近期,媒體曝光個別快遞公司在分揀現(xiàn)場“暴力分揀”,個別快遞員不是將郵件正常運送,而是習慣“讓郵件飛一會”,將郵件扔來扔去,造成郵件破損。就此,國家郵政局下發(fā)通知,嚴禁郵政企業(yè)野蠻分揀,嚴禁“讓郵件飛”。
“讓子彈飛”有讓子彈飛的理由,“讓郵件飛”也有讓郵件飛的原因。國家郵政局下發(fā)一紙通知,能否禁止“扔來扔去”的“野蠻分揀”,能否嚇退一些快遞員“讓郵件飛一會”的強悍態(tài)度?從“郵件在飛”的現(xiàn)狀和其深層原因方面分析,這些問題的答案恐怕并不樂觀。
快遞員為什么敢“讓郵件飛”?這其中無疑有一些快遞人員職業(yè)素質和道德修養(yǎng)有待提高的因素,有一些快遞公司和郵政企業(yè)管理方法存在漏洞的原因。然而,“讓郵件飛”的本質問題并不在此。無論是《國內郵件處理規(guī)則》相關條款,還是各郵政局的服務承諾,基本都有這樣的規(guī)定:對于郵件損壞,普通郵件退回郵費,最高賠償額不得超過所付郵資的2倍;對于有保價的郵件,賠償不超過保價金額。
有了這些規(guī)定,郵寄幾千元手機時損壞,郵局只賠8.1元的事情常在;快遞近千元服裝,損壞只償幾元郵費的情況也不在少數(shù)。反正壞了也可以不照價賠償,“讓郵件飛一會”有何不可呢?
其實,無論是郵政局的郵件處理規(guī)則還是各快遞公司的服務標準,都有霸王條款之嫌。郵遞者將物品交由郵政或者快遞公司寄送,并為此支付一定費用,郵政局或快遞公司就有責任和義務將郵寄物安全、完整地送到目的地。這是一個委托轉移物品的合同,而損壞僅賠郵費的條款,讓這個合同有了不平等、不公平的本質屬性。
時代在發(fā)展,郵局或者快遞公司作為企業(yè),在賺取利潤的同時,有必要承擔相應風險,然而事實上法律和各種制度卻并未在賦予其權利的同時明確其義務。這顯然是“讓郵件飛”“野蠻分揀”等現(xiàn)象存在的深層原因。郵件正常運送,也顯然是一個此類規(guī)定不改即無法真正實現(xiàn)的目