漢庭酒店集團(tuán)在納斯達(dá)克上市以后，季琦經(jīng)常被“多次成功，有何感受”這樣的問題包圍。他敏感地意識(shí)到，過于樂觀的情緒可能會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營造成威脅。在一篇文章里，他從電影《阿凡達(dá)》談到未來電影明星將面臨淘汰的危險(xiǎn)，明眼人一眼可知，這是他在提醒漢庭的員工：“務(wù)必繼續(xù)保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)?！?br/>　　內(nèi)省精神難能可貴。對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說，所有進(jìn)步都與內(nèi)省有關(guān)。一來，內(nèi)省可以抑制自我膨脹，避免作出愚蠢的判斷；二來，內(nèi)省可以使人海納百川，兼收并蓄。對(duì)季琦來說，繼攜程和如家之后再創(chuàng)立一家新的上市公司，這并不重要，重要的是成就背后的邏輯。
　　這位出身平民的企業(yè)家不同于通常所見的創(chuàng)富英雄，季琦顯得并不那么張揚(yáng)和閃耀，他一直在保持對(duì)自我的平視，情感豐富，同時(shí)混合激情和平和。
　　沒有人是完全的勝利者。移身到季琦成功的背面，或許你才能知道他經(jīng)受的挫折和苦悶可能更多。據(jù)他自己說，他不是一個(gè)習(xí)慣向他人傾訴苦楚的人，他更愿意一個(gè)人默默忍受，然后消化掉。所幸，他是一個(gè)樂觀主義者。
　　
　　從歷史中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的參照
　　
　　《中歐商業(yè)評(píng)論》(以下簡(jiǎn)稱CBR)：你最喜歡哪一部電影?請(qǐng)談一談你的讀書偏好。
　　季琦：我很喜歡看電影，最喜歡的電影是《阿甘正傳》。阿甘看上去雖然傻氣木納，但非常專注，非常執(zhí)著，做每件事情都很成功，包括談戀愛。有人以為阿甘談戀愛是失敗的，但他愛的那個(gè)女孩在最苦最累的時(shí)候還是回來找他，這就是成功，其實(shí)那個(gè)女孩是愛他的。阿甘的一生很有意思，通過自己的專注和執(zhí)著，認(rèn)真付出，使得內(nèi)心充實(shí)又平和。這是一個(gè)很好的美國夢(mèng)。20世紀(jì)60年代的美國其實(shí)跟我們當(dāng)下的時(shí)代很像，國家高速發(fā)展，憑借強(qiáng)大的商品和軍事實(shí)力向全世界輸出文化，整個(gè)社會(huì)充滿喧囂，人都很浮躁。阿甘的可貴在于，在那樣一個(gè)浮躁的時(shí)代，他的內(nèi)心很安靜，沒有隨波逐流。
　　我喜歡哲理性、歷史性、有沉淀的東西，比如歷史、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)方面的書籍，尤其喜歡歷史書。我還愛讀詩歌，比較喜歡國外的詩人，像普希金、泰戈?duì)?、雪萊，等等。前兩天我還在讀裴多菲的詩，我覺得他是那種把個(gè)人激情發(fā)揮得淋漓盡致的人。詩歌能夠與我的內(nèi)心相呼應(yīng)。我也有懵然的時(shí)候，讀一讀這些詩人的詩，激情會(huì)感染我，把內(nèi)心的東西重新?lián)P起來，這是我讀詩的主要目的。
　　CBR：人們都認(rèn)為你是一個(gè)血液里就很有激情的人，你也需要這樣來調(diào)適?
　　季琦：需要。需要找到共鳴，需要外面的聲音提醒自己。
　　CBR：就你的體會(huì)，企業(yè)和歷史互為參照的地方在哪里?
　　季琦：歷史包含著人類的許多智慧和教訓(xùn)，包括一些最佳實(shí)踐。我喜歡探究歷史背后的原因，尋找那些輝煌和失敗背后的力量。比如漢朝和唐朝為何如此強(qiáng)盛?比如中國共產(chǎn)黨為何最后會(huì)取得成功?清末新政本來有機(jī)會(huì)使中國變成一個(gè)像日本這樣的君主立憲制國家，為什么最終會(huì)失敗?是因?yàn)橹袊说膰裥陨朴谄茐?，不善于妥協(xié)?還是清政府實(shí)在腐敗得不行了?
　　人類歷史的規(guī)律具有普適性，企業(yè)活動(dòng)也是人類活動(dòng)的一種，同樣遵循一些大的規(guī)律。了解我們這個(gè)行業(yè)，最好的辦法是閱讀國外的酒店史。酒店史有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，歐洲人、美國人和中國人在睡眠上的需求沒有本質(zhì)區(qū)別。了解了發(fā)達(dá)地區(qū)的住宿業(yè)，你就可以推斷出這個(gè)行業(yè)在中國未來的發(fā)展趨勢(shì)。此外，一些人物傳記，比如希爾頓的傳記，可以讓你知道其他人是怎樣經(jīng)營酒店的。這里沒有所謂經(jīng)典著作，各式各樣，參差不齊，有個(gè)人寫的，也有公司自己出版的，例如《一個(gè)銀河系的誕生》等。對(duì)我來說文筆不重要，重要的是書中陳述的事實(shí)。我甚至?xí)蠂庖恍┚频陿I(yè)公司的網(wǎng)站尋找更為詳細(xì)的資料，進(jìn)一步作分析研究。
　　
　　也是一種天時(shí)、地利、人和
　　
　　CBR：酒店業(yè)是人的事業(yè)，你怎么看待人與組織之間的關(guān)系?
　　季琦：我們價(jià)值觀的第一條就是“人本”。雖然這個(gè)詞用得很濫了，但我們還是非常虔誠、認(rèn)真地把這個(gè)詞說出來。在我們企業(yè)，人是第一位的。這個(gè)“人”包括我們的員工、我們的客人和投資者。如果客人在我們這兒，不能透過我們的努力得到健康而經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的享受，我們就沒有存在的價(jià)值，甚至?xí)一ㄒ滑F(xiàn)。
　　CBR：現(xiàn)在讓你總結(jié)什么是一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)家，你會(huì)怎么說?
　　季琦：成功沒有定式，一個(gè)人成功是因?yàn)樗?dú)一無二。托爾斯泰說幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。我喜歡倒過來說，成功的企業(yè)家都是不一樣的，不成功的企業(yè)家都是一樣的。所有成功的企業(yè)家都是因?yàn)楠?dú)特性而成功，不是因?yàn)橐恢滦远晒Α?br/>　　CBR：那你在漢庭的管理風(fēng)格是怎樣的?
　　季琦：首先我不是一個(gè)讓所有人都順著我來的人，那是不好的。我根據(jù)不同情況采取適合的管理風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)是什么樣的風(fēng)格，我就跟他們?nèi)セパa(bǔ)。比如我的團(tuán)隊(duì)比較有進(jìn)攻性，我就想是不是要稍微謙卑一些，稍微保守一些；如果我的團(tuán)隊(duì)比較保守，我就想是不是要主動(dòng)一些。這是一個(gè)互相搭配的問題，我能夠自覺調(diào)整自己的風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)相適應(yīng)。此外，我更多采用非正式的交流方式。走廊里、餐桌邊、辦公間，這些都是討論問題的地方。
　　CBR：正式場(chǎng)合下你講得多還是他們講得多?
　　季琦：他們講得多。
　　CBR：這是你的一貫風(fēng)格嗎?
　　季琦：不同的發(fā)展時(shí)期、不同的團(tuán)隊(duì)、不同的顧客需求決定了你需要怎樣行事。在創(chuàng)業(yè)初期不可能太民主，這個(gè)時(shí)候公司需要速度和效率，強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)能夠帶來比較好的速度和效率。初創(chuàng)業(yè)的人因?yàn)楦鞣N機(jī)緣跟你站在一起，偶然性比較大，也需要一個(gè)強(qiáng)有力的中心。當(dāng)公司越來越成熟，越來越職業(yè)化，招來的人也越來越特定化和專業(yè)化，就要越來越注重民主，注重協(xié)商，這時(shí)你就必須把各方面的力量綜合起來，形成團(tuán)隊(duì)合力。
　　CBR：這種變化有所謂的時(shí)間節(jié)點(diǎn)嗎?
　　季琦：沒有節(jié)點(diǎn)。這是一個(gè)漸進(jìn)的、溫水煮青蛙的過程。
　　CBR：你是一個(gè)鐵腕的人嗎?
　　季琦：看在什么階段。在創(chuàng)業(yè)初期，需要鐵腕的時(shí)候我非常鐵腕，比如某些原則問題。
　　CBR：你和店長們之間是如何交流的?
　　季琦：早期的時(shí)候，每個(gè)店我都會(huì)去看，每個(gè)店長我都會(huì)跟他吃飯，聊天，因?yàn)槿硕际俏艺衼淼?。等到公司大了，做不到這樣了，就通過店長班給他們上課，給他們講經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展歷史和漢庭的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我到全國各地，一有時(shí)間就會(huì)去店里看，從店長到客房阿姨和前廳值班，我都會(huì)跟他們聊天。接觸活生生的一線員工對(duì)我來說非常有價(jià)值——我知道他們?cè)谙胧裁矗麄円裁?，哪里做得不?duì)，哪里是好的，我都能清晰而且沒有任何雜音地收到。
　　CBR：怎么能夠保證沒有雜音?有雜音才是應(yīng)該的。
　　季琦：沒有雜音。第一，我跟別人接觸的姿態(tài)非常平實(shí)，不是說領(lǐng)導(dǎo)來了就怎樣怎樣，只是召集員工過來聊聊天。第二，他們的直接領(lǐng)導(dǎo)也沒有時(shí)間準(zhǔn)備，沒有可能事先安排，因?yàn)樗麄儾恢牢沂裁磿r(shí)候會(huì)去哪個(gè)店。第三，員工是淳樸的，當(dāng)你進(jìn)入第三個(gè)店，就知道他們說的是不是真話了。說假話是要統(tǒng)一口徑的，那才是最困難的。
　　CBR：你一年大概會(huì)花多少時(shí)間巡店?
　　季琦：100天以上。我會(huì)到各個(gè)省的分店。我也喜歡選址，我認(rèn)為選址是非常有意思的事情，我熱愛它。我們這一行，那些偉大公司的老板，他們最關(guān)心的事情之一就是選址。
　　CBR：到現(xiàn)在這個(gè)階段，選址主要考察哪些因素?
　　季琦：原來可能更多看一個(gè)城市的深度、廣度、速度；現(xiàn)在還要看看同行們的布局情況，他們的計(jì)劃如何。關(guān)鍵是怎樣走這段路
　　CBR：我注意到你很喜歡“有意思”這個(gè)詞，你對(duì)有沒有意思、夠不夠刺激很在意：
　　季琦：刺激這個(gè)詞不太好。假如你讓我思考生活的意義，我認(rèn)為生活沒有什么具體的目的可言，也不是尋求什么刺激，也不是尋求某種符號(hào)，也不是財(cái)富或權(quán)勢(shì)，關(guān)鍵是你怎樣走這段路。走到山頂不是目的，走到山那邊也不是目的，爬山的過程超越目的。生活是這樣，人的生命也是這樣。
　　CBR：那么所謂“有意思”有沒有高下之分?
　　季琦：沒有。比如咱們走路，看到鮮花很高興；過兩天，碰到餓狼擋路；又或者下雨了，你躲到樹下避雨。三件事情有什么高下?我覺得沒有，就是一個(gè)人在路上的過程而已。
　　CBR：不過普通人還是覺得去納斯達(dá)克敲鐘比4月去日本看櫻花有意思。
　　季琦：頂多也就是樹上掉下個(gè)蘋果，砸到我，我把蘋果咬了一口，我可能會(huì)很開心，因?yàn)樘O果挺好吃的，但事件本身并不構(gòu)成你的全部，完全不足以改變你的整體走向。
　　CBR：那對(duì)你的人生成長而言，哪些經(jīng)歷至關(guān)重要?
　　季琦：三個(gè)經(jīng)歷對(duì)來說比較重要。第一，小時(shí)候吃了苦，物質(zhì)上給了我考驗(yàn)，這些苦磨礪了我的意志，現(xiàn)在每天出差在外，也不覺得累。第二，大學(xué)的經(jīng)歷，我從大學(xué)開始探索世界。第三，就是你們都知道的，在社會(huì)上打拼的經(jīng)歷。
　　CBR：當(dāng)年你從上海交大畢業(yè)，放棄了留校的機(jī)會(huì)，你的內(nèi)心還是十分勇敢強(qiáng)大的。
　　季琦：因?yàn)槲以诖髮W(xué)階段就確立了自己的價(jià)值觀，聽從心里的聲音去做事情。
　　CBR：你是一個(gè)普通人家出身的孩子，怎么就敢由著自己的性子來?
　　季琦：正因?yàn)槿绱?，我沒有什么好損失的，大不了回去種地就是了。家里還有地，還能吃飽飯，赤腳的不怕穿鞋的。
　　CBR：不過很多人會(huì)想，終于讀書讀出來，要抓住能夠抓住的東西，給父母好的生活。
　　季琦：我通常不會(huì)看得這么近。我是1989年本科畢業(yè)的，我們那個(gè)時(shí)代的人還是有些理想的。這理想和上一輩革命式的理想不一樣，我們的理想從本我出發(fā)的更多，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的要求更多。如果選擇留校，雖然看上去以后的路很平坦，但跟我個(gè)人的追求相抵觸。我知道一成不變的生活不是我想要的。作出這樣的決策很正常，沒有什么特別值得奇怪的地方。實(shí)際上，我也不是我們班讀書最好的學(xué)生。我基本上三分之一的時(shí)間花在讀專業(yè)的書上；三分之一的時(shí)間花在讀自己感興趣的書上；三分之一處理日常事務(wù)，還有踢球和打牌。
　　CBR：這么多年你一直在扮演成功者的角色，什么時(shí)候你會(huì)感覺很失敗?
　　季琦：從我走出大學(xué)校園的第一天就開始失敗。找工作找不到，還要買酒買煙送去求人，想出國又出不去，這些都是失敗。所謂成功也只是做的三個(gè)企業(yè)都上市了。有很多地方，自己做得不好，有很多挫折，小的失敗。沒有這些坎，就沒有外人看到的成功。不過我天性樂觀，永遠(yuǎn)樂觀，總是想到好事情，不會(huì)盯著黑暗的地方不放。
　　CBR：你是否會(huì)覺得人只是歷史中很小的一點(diǎn)，很快就過去了?
　　季琦：昨天剛好讀到我的南通老鄉(xiāng)張謇的一句話：“天之生人也，與草木無異。若遺留一二有用事業(yè)，與草木同生，即不與草木同腐。故踴躍從公者，做一分便是一分，做一寸便是一寸。鄙人之辦事，亦本此意。”人與草木有什么區(qū)別?都是過客而已，但人又不同于草木，草木與日月一起流失了，某些人不會(huì)。如果一個(gè)人留下點(diǎn)什么，就不同于草木了。他的想法跟我的想法很像，如果有機(jī)會(huì)在這個(gè)世上留下一點(diǎn)東西，而且是美好的東西，就像張謇留下的南通城一樣，我覺得是挺有意思的一件