江偉碩

作為一場會議的主導(dǎo)者,你要選擇一個開闊或堂皇的場地,將一系列影音設(shè)備調(diào)試完畢,甚至將那里的桌椅擺放整齊,讓那里變的井井有條一塵不染,然后便期盼來自不同地域的參會者打消他們腦中因?yàn)槁烦毯徒?jīng)費(fèi)帶來的阻撓,最后將你的產(chǎn)品和理念統(tǒng)統(tǒng)塞給一些所謂的潛在擁護(hù)者,并不忘拿起會上收集到的名片挨個回訪一遍。如果這些常規(guī)的現(xiàn)場會議曾經(jīng)耗費(fèi)了你大量的時間和人力,那么現(xiàn)在是該擺弄一下互聯(lián)網(wǎng)的時候了,那些因云技術(shù)發(fā)展而形成的覆蓋全球領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)虛擬會議平臺,也許會幫上不少忙。

這是一個減少投入成本、打破地域隔閡、提高覆蓋面積,并實(shí)現(xiàn)多功能展示的會議新模式,而更為珍貴的是,基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的特性以及其廣闊的開放平臺,這種虛擬會議,將因其極高的互動性與新鮮感,將你所要展現(xiàn)的產(chǎn)品功能、現(xiàn)場氛圍;所要傳達(dá)的會議內(nèi)容,有效的傳播給更廣泛的參會者。最為樸實(shí)的是,它拋開了任何發(fā)生在講臺上的危言聳聽,選擇了觸手可及的屏幕,拉近了你們彼此之間的距離。這種技術(shù)正在被中國的企業(yè)市場所接受,尤其是那些IT領(lǐng)域頗有建樹的企業(yè),他們根據(jù)自身所處領(lǐng)域?qū)μ摂M會議的深刻理解,正在為即將來臨的企業(yè)市場,嘗試一條嶄新的互聯(lián)網(wǎng)營銷之路。

危機(jī)過后的新亮點(diǎn)

誰能想到在最糟的時刻,這種低成本高效率的會議方式才被那些財大氣粗的海外企業(yè)重拾起來。面對2008年年底金融危機(jī)為他們帶來的資金大面積削減、成本的控制、市場經(jīng)費(fèi)緊縮等一系列麻煩時,網(wǎng)絡(luò)會議再一次被提上日程,并讓他們感覺如獲珍寶。在此后這一會議平臺的發(fā)展大有勢如破竹之勢,于是沒過多久,相比那些干巴巴的網(wǎng)絡(luò)視頻連線功能,一些企業(yè)更是利用互聯(lián)網(wǎng)虛擬技術(shù),為人們打造出這樣一個身臨其境的會議現(xiàn)場——網(wǎng)絡(luò)虛擬會議平臺,隨即一些海外虛擬會議平臺也找到了他們在國際市場上的一片天地。

而國內(nèi)虛擬會議這一領(lǐng)域看似波瀾未起,事實(shí)上卻早已得到了諸多企業(yè)的足夠關(guān)注,作為國內(nèi)第一家開放式虛擬會議平臺(i-events虛擬活動平臺)的總經(jīng)理孟艷冬表示,2009年底一些海外大廠商(例如微軟等)將其在國外的這種模式般到中國來,便引起了他們的關(guān)注,在投入研發(fā)這一技術(shù)之后,便創(chuàng)下了每年200場會議的理想成績,并預(yù)計在今后有成倍的發(fā)展。

面對此前網(wǎng)絡(luò)視頻會議所提供的,視頻連線、文件文檔的共享、在線問答等功能,虛擬會議平臺更實(shí)現(xiàn)了在線招聘、異地培訓(xùn),產(chǎn)品展示等在線的模擬功能,而“虛擬”二字,在商業(yè)應(yīng)用方面的發(fā)展中,則遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止如此,他將涉及更為廣泛的區(qū)域,并在這些領(lǐng)域中更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)所特有的互動性。

引領(lǐng)互動營銷新趨勢

千萬不要認(rèn)為,這樣的網(wǎng)絡(luò)虛擬會議僅僅局限于企業(yè)的內(nèi)部溝通。因?yàn)槠髽I(yè)總可以找出更為節(jié)省時間和經(jīng)費(fèi)的方法,就像網(wǎng)絡(luò)視頻會議或者電話會議那樣。但目前大多數(shù)企業(yè)在舉辦對外會議的過程中,其目的則是更有效的開發(fā)和跟蹤潛在客戶。對于企業(yè)來講這樣的終極目的使一場會議變得更為充實(shí)和可觀,而要想達(dá)到這樣的效果,他們勢必要擴(kuò)大會議覆蓋面積以網(wǎng)羅更多的受眾,然后通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與跟蹤,篩選出他們那些忠實(shí)的擁護(hù)者。

因此就會議的覆蓋層面,孟艷冬表示,無論哪個行業(yè)他們都需要花上大量經(jīng)費(fèi)才能支持會議覆蓋全國,可即便是花上足夠的資金,仍舊會有很多中小城市是覆蓋不到的,而網(wǎng)絡(luò)虛擬會議這種無區(qū)域限制的特性,則將為企業(yè)帶來更多的受眾,因?yàn)檫@些受眾只要對企業(yè)的會議感興趣,他們便可以在會議期間的任何時候,通過互聯(lián)網(wǎng)輕松地參加會議。于是,在解決了潛在客戶的來源以后,網(wǎng)絡(luò)虛擬會議中一些看似不起眼兒的小功能,例如在線調(diào)查、互動討論、用戶回饋等,便開始展現(xiàn)出其中蘊(yùn)藏著的巨大商業(yè)價值。

孟艷冬表示,例如一場IT行業(yè)產(chǎn)品對外的發(fā)布會,通過虛擬會議進(jìn)來參加會議的受眾,大多數(shù)應(yīng)該是對此類產(chǎn)品感興趣的人,而在線對這些受眾人群進(jìn)行調(diào)查,則更能貼近于他們的真實(shí)感受,并且獲取他們真實(shí)的數(shù)據(jù)。這是一個數(shù)據(jù)采集的過程,而這種實(shí)效性極高的在線調(diào)查,則能讓企業(yè)獲得潛在客戶的第一手資料,以此免除了他們因?yàn)檫^期數(shù)據(jù)失真帶來的煩惱。而與客戶的在線互動討論亦能為企業(yè)重新選擇自己的宣傳角度,并利用自身潛在受眾群體的收入、學(xué)歷、年齡等各個層面的準(zhǔn)確數(shù)據(jù),重新定位自己的品牌形象,通過后期的用戶跟蹤,為他們定制精準(zhǔn)的廣告內(nèi)容,在促進(jìn)現(xiàn)實(shí)銷售的同時,培養(yǎng)新的消費(fèi)者,提高其品牌的影響力。

這樣的互動營銷正在目前很多領(lǐng)域中成為現(xiàn)實(shí),例如教育領(lǐng)域里的一場大型的培訓(xùn),房地產(chǎn)商的一場樓盤展示,金融證券領(lǐng)域中的一場推介會,醫(yī)療領(lǐng)域中的一次專家會議等等。從商業(yè)的角度講,無論虛擬會議在淺層次上為企業(yè)節(jié)省的時間和經(jīng)費(fèi),還是在更深的層面為客戶帶來的嶄新營銷模式,它都將互聯(lián)網(wǎng)所側(cè)重的互動性發(fā)揮得淋漓盡致,其在互動營銷領(lǐng)域的發(fā)展前景尤為可觀。

搭乘尖端技術(shù)的快車

虛擬會議平臺所采用的虛擬現(xiàn)實(shí)(Virtual Reality,簡稱VR)技術(shù),從應(yīng)用上看是一種綜合計算機(jī)圖形技術(shù)、多媒體技術(shù)、人機(jī)交互技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、立體顯示技術(shù)及仿真技術(shù)等多種科學(xué)技術(shù)綜合發(fā)展起來的計算機(jī)領(lǐng)域的最新技術(shù)。而3G時代的到來和云計算技術(shù)的普遍應(yīng)用,無疑將這種技術(shù)推向了另一個高端。

3G技術(shù)將互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用轉(zhuǎn)移到了移動終端,讓虛擬會議更加方便使用,云技術(shù)則把數(shù)據(jù)和應(yīng)用放在遠(yuǎn)程服務(wù)端,客戶使用的設(shè)備可能是PC臺式機(jī)、Notepad筆記本、Table平板電腦、智能手機(jī)、甚至是NetTV網(wǎng)絡(luò)電視——只要設(shè)備可以連接互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行任何操作。除此之外,正如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),從web1.0的文字網(wǎng)頁形式,到web2.0文字圖片形式,發(fā)展到今天采用flash技術(shù)的富媒體應(yīng)用,目前已經(jīng)有越來越多的3D技術(shù)會逐漸介入到互聯(lián)網(wǎng)中來,這也使虛擬會議平臺的現(xiàn)場感與互動性得到了一定的提高。

但是即便科技的發(fā)展使虛擬會議平臺所能實(shí)現(xiàn)的功能更加完善,他們目前想將虛擬會議這條產(chǎn)業(yè)鏈做大還需要解決一些問題,孟艷冬表示,對于企業(yè)及用戶來講,他們提供的解決方案包括傳輸技術(shù),整體策劃以及后期服務(wù)等,都需要配備一系列的專業(yè)團(tuán)隊(duì),這個行業(yè)面臨著專業(yè)化的問題。同樣,對于受眾來講,則是有一個接受程度的問題,面對海外處于這一領(lǐng)域的企業(yè)在2008年前艱難的開疆?dāng)U土,中國實(shí)際上也在面臨著這種教育市場的狀況。然而從技術(shù)角度來講,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)傳輸帶寬等等,都是這個行業(yè)所需要面臨的一個挑戰(zhàn)。

但是我們不得不承認(rèn),當(dāng)人們還在為即將到來的3G技術(shù)而歡呼雀躍時,這個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代已經(jīng)悄然而至,甚至涉及其中的運(yùn)營商與應(yīng)用商等利益方,也早已開始了這場移動市場諸多利益的爭奪戰(zhàn),同樣就在1年前“云”一詞還在以它獨(dú)有的神秘性,讓人們感到“云里霧里”時,這種技術(shù)在今天也已經(jīng)運(yùn)用廣泛,如此看來技術(shù)的革新要比我們想象中快得多,因此虛擬會議在未來解決技術(shù)問題的發(fā)展尤為可觀。