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頭腦風(fēng)暴會抑制創(chuàng)新?

2010-12-29 00:00:00
中歐商業(yè)評論 2010年7期


  有研究發(fā)現(xiàn),真正創(chuàng)新不是來自團(tuán)隊討論的頭腦風(fēng)暴,而是來自傳統(tǒng)模式。一個富有創(chuàng)新的想法并不是產(chǎn)生于一堆好的想法中,而是產(chǎn)生于突然的靈感進(jìn)發(fā)。
  研究者調(diào)查了賓夕法尼亞大學(xué)的44位學(xué)生,將其每4人分成一個小組,然后要求他們提出一個受學(xué)生歡迎的廣告理念,包括運動、健身等。不同的隊伍均給予30分鐘時間,不同的是,有的小組進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式的討論,有的小組則是混合模式,前10分鐘進(jìn)行獨立思考,后20分鐘進(jìn)行團(tuán)隊討論。結(jié)果發(fā)現(xiàn),混合模式下產(chǎn)生的創(chuàng)意,平均質(zhì)量要高于頭腦風(fēng)暴小組的創(chuàng)意質(zhì)量。
  原因何在?因為傳統(tǒng)的團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴并非公平,因為人人都知道誰是領(lǐng)導(dǎo)者,而領(lǐng)導(dǎo)者無論說什么都是正確的,沒有多少人敢于反駁。因此,若能在團(tuán)隊集體討論前,事先通過個人的頭腦風(fēng)暴,讓員工在不知道領(lǐng)導(dǎo)想法下產(chǎn)生創(chuàng)意,員工提出的創(chuàng)意和想法才是不偏不侍的觀點。由此可見,團(tuán)隊合作可能會因為礙于領(lǐng)導(dǎo)者在場等不利于客觀、公平的討論等因素,而不利于客觀地思考問題以得出最有價值的創(chuàng)意,最終可能會扼殺企業(yè)的創(chuàng)意和創(chuàng)新。
  
  巧用遺憾
  
  不要小看生活中的點滴遺憾。遺憾有時反而能夠重新塑造人,改變?nèi)松壽E。最近,研究者對遺憾進(jìn)行了考量,結(jié)果發(fā)現(xiàn),遺憾對人的一生有重要影響,而且這種影響是積極的。
  研究者首先考察了生氣、焦慮、厭倦、失望、害怕、內(nèi)疚、嫉妒和悲傷等幾種負(fù)面情緒,試圖尋求人們對負(fù)面情緒的看法:是認(rèn)為有益還是有害,抑或介于兩者之間。結(jié)果發(fā)現(xiàn),較之于其他負(fù)面情緒而言,人們對遺憾的評價是“有利的,有助于人們采取行動、力圖改變未來”。
  在進(jìn)一步的調(diào)查中,研究者進(jìn)一步考察了負(fù)面情緒在以下五個方面給人們帶來的影響,包括:幫助人們理解世界、避免未知行為、獲得見識、取得社會和諧、改進(jìn)方法。結(jié)果發(fā)現(xiàn),在各種負(fù)面情緒對這五個方面的積極影響中,遺憾的分值最高。參與調(diào)查者認(rèn)為,相對于其他負(fù)面情緒,遺憾有助于他們對未來的行為作出決定。
  研究者認(rèn)為,遺憾的積極影響可以在市場營銷中加以運用。例如,在市場信息和廣告中傳達(dá)“遺憾”的理念,有助于消費者提高對該產(chǎn)品的認(rèn)知和評,如廣告詞中帶有遺憾的語氣表達(dá)“我本可以擁有……”,可能更能激發(fā)消費者的購買欲望。
  
  團(tuán)隊為何難分享信息
  
  開會商討問題、作決定的時候,往往將大部分時間花在講述人都知道的事情,而不是分享新消息。這一問題的主要原因在于:
  首先,分享消息是因為值得分享。因此如果有很多人都曾提到一則相同的消息,人們就會認(rèn)為它有意義,在下次的會議討論中很有可能就會被某人重新提起。其次,人們在討論時,會有意無意地提出各種信息以支持自己的預(yù)設(shè)觀點,而舉例的信息都是大家知道的舊信息。第三是出于焦慮。人們擔(dān)心其他成員會有比自己更好的信息,為保險起見,會把之前提過的信息重提。第四,由于缺乏有效分享信息的專業(yè)培訓(xùn)。
  要有效分享信息,必須注意:那些平時喜歡發(fā)表不一致言論和觀點的人,更容易向大家分享新信息;會議持續(xù)越久,越有助于員工回憶出先前未說出的信息;應(yīng)該鼓勵團(tuán)隊中職位較低的人說

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