河海大學(xué)商學(xué)院 解勇

企業(yè)不能完全將視角對(duì)準(zhǔn)外部利益相關(guān)者，忽視企業(yè)的內(nèi)部員工也是重要的社會(huì)資本來源。通過將社會(huì)資本理論與企業(yè)的人力資源管理工作結(jié)合起來，綜合分析并提出了一個(gè)基于社會(huì)資本理論的包含各個(gè)職能在內(nèi)的新的人力資源管理方案；提醒不要忽略了企業(yè)社會(huì)資本的負(fù)面作用，社會(huì)資本的負(fù)面作用影響企業(yè)發(fā)展的典型就是中國(guó)的家族企業(yè)經(jīng)營(yíng)，于是以中國(guó)家族企業(yè)為例提出了以妥善利用企業(yè)社會(huì)資本為目的的企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議。

1 企業(yè)資本與戰(zhàn)略人力資源的概念界定

本文在國(guó)內(nèi)外前人的研究基礎(chǔ)上認(rèn)為，社會(huì)資本和人力資本都是無形資本，對(duì)于企業(yè)都至關(guān)重要，有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)資本包含在人力資本里，它已經(jīng)是人力資本的組成部分。有些學(xué)者已經(jīng)提出，社會(huì)資本有助于產(chǎn)生人力資本，社會(huì)關(guān)系廣泛的父母的確能夠?yàn)閭€(gè)體獲得較好的教育、培訓(xùn)和技能知識(shí)證書創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。社會(huì)資本和人力資本的可能性互動(dòng)，是一個(gè)令人感興趣的話題。不少研究表明，當(dāng)社會(huì)資本豐富時(shí)，不論人力資本的情況如何，獲得的社會(huì)地位必將是高的；當(dāng)社會(huì)資本缺乏時(shí)，人力資本將會(huì)對(duì)地位獲得產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。或者說，在人力資本和社會(huì)資本都處于最少時(shí)，社會(huì)資本將是解釋地位獲得的最重要因素。在企業(yè)中，人力資本的開發(fā)和積累同樣也必然涉及社會(huì)資本存量的變化，同時(shí)社會(huì)資本的增加也必定有助于人力資本的運(yùn)用。促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的人力資本開發(fā)過程，也是企業(yè)社會(huì)資本形成的過程。

社會(huì)資本經(jīng)濟(jì)價(jià)值的顯現(xiàn)依賴于人力資本 。作為一種特殊的資本，社會(huì)資本的存在和轉(zhuǎn)化或“傳遞”具有極大的隱秘性，其創(chuàng)造、傳遞和積累也極為復(fù)雜和緩慢。毫無疑問，信任、合作的社會(huì)文化與精神的產(chǎn)生和積累往往難于一種經(jīng)濟(jì)資本的生產(chǎn)和積累，而要將社會(huì)資本轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資本實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)價(jià)值則需依賴人力資本來發(fā)掘、傳遞和轉(zhuǎn)化。很多情況下社會(huì)資本的效應(yīng)是通過人的具體能力和素質(zhì)的提高而實(shí)現(xiàn)的，通過將這種隱含的深厚的社會(huì)資本潛能轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的人力資本，從而產(chǎn)生巨大的社會(huì)物質(zhì)價(jià)值。企業(yè)社會(huì)資本對(duì)于人力資本的促進(jìn)和積累作用也是非常巨大的。事實(shí)上，共同的價(jià)值觀念和規(guī)范、良好的工作氛圍、信任和諧的同事關(guān)系從來都是員工積極工作、發(fā)揮潛能的基礎(chǔ)，也是員工進(jìn)一步相互學(xué)習(xí)、獲取知識(shí)、提高技能的重要條件。組織的良性運(yùn)作才是可能的，才能有效地開發(fā)人力資源。從這個(gè)意義上來講，組織內(nèi)部社會(huì)資本具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和戰(zhàn)略意義。

總之，企業(yè)中的人力資本和社會(huì)資本都是企業(yè)中的重要資源，它們緊密聯(lián)系而又相互促進(jìn)，共同維系著企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，培育社會(huì)資本，挖掘人力資本，已經(jīng)成為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的重要工作，成為促進(jìn)企業(yè)組織有效運(yùn)行的必然選擇。

2 基于社會(huì)資本的戰(zhàn)略人力資源的優(yōu)勢(shì)解析

企業(yè)善待員工的理由在于企業(yè)猶如一個(gè)完整的“個(gè)體”的人，稱為“企業(yè)公民”而員工就是這“個(gè)體的人”的每個(gè)身體部分，每一位員工都是企業(yè)的支柱，尋找最優(yōu)最長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)個(gè)人的作用。

善待員工方面的理由是不言自明的。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期，最主要的任務(wù)就是積極融資，并且改善管理制度。人力的配合與調(diào)動(dòng)，調(diào)配就是調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)潛能，管理就是建立在“善待”員工的前提之下。

從管理方面看，只有內(nèi)部和諧才能取得外部?jī)?yōu)勢(shì)。對(duì)于核心位置上的核心員工還能激起更強(qiáng)的事業(yè)心，形成不同于西方的企業(yè)文化，這個(gè)“事業(yè)心”能讓員工把老板的企業(yè)和事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣來做。

有效的善待和鼓勵(lì)，能讓團(tuán)體智慧像頭腦風(fēng)暴一樣激蕩，其實(shí)就是企業(yè)所需要的未被滿足的需求。作為決策者從戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益和立場(chǎng)，但更多的要對(duì)人溫和，制造“焦點(diǎn)法則”沒有熱度就沒有進(jìn)度。巴斯夫是全球領(lǐng)先的化工公司，其產(chǎn)品范圍包括化學(xué)品、塑特性化學(xué)品等。對(duì)于員工的善待就創(chuàng)出了彈性工時(shí)與創(chuàng)新的工作形式，巴斯夫集團(tuán)有許多子公司并沒有嚴(yán)格的工時(shí)規(guī)定，員工可以向公司申請(qǐng)減少他們的工作時(shí)數(shù)，還支持員工進(jìn)修，參加職業(yè)培訓(xùn)。

3 基于社會(huì)資源的戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的對(duì)策建議

善待員工就要從多方面著手，物質(zhì)的、精神的都非常重要。保證員工工資的定期發(fā)放，提供福利待遇，盡到社會(huì)責(zé)任。善待員工也不是一味的停留在基本工資和提供福利幫助上，還要讓他人感到自己的重要，對(duì)于別人的正確觀點(diǎn)要采納。感謝別人的支持，承認(rèn)員工的個(gè)人能力，不要因?yàn)槟芰Φ膹?qiáng)大被自己的私心所扼殺，給別人創(chuàng)造美好的舞臺(tái)，盡量展現(xiàn)其才能。

世界首富比爾.蓋茨的微軟公司里員工可以自由的選擇工作地點(diǎn)和環(huán)境，只要員工完成既定目標(biāo)，贏得利益就行。對(duì)待員工就如同自己的家人一樣，經(jīng)理不能命令員工創(chuàng)出業(yè)績(jī)，必須營(yíng)造一個(gè)氛圍，激勵(lì)員工渴望做出非凡成績(jī)，與此同時(shí)，員工也會(huì)逐漸意識(shí)到，如果想在商場(chǎng)層出不窮的變化中幸存下來，他們必須比以往更盡心竭力地為公司做出貢獻(xiàn)。善待意味著交流，而非命令，信息就是能量，失去了交流就失去了聆聽的藝術(shù)。仁愛寬容，創(chuàng)造員工樂于工作的環(huán)境，有時(shí)做人做事不要太認(rèn)真也是一種藝術(shù)，管理即人心所向的結(jié)果。早在原始的資本主義時(shí)期，資本家和雇傭工人之間就是很明顯的剝削關(guān)系，資本家本身就是靠無限制的榨取工人創(chuàng)造的勞動(dòng)價(jià)值，對(duì)比過去和現(xiàn)在的資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展，原始的雇傭已經(jīng)被淘汰，那時(shí)工人就是“奴隸”，雇傭關(guān)系上談不上現(xiàn)代社會(huì)所提倡的人性管理。當(dāng)然也無所謂善待。

當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部不免有不合格的員工，對(duì)此我們應(yīng)做出具體的分析，并給予改正的機(jī)會(huì)，違法、違背職業(yè)道德的除外，不合格并不意味著炒魷魚，我們應(yīng)允許員工犯錯(cuò)誤，員工有充分施展才華的機(jī)會(huì)，工作一段時(shí)間后可以給員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃，使之成為滾動(dòng)的發(fā)展制度。但對(duì)那些一時(shí)不能勝任工作的員工不能急著將其打入“另冊(cè)”，而是盡可能的換崗，很多時(shí)候通過調(diào)整，不稱職的員工也能與別人一樣做的很出色。“放水養(yǎng)魚”比炒魷魚好。

在孔子那里我們可以讀到一顆愛心，構(gòu)建和諧。孟子那里讀到一股正氣，以德治天下。從墨子那里讀到一腔熱血，救助苦難。企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，善待員工雖然只是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，作為社會(huì)的主體，理應(yīng)為社會(huì)的發(fā)展負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，贏得更多的合作、更大的發(fā)展，要想自己成功，就得先讓下屬成功。

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