程國慶

（福州大學(xué) 機(jī)械工程及自動化學(xué)院，福建 福州 350108）

構(gòu)建學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)模型

程國慶

（福州大學(xué) 機(jī)械工程及自動化學(xué)院，福建 福州 350108）

激勵(lì)在高校輔導(dǎo)員學(xué)風(fēng)建設(shè)工作過程中起著非常重要的作用。著眼于激勵(lì)機(jī)制合理性問題，引入模糊綜合評價(jià)方法，建立評價(jià)指標(biāo)體系，為高校和教育部門設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)提供依據(jù)。

學(xué)風(fēng)建設(shè)；輔導(dǎo)員工作；激勵(lì)機(jī)制；模糊綜合評價(jià)

“激勵(lì)”從管理心理學(xué)角度講，“主要是指激發(fā)人的動機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動力，向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動過程。激勵(lì)也可以說是調(diào)動積極性的一個(gè)過程?！奔?lì)機(jī)制，是指同激勵(lì)有著內(nèi)在的必然聯(lián)系，依照一定規(guī)律作用于激勵(lì)對象，能夠促使激勵(lì)發(fā)生、運(yùn)作和有效運(yùn)行所必須采取的制度、方式或措施。而本文提到激勵(lì)是促進(jìn)輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要手段，它通過激勵(lì)輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)中充分發(fā)揮主動性、積極性、創(chuàng)造性，使得有助于良好學(xué)風(fēng)形成的思路、方法、工作頻繁出現(xiàn)，進(jìn)而提高高校學(xué)風(fēng)建設(shè)。因此，如何通過定性、定量的方法將高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中的激勵(lì)機(jī)制對輔導(dǎo)員的激勵(lì)效果進(jìn)行綜合，進(jìn)而整體評價(jià)這些激勵(lì)機(jī)制的合理性，成為目前的一個(gè)難題。本文引入模糊數(shù)學(xué)綜合評價(jià)方法，以高校為輔導(dǎo)員制定的激勵(lì)措施為主，并結(jié)合高校學(xué)風(fēng)建設(shè)，建立評價(jià)指標(biāo)體系，為輔導(dǎo)員在學(xué)風(fēng)建設(shè)工作中的激勵(lì)機(jī)制評估提供了依據(jù)。

1.運(yùn)用模糊綜合評價(jià)模型的可行性

模糊綜合評價(jià)理論是普遍集理論的推廣，1965年，美國控制論專家、數(shù)學(xué)家Zadeh發(fā)表了論文《模糊集合》，提出了模糊集理論，標(biāo)志著模糊數(shù)學(xué)這門學(xué)科的誕生。在涉及自然科學(xué)和社會科學(xué)的眾多領(lǐng)域里，利用模糊數(shù)學(xué)的方法解決綜合評價(jià)問題，已取得了許多研究成果，并在應(yīng)用中獲得了很大的理論和實(shí)踐意義。然而并非所有綜合評價(jià)問題都可以用模糊數(shù)學(xué)的方法來解決，只有當(dāng)所論問題具有如下特征時(shí)，模糊評價(jià)才是可行的，即評價(jià)客體在概念上具有模糊性、評價(jià)主體在思維方法上具有多樣性、評價(jià)結(jié)果在表達(dá)上具有口語化特征，這三點(diǎn)稱為模糊評價(jià)的三個(gè)基本要素，在對高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行模糊評價(jià)之前，先檢驗(yàn)此問題是否滿足這三個(gè)基本條件。

本文所討論的評判客體是對輔導(dǎo)員采取的激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效果，因?yàn)橥ㄟ^激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，輔導(dǎo)員的工作思路、方法、進(jìn)程的不確定性以及工作對于學(xué)風(fēng)建設(shè)的影響的不確定性，使激勵(lì)效果在概念上具有模糊性；評判主體就是輔導(dǎo)員，對于激勵(lì)機(jī)制的合理性，主要是通過對輔導(dǎo)員的調(diào)查，進(jìn)而確定這些激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效果，而輔導(dǎo)員面對不同的指標(biāo)在思維方法，考慮的角度是各異的、側(cè)重點(diǎn)也具有多樣性；評判結(jié)果在表達(dá)上也是具有口語化特征的，對于激勵(lì)效果的評價(jià)可以用好、較好、一般、較差、差等評價(jià)結(jié)果。因此，用模糊數(shù)學(xué)綜合評判模型來處理學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)，在理論應(yīng)用前提條件下是成立的，有其科學(xué)性。

2.模糊綜合評價(jià)模型的建立

模糊評價(jià)，就是根據(jù)給出的評價(jià)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)測值，經(jīng)過模糊變換后對事物做出評價(jià)的一種方法，而綜合評價(jià)就是對多種因素所影響的事物或現(xiàn)象作出總的評價(jià)，即對評價(jià)對象的全體根據(jù)所給的條件，給每個(gè)對象賦予一個(gè)非負(fù)實(shí)數(shù)——評語結(jié)果，再據(jù)此排序擇優(yōu)。模糊綜合評價(jià)的步驟如下：

（1）要素的分解：確定激勵(lì)效果表現(xiàn)方面需要測評的特征要素，建立評價(jià)指標(biāo)體系。

（2）建立評價(jià)集：建立高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中各輔導(dǎo)員工作指標(biāo)評價(jià)結(jié)果組合的集合。

（3）權(quán)數(shù)的確定：各要素的重要性是不同的，應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員工作對學(xué)風(fēng)建設(shè)影響度的不同，合理確定各自的權(quán)數(shù)。

（4）評定和記分：對各輔導(dǎo)員工作評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行評定并做出量化的記錄及記分。

（5）確定要素評價(jià)矩陣：進(jìn)行等級分配概率統(tǒng)計(jì)，并運(yùn)用模糊矩陣運(yùn)算，計(jì)算出其分值。

（6）綜合評價(jià)：對結(jié)果進(jìn)行分析，以便為高校及相關(guān)部門提供相應(yīng)的信息。

2.1 建立評價(jià)指標(biāo)體系

評價(jià)指標(biāo)是指用于描述和反映高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)效果的特征因素，是進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

評價(jià)指標(biāo)的選擇應(yīng)本著完備性、科學(xué)性、簡明性和實(shí)用性的原則來進(jìn)行。既要完整地反映對學(xué)風(fēng)建設(shè)有影響的重要方面，又要便于觀察和量化，各指際之間還要相對獨(dú)立不能重夏交叉。根據(jù)教育部門、高校對于學(xué)風(fēng)建設(shè)的評價(jià)指標(biāo)以及大量的文獻(xiàn)閱讀，對于高校學(xué)風(fēng)建設(shè)，激勵(lì)旨在改善輔導(dǎo)員在（1）深化思想政治教育，從根本上端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度（2）充分發(fā)揮引導(dǎo)作用，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)動力（3）加強(qiáng)與學(xué)生、家長、教師的溝通作用，發(fā)揮橋梁作用（4）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行學(xué)校規(guī)章制度，讓學(xué)生對制度做到“知、信、行”（5）以生為本，關(guān)注不同學(xué)生群體這五方面的工作，具體的指標(biāo)體系如表一所示：

表1 學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)指標(biāo)

2.2 建立評價(jià)等級集

運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)中隸屬度的概念來確定等級的標(biāo)準(zhǔn)，將激勵(lì)效果評價(jià)指標(biāo)參考標(biāo)準(zhǔn)的等級，即通過激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施，對學(xué)風(fēng)建設(shè)有影響的輔導(dǎo)員工作的改善程度分為五級：R=（好、較好、一般、差、較差），具體設(shè)置見表2。

2.3 確定權(quán)重系數(shù)

要正確測評激勵(lì)效果，必須正確計(jì)算激勵(lì)所影響的各輔導(dǎo)員工作因素對于學(xué)風(fēng)建設(shè)的影響程度，即權(quán)重。由于各特征因素的重要性不同，應(yīng)根據(jù)它們對學(xué)風(fēng)建設(shè)影響的大小確定其權(quán)重系數(shù)。由于難以采用普通的量化方法分析，一般采用如下方法∶層次分析法;專家咨詢，調(diào)查表法等等。

在此，我們可主要采用專家咨詢法，通過向有關(guān)學(xué)風(fēng)、教風(fēng)研究的專家征求意見，再向相關(guān)教育部門進(jìn)行調(diào)查，兩者意見相結(jié)合，確定以上指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重。比如說，通過對40名學(xué)風(fēng)建設(shè)方面的專業(yè)人士進(jìn)行問卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，根據(jù)“權(quán)重分配調(diào)查表”，對因素集U中的各子因素，要求他們各自獨(dú)立地提出自己認(rèn)為最合適的權(quán)重。根據(jù)收回的40份權(quán)重分配調(diào)查表，對每個(gè)二級指標(biāo)因子Ui（i=1,2,…,19）進(jìn)行單項(xiàng)因素的權(quán)重統(tǒng)計(jì)試驗(yàn)，步驟如下：第一，對因素Ui（i=1,2,…,19）在它的權(quán)重 aij（j=1,2,…,40）中找出最大值Mi和最小值mi；第二，選取整數(shù)p=5，利用公式（Mi-mi）/p計(jì)算出權(quán)重分組的組距，并將其分成p組；第三，計(jì)算落在各組內(nèi)權(quán)重的頻數(shù)與頻率；第四，根據(jù)頻數(shù)和頻率的分布情況，將最大頻率所在分組的組中值作為因素Ui的權(quán)重ai（i=1,2,…,19），由此得到以上19個(gè)二級指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)矩陣，記作：A=（a1,a2,a3,……a19），。

2.4 評定

本文的評定主要是針對各高校的實(shí)際情況將評價(jià)表發(fā)放到抽樣出來的輔導(dǎo)員手中，并對評價(jià)表（表2）中的指標(biāo)相對應(yīng)的評價(jià)等級作出評定，再對其分配率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可得因素評價(jià)矩陣R。如在一次評價(jià)中選取100個(gè)輔導(dǎo)員進(jìn)行調(diào)查，對第一個(gè)要素（深化思想政治教育，從根本上端正學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度）評價(jià)等級時(shí)，其中“好”等有 20人，則r11=10/100=0·20；“較好”等有10人，則r12=10/100=0·1。其余以此類推，便可得到某高校的學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)統(tǒng)計(jì)表：

表2 學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)分配率統(tǒng)計(jì)表

13引導(dǎo)學(xué)生客觀、公正地評價(jià)任課老師，激發(fā)教師熱情，提高教學(xué)質(zhì)量 … … … … …14讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解學(xué)校的規(guī)章制度，讓學(xué)生“知”規(guī)章制度 … … … … …15根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理，是非分明，賞罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)優(yōu)除劣，讓學(xué)生“信”規(guī)章制度… … … … …16嚴(yán)格執(zhí)行綜合考評實(shí)施辦法，讓學(xué)生在良好的氛圍中自覺“行” … … … … …17關(guān)注經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生群體，從經(jīng)濟(jì)和心理輔導(dǎo)兩方面幫助他們完成學(xué)業(yè) … … … … …18關(guān)心學(xué)習(xí)困難的學(xué)生群體，因材施教，對癥下藥 … … … … …19關(guān)心有心理障礙學(xué)生群體，進(jìn)行持續(xù)的心理輔導(dǎo) r191r192r193r194r195

2.5 要素評價(jià)矩陣的確定

根據(jù)對輔導(dǎo)員的調(diào)查所得出評定結(jié)果得到模糊子集R，從而19個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的模糊矩陣：

2.6 模糊綜合評價(jià)

應(yīng)用模糊數(shù)學(xué)模型A×R=B，模糊子集B=（b1,b2,b3,b4, b5,）便是總的綜合評價(jià)結(jié)果，表示在激勵(lì)機(jī)制的作用下，在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中分別有百分之多少的輔導(dǎo)員工作得到較好的改善，有百分之多少的輔導(dǎo)員工作還處于較差的級別，從而便可推斷相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效果如何，并能從評價(jià)表中明確看出該項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制對輔導(dǎo)員工作的哪方面激勵(lì)效果不佳，哪方面比較好，從而可以進(jìn)行相應(yīng)的改善，達(dá)到更好的激勵(lì)效果。

3.結(jié)論

本文將模糊數(shù)學(xué)模型應(yīng)用到高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中輔導(dǎo)員工作的激勵(lì)機(jī)制評價(jià)中，通過大量文獻(xiàn)的閱讀以及有關(guān)部門、高校對學(xué)風(fēng)建設(shè)的評定指標(biāo)的了解，從而建立了相應(yīng)的指標(biāo)體系，并且模糊數(shù)學(xué)模型是將定量與定性評價(jià)有機(jī)結(jié)合，評價(jià)結(jié)果客觀公正，可為高校及相關(guān)部門提供正確的信息，從而制定出激勵(lì)效果最佳的激勵(lì)機(jī)制，最終達(dá)到促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)。但應(yīng)注意在具體應(yīng)用時(shí)要善于兼收并蓄，靈活運(yùn)用，根據(jù)各高校的具體情況，靈活地調(diào)整各個(gè)評價(jià)指標(biāo)的評價(jià)指標(biāo)體系及權(quán)重，實(shí)現(xiàn)科學(xué)評價(jià)目標(biāo)。只有與時(shí)俱進(jìn)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，及時(shí)改變激勵(lì)的途徑和方式，才能保證高校激勵(lì)機(jī)制有效、全面、健康地運(yùn)行。

[1] 劉志華. 談高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)建[J]. 高教論壇，2009，10.

[2] 宋兵. 高等學(xué)校教師教學(xué)評價(jià)的模糊數(shù)學(xué)模型[J]. 銅陵學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，4.

[3] 李罡，鄔長明. 新時(shí)期高校輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建[J]. 思想政治教育研究，2009，12.

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2010-05-26