圖 · 博派卡通工作室

1 干凈的動物園

在日本的一家動物園，老的飼養(yǎng)員退休了，來了一個年輕人。這個年輕的飼養(yǎng)員特別愛干凈，對動物也特別有愛心。他每天都把小動物住的小房間打掃得干干凈凈，清清爽爽。結(jié)果呢，那些小動物一點也不領(lǐng)他的情。

過了一段時間，在干凈舒適的環(huán)境里，動物們開動慢慢萎靡不振了，有的厭食消瘦，有的生病拒食，有的甚至死了。為什么呢？飼養(yǎng)員百思不得其解。

后來，經(jīng)過觀察他才發(fā)現(xiàn)，那些動物都有自己的生活習(xí)性，有的喜歡聞混濁的騷氣，有的看到自己的糞便便反而感到安全等等。

管理心得：作為個體的集合，組織構(gòu)成了一個復(fù)雜的生態(tài)環(huán)境。因此，有效管理決不是一個單純過程，它必須針對組織內(nèi)個體的需求，具有針對性、包容性和靈活性，并在此基礎(chǔ)上靈活應(yīng)對、多元管理。假如像故事中的飼養(yǎng)員那樣，無視個體的差異，一味追求看似完美的統(tǒng)一，這樣的組織最終一定會因抹殺了個體的個性而導(dǎo)致組織的解體或僵死。

2 百分百安全的降落傘

這是發(fā)生在二戰(zhàn)的真實故事。當(dāng)時，經(jīng)過廠商努力的改善，降落傘的良品率已經(jīng)達到了99.9%，應(yīng)該說這個良品率即使現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達到。

但是美國空軍卻說NO，他們要求所交降落傘的良品率必須達到100%。于是制造商的總經(jīng)理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？美國空軍一口回絕，因為品質(zhì)沒有折扣。

后來，軍方要求改變了檢查品質(zhì)的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。

管理心得：許多人做事時常有“差不多”的心態(tài)，對于領(lǐng)導(dǎo)或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！但這種吹毛求疵，正是一種對待產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的態(tài)度和嚴謹細致的工作作風(fēng)，態(tài)度決定一切。

3 猴子和香蕉

6只猴子關(guān)在一個實驗室里，頭頂上掛著一些香蕉，但香蕉都連著一個水龍頭，猴子看到香蕉，很開心去拉香蕉，結(jié)果被水淋的一塌糊涂，然后6只猴子知道香蕉不能碰了。

當(dāng)一只新來的猴子被換進去后，看到香蕉自然很想吃，但老猴子知道碰香蕉會被水淋，都制止它。一段時間后，新來的猴子也不再碰香蕉了。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的6只猴子被全部換出來，新進去的6只猴子也不會去碰香蕉。

管理心得：讓大家共享，培訓(xùn)好了，可以少犯錯誤，少走彎路，大家都會向同一個方向，也是正確的方向使力，這樣的團隊或公司會戰(zhàn)無不勝的。

4 禿頂護水

大海上，一艘輪船不幸失事。大副帶著幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漂流。10天過去了，希望依舊渺茫，大副用槍口對著那9個隨時可能瘋狂的水手，守護著僅存的半壺水——有水就有活下去的希冀。

其中，那個禿頂?shù)募一镒顑春?。他猛地躥上來搶壺，大副用槍對準了他的胸膛，禿頂乖乖地坐下了。為了這半壺水，大副已經(jīng)兩天沒合眼了。然而，干渴和困倦讓他再也撐不下去了?；碳敝?，他居然把槍塞給了離他最近的禿頂，“請你……接替我?！?/p>

黎明時分，大副醒了過來，他聽到有個聲音說：“來，喝口水。”是禿頂！他一只手拿著水壺，另一只手握住槍對著其余8個越發(fā)瘋狂的水手。

此時，一輪朝日終于送來了一艘救援的船。

管理心得：責(zé)任感是維系一個團隊的最重要因素。許多老板都覺得自己的員工對公司沒有責(zé)任感，然而，造成這一切困局的原因就在于老板沒有真正賦予員工真正的責(zé)任。而有責(zé)任的員工才會從全局考慮，甚至可能會有驚人的責(zé)任感。