中國電信山東分公司企業(yè)信息化部 | 高雙輝 王兆合 劉冰 何忠江

區(qū)域集中MSS優(yōu)化項(xiàng)目為中國電信下一步接入西藏、海南等省份的業(yè)務(wù)管理，以及建設(shè)集團(tuán)級統(tǒng)一共享的“MSS云”平臺奠定了基礎(chǔ)。

在全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來，中國電信不斷面臨行業(yè)競爭和企業(yè)管理變革的挑戰(zhàn)，而其內(nèi)外部財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求也愈發(fā)迫切。2010年，中國電信下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于深入推進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見>的通知》，山東電信作為北方公司進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理試點(diǎn)，負(fù)責(zé)集團(tuán)區(qū)域集中MSS系統(tǒng)優(yōu)化改造項(xiàng)目的落地實(shí)施。

該優(yōu)化項(xiàng)目也成為了中國電信繼2008年CDMA網(wǎng)承接后最大的實(shí)施項(xiàng)目之一，經(jīng)過集團(tuán)公司、分支機(jī)構(gòu)、實(shí)施廠商等各參戰(zhàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的近8個月的共同努力，中國電信區(qū)域集中MSS優(yōu)化改造項(xiàng)目終于按照既定目標(biāo)完成了交付。

試點(diǎn)建立了以區(qū)域集中SAP ERP為核心，工程、采購、合同等綜合輔助系統(tǒng)為補(bǔ)充的技術(shù)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)了主數(shù)據(jù)管理、用戶目錄、流程引擎、系統(tǒng)接口和門戶的區(qū)域高度統(tǒng)一，建立了以區(qū)域集中為導(dǎo)向的運(yùn)維和業(yè)務(wù)管理體系，為中國電信在MSS域?qū)崿F(xiàn)“ONE IT”的目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

同時(shí)，中國電信區(qū)域集中MSS優(yōu)化項(xiàng)目的實(shí)施也有力地支撐了山東財(cái)務(wù)集中管理試點(diǎn)，為下一步在北方公司進(jìn)行財(cái)務(wù)集中管理的全面推廣總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。

清晰的技術(shù)架構(gòu)體系

中國電信區(qū)域集中MSS遵照“系統(tǒng)集中、業(yè)務(wù)規(guī)則相對統(tǒng)一、需求分級決策、數(shù)據(jù)高度一致”的原則，建立了以區(qū)域集中SAP ERP為核心，工程、采購、合同等綜合輔助系統(tǒng)為補(bǔ)充的技術(shù)架構(gòu)體系，實(shí)現(xiàn)了主數(shù)據(jù)管理、用戶管理、流程服務(wù)和門戶系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與業(yè)務(wù)管理的區(qū)域集中統(tǒng)一。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過建立橫、縱向的組織機(jī)構(gòu)和嚴(yán)格的項(xiàng)目管理章程推動項(xiàng)目的實(shí)施，保障了項(xiàng)目保質(zhì)、保量的按時(shí)交付。

基于SOA標(biāo)準(zhǔn)，該優(yōu)化項(xiàng)目建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交互平臺、目錄服務(wù)和門戶展現(xiàn)平臺、統(tǒng)一的流程服務(wù)平臺，以滿足未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要和其他省份業(yè)務(wù)接入的需要，為中國電信建立集團(tuán)集中統(tǒng)一的MSS共享系統(tǒng)平臺做好準(zhǔn)備。

為解決區(qū)域集中MSS應(yīng)用系統(tǒng)的集中展現(xiàn)和組織機(jī)構(gòu)、用戶的動態(tài)管理問題，在本次MSS優(yōu)化項(xiàng)目中建立了統(tǒng)一的目錄服務(wù)和門戶展現(xiàn)平臺，實(shí)現(xiàn)了區(qū)域集中MSS系統(tǒng)與各省MSS系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)和用戶一點(diǎn)維護(hù)、動態(tài)同步的管理要求，解決了區(qū)域集中MSS系統(tǒng)應(yīng)用及待辦任務(wù)在各省門戶系統(tǒng)的集中展現(xiàn)和SSO單點(diǎn)登陸認(rèn)證問題，提升了系統(tǒng)用戶的使用感知。

在本次MSS系統(tǒng)優(yōu)化改造項(xiàng)目中，涉及到工程輔助、財(cái)務(wù)輔助、物料采購與供應(yīng)商等輔助系統(tǒng)，其每個系統(tǒng)都有自身業(yè)務(wù)需要的處理流程，通過搭建統(tǒng)一的流程服務(wù)共享平臺，基于SOA提供標(biāo)準(zhǔn)的流程引擎調(diào)用接口，實(shí)現(xiàn)了流程服務(wù)和應(yīng)用展現(xiàn)的分離，也為實(shí)現(xiàn)橫向流程協(xié)作，支持MSS系統(tǒng)各業(yè)務(wù)的流程審批，滿足九省用戶各類MSS業(yè)務(wù)的使用要求創(chuàng)造了條件。

ECC6.0系統(tǒng)升級順利實(shí)施

為滿足地市公司分利潤中心管理的要求，試點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施了SAP R/3到ECC6.0的系統(tǒng)升級，提升了SAP系統(tǒng)面對市場變化帶來的靈活性支撐要求，擴(kuò)展了總帳系統(tǒng)對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、FI/CO實(shí)時(shí)統(tǒng)馭更新、平行分類賬、分部報(bào)告及實(shí)時(shí)在線憑證分割等需求的支撐力度。系統(tǒng)升級過程中，項(xiàng)目組調(diào)度了各實(shí)施廠家、北九省各關(guān)鍵用戶共50余人，歷時(shí)10余天，遷移數(shù)據(jù)近千萬條，順利完成了SAP的版本升級和數(shù)據(jù)遷移，為后續(xù)區(qū)域集中MSS系統(tǒng)范圍的擴(kuò)大使用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

本次區(qū)域集中MSS優(yōu)化項(xiàng)目共有七個應(yīng)用廠商參與，分山東、上海、遼寧三個分項(xiàng)目組同步實(shí)施，項(xiàng)目管理橫向跨地域、縱向跨集團(tuán)和各分支機(jī)構(gòu)，是典型的項(xiàng)目群管理。廠家多、人員多、系統(tǒng)多、接口多，項(xiàng)目管理協(xié)調(diào)的難度很大，項(xiàng)目組通過成立集團(tuán)、各分支機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)，制定了嚴(yán)格的項(xiàng)目管理章程；通過視頻會、電話會、項(xiàng)目周報(bào)、集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)等各種溝通機(jī)制推動了項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，控制了項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，也保障了項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。

為集團(tuán)級“MSS云”打基礎(chǔ)

項(xiàng)目實(shí)施后，在功能上通過SAP升版，解決了按地市利潤中心出資產(chǎn)負(fù)債表的問題；在應(yīng)用上，通過綜合協(xié)同系統(tǒng)，優(yōu)化完善了系統(tǒng)功能，支撐了各省個性化需求，提高了用戶感知；在系統(tǒng)架構(gòu)上，通過總線、統(tǒng)一流程引擎及門戶建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化各系統(tǒng)模塊，增強(qiáng)了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性，提高了系統(tǒng)效率，降低了系統(tǒng)維護(hù)成本。

由于該系統(tǒng)在建設(shè)和運(yùn)營過程中始終堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)的原則，因此實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)則和管控流程的高度統(tǒng)一，有效地節(jié)約了建設(shè)投資和運(yùn)營成本，充分顯示集約化管理的優(yōu)勢和特點(diǎn)，是中國電信對省公司實(shí)施系統(tǒng)集中管理的有效探索。在總結(jié)北方九省、海外公司區(qū)域集中MSS集中共享建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)大系統(tǒng)的使用范圍，搭建集中統(tǒng)一的“MSS云”，這將為中國電信節(jié)省數(shù)十倍的建設(shè)和維護(hù)資金。

區(qū)域集中MSS優(yōu)化項(xiàng)目還建立了高效、靈活、安全、穩(wěn)定的財(cái)務(wù)核算及資金支付平臺，有力支撐了山東集中財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)型試點(diǎn)；建立了投資、費(fèi)用全面預(yù)算的計(jì)劃、執(zhí)行、考核管理體系和資金支付的審批體系，提升了財(cái)務(wù)集中核算的精確化管理水平，降低了財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。

總體來看，區(qū)域集中MSS優(yōu)化項(xiàng)目，符合中國電信企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)部管理要求，在系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和業(yè)務(wù)管理上總結(jié)了一套相對成熟、可行的集中共享MSS服務(wù)平臺運(yùn)維體系，為中國電信下一步接入西藏、海南等省份的業(yè)務(wù)管理，為中國電信建設(shè)集團(tuán)級統(tǒng)一共享的“MSS云”平臺奠定了基礎(chǔ)。