摘要：高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生談話，是進(jìn)行學(xué)生思想政治工作的一種主要方法，也是了解學(xué)生、教育學(xué)生的一種有效形式。文章通過(guò)一個(gè)具體事例，對(duì)用談話方法對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育進(jìn)行了分析與總結(jié)。
　　關(guān)鍵詞：談話；思想教育；方法
　　
　　沒(méi)有處罰的教育可以說(shuō)不是完整的教育。因?yàn)?，第一，“人”并不是完全自覺(jué)的，對(duì)在校期間的學(xué)生來(lái)說(shuō)更是如此。第二，由于客觀原因，“人”會(huì)犯各種錯(cuò)誤，但有時(shí)犯了錯(cuò)誤，本人并不認(rèn)為是犯了錯(cuò)誤，只有別人指出后，才知道犯了錯(cuò)誤。教育工作者為了提醒學(xué)生下次不再犯同類錯(cuò)誤，處罰是必要的。在學(xué)校，處罰是保證正常教育教學(xué)秩序的常規(guī)手段。處罰不是目的而是手段。
　　前不久，幾名大四學(xué)生因在宿舍走廊打球影響他人休息而被批評(píng)一事，引發(fā)了筆者對(duì)思想政治教育的幾點(diǎn)思考。
　　一、事例
　　當(dāng)時(shí)學(xué)生走進(jìn)辦公室，是歪著脖子，斜著眼睛進(jìn)來(lái)的。我壓下了怒火，連聲請(qǐng)他們坐下。他們說(shuō)不坐。我想這是他們當(dāng)時(shí)對(duì)“請(qǐng)坐”感到的意外。之后，我親自動(dòng)手打開了折疊椅并放在他們面前，他們終于坐了下來(lái)，并有點(diǎn)兒不好意思。于是，我開始了批評(píng)，在十幾分鐘的批評(píng)中，他們沒(méi)有再說(shuō)一句話。
　　“咱們這個(gè)校園比較小，各種活動(dòng)場(chǎng)所也比較少，可能想打球找場(chǎng)所也不怎么好找。再者在宿舍他們睡覺(jué)吧，就影響咱們打球；咱們打球吧，就影響他們睡覺(jué)?！蔽揖鸵赃@樣一句話開始了我的批評(píng)，他們都看著我笑了，難看的臉色再也不見(jiàn)了。這是他們自進(jìn)辦公室以來(lái)感到的第二個(gè)意外。
　　此后，我以不斷的“意外”始終控制著他們的眼球和耳朵，把批評(píng)的內(nèi)容融入其中。我還講了這樣一句話，我說(shuō)：“都大四了，再到老師的辦公室來(lái)接受批評(píng)，可能覺(jué)得挺難堪。所以我想，如果你們今天還不來(lái)找我，我就請(qǐng)你們幾個(gè)人定個(gè)你們都能接受的時(shí)間地點(diǎn)，某個(gè)教室或你們的宿舍，我去跟大家見(jiàn)個(gè)面。但是，不處理肯定不行，絕對(duì)不可能不了了之?！?br/>　　最后我說(shuō)：“處理決定就是在通知欄里貼出警告處分決定，這樣，你們肯定面子上難看點(diǎn)兒。但是這件事情就到此為止了。希望我們今后是在球場(chǎng)上見(jiàn)面而不是在辦公室里；希望我們今后因?yàn)橛淇斓脑蚨嘁?jiàn)，而不是因?yàn)椴挥淇斓脑蚨嘁?jiàn)。”
　　在十多分鐘的批評(píng)中他們的態(tài)度都很好，而且不住地點(diǎn)頭。最后他們非常愉快又滿含歉疚地離開了我的辦公室。
　　二、事例分析
　　事情處理完之后，我回想如果當(dāng)時(shí)開口就以嚴(yán)厲的批評(píng)口吻，那很可能結(jié)果就是學(xué)生以同樣的口氣回敬我，這樣下面我只能提高嗓門加以大聲訓(xùn)斥之外別無(wú)他途，接下來(lái)就更談不成什么解決問(wèn)題，只能演變成一次師生之間的口角；就算他們不再反駁我，也不過(guò)是他們左耳進(jìn)右耳出，就是批上一個(gè)小時(shí)，也只能贏得他們嘴上言不由衷的承認(rèn)錯(cuò)誤和對(duì)我虛情假意的尊敬罷了。
　　我覺(jué)得他們之所以改變了最初的對(duì)立情緒是因?yàn)槲也扇×艘韵聨讉€(gè)做法：
　　1.把自己和學(xué)生放在了平等的角色上而不是對(duì)立面上?！罢?qǐng)他們坐下”，使得師生間易于平等地交換意見(jiàn)，從而放松了他們對(duì)批評(píng)的警惕性。第一句話用“咱們”而不是“你們”就把“我”這個(gè)批評(píng)者與被批評(píng)者放在了一個(gè)平等位置上，從而建立了“我”與被批評(píng)者之間的親和關(guān)系。本來(lái)他們幾個(gè)人打球影響他人，“我”又沒(méi)去參加，干嘛用“咱們”？這就是談話的技巧。
　　2.“出其不意，攻其不備”，談話時(shí)選準(zhǔn)了合適的切入角度。很明顯，他們進(jìn)門前在思想上已經(jīng)筑起一道屏障以對(duì)抗我的批評(píng)。此時(shí)我再對(duì)著他們“發(fā)起猛攻”只能是徒勞，而要進(jìn)行有效的批評(píng)，首先要做的是拆墻而不是直接批評(píng)。出其不意的“讓座”與出其不意的第一句話使他們的預(yù)先“筑墻”被閃了一家伙，從而不攻自破了，或者叫不戰(zhàn)而屈人之“墻”。此后，他們的眼睛、耳朵、思想就被“我”牽著牛鼻子走了。
　　3.站在學(xué)生的角度上考慮問(wèn)題，充分體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生人格的尊重和行為的理解。作為一個(gè)批評(píng)者，恐怕很難有人想到去說(shuō)“他們睡覺(jué)影響咱們打球”的話。但事實(shí)就是這樣，如果以“打球者”為中心考慮問(wèn)題，的確是“睡覺(jué)”導(dǎo)致了不能打球。這說(shuō)明善于從對(duì)方的角度考慮問(wèn)題，理解問(wèn)題，就能夠讓對(duì)方感到你有人情味，你是講道理的，你不是專橫的，不講道理的，讓他們感到了自己人格的被尊重和行為的被理解。
　　4.靈活地選擇、適時(shí)地調(diào)整批評(píng)的方式、方法。在談話中，要隨時(shí)調(diào)整說(shuō)理的角度與方法，不去硬碰硬，自找難堪。但原則不變，目標(biāo)不變。有時(shí)候，最直接的批評(píng)只能導(dǎo)致最直接的失敗，要善于在迂回中前進(jìn)。最近的也是最遠(yuǎn)的，最遠(yuǎn)的也是最近的，只要有利于達(dá)到批評(píng)的目標(biāo)即可。
　　三、事例總結(jié)
　　批評(píng)學(xué)生，切忌以下六點(diǎn)：
　　1.居高臨下。有的教師一見(jiàn)學(xué)生犯了錯(cuò)誤，居高臨下，大聲斥責(zé)，根本不從學(xué)生的角度去分析問(wèn)題。被批評(píng)的學(xué)生懾于教師的威嚴(yán)，嘴上雖不敢申辯，但心理不服氣。這樣的批評(píng)容易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理。批評(píng)學(xué)生也要走入學(xué)生心靈深處，從學(xué)生的角度去分析，使學(xué)生愿意同你交流。這樣才能使學(xué)生從思想深處認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
　　2.當(dāng)眾出丑。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的教師不分場(chǎng)合，便在公開場(chǎng)合點(diǎn)名批評(píng)。結(jié)果，有的學(xué)生再也抬不起頭來(lái)，有的干脆破罐子破摔。教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生犯錯(cuò)誤的性質(zhì)、程度和學(xué)生的性格、脾氣，選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合開展批評(píng)，要保護(hù)學(xué)生的自尊心，給學(xué)生創(chuàng)造認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤的良好的心理環(huán)境。
　　3.偏袒不公。有的教師對(duì)學(xué)生有明顯的好惡，對(duì)自己喜歡的學(xué)生不愿批評(píng)，就是批評(píng)也總輕描淡寫。而對(duì)一些不喜歡的學(xué)生則批評(píng)起來(lái)毫不手軟。其實(shí)，學(xué)生對(duì)于教師的公正與否特別敏感。如果教師批評(píng)時(shí)尺度不一，就會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理，降低教師的威信，造成班級(jí)的不團(tuán)結(jié)。
　　4.話語(yǔ)刻薄。有的教師一激動(dòng)起來(lái)，就難以控制自己的情緒，挖苦的、刻薄的、傷學(xué)生自尊的話就出來(lái)了。這樣，被批評(píng)的學(xué)生容易產(chǎn)生自卑的心理，甚至產(chǎn)生仇視心理離老師越來(lái)越遠(yuǎn)。所以，批評(píng)學(xué)生時(shí)要尊重學(xué)生，不要諷刺挖苦，更不要惡語(yǔ)傷人。
　　5.以點(diǎn)蓋面。有的教師批評(píng)學(xué)生，有時(shí)會(huì)把偶然的失誤說(shuō)成是一貫性的錯(cuò)誤，把個(gè)別學(xué)生不守紀(jì)律說(shuō)成是班級(jí)風(fēng)氣不良。這種以點(diǎn)蓋面、小題大做的批評(píng)方式，不僅不能使犯錯(cuò)誤的學(xué)生心悅誠(chéng)服，而且還會(huì)使多數(shù)學(xué)生反感。因此，批評(píng)時(shí)必須實(shí)事求是，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，不要任意夸大。
　　6.主觀片面。學(xué)生犯了錯(cuò)誤，教師要全面了解事情真相，不要主觀妄斷。教師既要看到他所犯的錯(cuò)誤，又要看到他的一貫表現(xiàn)；既要看到主觀原因，又要看到客觀原因；既要看到犯錯(cuò)誤的現(xiàn)實(shí)，又要看到改正的可能性。只有這樣，才能使批評(píng)收到良好效果，使被批評(píng)的學(xué)生心服口服。
　　批評(píng)是逆耳的忠言，批評(píng)是苦口的良藥。只要我們教育者恪守一點(diǎn)：尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，就可以憑自己的智慧去藝術(shù)地進(jìn)行批評(píng)，這樣便會(huì)促使學(xué)生在批評(píng)中成長(zhǎng)，達(dá)到真正的教育目的。
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