【班主任案例】
　　在剛開學(xué)，得知學(xué)校的工作分配時，我吃了一驚：原來是讓我任五（1）班的班主任！五（1）班是全校赫赫有名的亂班，紀(jì)律散漫，“鬧將”眾多，還有聞名全校的“四大金剛”。學(xué)生多半學(xué)習(xí)差、紀(jì)律差、自我約束力差。在以前的學(xué)校各項評比中，五（1）班幾乎都是最后一名。前任班主任大概是對這些孩子徹底失望了，干脆來個不管不問。
　　我找校長要求辭掉這項工作，在校長的百般勸說下，我才勉強答應(yīng)了。接下來擺在我面前的是兩條路：要么沿襲前任班主任的做法繼續(xù)放任下去；要么實施自己的想法，讓班級朝著優(yōu)秀、和諧的方向發(fā)展。我思考了一個晚上，終于下定決心來改造這個班級。
　　怎樣才能建設(shè)出一個優(yōu)秀、和諧的班集體呢？
　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！睆拈_學(xué)第一天起，我就以一個親密無間的朋友身份開始了和學(xué)生的交流，地點通常在教室里。與學(xué)生談心的過程就是師生雙方感情交流的過程，是心與心碰觸的過程。以自己寬厚的師愛贏得學(xué)生的信服，就會拿到一把神奇的鑰匙，幫你打開學(xué)生的心靈世界。
　　通過一個星期的了解和觀察，我慢慢地接近學(xué)生，尋找他們身上的閃光點。薛宇同學(xué)值日時不掃地，經(jīng)常遲到，而且是班上“四大金剛”之首。我第一次和他談話時，他很不愿意和我交流，眼睛看著別處。但我還是從他嘴里了解到，他是一個留守兒童，和爺爺、奶奶生活在一起，并且受到溺愛。第二次和他交談時，我指出他身上的閃光點，比如他比較樂于助人，讓他感覺到他在我心目中是個不錯的學(xué)生……幾次談心后，在一次打掃衛(wèi)生時，他干得非常賣力，弄了一身的泥，流了很多汗。我抓住時機表揚他，同時委任他為班級的衛(wèi)生委員。直到現(xiàn)在，他都一直干得相當(dāng)不錯，各方面進步也非常明顯。別的老師在辦公室經(jīng)?？渌褡兞艘粋€人。隨著他的轉(zhuǎn)變，他所在的小團體（“四大金剛”）也自動解散了。
　　孔子曰：“其身正，不令則行；其身不正，雖令不從?！碑?dāng)我第一天踏進教室時，地面上隨處可見紙屑、塑料袋，我當(dāng)時真想狠狠地批評他們一頓。但我還是按捺住心中的怒火，彎下腰去撿起地上的紙屑和塑料袋。一次、兩次、三次……看我總是默默去撿教室地上的臟物，學(xué)生受到了影響，看到地上有紙屑也忙低頭去撿。漸漸地，那些喜歡隨手往地上扔?xùn)|西的同學(xué)開始注意自己的行為了，班級衛(wèi)生有了很大的進步，我們班被學(xué)校評為“衛(wèi)生先進班級”。我借此機會表揚了全班同學(xué)，并點名表揚了幾位作出突出貢獻的學(xué)生。
　　我教班里的數(shù)學(xué)課。課前，我經(jīng)常給學(xué)生講一些精心挑選的小故事或播放簡短的動畫片，故事雖小，但道理卻很深刻，能夠潛移默化地影響學(xué)生，促使他們健康成長。比如《高山流水覓知音》說明找一個真正的朋友難，找一個能了解自己的知音、知己更難。正因為知音來之不易，所以我們更要珍視朋友之間的友誼，真誠地對待我們身邊的朋友。我還給他們講《一字之師》，告訴他們在知識的王國里是不存在地位高低、貧富差距的，你付出多少，就收獲多少。只有在學(xué)習(xí)上發(fā)揚不怕吃苦、謙虛好學(xué)的精神，才能學(xué)到更多的知識。在我的引導(dǎo)下，班里的同學(xué)關(guān)系越來越融洽，學(xué)習(xí)勁頭也越來越足。在期末考試中，我們班的成績有很大的進步。
　　在班級管理中，我耐心傾聽學(xué)生的心聲，吸收學(xué)生好的建議，制定了班級的各項規(guī)章制度。在為班級命名時，我向全班同學(xué)發(fā)出征集令：誰擬的名字被選中將頒發(fā)證書和獎品。同學(xué)們可以小組參賽，也可個人參賽。一個星期后，我收到了26個名字：文明班、奮進班、勵志班、先進班、春蕾班……在班會課中，我先組織所有為班級命名的學(xué)生演講（你取的班級名字是什么？含義何在？想體現(xiàn)班級的什么特點？）、拉選票，然后學(xué)生開始投票、統(tǒng)計，最后宣布結(jié)果。在整個班名評選過程中，學(xué)生們非常投入，最后我們班定名為“奮進班”。我專門請人制作了“奮進班”的班牌釘在教室門上，這三個字激勵著全班的每一個學(xué)生奮進。
　　用愛心去構(gòu)建優(yōu)秀、和諧的班集體，一定會把每個學(xué)生的潛能充分挖掘出來，創(chuàng)造生命的奇跡。
　?。ㄗ髡撸航K省邳州市新河鎮(zhèn)中心小學(xué)劉娟）
　　
　　這一期的案例，劉娟老師做的事情，都顯得很普通和平常，沒有什么轟轟烈烈的震撼，只有潤物細(xì)無聲的安靜。然而，當(dāng)你用心感受，就能聽到春苗抽芽的聲音，看到遠(yuǎn)處一個明媚的春天。從平凡怎么走向卓越？且聽我慢慢道來。
　　自《心理加油站》欄目開設(shè)以來，已經(jīng)收到200多篇班主任投稿的案例。其中絕大多數(shù)都是關(guān)于解決學(xué)生問題，特別是幫助問題學(xué)生轉(zhuǎn)變的題材，只有寥寥三兩個案例在談班級建設(shè)。由此可見，處理學(xué)生問題是班主任需要應(yīng)對的主要緊急挑戰(zhàn)。因此，前三期點評我都選擇這個題材，闡明怎樣用系統(tǒng)行為的新思路和方法來解決學(xué)生的問題，以解大家的當(dāng)務(wù)之急。
　　然而，處理學(xué)生的各種問題，只能算是一個優(yōu)秀班主任的基本功，因為一個班主任無論他處理問題的手法多么高明和嫻熟，也不能整天忙于處理問題，問題多就表示班集體的素質(zhì)不高、班風(fēng)不良。這就像一個城鎮(zhèn)即便有很厲害的消防隊，能撲滅頻發(fā)的火災(zāi)，我們也不能說這個城鎮(zhèn)的消防工作做得很好。消防工作做得好的城鎮(zhèn)根本就不會有火災(zāi)。問題如火災(zāi)，一旦發(fā)生，必定會造成一定的負(fù)面影響和損失，事后處理的成本，都會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于初發(fā)時化解和未發(fā)時預(yù)防的付出。
　　說到這里，不得不提古代名醫(yī)扁鵲的一個小故事：
　　一天，魏文王問扁鵲：“你們?nèi)值苷l的醫(yī)術(shù)最高？”扁鵲回答說：“大哥最高，二哥次之，我最差。”文王說：“可以具體說說嗎？”扁鵲說：“長兄治病，察言觀色，治病于未發(fā)作之前，人們沒覺得他在治病，所以他的名氣不出家門。二哥治病，治病于初發(fā)之時，人們就以為他只能治些小毛病，所以他的名氣不出鄉(xiāng)鄰。而我治病于病重之時，在經(jīng)脈上放血，在身體上下猛藥，所以大家都以為我能治大病，故而名揚天下。”
　　這個故事告訴我們，三流醫(yī)生治大病，二流醫(yī)生治小病，一流醫(yī)生治未病。在管理上我們也可以說：三流管理者解決大問題，二流管理者解決小問題，而一流管理者提前預(yù)防問題。班主任作為班級管理者，不僅應(yīng)該是解決問題的高手，更應(yīng)該是化解問題和防范問題的高手。
　　那么，怎樣才能最大限度防范班集體的各種問題呢？答案就是搞好班級建設(shè)。
　　我們通常說，心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。對行為的管理和規(guī)范，常常是通過紀(jì)律規(guī)章和流程來實現(xiàn)；而行為的改變，根子在于心靈的改變。對心靈的影響，通常是通過勵志、感化、啟發(fā)和開導(dǎo)等心靈的互動，以潤物無聲的方式對成員產(chǎn)生影響，逐漸建立起團隊優(yōu)秀的文化和風(fēng)氣，也就是群體意識。在優(yōu)秀的群體意識下個體就很難滋生不良行為，而容易產(chǎn)生積極主動的良好行為和行動。班風(fēng)建設(shè)的核心就是通過一些有意義的活動，讓良好的道德觀、價值觀、組織觀、榮譽觀和學(xué)習(xí)觀，都在孩子們的心靈中鮮活起來，從而建立起孩子們心靈自我管理的機制，使他們有“知覺”地成長。良好的班風(fēng)，加上良好的班規(guī)，會自動規(guī)范孩子們的行為，實現(xiàn)學(xué)生的自我管理和班集體的良性自轉(zhuǎn)。一旦良好的班規(guī)和班風(fēng)發(fā)生作用，就對群體中的心理病毒有防御和滅殺功能，使眾多不健康心理沒有生存的空間和發(fā)作的機會。即便有問題出現(xiàn)，也會遭遇一個健康組織的免疫功能的滅殺，使很多潛在的問題由此得到防范和化解。簡言之，班主任就是通過班級建設(shè)來達到無為而治的境界。
　　所謂無為而治，不是什么也不做，而是做事處處得要領(lǐng)，做到位，打造出完善的組織規(guī)章、工作流程和團隊文化，讓團隊自動運轉(zhuǎn)，使問題沒有萌發(fā)空間。欲無為，必先有為，有準(zhǔn)確到位的高質(zhì)量作為。班風(fēng)建設(shè)，從某種意義上來說就是大面積處理和預(yù)防未發(fā)、將發(fā)的問題，它是通向無為而治的管理高手的必經(jīng)之路。
　　
　　在閱讀案例時我也在想，為什么只有很少的班主任關(guān)注班集體的建設(shè)呢？ 可能因為處理學(xué)生的問題比較緊急，而班級建設(shè)并不緊急，感覺可抓可不抓的緣故吧。班級建設(shè)你不抓，不會立即有人指責(zé)你，批評你；你抓了，也不會立即有明顯功效。因此，班級建設(shè)一點也不緊急。關(guān)注緊急的事情而忽略重要的事情，暴露了我們許多班主任在管理上的一個常見盲區(qū)。
　　在史蒂芬·柯維的管理名著《高效能人士的七個習(xí)慣》
　　中，第三個習(xí)慣就是“要事第一”。什么是“要事第一”呢？我們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦械乃惺虑椋梢园淳o急不緊急和重要不重要兩個維度分為四類：既重要又緊急，緊急而不重要，重要而不緊急，既不重要也不緊急。高效能人士不僅抓既重要又緊急的事，而且還會把重要而不緊急的事優(yōu)先于緊急而不重要的事。
　　首抓既重要又緊急的事和最后抓既不重要也不緊急的事容易理解，為什么抓重要而不緊急的事要優(yōu)先于緊急而不重要的事呢？這里面大有講究。
　　首先，重要的事就是和我們的目標(biāo)有關(guān)的事，不管急不急，都是非做不可的。不重要的事就是和我們的目標(biāo)無關(guān)、可做可不做的事，不管它多么緊急。俗話“將軍趕路不抓兔子”說的就是這個道理。將軍趕路肯定重要但不一定緊急，抓兔子緊急但絕對不重要。看見路邊的兔子，你不抓它一下子就會跑不見了，確實很急。但抓兔子無論多急，畢竟是件小事，若因為抓兔子而耽誤趕路、影響戰(zhàn)事就因小失大了。
　　在班主任工作中，班級建設(shè)就像將軍趕路，重要但不緊急，而很多學(xué)生中出現(xiàn)的問題，就像小兔子，看似緊急其實不重要，完全可以冷處理，不予理會。如果整天忙于處理細(xì)小的事情而忽略班級建設(shè)的要務(wù)，就會把重要而不緊急的事情拖成既重要又緊急的事情，給自己制造出麻煩。這也是為什么很多班主任整天覺得問題很多、忙不過來的原因。不抓重要而不緊急的事，一定會制造出很多既重要又緊急的事出來。
　　既然道理這么清楚，那么為什么還是有很多人會因小失大呢？那是因為對急事的反應(yīng)是人的本能，一般人比較容易受身邊事、眼前事的左右而忽略大局和未來。只有具備高度理性和智慧的人，做事才會超脫于本能，用大局觀和遠(yuǎn)見來取舍和處理眼前的事情。系統(tǒng)行為能力強的人，因為心中有愿景、有目標(biāo)、有計劃，自然就有大局和遠(yuǎn)見，就能克制那些反應(yīng)性的緊急而不重要的行為。做緊急的事是本能，做重要的事才是智慧。
　　由此可見，用本能和習(xí)慣做事的人，抓緊急而不重要的事情卻忽略重要而不緊急的事情的人，工作做事都是被動反應(yīng)型；而用系統(tǒng)行為做事的人，就能按計劃持之以恒地抓重要而不緊急的事，做事會比較主動和得心應(yīng)手。
　　劉娟老師的難能可貴之處在于，對于前任班主任不管不問的落后班級，她沒有像前任班主任那樣去應(yīng)付，而是決定積極主動出擊去改變它，讓班級向著優(yōu)秀、和諧的方向發(fā)展。這樣，她的工作起點就高人一籌。在具體做法上，她從愛心出發(fā)，公平對待每一個學(xué)生，以身作則為學(xué)生做表率，悉心觀察和理解學(xué)生，去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點加以激勵，在課前給學(xué)生講小故事或播放簡短的動畫片，用其中深刻的道理來潛移默化地影響學(xué)生，和同學(xué)們一起制定班規(guī)……這些措施，基本都抓住了班級建設(shè)的要領(lǐng)。相信她會在實踐中不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。天長日久，我們定會看到劉娟老師的班級呈現(xiàn)出生機勃勃的景象。
　?。ㄗ髡撸亨嵵荽髮W(xué)西亞斯國際學(xué)院應(yīng)用認(rèn)知科學(xué)研究所楊寧遠(yuǎn)）
　　（責(zé) 編 盧麗君）