去年,建筑門窗配套件委員會在青島召開了一次會議,在那次會議上我提出了 “增強(qiáng)發(fā)展信心,正視發(fā)展難題,共謀發(fā)展方略,促進(jìn)中小民營會員企業(yè)又好又快發(fā)展”,講完以后,委員會做了大量的工作,包括去年底在佛山合和召開的品牌經(jīng)濟(jì)高峰論壇。今天委員會在東莞召開2010年工作會議,我想借這次會議講8個(gè)字, “重視合作,善于合作”。下面我重點(diǎn)講三個(gè)方面:
合作是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然趨勢。今天的時(shí)代是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,是知識爆炸的時(shí)代,是知識以冪指數(shù)增長的時(shí)代,也是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代。全世界是一個(gè)地球村,我們同在一個(gè)村子里面生活和工作。目前,無論從國家之間、地區(qū)之間,還是組織之間、個(gè)人之間,都在進(jìn)行有效的合作。
從國家之間來說,什么叫上海合作組織?上海合作組織是由中國與哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、俄羅斯、塔吉克斯坦和烏茲別克斯坦共同組建而成,致力于推進(jìn)六國間合作的國際組織。還有20國集團(tuán),它是由八國集團(tuán) (美國、日本、德國、法國、英國、意大利、加拿大、俄羅斯)和十一個(gè)重要新興工業(yè)國家 (中國、阿根廷、澳大利亞、巴西、印度、印度尼西亞、墨西哥、沙特阿拉伯、南非、韓國和土耳其)以及歐盟組成,旨在推動國際金融體制改革,為有關(guān)實(shí)質(zhì)問題的討論和協(xié)商奠定廣泛基礎(chǔ),以尋求國家間合作,并促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和持續(xù)增長。
從地區(qū)之間來說,以中國為例,廣東經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展主要獲益于與香港、澳門的區(qū)域合作,而近年來廣西經(jīng)濟(jì)的迅速崛起得益于與東盟的深入合作,東盟博覽會的召開、中國-東盟自貿(mào)區(qū)的建立實(shí)現(xiàn)了廣西和東盟區(qū)域經(jīng)濟(jì)的合作共贏。還有歐盟,它是一個(gè)集政治實(shí)體和經(jīng)濟(jì)實(shí)體于一身、在世界上具有重要影響的區(qū)域一體化組織,旨在推進(jìn)歐洲的一體化的進(jìn)程,促進(jìn)歐洲各國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的共同發(fā)展。
從組織之間來說,無論國家組織、行業(yè)組織、還是民間組織,都要開展合作,特別是現(xiàn)在有很多國際性的組織,就是每個(gè)國家同類組織共同組成的,比如說聯(lián)合國,還有行業(yè)組織的合作,比如中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會聯(lián)合國際上同行業(yè)協(xié)會舉辦的中國國際門窗幕墻展覽會,同時(shí)協(xié)會也會組團(tuán)參加國外的博覽會等。
從個(gè)人之間來說,現(xiàn)代社會是專業(yè)高度分工的社會,不論你是研究科學(xué)的,還是做政府工作的,還是做經(jīng)濟(jì)工作的,大家都離不開合作,光靠自己單槍匹馬,什么也干不成,必須要和人進(jìn)行合作。任何一個(gè)成果不屬于任何一個(gè)人,它都是在別人的支持下所產(chǎn)生的??梢哉f,航天英雄楊利偉的成功,是他身后從事載人飛船事業(yè)的團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作的結(jié)晶,是團(tuán)隊(duì)合作的典范。
從企業(yè)來說,現(xiàn)代企業(yè)形態(tài)從國際范圍來看有這樣的突出特點(diǎn):(1)外包已成為企業(yè)生產(chǎn)的核心組成部分,不再是補(bǔ)充成分; (2)聯(lián)盟已成為企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重要環(huán)節(jié),不再是外在因素; (3)合資合作企業(yè)也成為組織結(jié)構(gòu)的常見形式,不再是個(gè)別公司的延伸。
無論是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,還是地球村時(shí)代,合作是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢,合作是更高層次的競爭。有人說市場經(jīng)濟(jì)就是競爭,是大魚吃小魚,小魚吃蝦米,競爭是你死我活的,競爭是無情的,競爭是殘酷的,現(xiàn)在看來這種說法不盡確切,新時(shí)代的競爭離不開合作,更強(qiáng)調(diào) “競合理念”,合作是在更高范圍、更高層次、更廣領(lǐng)域開展的競爭。
首先要看到,合作是一種文化,它體現(xiàn)了一個(gè)組織的發(fā)展,一個(gè)事物的發(fā)展。人家過去講文化,比如像打橋牌的文化,打橋牌是一種比較高雅的文化,日本打橋牌中間有一個(gè)簾子隔著,你叫牌我應(yīng)牌,通過幾次叫牌應(yīng)牌,我就能知道你手里面有什么牌。你需要什么牌,我就出什么牌,這就叫做默契配合的文化,配合好能打好,配合不好就要輸。還有一種打麻將文化,四個(gè)人打麻將,你要看著對家,瞄著上家,防著下家,我不胡,也不亂打。你要這個(gè)牌,我也不給你出。這種文化多少有點(diǎn)嫉妒性,有些人的想法是我干不成,你也別想干成,人家比他強(qiáng),他就嫉妒人家,人家比他差,他就笑話人家,這種文化是要不得的。同時(shí)合作需要一種氛圍。大家無論是在堅(jiān)朗,還是在建筑門窗配套件委員會,都要形成一個(gè)良好的氛圍。良好的氛圍感染不想干事的人也想干事,糟糕的氛圍讓想干事的人也干不了事。錦濤同志在黨的會議上提出中國要建立一個(gè)良好的氛圍,要著力營造聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展的良好氛圍;營造解放思想,實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn)的良好氛圍;營造倍加顧全大局、倍加珍惜團(tuán)結(jié)、倍加維護(hù)穩(wěn)定的良好氛圍;營造權(quán)為民所用,情為民所系,利為民所謀的良好氛圍。合作也是一種精神,中小企業(yè)面臨的難題很多,需要我們團(tuán)結(jié)起來,堅(jiān)定信心,克服困難。針對有些企業(yè)家抱怨市場太亂,好貨賣不出去又壓價(jià),我強(qiáng)調(diào)企業(yè)家要正確認(rèn)識市場,一方面是正因?yàn)橹袊⒘耸袌鼋?jīng)濟(jì)才有你的企業(yè)成長的環(huán)境;另一方面是市場經(jīng)濟(jì)仍在發(fā)育的過程之中,有假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場,有互相壓價(jià)等等種種不公平不公正的現(xiàn)象隨之產(chǎn)生。該怎么對待?不能看人家不公正我也不公正,人家做假我也做假,那是不行的,你要堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展的原則和方向。同時(shí)換個(gè)角度看,在同樣的市場環(huán)境下,有的企業(yè)迅速發(fā)展,有的企業(yè)停滯不前,為什么?因?yàn)橛械钠髽I(yè)在經(jīng)歷轉(zhuǎn)變的時(shí)期中失去信心??梢赃@樣說,凡停滯不前的企業(yè)都具有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下缺乏合作的文化精神,失去信心而致,凡迅速發(fā)展的企業(yè)都具有合作的文化進(jìn)取精神。
其次,合作是一種需求,是一種動力。為什么要合作?企業(yè)有需求。企業(yè)需要什么,就開展什么合作,無論是技術(shù)合作,還是市場合作,只要大家認(rèn)同,合作就有動力,我們希望動力越來越強(qiáng),能推動企業(yè)又好又快的向前發(fā)展。同時(shí)要知己知彼,要了解各方面的信息,在這一點(diǎn)上,我簡單的說一下。剛才旭瓊同志總結(jié)了行業(yè)發(fā)展的速度相當(dāng)快,涌現(xiàn)了一批知名企業(yè),像堅(jiān)朗五金等??梢哉f,我很欽佩他們,經(jīng)過幾年十幾年的努力,企業(yè)的發(fā)展速度是快的,發(fā)展質(zhì)量是好的,在中國是走在行業(yè)前列的。但是我們要看到國際上同行業(yè)大企業(yè)的狀況,比如德國的絲吉利婭年產(chǎn)值5億歐元,德國的格屋年產(chǎn)值7億美元,德國的諾托年產(chǎn)值10億歐元,德國的多瑪年產(chǎn)值10億歐元。通過比較發(fā)現(xiàn),中國企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)值與他們差距很大,但是我們要看到這些國外企業(yè)都是百年老店,而中國的企業(yè)發(fā)展才有十幾年的歷史,中國的市場前景很大,我們完全有可能超越他們,我這一輩不行,兒子輩、孫子輩要超過他才行,這就有了合作的需求和動力。只有合作,才能實(shí)現(xiàn)迅速追趕發(fā)展,只有合作才有可能實(shí)現(xiàn)有效跨越發(fā)展。
再次,合作是能力、修養(yǎng)、素質(zhì)。合作也不是那么容易的,人家肯不肯和你合作,合作有沒有成效,就看合作的能力。在70、80年代之間,國內(nèi)各地政府到處招商引資,回來寫報(bào)告說簽訂了100多億的合作項(xiàng)目協(xié)議,表面上數(shù)據(jù)喜人,實(shí)質(zhì)上協(xié)議不是合同,沒有取得實(shí)質(zhì)性的效果。合作就像人說話一樣,是個(gè)本事,同樣一句話,有的人說的好,能把人說笑起來,有的人說的不好,把人說跳起來。怎么去了解對方的需求,和對方加強(qiáng)合作,達(dá)到你所要合作的目的,那是一種合作的能力,也是一個(gè)企業(yè)家、企業(yè)管理人員修養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。合作是在更高層次、更廣領(lǐng)域、更高范圍中開展的競爭。對企業(yè)之間來說,在某一個(gè)項(xiàng)目上,在某一個(gè)時(shí)期內(nèi)是競爭對手,但在更多的情況下是伙伴關(guān)系、聯(lián)盟關(guān)系、協(xié)作關(guān)系。往往會出現(xiàn)合作的能力決定了企業(yè)在市場競爭中的生死存亡和快速發(fā)展。
合作的宗旨很多,包括文化、需求、能力等。從商業(yè)宗旨來講,一是增強(qiáng)商能,就是指我通過合作能向市場宣布,我什么都有,什么都能做,我沒有的我的合作伙伴有、我的朋友有、我的同盟有,我可以幫你解決,從而增強(qiáng)自己的經(jīng)營能力。對于一企業(yè)來說,是否強(qiáng)大其決定要素在企業(yè)的商能,包括研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、融資能力、營銷能力,能力一方面存在企業(yè)的自有,而另一方面是靠合作變他有為自有;二是擴(kuò)大商場,就像旅游業(yè)中的酒店,在北京住我的這個(gè)賓館,在深圳住我連鎖店的賓館,通過建立合作同盟關(guān)系,提高聯(lián)盟酒店的市場占有份額。對于一企業(yè)來說,是否強(qiáng)大其關(guān)鍵要素在商場,包括市場的適銷對路、市場的前沿信息、市場的占有份額,企業(yè)要研究分析市場,千方百計(jì)擴(kuò)大市場份額,其中特別重要的一點(diǎn)是廣泛開展合作。建筑門窗配套件企業(yè)要加強(qiáng)和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)合作,擴(kuò)大門窗配套件行業(yè)的商場,尋求行業(yè)跨越式的發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)怯僧a(chǎn)業(yè)的上下游各個(gè)環(huán)節(jié)所組成的。建筑門窗配套件的產(chǎn)業(yè)鏈,具體包括上游的材料供應(yīng)商,即提供門窗配套件原材料和制造門窗設(shè)備的各種機(jī)械設(shè)備,可以說,和材料供應(yīng)商之間合作關(guān)系的好壞,將直接影響到供應(yīng)渠道順暢和產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定;下游的客戶,即配套件所供應(yīng)的客戶,主要包括三大方面,城市房地產(chǎn)開發(fā)、城鎮(zhèn)居民家庭裝修、新農(nóng)村建設(shè)等。在經(jīng)營方式上,建筑配套件企業(yè)不會全部生產(chǎn)配套件的零部件,有的是和產(chǎn)業(yè)鏈中的零部件供應(yīng)商合作,通過采購零部件滿足生產(chǎn)配套件的需要,這樣在產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作有利于企業(yè)發(fā)揮各自的技術(shù)優(yōu)勢,有利于提高行業(yè)的整體科技水平?;仡櫰髽I(yè)經(jīng)營方式的發(fā)展歷程,過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,我們的國有企業(yè)是橄欖球式的,兩頭小中間大,中間的工廠很大,工人成千上萬,研發(fā)機(jī)構(gòu)很小,營銷力量很小。現(xiàn)在市場經(jīng)濟(jì)年代,我們的民營企業(yè)變成啞鈴式的,兩頭大中間小,研發(fā)力量很大,營銷力量很大,廠房很小,工人很少,但這樣怎么生產(chǎn)呢?這就需要聯(lián)盟合作,比如堅(jiān)朗,借助本企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),委托其他企業(yè)按照堅(jiān)朗產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),這樣不僅有利于降低擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn),而且有利于品牌企業(yè)專注于科技進(jìn)步,提高產(chǎn)品質(zhì)量。舉個(gè)例子,美國的西雅圖有個(gè)波音飛機(jī)制造公司,當(dāng)年總書記訪問波音,說我非常感謝波音公司,這句話剛講完,波音公司的總裁站起來舉個(gè)手,說總統(tǒng)閣下,我想糾正一下你的說法,我們的總書記很有風(fēng)度,示意你站起來說吧,波音總裁說:波音公司不是美國的,我有很多零部件是在中國西安生產(chǎn)的,我是跨國公司,我還要感謝中國,購買了很多波音飛機(jī)??梢钥闯?,作為跨國公司,波音公司不需要更大的廠房,更多的工人,通過聯(lián)盟合作,委托其他公司生產(chǎn)波音飛機(jī)標(biāo)準(zhǔn)要求的零部件,最后由它負(fù)責(zé)組裝、總裝,這就是典型的啞鈴式經(jīng)營方式。在當(dāng)今社會專業(yè)高度分工的時(shí)代,建筑門窗配套件企業(yè)要學(xué)習(xí)啞鈴式經(jīng)營方式,謀求產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作,推進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
今天,我們強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新,強(qiáng)調(diào)中國的企業(yè)要成為創(chuàng)新型企業(yè)、科技先導(dǎo)型企業(yè),企業(yè)家要成為科技先導(dǎo)型企業(yè)家,是新一代的智商。要在科技創(chuàng)新方面謀求產(chǎn)學(xué)研的合作,那么從產(chǎn)學(xué)研來說,“學(xué)”就是指高等院校,是傳授知識、培養(yǎng)人才的地方。通過和高等院校的合作,可以為企業(yè)補(bǔ)充更多智能型的員工,高學(xué)歷高水平的員工,還可以通過高等院校的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和教學(xué)條件,為企業(yè)的骨干人員進(jìn)行培訓(xùn)。可以說,和高等院校合作最大的優(yōu)點(diǎn)就是能獲取知識、培育人才。 “研”就是指科研單位,有技術(shù)專家和研究設(shè)備,專門研究產(chǎn)品的前沿技術(shù)和理念。通過與科研部門的合作,使我們在有些技術(shù)難題上組織攻關(guān),以解決技術(shù)難題,提高工作效率,還能創(chuàng)造專利,同時(shí)還能使企業(yè)研發(fā)第一代產(chǎn)品、第二代產(chǎn)品、第三代產(chǎn)品等,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代。還有開展新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定,新技術(shù)必須要有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量無法衡量,而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制定就需要在政府部門的指導(dǎo)下開展專家和企業(yè)家的合作?!爱a(chǎn)”就是指生產(chǎn)企業(yè),提供滿足市場消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。企業(yè)要生存發(fā)展,要尋求利潤最大化,必須要擺脫同質(zhì)化,針對高度競爭化的市場狀況,需要在科技創(chuàng)新方面狠下功夫,因此,企業(yè)要充分利用“學(xué)”和“研”的優(yōu)勢,通過開展產(chǎn)學(xué)研的合作,促使企業(yè)成為創(chuàng)新型企業(yè),從而掌握市場競爭的主動權(quán),變 “中國制造” 為 “中國創(chuàng)造”,引領(lǐng)行業(yè)邁入更高層次的發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)群是由行業(yè)中各種相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)在一定地域范圍內(nèi)的聚集所形成的?,F(xiàn)階段,建筑門窗配套件的產(chǎn)業(yè)群主要集中在北京、上海、江蘇、浙江、廣東等地。從產(chǎn)品來看,包括十三大類:一是建筑門窗五金件,歐式、美式系列五金,自成體系的五金系統(tǒng);二是門控五金;三是玻璃門的五金件;四是密封膠;五是通風(fēng)器;六是密封毛條;七是密封膠條;八是門窗智能控制系統(tǒng);九是隔熱材料;十是中空玻璃用其他附件;十一是門窗組裝用附件;十二是紗窗用附件;十三是連接件。這十三大類都是我們的同行,每類企業(yè)都有管理創(chuàng)新的特點(diǎn),要互相學(xué)習(xí)、互相交流,還要學(xué)習(xí)失敗。我寫過一本 《建筑經(jīng)營學(xué)研究》,其中寫了一章,叫經(jīng)營失敗。失敗是一門科學(xué),失敗是成功的母親,不能不要 “媽媽”,有一個(gè)成功人士曾經(jīng)講企業(yè)的成功完全歸結(jié)于企業(yè)的失敗給我?guī)淼慕逃?xùn),他認(rèn)為失敗也是財(cái)富。每個(gè)企業(yè)都在發(fā)展,張經(jīng)理有張經(jīng)理的做法,王經(jīng)理有王經(jīng)理的做法,要互相走訪、互相學(xué)習(xí)、共同提高,這樣才能少走彎路,不要老死不相往來,動不動就提企業(yè)機(jī)密。企業(yè)固然有重要機(jī)密,但在一般情況下要積極謀求產(chǎn)業(yè)群間的合作,促進(jìn)行業(yè)管理水平真正取得實(shí)效。
現(xiàn)在全球進(jìn)入地球村時(shí)代,國際間商業(yè)活動日益頻繁。中國是發(fā)展中國家,我們之所以要走出國門干什么?是要掙得外匯,但更重要的是要引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新,看看外國先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品,然后引進(jìn)別人的東西,要吸收還要消化,不要“拉肚子”,消化以后再創(chuàng)新,由中國制造變成中國創(chuàng)造。中國產(chǎn)品不但要在國內(nèi)銷售,更要使歐美,南美都欣賞我們的產(chǎn)品,從而增加國際市場的份額。這次我到德國去,參加了3月25日舉辦的德國紐倫堡門窗幕墻展,中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會的會員單位有20多家,他們不簡單,從中國飛到德國參加展覽,銷售自己的產(chǎn)品,增加本企業(yè)的市場份額,其中與我們配套件行業(yè)相關(guān)的有泰諾風(fēng)、堅(jiān)朗、諾托、國強(qiáng)五金、溫州春光五金等五家,這些企業(yè)為什么要花費(fèi)這么大的本錢把自己的產(chǎn)品拿到國外去參展呢?因?yàn)槠髽I(yè)自信,相信中國的產(chǎn)品能走向國際市場,需要在國際舞臺展示我們的產(chǎn)品,彰顯我們的力量,中國的產(chǎn)品可以和歐洲的產(chǎn)品相比較之間,他們很了不起,我很敬佩。還有我們看到一些建筑門窗配套件的跨國企業(yè)為開拓中國市場,把子公司、分公司、辦事處搬到中國來,中國的企業(yè)為什么不可以把自己的企業(yè)搬到外國?外國的企業(yè)可以兼并中國的企業(yè),中國的企業(yè)為什么不能兼并國外的企業(yè)呢?事實(shí)證明,中國的很多企業(yè)兼并了國外的企業(yè),這不是夢想,是現(xiàn)實(shí)。因此,國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施走出去戰(zhàn)略方面,要多動腦筋,謀求全球性合作。在走出去戰(zhàn)略實(shí)施方面,我在合肥座談會上強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn),一是屬地化經(jīng)營;二是本土化策略;三是 “航空母艦”戰(zhàn)略。對此,大家還可深化探索。
關(guān)于銀企間的合作,首先要解決建筑門窗配套件中小民營企業(yè)的一個(gè)最大的難題——融資難,主要原因有三方面:從企業(yè)自身來看,有的中小民營企業(yè)仍然存在產(chǎn)權(quán)制度不合理,經(jīng)營理念相對落后,抵押擔(dān)保不足等問題;從銀行方面來看,銀行長期青睞大企業(yè)、銀行信貸人員缺乏有效激勵機(jī)制、銀行的工作流程與中小企業(yè)資金需求不適應(yīng)等原因限制了中小民營企業(yè)的間接融資;從社會因素來看,抵押貸款評估登記手續(xù)繁瑣、信用擔(dān)保機(jī)制尚未完善健全等因素增加了中小民營企業(yè)融資的成本。面對融資難的問題,中小民營企業(yè)要積極尋求解決的途徑,在樹立企業(yè)良好形象和信用的基礎(chǔ)上,積極探索和銀行的合作方式,保證企業(yè)的資金流穩(wěn)定,同時(shí)堅(jiān)持兩條腿走路,主動尋求其他融資方式,包括直接融資—上市融資。據(jù)了解,中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會其他委員會有不少家上市公司,目前協(xié)會在考慮召開一個(gè)上市公司研討會,邀請證交所的專家給我們講一講,中小民營企業(yè)為什么要上市?怎么上市?上市成為公眾企業(yè)以后,怎樣實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張發(fā)展?除上市外,銀企合作還有很多形式,需要我們?nèi)パ芯刻剿鳌?/p>
品牌是什么?品牌是技術(shù)。沒有技術(shù)含量的產(chǎn)品是不能成為品牌的,這就要求開展產(chǎn)學(xué)研合作,提升產(chǎn)品的科技含量。品牌還是質(zhì)量,質(zhì)量不好的產(chǎn)品不能形成品牌,這就要求產(chǎn)品的制造部門、質(zhì)量監(jiān)管部門和用戶進(jìn)行合作,對產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行不斷的改進(jìn)和有效的監(jiān)管,確保無缺陷產(chǎn)品的上市,最終獲得用戶正確的評價(jià)。品牌是服務(wù),產(chǎn)品在售出后,營銷部門包括代理商要做好回訪服務(wù),比如我對海爾的售后服務(wù)非常滿意,我家安裝海爾空調(diào),兩個(gè)安裝人員進(jìn)門前先給鞋子套上塑料袋,不踩臟家里地板,在安裝完成后15分鐘內(nèi),海爾營銷部來電咨詢服務(wù)滿不滿意,又過了幾天電話詢問產(chǎn)品使用情況,整個(gè)過程感覺非常貼心,這種優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是建立在企業(yè)和服務(wù)商、中介服務(wù)商代理商良好合作的基礎(chǔ)上的。品牌是知譽(yù)度,大家知道的才叫品牌,大家都不了解就不叫品牌。不好的東西光吹不行,好的東西不宣傳也不行,提高知譽(yù)度就要求和新聞行業(yè)建立好合作關(guān)系。建筑配套件行業(yè)屬于制造行業(yè),對于提高知譽(yù)度的需求很大,一些企業(yè)除了在高速公路兩邊刊登廣告,還有冠名舉辦的一些大型活動,包括堅(jiān)朗堅(jiān)持舉辦七屆的國際高爾夫球賽,每年有三百多個(gè)球員參賽,球場的工作人員說是全世界最大的一次球賽,堅(jiān)朗品牌也因此在行業(yè)內(nèi)擁有非常高的知名度??梢哉f,這是和新聞行業(yè)開展合作的一種成功模式,堅(jiān)朗邀請他的 “上帝”、他的客戶,通過高爾夫球賽增進(jìn)感情,增強(qiáng)合作的基礎(chǔ),增加市場份額。同時(shí)堅(jiān)朗積極參加展覽會,他們不僅帶著自己的產(chǎn)品去參展,還舉辦了一系列的活動,充分利用開博覽會的機(jī)會,開展一系列的營銷活動,抓住了合作的機(jī)會。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn),品牌價(jià)值不可估量。門窗配套件企業(yè)要謀求技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、宣傳等全面的合作,堅(jiān)持推進(jìn)品牌建設(shè),促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。
從某種意義上來說,上海合作組織可以叫做上海合作協(xié)會,同樣,協(xié)會本身也是合作組織,建筑門窗配套件委員會可以叫做建筑門窗配套件合作組織,我們的使命就是全力推進(jìn)合作,目的是為會員創(chuàng)造商機(jī)。協(xié)會的宗旨是一切為了會員單位,一切依靠會員單位。剛才旭瓊同志講了建筑門窗配套件委員會組織的一切活動,包括制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、技術(shù)交流、產(chǎn)品的鑒定和命名都是依靠大家去辦的,離開大家是辦不成的,同時(shí)大家要會用這個(gè)協(xié)會,你是協(xié)會的會員單位,副主任單位,你要用好它,要用協(xié)會去為你的企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
協(xié)會屬于行業(yè)組織,在政府部門和企業(yè)之間起到橋梁紐帶的作用。這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),凡是協(xié)會開會,不論在哪開會,都要通知當(dāng)?shù)卣闹鞴懿块T,不要忘記政府,政府部門作用很大?;仡櫧陙眄n國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,韓國從成為亞洲經(jīng)濟(jì)四小龍,到后來遭遇國內(nèi)經(jīng)濟(jì)危機(jī),總結(jié)的教訓(xùn)是:成在大企業(yè),敗也在大企業(yè)。大企業(yè)總結(jié)了6條教訓(xùn),其中第一條是:與政府關(guān)系惡化。企業(yè)辦得再大,如果與政府關(guān)系惡化,那么企業(yè)也就快完了。在東莞,堅(jiān)朗和政府關(guān)系極好,東莞政府把堅(jiān)朗公司當(dāng)做寶,給予了堅(jiān)朗公司大力支持。同樣,協(xié)會也應(yīng)如此。協(xié)會在地方開會時(shí)要邀請政府部門參加,要保持市場信息、政策信息、戰(zhàn)略信息的溝通和交流,取得他們的支持。剛剛旭瓊講到房地產(chǎn)形勢是信息方面的溝通,在政策信息上,協(xié)會要掌握國家各部門制定的中小企業(yè)的發(fā)展政策,哪些政策可以用,哪些政策可以用活,不做違背政策的事情;在戰(zhàn)略信息上,國家制定的 “十一五”、 “十二五”發(fā)展規(guī)劃中,協(xié)會要掌握與配套件的發(fā)展有關(guān)系的信息??梢哉f,與政府部門保持良好的合作溝通非常關(guān)鍵。
建筑門窗配套件在門窗系統(tǒng)中承擔(dān)著門窗的開啟關(guān)閉功能,它是持續(xù)活動的,是門窗系統(tǒng)中最容易磨損的,配套件功能有效性不僅直接關(guān)系到安全問題,而且影響到建筑門窗的保溫性、水密性、氣密性,沒有高性能的配套件作保證就談不上高性能的門窗,沒有高性能的門窗也談不上高質(zhì)量的房子,也就談不上高品質(zhì)高性能的建筑,因此,建筑門窗配套件在建筑門窗中絕對不是配角,在某種意義上講是建筑門窗的心臟,要讓政府部門有所了解。最近幾年委員會宣傳做得不錯,現(xiàn)在建設(shè)部的標(biāo)準(zhǔn)定額司、標(biāo)準(zhǔn)定額所經(jīng)常咨詢配套件委員會,找委員會的專家參與有些問題的研究,委托委員會編制部分標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。由此可以看出,只有加強(qiáng)與政府部門合作的溝通力,才能讓政府部門更加了解我們,支持我們,才能更好地為行業(yè)的發(fā)展和協(xié)會會員單位的成長做出貢獻(xiàn)。
協(xié)會和政府部門不同,政府部門有三定方案:定人員、定職能、定部門,定你干什么,沒有定的你就不能干。協(xié)會沒有三定方案,都是創(chuàng)新工作的結(jié)果,關(guān)于協(xié)會的工作我總結(jié)出兩句話:干起來沒完沒了,不干也不多不少。沒有上級交給的任務(wù),協(xié)會工作就需要靠我們的責(zé)任心去想企業(yè)之所想,做企業(yè)需要做的事情。那么對于跨部門來說,建筑門窗配套件行業(yè)跟那些政府部門有關(guān)呢?具體包括住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、工信部、發(fā)改委、工商管理局、國土資源部、稅務(wù)局、科技部、技術(shù)監(jiān)督局、海關(guān)等等,和他們加強(qiáng)合作,以解決企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展需要。
對于跨地區(qū)來說,包括城市與鄉(xiāng)村、沿海與內(nèi)地、國內(nèi)與國外三方面。以沿海和內(nèi)地為例,沿海地區(qū)一直在建設(shè)對外開放的實(shí)驗(yàn)區(qū),比如海南要建成國際旅游島,以后國外游客上島不用簽證,內(nèi)地福建的海西經(jīng)濟(jì)區(qū)、天津的濱海新區(qū),以及西部大開發(fā)、中部崛起、振興東北老工業(yè)基地等國家發(fā)展戰(zhàn)略所涉及的地區(qū),這些都是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)地區(qū),在這樣的地區(qū)我們?nèi)绾伍_展合作,增強(qiáng)合作的擴(kuò)展力,為會員單位創(chuàng)造商機(jī)。
對于跨行業(yè)來說,建筑門窗配套件委員會與建筑部門、建材部門、輕工部門等都有關(guān)系,因此在協(xié)會層面上,應(yīng)該積極與產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)協(xié)會增進(jìn)合作。在此重點(diǎn)強(qiáng)調(diào),配套件委員會要與協(xié)會內(nèi)部的鋁門窗幕墻委員會、塑料門窗委員會、鋼木門窗委員會等加強(qiáng)合作,形成整體合力。從協(xié)會外部來看,國外有很多同行業(yè)協(xié)會,有值得我們學(xué)習(xí)合作的地方。今年,委員會考察了美國的三家協(xié)會:第一個(gè)叫BHMA,是美國建筑五金制造商協(xié)會,成立于1925年,前身是美國五金制造商統(tǒng)計(jì)協(xié)會 (HMSA),BHMA從1966年起主要從事研究和制定相關(guān)規(guī)范編制工作,并一直維護(hù)美國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ANSI/BHMAA156系列,他們代表北美地區(qū)90%的制造企業(yè);第二個(gè)叫DHI,是美國門五金學(xué)院,始建于1934年,是美國建筑門控行業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu),長期致力于發(fā)展建筑領(lǐng)域的安全與安保,擁有全球行業(yè)內(nèi)最專業(yè)、最權(quán)威的技術(shù)培訓(xùn)體系及管理體系,通過嚴(yán)格考核對合格人員發(fā)放專業(yè)證書,為開發(fā)商、承建商、建筑師、業(yè)主提供專業(yè)技術(shù)服務(wù),這個(gè)協(xié)會有5000多個(gè)會員;第三個(gè)叫NFPA,是美國消防協(xié)會,成立于1896年,在全世界設(shè)有六個(gè)地區(qū)聯(lián)絡(luò)部,僅工作人員有300多人,是全世界公認(rèn)的關(guān)于火災(zāi)問題、消防、防火等方面的技術(shù)背景、數(shù)據(jù)和客戶服務(wù)的權(quán)威資源,同時(shí)擁有個(gè)人會員75,000人,來自80多個(gè)國際商業(yè)和專業(yè)組織,遍及全球一百多個(gè)國家。
通過橫向比較,我們看到了差距與不足,一是國外協(xié)會歷史悠久,國內(nèi)才發(fā)展幾十年,我們不在同一起跑線上;二是國情不一樣,中國政府機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變職能還沒到位,國外政府機(jī)構(gòu)很多事務(wù)都委托協(xié)會去做。應(yīng)該說,發(fā)現(xiàn)差距和不足才有進(jìn)步的潛力和空間。中國是一個(gè)大國,一個(gè)省就相當(dāng)于國外一個(gè)國家,如果一個(gè)省有一個(gè)會員,委員會就有31個(gè)會員,一個(gè)省兩個(gè)就有62個(gè)會員,一個(gè)省三個(gè)就有93個(gè)會員,中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會下面的建筑門窗配套件委員會,在中國要有更大的廣泛性,才有話語權(quán),有了廣泛性才能代表中國,作為協(xié)會,要發(fā)揮跨行業(yè)、跨地區(qū),增強(qiáng)合作的擴(kuò)展力。
專家是協(xié)會的資源和財(cái)富,協(xié)會因?yàn)橛辛藢<业闹С植艜兊酶訌?qiáng)大,而專家因?yàn)橛辛藚f(xié)會就有了發(fā)揮聰明才智的舞臺。專家包括個(gè)人與群體,個(gè)人專家可以幫助某一個(gè)企業(yè)解決某一個(gè)具體問題,或者進(jìn)行培訓(xùn)講課,專家的群體可以聯(lián)合起來制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,或者研究行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,研究哪些新技術(shù)可以推廣應(yīng)用,哪些新專利可以得到市場應(yīng)用。協(xié)會的職責(zé)就是在了解會員單位需求的基礎(chǔ)上,促使專家的聰明才智和企業(yè)家的需求相結(jié)合,形成巨大的生產(chǎn)力。
我來到協(xié)會一年多,批評了一些現(xiàn)象。每年我們召開了不少研討會,會上都會發(fā)本論文集,表示研討會開得很有成績,對此,我聯(lián)想起我80年代考察蘇聯(lián)科學(xué)研究院的時(shí)候,當(dāng)時(shí)前蘇聯(lián)有個(gè)專家跟我講:中國和蘇聯(lián)都是社會主義國家,每年都會評選獲獎科研報(bào)告,我們專家研究的目的就是為了得到一個(gè)列寧勛章。而日本人很聰明,在獲獎文章發(fā)表一個(gè)月內(nèi),把我們的科研成果變成了產(chǎn)品,形成了生產(chǎn)力,相比較而言,我們得到勛章,人家賺了大錢。因此,研討會要開得有成績,必須要注重實(shí)際,要協(xié)助企業(yè)形成生產(chǎn)力,要對會員單位起到制造商機(jī)的作用。
協(xié)會是專家們的 “家”,行業(yè)的發(fā)展離不開 “家”里的各位專家,建筑門窗配套件行業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略要靠各位專家來制定,專家們要積極當(dāng)好咨詢與顧問,有什么建議跟協(xié)會說,有什么發(fā)展難題找協(xié)會幫忙,協(xié)會能組織行業(yè)的力量來實(shí)現(xiàn)專家的意圖,這樣協(xié)會才能更好地發(fā)揮專家隊(duì)伍的優(yōu)勢,增強(qiáng)合作的創(chuàng)新力。
行業(yè)的發(fā)展離不開宏觀經(jīng)濟(jì)政策的支持,更離不開企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下的踐行。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)體系中,企業(yè)屬于微觀經(jīng)濟(jì)范疇,國民經(jīng)濟(jì)屬于宏觀經(jīng)濟(jì)范疇,而行業(yè)則歸屬于產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、中觀經(jīng)濟(jì)范疇。在中國,中央政府每五年都會制定國民經(jīng)濟(jì)五年發(fā)展規(guī)劃,旨在規(guī)劃宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展來指導(dǎo)中觀經(jīng)濟(jì),指導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)又離不開行業(yè)的中觀經(jīng)濟(jì),必須在中觀經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下發(fā)展,沒有中觀經(jīng)濟(jì)的具體指導(dǎo),企業(yè)很難確定自己的發(fā)展方向,很難在發(fā)展中少走彎路,很難使本企業(yè)的發(fā)展符合國家的產(chǎn)業(yè)政策要求。我舉個(gè)例子,江蘇常州有個(gè)民營企業(yè)家,花了幾個(gè)億建設(shè)了一座像首鋼規(guī)模的鋼鐵廠,最后被中紀(jì)委查處了,理由是不符合國家產(chǎn)業(yè)政策,土地是違規(guī)的,最后把人還抓了,給予了處分。分析其原因就是中觀經(jīng)濟(jì)沒有做好指導(dǎo),民營企業(yè)家想做好事,花了大本錢,結(jié)果倒了大霉。所以,企業(yè)的發(fā)展必須在中觀經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)下才能穩(wěn)健發(fā)展。希望配套件委員會認(rèn)真組織專家制定好本行業(yè)的五年發(fā)展規(guī)劃。
行業(yè)要發(fā)展,必然會涌現(xiàn)出很多企業(yè)進(jìn)入本行業(yè)。關(guān)于同行,該如何正確認(rèn)識之間關(guān)系?我說在舊的觀念中,同行是冤家,在新時(shí)代,同行應(yīng)該是哥們兒,是兄弟,在一起應(yīng)該有兄弟般的情誼,相互支持,相互信賴,取長補(bǔ)短,共同發(fā)展。不會合作的企業(yè)是亞健康企業(yè),不會合作的企業(yè)家是殘疾的企業(yè)家,就像一個(gè)人,身體各部位是要互相合作的,不合作就是不健全、不完整的。因此,企業(yè)要做大做強(qiáng),必須把合作提高到更高的認(rèn)識層面上。
今天我們講“和諧社會”、“環(huán)境友好型社會”、“低碳社會”,就是強(qiáng)調(diào)社會發(fā)展要實(shí)現(xiàn)全方面的和諧,包括國家的和諧,行業(yè)的和諧、環(huán)境的和諧等等,應(yīng)該說,和諧是為了合作,不和諧帶來不了合作,同時(shí)合作也體現(xiàn)和諧,不合作不是和諧,只有通過合作,才能真正體現(xiàn)和諧。我想借這個(gè)機(jī)會,在去年提出要增強(qiáng)發(fā)展信心,正視發(fā)展難題,共謀發(fā)展方略,促進(jìn)中小民營企業(yè)又好又快發(fā)展的基礎(chǔ)上,今天提出建筑門窗配套件中小企業(yè)的發(fā)展,要重視合作、善于合作,關(guān)鍵在于我們企業(yè)家的言行,決定了能否做到增強(qiáng)合作信念,尋求跨越式發(fā)展,創(chuàng)新合作方式,力爭實(shí)質(zhì)性成效,同時(shí)協(xié)會發(fā)揮行業(yè)組織的優(yōu)勢,全力推進(jìn)全方位的合作,衷心祝愿建筑配套件委員會各會員單位在開展合作,謀求企業(yè)跨越式發(fā)展上有更大的視野,更寬闊的思路,在企業(yè)健康的發(fā)展上取得更大成效!