周靜思,黃 敏

(河北大學(xué),河北 保定 071002)

教育技術(shù)學(xué)視野下的績(jī)效技術(shù)應(yīng)用探析

周靜思,黃 敏

(河北大學(xué),河北 保定 071002)

20世紀(jì)70年代以來(lái),績(jī)效技術(shù)在西方國(guó)家得到了長(zhǎng)足的發(fā)展,并逐漸影響著教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì),成為教育技術(shù)學(xué)科一個(gè)非常重要的研究領(lǐng)域。從績(jī)效技術(shù)誕生到迅速成長(zhǎng)與發(fā)展的過(guò)程中,教育技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員對(duì)其關(guān)注和研究從未停止過(guò)。通過(guò)大量的文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn),績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)是既相互交叉重疊,又相互獨(dú)立的兩個(gè)不同領(lǐng)域;同時(shí)教育技術(shù)也在不斷地將績(jī)效技術(shù)的理念加以融化、吸收,并將其運(yùn)用到不同情境的績(jī)效改進(jìn)中去。

績(jī)效技術(shù);教育技術(shù);教學(xué)設(shè)計(jì)

一、績(jī)效技術(shù)概述

1.什么是績(jī)效技術(shù)

績(jī)效技術(shù),也稱人類績(jī)效技術(shù)(Human Performance T echnology,簡(jiǎn)稱 HPT),它是一個(gè)發(fā)展很快的新興應(yīng)用科學(xué)。對(duì)于績(jī)效技術(shù)的定義問(wèn)題,學(xué)術(shù)界的爭(zhēng)論一直沒(méi)有停止過(guò)。許多績(jī)效技術(shù)專家都曾對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行過(guò)定義,且角度各不相同,主要包括以下幾種:

Rosonberg強(qiáng)調(diào)從過(guò)程和方法角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行界定,提出人類績(jī)效技術(shù)是一套用來(lái)解決問(wèn)題或抓住機(jī)遇的方法和程序,這些問(wèn)題或機(jī)會(huì)都與人們的績(jī)效相聯(lián)系。人類績(jī)效技術(shù)可以應(yīng)用于個(gè)人、小的團(tuán)隊(duì)或大的組織。

Jacobs致力于從理論和實(shí)踐的角度對(duì)績(jī)效技術(shù)作出定義,他認(rèn)為人類績(jī)效技術(shù)代表著以各種不同形式對(duì)系統(tǒng)方法的運(yùn)用,這些形式取決于問(wèn)題的性質(zhì)和活動(dòng)的要求。

Geis和G ilbert強(qiáng)調(diào)從結(jié)果的角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行界定,人類績(jī)效技術(shù)的目的是增加人力資本,達(dá)到個(gè)人、企業(yè)以及組織等績(jī)效的提升,它是對(duì)大部分有效影響人類行為成就的程序或方案進(jìn)行選擇、分析、設(shè)計(jì)、發(fā)展、執(zhí)行和評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

Rosnay和Moiler從相關(guān)性和范圍角度對(duì)績(jī)效技術(shù)進(jìn)行界定,人類績(jī)效技術(shù)的核心是工作情境中的人所付出的努力和所獲得的成果,主要綜合利用各種原則和方法以及技術(shù)手段解決工作情境中的績(jī)效問(wèn)題,這些內(nèi)容整合在一起構(gòu)成人類績(jī)效技術(shù)獨(dú)特的研究領(lǐng)域。

Harless通過(guò)對(duì)各種不同觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),形成了一個(gè)較為全面的定義:“人類績(jī)效技術(shù)是一種操作方式,它通過(guò)確定績(jī)效差距,設(shè)計(jì)有效益和效率的干預(yù)措施,獲得所期望的人員績(jī)效?！?/p>

綜上所述,績(jī)效技術(shù)就是用系統(tǒng)方法對(duì)系統(tǒng)和績(jī)效差距進(jìn)行分析,通過(guò)分析績(jī)效差距,運(yùn)用科學(xué)知識(shí),根據(jù)文獻(xiàn)資料,設(shè)計(jì)和開發(fā)適當(dāng)?shù)?、?jīng)濟(jì)的、可行的、為組織所接受的干預(yù)措施,以盡可能理想的方式消除績(jī)效差距,同時(shí)并對(duì)這些干預(yù)措施進(jìn)行長(zhǎng)期的監(jiān)測(cè)和維持。績(jī)效技術(shù)特別關(guān)注的是以符合成本效益的方式和高效率的方式實(shí)現(xiàn)組織的目的。

2.績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)的比較

從績(jī)效技術(shù)的起源來(lái)看,它是由教育技術(shù)中的程序教育和之后的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)演化而來(lái)的;從研究?jī)?nèi)容來(lái)看,績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)都致力于過(guò)程與結(jié)果的最優(yōu)化,教育技術(shù)本身就是一種提高教育績(jī)效的技術(shù);從二者的關(guān)系上來(lái)看,教育技術(shù)和績(jī)效技術(shù)共同的核心就是教學(xué)系統(tǒng)技術(shù),但是由于應(yīng)用范圍的差異,應(yīng)用領(lǐng)域的不同,在解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步形成了各自研究與關(guān)注的側(cè)重點(diǎn),并形成兩個(gè)不同的領(lǐng)域(梁林梅,2005)。

國(guó)內(nèi)對(duì)績(jī)效技術(shù)的理解基本上源于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的張祖忻教授(1995),他對(duì)績(jī)效技術(shù)的定義為:運(yùn)用分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)方法來(lái)提高個(gè)人和組織工作業(yè)績(jī)的研究領(lǐng)域。1994年美國(guó)教育傳播與技術(shù)協(xié)會(huì)(AECT)對(duì)教育技術(shù)作出的定義為:教育技術(shù)是為了促進(jìn)學(xué)習(xí),對(duì)有關(guān)的過(guò)程和資源進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、利用、管理和評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐。由績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)的定義,我們可以看出二者所涉及的技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程基本上是相同的,主要都包括了分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施和評(píng)價(jià)等幾個(gè)方面。雖然績(jī)效技術(shù)與教育技術(shù)有著眾多的相似之處,但兩者之間也存在著細(xì)微的差異,績(jī)效技術(shù)是由需要一定代價(jià)的行為而導(dǎo)致的有價(jià)值的成效,降低行為的代價(jià),顯著增加有價(jià)值的成效或收益,正是績(jī)效技術(shù)所關(guān)注的,它強(qiáng)調(diào)的是提高行為或工作的效果;而教育技術(shù)是研究人類的教育、教學(xué)活動(dòng)中存在著哪些教育、教學(xué)問(wèn)題,對(duì)這些教育、教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行分類,并找出每類教育、教學(xué)問(wèn)題的根源,探究這類教育、教學(xué)問(wèn)題出現(xiàn)的條件,最后運(yùn)用技術(shù)和手段去解決這類問(wèn)題,教育技術(shù)更多的是強(qiáng)調(diào)促進(jìn)學(xué)習(xí)。

二、績(jī)效技術(shù)在教育技術(shù)中的應(yīng)用狀況

績(jī)效技術(shù)是一個(gè)專業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域,在20世紀(jì)70年代形成,到目前為止只有30余年的歷史,而其間教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員對(duì)績(jī)效技術(shù)的研究與關(guān)注一直就沒(méi)有停止過(guò)。

1.國(guó)外教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)?jī)效技術(shù)的研究

國(guó)外相當(dāng)一部分績(jī)效技術(shù)專業(yè)人員都曾在教育技術(shù)領(lǐng)域受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練,同時(shí)又有許多教育技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人員同時(shí)又在從事績(jī)效技術(shù)的研究和實(shí)踐。目前,教育技術(shù)專業(yè)承擔(dān)了績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域人才的培養(yǎng)工作,國(guó)外很多大學(xué)在現(xiàn)行教育技術(shù)學(xué)課程體系中都增加了績(jī)效技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容,甚至還有一些大學(xué)將其學(xué)科和專業(yè)命名為“教學(xué)與績(jī)效技術(shù)”。有學(xué)者曾指出:雖然績(jī)效技術(shù)植根于教育及培訓(xùn),但當(dāng)績(jī)效技術(shù)從教育和培訓(xùn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)績(jī)效時(shí),獲得了飛速發(fā)展?？?jī)效技術(shù)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的前端分析,強(qiáng)調(diào)使用非教學(xué)手段來(lái)解決問(wèn)題,在其發(fā)展過(guò)程中逐步轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鲌?chǎng)所中績(jī)效問(wèn)題的關(guān)注,因此在組織變革中績(jī)效技術(shù)扮演著越來(lái)越重要的角色。近年來(lái),許多教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、課程開發(fā)人員、企業(yè)培訓(xùn)人員都已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向績(jī)效技術(shù)的研究。

2.國(guó)內(nèi)教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)?jī)效技術(shù)的關(guān)注

筆者以“績(jī)效技術(shù)”、“人類績(jī)效技術(shù)”等為關(guān)鍵詞在中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)上進(jìn)行精確檢索,從1999年到2010年共有64篇與績(jī)效技術(shù)相關(guān)的期刊論文,文章的主題涵蓋了電子績(jī)效支持系統(tǒng)(EPSS)、不同情境中的績(jī)效問(wèn)題研究、從培訓(xùn)向績(jī)效技術(shù)的轉(zhuǎn)變等。國(guó)內(nèi)教育技術(shù)界較早對(duì)績(jī)效技術(shù)的基本概念、研究范圍、研究對(duì)象以及實(shí)踐應(yīng)用進(jìn)行介紹的是上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)張祖忻教授(1995);鄭永柏(1998)在他的博士論文《教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論和方法研究——教學(xué)處理理論和ISD-EPSS的設(shè)計(jì)與開發(fā)》中曾對(duì)績(jī)效技術(shù)作了簡(jiǎn)單的介紹;何克抗(2003)認(rèn)為,隨著企業(yè)培訓(xùn)的不斷發(fā)展,教育技術(shù)學(xué)專業(yè)應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的績(jī)效技術(shù)課程;有些學(xué)者對(duì)績(jī)效技術(shù)理論淵源與研究領(lǐng)域進(jìn)行了探討(馬寧,林君芬等,2004);同時(shí),也對(duì)績(jī)效技術(shù)的研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)作出了預(yù)測(cè)(林君芬,馬寧等,2005);對(duì)于不同情境中績(jī)效問(wèn)題的研究,一部分研究者提出通過(guò)教師績(jī)效開發(fā)方案的制定和實(shí)施來(lái)促進(jìn)教師的培養(yǎng)與成長(zhǎng)(劉世清,2005);有研究者對(duì)企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的績(jī)效技術(shù)投入了較多的關(guān)注(周喜華,2007;武曉林,2007);還有一些專家學(xué)者對(duì) EPSS在教師培訓(xùn)及企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用進(jìn)行了研究(陳榮,2006;蔡立爐,2009)。

三、績(jī)效技術(shù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策

進(jìn)入21世紀(jì)后,國(guó)內(nèi)教育技術(shù)理論和實(shí)踐領(lǐng)域的學(xué)者與專家普遍認(rèn)為:我國(guó)教育技術(shù)的理論與實(shí)踐領(lǐng)域正在迅速擴(kuò)展,無(wú)論是從概念還是形式上,都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了電化教育的研究范疇。更多的研究者和實(shí)踐者已經(jīng)開始重視績(jī)效技術(shù)理論系統(tǒng)的研究,但現(xiàn)實(shí)卻不盡如人意。究其原因,主要包括以下幾點(diǎn):

1.國(guó)內(nèi)電化教育研究領(lǐng)域的局限

美國(guó)在20世紀(jì)90年代就已經(jīng)開始在企業(yè)培訓(xùn)中普及教育技術(shù)和ISD技術(shù)的應(yīng)用了,很多國(guó)外企業(yè)在培訓(xùn)過(guò)程中還邀請(qǐng)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)專家的參與;同時(shí)從事企業(yè)員工培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人員經(jīng)?？梢詤⒓右恍╆P(guān)于企業(yè)績(jī)效管理和學(xué)校教育實(shí)踐的講座。而國(guó)內(nèi)的教育技術(shù)研究一直偏重基礎(chǔ)性研究層面的學(xué)校領(lǐng)域的教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì),而對(duì)應(yīng)用性研究層面的績(jī)效技術(shù)、企業(yè)培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程培訓(xùn)等的研究嚴(yán)重不足,因此我們亟須在這些領(lǐng)域上開展有成效的探索。

2.教育技術(shù)專業(yè)人員自身知識(shí)結(jié)構(gòu)體系的制約

國(guó)外政府與企業(yè)等組織機(jī)構(gòu)對(duì)績(jī)效技術(shù)的從業(yè)人員提出了很高的能力要求,他們不僅要具備某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù),還要具備很強(qiáng)的分析判斷能力及整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)的能力,同時(shí)要清晰地了解績(jī)效技術(shù)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、決策、管理及評(píng)價(jià)的各個(gè)過(guò)程,需要熟悉組織的文化,理解組織運(yùn)作的機(jī)制,并具有較高水平的研究和協(xié)調(diào)能力。然而,國(guó)內(nèi)教育技術(shù)界的專家大部分是“電教出身”,根據(jù)我國(guó)教育技術(shù)的傳統(tǒng)和目前的實(shí)踐,我們認(rèn)為教育技術(shù)是對(duì)教學(xué)過(guò)程和教學(xué)媒體進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)用、管理和評(píng)價(jià)的理論與實(shí)踐,因此國(guó)內(nèi)教育技術(shù)的研究人員以及專家學(xué)者對(duì)學(xué)校教育范圍內(nèi)的教學(xué)技術(shù)投入了較多的關(guān)注。教育技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,由于師資水平的限制,缺少必要的績(jī)效技術(shù)的理論和技能,并且在學(xué)校學(xué)習(xí)階段與企業(yè)接觸很少,研究方向涉及到企業(yè)或經(jīng)濟(jì)方面的更是少之又少,以致不能有效地承擔(dān)績(jī)效評(píng)價(jià)工作。這也是我國(guó)教育技術(shù)領(lǐng)域?qū)?jī)效技術(shù)重視不夠的主要原因。

3.社會(huì)需求狀況一般

績(jī)效技術(shù)在國(guó)外企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)等組織的培訓(xùn)中一直處于主導(dǎo)地位,員工培訓(xùn)領(lǐng)域中有大量的教育技術(shù)專家參與合作。然而在中國(guó),由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期影響,導(dǎo)致企業(yè)及政府等組織機(jī)構(gòu)不重視對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),管理觀念落后,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),對(duì)績(jī)效技術(shù)的社會(huì)需求還沒(méi)有形成一定的市場(chǎng)和規(guī)模。

針對(duì)績(jī)效技術(shù)在教育技術(shù)應(yīng)用中存在的問(wèn)題,我們提出如下改進(jìn)建議:

第一,促進(jìn)教育技術(shù)研究領(lǐng)域多元化發(fā)展。將績(jī)效技術(shù)引入教育技術(shù)的學(xué)科理論體系中來(lái),在此基礎(chǔ)上對(duì)績(jī)效技術(shù)的理念加以融化、吸收,對(duì)教育技術(shù)中存在的投入、產(chǎn)出問(wèn)題以及教育最優(yōu)化問(wèn)題提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,以期能夠完善教育技術(shù)學(xué)科理論體系。同時(shí),教育技術(shù)作為一門獨(dú)立的理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)科,其研究也在由教學(xué)過(guò)程向教育領(lǐng)域不斷擴(kuò)展,從最開始僅關(guān)注教學(xué)過(guò)程的設(shè)計(jì),到關(guān)注學(xué)校教育,再到對(duì)工商業(yè)、軍事以及衛(wèi)生保健等組織機(jī)構(gòu)的工作績(jī)效的關(guān)注,教育技術(shù)不斷豐富和完善了自身的實(shí)踐研究領(lǐng)域。

第二,重視教育技術(shù)專業(yè)學(xué)生的績(jī)效技術(shù)能力培養(yǎng)。國(guó)內(nèi)教育技術(shù)培養(yǎng)方向概括起來(lái)主要有:教學(xué)設(shè)計(jì)理論與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程教育、數(shù)字化學(xué)習(xí)資源與環(huán)境建設(shè)以及信息技術(shù)課程與教學(xué)等方面。根據(jù)績(jī)效技術(shù)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)及素質(zhì)要求,在今后的人才培養(yǎng)過(guò)程中,將績(jī)效技術(shù)列入教育技術(shù)的專業(yè)課程中,解決其在理論和實(shí)踐層面存在的問(wèn)題。在理論層面上,除了教育技術(shù)專業(yè)學(xué)生必須具備教育技術(shù)學(xué)的思想觀念體系外,還應(yīng)融入企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)結(jié)構(gòu);在實(shí)踐層面上,必須具備教學(xué)設(shè)計(jì)的能力和評(píng)價(jià)利用資源的能力,除此之外,還應(yīng)具備一定的資源開發(fā)能力和項(xiàng)目管理能力。在此基礎(chǔ)上,我國(guó)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)還應(yīng)加大碩士、博士研究生層次學(xué)生在績(jī)效技術(shù)領(lǐng)域的培養(yǎng)力度。

[1]Rosenberg.M.J.Performance technology,performance support,and the future of training:A commentary[J].Performance improvement quarterly,1988,(1).

[2]穆桂斌,周靜思.教育技術(shù)學(xué)邏輯起點(diǎn)的再思考[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2010,(4).

[3]張祖忻.績(jī)效技術(shù)概論[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2005.

[4]鄭永柏.教育技術(shù)的三個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域與中國(guó)教育技術(shù)的發(fā)展[J].中國(guó)電化教育,1997,(1).

[5]梁林梅.教育技術(shù)與績(jī)效技術(shù)之關(guān)系探討[J].電化教育研究,2005,(12).

Analysis on the Application of Performance Technology under the Vision of Educational Technology

ZHOU Jingsi,HUANG Min
(Hebei University,Baoding,Hebei 071002,China)

Since 1970,the human performance technology has been a very important filed in educational technology,which has developed greatly in western countries and effected instructional system design.Professionals in the field have never stopped their attention to the performance technology from its birth to rapid growth and development.We have found,through a lot of literature study,that performance technology and educational technology are both interrelated and independent of each other in two different areas.At the same time,educational technology has not only melted and absorbed the concept of performance technology but also applied it to different situations.

performance technology;educational technology;instructional design

G434

A

1008-469X(2011)04-0033-03

2011-03-23

周靜思(1985-),女,河北石家莊人,河北大學(xué)教育學(xué)院教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士研究生,主要從事教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論與應(yīng)用研究。