,加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,而開展培訓(xùn)和構(gòu)建 IC的資金申請往往都是圖書館領(lǐng)導(dǎo)孜孜以求卻難以解決的現(xiàn)實(shí)問題。

二、圖書館文獻(xiàn)信息資源共享優(yōu)化措施評述

文獻(xiàn)信息資源共享是文獻(xiàn)信息交流傳播的最終目的,任何文獻(xiàn)信息的價(jià)值都是在流動(dòng)中開始形成的,在共享中最終實(shí)現(xiàn)的,否則就失去了所謂“信息”的意義。圖書館文獻(xiàn)信息資源共享是實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值有效化的最佳途徑,但也是一個(gè)艱難的探索過程。文獻(xiàn)信息資源共享涉及圖書館的各個(gè)方面,需要圖書館不斷建立健全文獻(xiàn)信息資源共享機(jī)制,目前也有很多專家學(xué)者提出了圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的增效措施。

胡松慶認(rèn)為,提高圖書館文獻(xiàn)信息資源共享效率,離不開國家宏觀調(diào)控的支持,更需要圖書館的努力,具體應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):(1)提高認(rèn)識,強(qiáng)化文獻(xiàn)信息資源共享觀念;(2)加強(qiáng)法制建設(shè),完善政策法規(guī);(3)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源共建共享的宏觀調(diào)控、建立全國性的文獻(xiàn)信息資源保障體系;(4)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源配置的協(xié)調(diào)、建立合理的館藏布局;(5)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、標(biāo)準(zhǔn)化;(6)開發(fā)聯(lián)合目錄、實(shí)施網(wǎng)上聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目;(7)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè),開發(fā)獨(dú)具特色的館藏文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫;(8)加大資金投入、多渠道籌集經(jīng)費(fèi)[4]。除此之外,注重文獻(xiàn)信息資源共享過程中的法制問題也是關(guān)鍵,如宋燕認(rèn)為,構(gòu)建 IC應(yīng)該:(1)加強(qiáng)圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的理論研究,提升圖書館文獻(xiàn)信息資源共享的理論水平;(2)加強(qiáng)國際交流與合作,促進(jìn)區(qū)域化館際圖書館文獻(xiàn)信息資源共享合作;(3)建立相關(guān)的法律法規(guī),健全文獻(xiàn)信息資源共享的體制;(4)統(tǒng)一圖書的分類標(biāo)準(zhǔn),完善文獻(xiàn)信息資源共享“自我管理模式”平臺的建設(shè);(5)加強(qiáng)資金多樣化投入,在條件成熟的情況下實(shí)施商業(yè)化模式運(yùn)作;(6)更新文獻(xiàn)信息資源共享的觀念,應(yīng)進(jìn)一步向讀者開放圖書館的文獻(xiàn)信息資源;(7)加強(qiáng)在職人員的教育,盡快培養(yǎng)一支高素質(zhì)的圖書館文獻(xiàn)信息資源管理人才[9]。

如果從主觀上來說,虞瑩認(rèn)為高校圖書館構(gòu)建IC主要在于圖書館理念和技術(shù)的更新,其主要措施有:(1)遵循以用戶為中心的核心服務(wù)理念;(2)合理安排信息共享空間;(3)建立合理的服務(wù)組織;(4)加強(qiáng)服務(wù)評價(jià)與跟蹤;(5)提高圖書館員工的素質(zhì)[10]。同樣持主觀意愿的人認(rèn)為,構(gòu)建獨(dú)具特色的IC,領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵,資金投入是基礎(chǔ);努力提高圖書館員工的素質(zhì);加大宣傳引導(dǎo),開展多方調(diào)研;因地制宜,建設(shè)符合本校特色的信息共享空間[5]。從內(nèi)部管理和服務(wù)層面來說,應(yīng)注意五個(gè)方面:(1)轉(zhuǎn)變圖書館服務(wù)理念,全面提高圖書館員工的素質(zhì);(2)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè),提升 IC新構(gòu)建層次;(3)拓寬經(jīng)費(fèi)投資渠道,實(shí)行經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼政策;(4)加強(qiáng)管理運(yùn)行和技術(shù)保障措施;(5)規(guī)范高校圖書館 IC構(gòu)建工作,使之有序化、合理化[11]。

另有專家學(xué)者認(rèn)為,IC構(gòu)建過程中應(yīng)該規(guī)避以下問題:(1)觀念問題,要使以人為本的理念深入人心;(2)管理制度問題,應(yīng)不斷完善圖書館規(guī)章制度;(3)人員問題,應(yīng)不斷提高員工的信息素質(zhì)和服務(wù)技能;(4)經(jīng)費(fèi)問題,在設(shè)計(jì) IC時(shí),應(yīng)該充分考慮預(yù)算問題,以免影響 IC構(gòu)建進(jìn)程;(5)圖書館員工的技術(shù)和服務(wù)問題;(6)法律問題;(7)圖書館環(huán)境建設(shè)問題[12]。提出應(yīng)該:(1)建立圖書館文獻(xiàn)信息資源共建共享的法律保障體系;(2)合理布局各具特色的文獻(xiàn)信息資源,形成符合文獻(xiàn)信息資源共享管理需要的、較完備的文獻(xiàn)信息資源保障體系;(3)開展項(xiàng)目合作,與國外圖書館進(jìn)行多方式交流方能優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源共享效率[13]。同時(shí)采取建立和健全各級文獻(xiàn)信息資源共享協(xié)調(diào)組織,實(shí)現(xiàn)協(xié)作采購、聯(lián)合編目、特色化館藏建設(shè)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的建設(shè)、建立文獻(xiàn)信息資源共享的利益平衡機(jī)制等措施,來提高圖書館信息資源共享效率[12]。

如果信息共享空間的構(gòu)成可用一個(gè)三層模型來描述,即物理層、虛擬層和支持層的話,那么上述學(xué)者分別從不同的層面對 IC構(gòu)建提出了策略,總結(jié)各位專家學(xué)者的觀點(diǎn),筆者認(rèn)為下列五項(xiàng)措施是增強(qiáng)圖書館信息資源共享效率必不可少的:(1)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源加工過程中的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè),對圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范圖書著錄格式,這樣才能保證館際交流、區(qū)域交流并與國際接軌,真正實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息資源共享;(2)和用戶建立良好的溝通反饋渠道,聽取讀者的意見,健全 IC評估機(jī)制,重視 IC效果評估;(3)開展協(xié)調(diào)采購,加強(qiáng)館際交流合作及共享數(shù)據(jù)庫建設(shè),既解決經(jīng)費(fèi)短缺問題,又能及時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),調(diào)整共享機(jī)制;(4)強(qiáng)化觀念,提高文獻(xiàn)信息資源共享意識,積極引導(dǎo)圖書館員工及師生感受文獻(xiàn)信息資源共享帶來的愉悅,并竭力為 IC建設(shè)服務(wù);(5)大力開發(fā)圖書館館藏資源和虛擬資源,創(chuàng)建優(yōu)良信息環(huán)境,利用物理環(huán)境對人心理的暗示,建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館文化,促進(jìn)知識和信息的生成。

三、結(jié)束語

數(shù)字化時(shí)代,IC已然成為高校圖書館吸引廣大師生的主流服務(wù)方式和不可或缺的信息服務(wù)平臺,圖書館的核心產(chǎn)品(或者說核心業(yè)務(wù))是知識價(jià)值鏈高端的參考服務(wù),而信息共享空間亦是知識價(jià)值鏈高端參考服務(wù)的典型使用方式和手段,是一種新型的服務(wù)模式,人們正是在享受這一知識價(jià)值鏈的參考服務(wù)的過程中來實(shí)現(xiàn)知識的學(xué)習(xí)和創(chuàng)建的目的[14]。目前雖然我國的IC建設(shè)已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成果,但由于我國引入 IC的時(shí)間不長,諸多問題尚待在開展工作中學(xué)習(xí)和摸索,只有結(jié)合實(shí)際,才能發(fā)掘真正適合自己圖書館的 IC發(fā)展模式。

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