國際金融危機給石油石化行業(yè)帶來巨大沖擊。國際原油價格跌宕起伏，石化產(chǎn)品價格大起大落。2008年下半年全球范圍內(nèi)石化行業(yè)開始低迷，石化企業(yè)的業(yè)績下滑，到第四季度出現(xiàn)了大面積虧損現(xiàn)象，國內(nèi)石化企業(yè)尤為突出。金融危機催生了本輪石化行業(yè)的周期性低谷(見圖1)。
　　
　　國際企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗證明，當國際金融危機來臨時，企業(yè)的人力資源管理系統(tǒng)往往都能夠起到至關(guān)重要的作用。比如日本的豐田、美國的西南航空，他們會采取降薪的做法來避免解雇員工，從而延續(xù)企業(yè)長期形成的相互信任的文化。而當某一個單體企業(yè)面臨個別危機的時候，很多企業(yè)也同樣妥善地處理了危機給企業(yè)帶來的不利后果，甚至將企業(yè)危機當成是一種強化公司文化的機會，進一步增強員工凝聚力、擴大企業(yè)影響。
　　
　　HR部門面臨的機遇
　　
　　作為人力資源部門，首先要對危機帶來的風(fēng)險與機遇進行系統(tǒng)的分析，確定哪些人力資源管理風(fēng)險需要管控，哪些人力資源管理機遇需要抓住，以便通過恰當?shù)娜肆Y源管理手段，提高管理水平。那么HR的機遇會有哪些呢?以下我們分別從外部與內(nèi)部兩個維度進行分析。
　　首先看看外部情況。金融危機給企業(yè)帶來的最直接影響就是業(yè)務(wù)壓力增大。比如，豐田在這次國際金融危機中面臨著成立70多年來的第一次虧損，截止2009年3月份，虧損約17億美元，再如中國南部沿海地區(qū)大量以外貿(mào)出口為主的企業(yè)紛紛倒閉或者轉(zhuǎn)為內(nèi)銷為主。在此情況下，所有的企業(yè)幾乎同時想到一個詞：“苦練內(nèi)功!”
　　練內(nèi)功的重點無外乎兩個一是提高客戶服務(wù)水平與能力，保住業(yè)務(wù)，二是推進管理精細化，降低成本。針對客戶管理與內(nèi)部精細化的要求，每個組織都將面對重大變革或者局部優(yōu)化。對于人力資源管理最直接的內(nèi)容之一的人工成本管理，也自然而然成為企業(yè)關(guān)注的重點。一方面，如何使有限的人工成本發(fā)揮最大的效力成為精細化管理的重要課題，另一方面，由于多個國家面臨實質(zhì)性衰退，大量產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)重新洗牌，促使人才供求環(huán)境發(fā)生很大變化，許多平時十分穩(wěn)定的高端人才資源，又重新回到人才市場中待價而沽，新一輪的高端人才資源配置已經(jīng)開始。
　　其次看企業(yè)內(nèi)部人員心態(tài)的變化。隨著企業(yè)紛紛裁員，員工對個人的期望值與關(guān)注度普遍降低，而企業(yè)老總們對人力資源工作的重視度普遍提高。在此種情況下，企業(yè)就有機會審視企業(yè)的績效表現(xiàn)與員工的實際工作狀態(tài)，對激勵機制做必要的改變，提升人才價值。
　　針對企業(yè)內(nèi)外部機遇與壓力的分析，我們認為，如何最大化利用企業(yè)內(nèi)部資源，優(yōu)化管理模式，提升管理水平，并借機強化企業(yè)文化與價值觀，凝聚人心，使文化與機制互動，是企業(yè)管理的重點，而人力資源工作者恰恰是主角。那么如何選取人力資源管理的切入點，以最小的投入實現(xiàn)最大的效能呢?筆者在此拋磚引玉，提出一些可能的方向與做法，供企業(yè)人力資源管理者參考。
　　
　　關(guān)注HR管理重點
　　
　　1　學(xué)會用動態(tài)的方法進行人力資源規(guī)劃
　　傳統(tǒng)的人力資源規(guī)劃工作著眼于對未來的預(yù)測，基于企業(yè)發(fā)展遠景目標與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，而在危機時期，不要過多的預(yù)測未來，而是應(yīng)該更切合實際的制定計劃來應(yīng)對未來的各種可能性。筆者提供一個BSC人力資源規(guī)劃模型供讀者參考(見圖2)。
　　
　　BSC預(yù)測法是一種綜合考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展的歷史基準、管理者期望和同行業(yè)的經(jīng)驗借鑒以及企業(yè)人力成本、人均收入限制等因素來進行人員需求預(yù)測的方法。其優(yōu)點在于借助人力成本、業(yè)務(wù)規(guī)模等指標動態(tài)控制企業(yè)各類用工的數(shù)量。同時對于不同層次、不同類別的員工控制的指標又有所不同，做到針對性管理。
　　2　關(guān)注人力資源的效率，而不僅僅是成本
　　盲目降低人力資源成本，將給以后的工作帶來麻煩。在人工成本方面，企業(yè)傳統(tǒng)的做法多為削減成本，以獲得利潤。在此，筆者提出一個平衡的思路：在持續(xù)追求銷售成長的同時，又能合理控制成本。具體做法包括采用全球思維開拓人才市場，開發(fā)多樣化的人才庫；采取針對性的人才戰(zhàn)略，靈活的人才選擇和人才配置戰(zhàn)略以完成成本目標；共享公司和員工核心能力要素，并找到改進的相應(yīng)措施來管理績效。
　　研究顯示，高績效的企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)力方面的舉措包括：整合領(lǐng)導(dǎo)團隊，建立清晰的戰(zhàn)略目標，達成共識并堅決執(zhí)行，構(gòu)建符合企業(yè)特點的企業(yè)文化，并輔以實施正確的領(lǐng)導(dǎo)方法和流程：設(shè)置清晰的領(lǐng)導(dǎo)行為標準，并不斷地加以強化和發(fā)展；每個領(lǐng)導(dǎo)不僅對自己的發(fā)展負責(zé)，還要對其他人員的發(fā)展負責(zé)：不斷地尋找、培養(yǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略價值觀和文化相符合的后備人選。
　　高績效公司在員工學(xué)習(xí)與發(fā)展方面的舉措包括：建立針對性培訓(xùn)體系：設(shè)計清晰的職業(yè)生涯路線，切實描繪出員工各個職業(yè)發(fā)展階段的能力要求和職責(zé)變化；提供橫向與縱向的職業(yè)生涯發(fā)展路徑：設(shè)立清晰的行為標準和績效指標：與人才管理、發(fā)展和人力資源其他模塊緊密聯(lián)系；確保員工理解自己的職業(yè)生涯選擇及對應(yīng)的職責(zé)。
　　3　有效的控制危機與變化
　　作為企業(yè)危機處理的關(guān)鍵部門之一，人力資源部門需要幫助企業(yè)迅速創(chuàng)造穩(wěn)定局面，參與、準備并回應(yīng)各種情況的變化，在企業(yè)內(nèi)部傳播正面消息。同時，通過各種方式與員工進行溝通，以促使員工樹立正確認識，幫助員工堅定發(fā)展信心。為此應(yīng)做好以下工作：
　　一要有效利用組織中全體員工的技能和能力，為組織提供訓(xùn)練有素、士氣高昂的人力資源，使員工的工作滿意度和自我實現(xiàn)感提高到最大程度：二要培養(yǎng)和維持一種高水平的工作生活質(zhì)量，從而使得員工認為在本組織中工作是值得的，就人力資源管理政策與全體員工進行溝通；三要幫助維護組織的倫理道德政策以及對社會責(zé)任的行為：四要以 種對于個人、群體、企業(yè)以及公眾都有利的方式對變革進行管理。
　　
　　作者簡介
　　韓　嵩　北大縱橫管理咨詢集團高級合