王文燕,陳興林
(1.湖北汽車(chē)工業(yè)學(xué)院 電氣與信息工程學(xué)院,湖北 十堰442000;2.東風(fēng)汽車(chē)懸架彈簧有限公司,湖北 十堰 442046)
東風(fēng)汽車(chē)懸架彈簧有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“東風(fēng)懸架”)是國(guó)內(nèi)汽車(chē)鋼板彈簧懸架行業(yè)龍頭企業(yè),汽車(chē)鋼板彈簧懸架、空氣懸架等主導(dǎo)產(chǎn)品年產(chǎn)量12萬(wàn)噸、銷(xiāo)售規(guī)模7.5億元以上,市場(chǎng)全面覆蓋東風(fēng)商用車(chē)、國(guó)內(nèi)各主流整車(chē)和客車(chē)企業(yè)的配套裝車(chē)。近幾年該企業(yè)持續(xù)、盈利性快速發(fā)展,成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)懸架領(lǐng)域明星企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)企業(yè),取得多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新和“產(chǎn)學(xué)研”成果。目前該企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模國(guó)內(nèi)第一,在世界同類(lèi)企業(yè)中也排名前五。該公司的快速發(fā)展,一方面源于“打造中國(guó)最具有競(jìng)爭(zhēng)力的專(zhuān)業(yè)懸架公司”的企業(yè)戰(zhàn)略定位、強(qiáng)有力的戰(zhàn)略展開(kāi)舉措,另一方面也源于企業(yè)借助信息系統(tǒng)的構(gòu)建,不斷推進(jìn)“精細(xì)化管理”,有效改善和提升了產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)制造、經(jīng)營(yíng)管控水平。該公司堅(jiān)持“精益求精、用戶(hù)至上”的質(zhì)量方針,相繼通過(guò)了QS9000質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14000環(huán)境體系認(rèn)證、TS16949質(zhì)量管理體系認(rèn)證,也為企業(yè)借助信息技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及愿景規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)。明確了解企業(yè)戰(zhàn)略體系架構(gòu),基于企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的把握,歸納出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的主要特點(diǎn),并結(jié)合企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)分析,建立起企業(yè)信息化體系架構(gòu),從而實(shí)現(xiàn)改善企業(yè)管理、優(yōu)化企業(yè)流程、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、支撐企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
由于歷史原因,類(lèi)似東風(fēng)懸架這一類(lèi)典型的“國(guó)字號(hào)”背景的汽車(chē)零部件制造企業(yè),其應(yīng)用信息化手段輔助公司的日常管理工作起步較早,很多企業(yè)從20世紀(jì)80年代末、90年代初就開(kāi)始了計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用于企業(yè)管理。但早期的信息管理受技術(shù)因素、觀念因素、資金投入不足等多方面因素的影響,基本上都是局限于某一部門(mén)的某一類(lèi)業(yè)務(wù),如裝備系統(tǒng)的設(shè)備管理、勞資系統(tǒng)的工資管理等,使用的軟件平臺(tái)也受到了相關(guān)技術(shù)發(fā)展的制約:如早期的dBASE、FoxBase、Foxpro等數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。隨著軟件技術(shù)與硬件技術(shù)的提高,以及相應(yīng)設(shè)備性?xún)r(jià)比的提升,這些企業(yè)紛紛將各業(yè)務(wù)板塊納入了信息化管理的范疇,但由于是在不同時(shí)期、不同主導(dǎo)思想的情況下進(jìn)行的分塊投入或升級(jí),這就造成了企業(yè)內(nèi)部存在多種軟件平臺(tái),給企業(yè)的信息化整體規(guī)劃建設(shè)帶來(lái)了一定的難度。
東風(fēng)懸架信息部門(mén)基于Visual Foxpro開(kāi)發(fā)了銷(xiāo)售管理、人事管理、生產(chǎn)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、裝備管理、質(zhì)量管理、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng),統(tǒng)一采用SQL server數(shù)據(jù)庫(kù),應(yīng)用了用友公司的NC財(cái)務(wù)軟件以及上海前沿軟件公司開(kāi)發(fā)的文檔加密管理軟件。該公司目前應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)如表1所示。
表1 公司信息系統(tǒng)情況調(diào)查表
研發(fā)部門(mén)目前使用了Autocad和Pro/e wildfire3產(chǎn)品設(shè)計(jì)軟件,工程分析方面采用了MSC系列軟件。
該公司目前應(yīng)用的外部系統(tǒng)主要包括:1)東風(fēng)商用車(chē)SCM:從東風(fēng)商用車(chē)公司SCM系統(tǒng)讀取商用車(chē)需求計(jì)劃;2)東風(fēng)商用車(chē)CVBOM:從東風(fēng)商用車(chē)CVBOM系統(tǒng)讀取車(chē)型BOM;3)東風(fēng)汽車(chē)有限公司HR:將人事、工資等人力資源相關(guān)信息提交到東風(fēng)有限HR系統(tǒng);4)東風(fēng)商用車(chē)物流調(diào)達(dá)系統(tǒng):根據(jù)東風(fēng)商用車(chē)物流調(diào)達(dá)系統(tǒng)的信息進(jìn)行發(fā)貨安排;5)東風(fēng)財(cái)務(wù)用友NC:使用東風(fēng)財(cái)務(wù)用友NC系統(tǒng)客戶(hù)段進(jìn)行帳務(wù)管理;6)東風(fēng)商用車(chē)質(zhì)量賠付系統(tǒng):通過(guò)東風(fēng)商用車(chē)公司質(zhì)量賠付系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)量賠付工作的處理;7)東風(fēng)有限郵件系統(tǒng):通過(guò)東風(fēng)有限郵件系統(tǒng)進(jìn)行日常郵件收發(fā)管理。
具體信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)關(guān)系見(jiàn)圖1。
分析該公司現(xiàn)有信息系統(tǒng)及運(yùn)行情況,主要存在的問(wèn)題有:1)物料編碼體系需要規(guī)范;2)產(chǎn)品圖文檔管理水平亟需提高;3)采購(gòu)系統(tǒng)信息化建設(shè)相對(duì)滯后;4)現(xiàn)有銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理和市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的支持不夠;5)質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)引入先進(jìn)的管理方法;6)系統(tǒng)集成度低,構(gòu)架老化,無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)決策和供應(yīng)鏈協(xié)同等工作。
圖1 公司信息系統(tǒng)現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)圖
在對(duì)東風(fēng)懸架發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的理解,以及對(duì)該公司信息化現(xiàn)狀及信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的分析基礎(chǔ)上,遵循信息化規(guī)劃原則,給出該公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。
企業(yè)信息化規(guī)劃必須以支撐企業(yè)戰(zhàn)略為基本準(zhǔn)則;企業(yè)信息化建設(shè)必須以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主要著力點(diǎn);企業(yè)信息化建設(shè)必須適應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì);在由單元應(yīng)用向集成應(yīng)用的過(guò)程中,應(yīng)該最大限度的利用原有信息化投資;信息化建設(shè)必須堅(jiān)持總體規(guī)劃與分步實(shí)施相結(jié)合的原則。
依據(jù)上述總體規(guī)劃的思路和原則,對(duì)該公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)如圖2所示。在總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的單元應(yīng)用方面,該規(guī)劃中完整保留了生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、裝備管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等系統(tǒng),建議引入SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制:Statistical Process Control)技術(shù)擴(kuò)充質(zhì)量管理系統(tǒng),替換銷(xiāo)售與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng),構(gòu)成符合企業(yè)發(fā)展需求的新的客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái)。另外,新增圖文檔管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理與供應(yīng)商協(xié)同系統(tǒng)以及領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)等模塊。
在總體設(shè)計(jì)的應(yīng)用集成方面,建議采用一站式單點(diǎn)登陸技術(shù),建立公司門(mén)戶(hù)(Portal),有機(jī)集成各單元應(yīng)用并開(kāi)發(fā)面向整體價(jià)值鏈的商務(wù)協(xié)同平臺(tái),形成“B/S+C/S”的先進(jìn)構(gòu)架的擴(kuò)展ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)。
在完善和優(yōu)化單元應(yīng)用、實(shí)現(xiàn)單元應(yīng)用的有機(jī)集成的基礎(chǔ)上,建議引入數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能技術(shù)開(kāi)發(fā)面向決策支持的管理駕駛艙平臺(tái),使企業(yè)信息化應(yīng)用水平達(dá)到一個(gè)全新的高度。
根據(jù)該公司研發(fā)中心實(shí)際管理需求,建議在現(xiàn)有管理模式基礎(chǔ)上增加圖文檔系統(tǒng)作為PDM (產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)平臺(tái),集成現(xiàn)有的設(shè)計(jì)工具(Autocad、Pro/e)、工藝設(shè)計(jì)工具(Excel工具)和生產(chǎn)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。主要集成點(diǎn)包括CAD中的結(jié)構(gòu)信息,Excel中的工藝信息,設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通過(guò)圖文檔系統(tǒng)的接口進(jìn)入生產(chǎn)管理系統(tǒng)。建議采用如圖3所示的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化解決方案。
圖2 公司信息系統(tǒng)總體規(guī)劃圖
圖3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)一體化解決方案
圖文檔基本模塊包含電子倉(cāng)庫(kù)、權(quán)限設(shè)置、文檔管理、版本控制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)重用、報(bào)表輸出等功能模塊。這些模塊能滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理最基本、最主要、最有價(jià)值的需求,配合圖文檔標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施方法,可以在企業(yè)快速實(shí)施,快速見(jiàn)效??梢詫?shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)重用、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)歸檔與發(fā)布等功能。
根據(jù)該公司目前的質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,建議構(gòu)建基于SPC技術(shù)的質(zhì)量管理平臺(tái),以幫助該公司有效的降低成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量。
SPC平臺(tái)應(yīng)采用基于互聯(lián)網(wǎng)的底層技術(shù)架構(gòu),讓企業(yè)質(zhì)量管理人員能夠足不出戶(hù)地管理從采購(gòu)、制造、設(shè)備管理到售后質(zhì)量追溯過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。
平臺(tái)基于面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)思想,采用模塊化方法進(jìn)行設(shè)計(jì),是一個(gè)基于瀏覽器應(yīng)用的軟件平臺(tái),只要在客戶(hù)端打開(kāi)瀏覽器訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器即可實(shí)現(xiàn)軟件的應(yīng)用,而不必在客戶(hù)端進(jìn)行任何安裝工作,因此平臺(tái)的安裝、維護(hù)和升級(jí)的成本低廉。在平臺(tái)擴(kuò)充時(shí)只需升級(jí)服務(wù)器端的軟硬件環(huán)境就可提升整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)行效率,可擴(kuò)展性強(qiáng)。
采購(gòu)協(xié)同平臺(tái)應(yīng)以準(zhǔn)時(shí)供貨為核心要求,以專(zhuān)業(yè)性、安全性和集成性為技術(shù)特征,以供應(yīng)鏈信息集成和業(yè)務(wù)協(xié)同為主要功能,為采購(gòu)尋源、采購(gòu)協(xié)同、供應(yīng)優(yōu)化提供一套科學(xué)、高效的全面供應(yīng)商關(guān)系管理的思路,在采購(gòu)決策、庫(kù)存查看、訂單管理、物流跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同上提供應(yīng)用支撐。
領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系為基礎(chǔ),利用企業(yè)信息化系統(tǒng)產(chǎn)生的大量的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),為企業(yè)決策者提供一套完整的經(jīng)營(yíng)分析主題、分析模型和工具,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題,為企業(yè)高層的經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持。公司領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)主要由決策門(mén)戶(hù)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)體系、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析、分析模型和工具等部分組成。
東風(fēng)懸架的信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)采用先進(jìn)的三層架構(gòu)。將整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用劃分為表現(xiàn)層(UI)、業(yè)務(wù)邏輯層(BLL)、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)層(DAL),充分體現(xiàn)“高內(nèi)聚、低耦合”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想。具體如圖4所示。
圖4 公司信息系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)
東風(fēng)懸架目前應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)有生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、人事管理、生產(chǎn)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、裝備管理、質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、辦公自動(dòng)化等系統(tǒng)。針對(duì)該公司業(yè)務(wù)及信息化現(xiàn)狀,隨著信息化應(yīng)用的日益深入和管理系統(tǒng)的不斷增加,現(xiàn)有的各自獨(dú)立的系統(tǒng)架構(gòu)逐漸暴露出下列問(wèn)題:
1)用戶(hù)在使用過(guò)程中,要在不同的系統(tǒng)間頻繁登陸和切換;
2)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致,無(wú)法形成統(tǒng)一、全面的分析報(bào)表以供分析、決策;
3)原有的系統(tǒng)接口無(wú)法滿(mǎn)足日益頻繁和復(fù)雜的數(shù)據(jù)交換要求,導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象依然存在。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題,需要在現(xiàn)有信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加圖文檔管理平臺(tái)、采購(gòu)協(xié)同管理平臺(tái)、質(zhì)量管理平臺(tái),將現(xiàn)有的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)升級(jí)為客戶(hù)關(guān)系管理平臺(tái),并增加商業(yè)智能及決策支持的應(yīng)用。采用基于SOA (面向服務(wù)的架構(gòu):Service-Oriented Architecture)的一體化解決方案,以門(mén)戶(hù)統(tǒng)一系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)入口;以Web Service重新組織系統(tǒng)間的接口,用ESB(企業(yè)服務(wù)總線(xiàn)Enterprise Service Bus)技術(shù)對(duì)Web Service進(jìn)行統(tǒng)一管理;通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的有效組織,充分發(fā)揮現(xiàn)有數(shù)據(jù)的價(jià)值,為未來(lái)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、采購(gòu)等核心業(yè)務(wù)提供分析和決策支持。
目前公司現(xiàn)有系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換是兩兩系統(tǒng)之間進(jìn)行的,比如采購(gòu)管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)之間、生產(chǎn)管理系統(tǒng)和生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)之間等。這種數(shù)據(jù)交換方式,對(duì)于同一個(gè)信息,每增加一個(gè)需要交換的系統(tǒng)都需要做處理,整個(gè)交換體系是網(wǎng)狀的,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和安全性都很難保證。采用ESB產(chǎn)品,則整個(gè)數(shù)據(jù)交換體系都是基于ESB來(lái)進(jìn)行的,其結(jié)構(gòu)非常清晰。由于所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換都基于ESB來(lái)進(jìn)行,企業(yè)只需要規(guī)劃出需要交換的數(shù)據(jù),然后部署好數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò),定制好調(diào)度機(jī)制,就可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換和流轉(zhuǎn)。通過(guò)構(gòu)造ESB數(shù)據(jù)交換網(wǎng)絡(luò),不僅解決了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換問(wèn)題,而且也構(gòu)建了整個(gè)信息系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)庫(kù),為構(gòu)建商業(yè)智能與決策支持系統(tǒng)提供了強(qiáng)有力的支持。
圖5 基于ESB技術(shù)的公司應(yīng)用集成門(mén)戶(hù)
基于上述考慮,給出該公司應(yīng)用集成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)方案,具體如圖5所示。在架構(gòu)的最底層,是應(yīng)用服務(wù)器和消息中間件,為上層的ESB提供可靠的基礎(chǔ)軟件支持;之上是ESB提供的各種基礎(chǔ)引擎和框架,用于支撐數(shù)據(jù)、應(yīng)用接入和服務(wù)集成。
第1階段:?jiǎn)卧獞?yīng)用的完善、優(yōu)化與新增模塊功能的實(shí)施;
第2階段:利用一站式登陸方式和三層體系構(gòu)架技術(shù)實(shí)現(xiàn)由部門(mén)級(jí)單元應(yīng)用向企業(yè)級(jí)協(xié)同應(yīng)用的集成過(guò)渡;
第3階段:利用數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能技術(shù)構(gòu)建企業(yè)級(jí)決策支持平臺(tái)和管理駕駛艙。
對(duì)于新增模塊系統(tǒng)、集成組件的選型,應(yīng)本著適用、好用,能與現(xiàn)有系統(tǒng)無(wú)縫鏈接并兼顧企業(yè)發(fā)展未來(lái)需求的原則,選擇業(yè)內(nèi)實(shí)力雄厚、服務(wù)及時(shí)、到位的軟件供應(yīng)商來(lái)提供相關(guān)產(chǎn)品。
在對(duì)東風(fēng)懸架信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行了全方位分析研究的基礎(chǔ)上,提出的該公司信息化系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案以及技術(shù)構(gòu)架,對(duì)照該公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及愿景,給出了一個(gè)符合該公司各業(yè)務(wù)發(fā)展需求的信息技術(shù)支撐方案。
東風(fēng)懸架信息化建設(shè)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及對(duì)未來(lái)的需求,在制造業(yè)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有一定的代表性。因此,本文的系統(tǒng)架構(gòu)思想與觀點(diǎn)對(duì)于制造業(yè)的同類(lèi)型企業(yè)具有一定的普遍意義。
[1]東風(fēng)汽車(chē)懸架彈簧有限公司史志辦公室.東風(fēng)汽車(chē)懸架彈簧有限公司志(1999—2008)[M].2009.
[2] 陳興林,王文燕.汽車(chē)零部件業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究 [M].武漢:湖北人民出版社,2009.
[3]Norbert Bieberstein.執(zhí)行SOA——SOA實(shí)踐指南[M].王海鵬,譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2009.
[4] 嚴(yán)新民.計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)[M].西安:西北工業(yè)大學(xué)出版社,1999.