王 芳,高金陽

【摘 要】本文作者以阿里巴巴淘寶網(wǎng)為例淺談了 “C2C”商業(yè)模式創(chuàng)新的理解與認識。

【關(guān)鍵詞】B2B;C2C;商業(yè)模式;阿里巴巴;淘寶

中圖分類號:F810文獻標識碼:A 文章編號:1009-8283(2010)07-0016-01

前段時間我也嘗試著在淘寶網(wǎng)免費開了一個商店,在整過過程中我也遇到過一些困難與疑惑,但隨著一個個疑惑與困難迎刃而解,我也對淘寶網(wǎng)有了進一步的認識,從中我也領(lǐng)略到了整個阿里巴巴淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運營模式,借此我也想-以阿里巴巴淘寶網(wǎng)為例談?wù)剬ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的理解與認識。

1 傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式向現(xiàn)代的”C2C”轉(zhuǎn)變

阿里巴巴淘寶網(wǎng)的創(chuàng)立徹底打破了之前市場僅有“B2B”商業(yè)模式的壟斷格局。所謂“B2B”商業(yè)模式,實際是“Businessman to Businessman”的中文簡稱,即,商品從生產(chǎn)商或供應(yīng)商流通到另一個銷售商或供應(yīng)商的一種商業(yè)模式。而“C2C”商業(yè)模式,實際是 “Consumer to Consumer ”的中文簡稱,即,商品直接從生產(chǎn)商或供應(yīng)商流通到消費者的一種全新的商業(yè)模式。在傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式中市場上商品的種類完全取決于生廠商或銷售商和銷售商,消費者在主觀上完全沒有決定市場上商品種類的權(quán)利,消費者只是扮演著接受生產(chǎn)商、供應(yīng)商及銷售商他們所提供的商品的狹隘消費者的市場角色,根本不能根據(jù)自己的客觀需求決定生產(chǎn)或供應(yīng)自己需要的商品,而阿里巴巴淘寶網(wǎng)致力于為生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費者三個市場角色搭建一個信息交流平臺,恰恰就是這個交流平臺的誕生催生了一個全新的商業(yè)模式,即,“C2C”商業(yè)模式?！癈2C”這種商業(yè)模式基于傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式的創(chuàng)新之處在于將決定商品的種類的生產(chǎn)權(quán)完全交給了消費者。

傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式的客觀事實決定了消費者無法完全擁有生產(chǎn)和選擇符合自己需求的商品的權(quán)利,我們每個人曾經(jīng)應(yīng)該有過這樣類似的體會,當我們需要滿足自己需求的商品的時候,我們必然會選擇去商店或百貨超市逛逛,最終卻無果而返或只能將就著購買基本符合自己要求的商品,此時作為消費者的我們完全處于被動接受的境地,幾乎沒有選擇或決定生產(chǎn)或供應(yīng)滿足自己某種特殊需求的權(quán)利。

而全新的“C2C”商業(yè)模式則完全打破了傳統(tǒng)的商業(yè)模式,將生產(chǎn)或供應(yīng)何種商品的決定權(quán)交到了消費者的手中,我們廣大消費者可以將自己的個性要求反饋給商品生產(chǎn)商或供應(yīng)商,自然而然,生產(chǎn)商或供應(yīng)商可以根據(jù)消費者的個性需求設(shè)計生產(chǎn)令消費者滿意的商品,這種商業(yè)模式不僅可以解決生產(chǎn)商、供應(yīng)商、銷售商因商品無法售出而長期積壓的問題,降低成本,同時也可以減少社會資源的不必要浪費。

2“C2C”商業(yè)模式之運營模式創(chuàng)新的探索

“C2C”商業(yè)模式的運營模式的創(chuàng)新體現(xiàn)在技術(shù)資源重新組合和市場商業(yè)角色轉(zhuǎn)換的兩個方面的創(chuàng)新上。

技術(shù)資源的重新組合主要體現(xiàn)在阿里巴巴淘寶網(wǎng)的物流運輸和信息交流兩個方面。試想,假若你想按自己的需求設(shè)計生產(chǎn)一件符合自己需要的商品,那么你將面臨兩個方面的難題,其一,你必須花費較大成本(時間和費用)與生產(chǎn)商取得聯(lián)系,并將你的個性要求反饋給生產(chǎn)商,即,你缺乏一個能及時與商品生產(chǎn)商進行商品信息交流的平臺;其二,倘若你聯(lián)系到生產(chǎn)商,昂貴的運輸成本也無法讓生產(chǎn)商單獨為你送貨上門,即,你無法解決交易雙方在商品運輸過程中的昂貴運費。

而“C2C”商業(yè)模式恰好是致力于解決上述交易雙方所遇到的兩種技術(shù)問題才應(yīng)運而生的一種全新的商業(yè)模式,阿里巴巴淘寶網(wǎng)擁有商品展示平臺、信息交流平臺、交易信用管理平臺、費用支付平臺等多個綜合性交流平臺,消費者可以通過商品展示平臺瀏覽大量商品的相關(guān)信息,以便尋找符合自己需求的商品,倘若沒有找到,消費者可以直接通過信息交流平臺將自己的個性需求通過阿里巴巴淘寶網(wǎng)提供的多種信息交流渠道反饋給生產(chǎn)商或供應(yīng)商,同時生產(chǎn)商或供應(yīng)商可以根據(jù)消費者的個性需求設(shè)計生產(chǎn)或供應(yīng)商品,并商量運輸商品、賬款支付費用磋商等多方面的交易問題,而這些平臺的搭建恰是我們?nèi)粘Ｉ钏煜さ母鞣N技術(shù)資源的重新整合的產(chǎn)物,如,通過互發(fā)E-mail、互發(fā)站內(nèi)信、打電話等構(gòu)建信息交流平臺。

在阿里巴巴淘寶網(wǎng)上生產(chǎn)商或供應(yīng)商將商品的相關(guān)信息分門別類地上傳到網(wǎng)絡(luò)上,消費者就可以在線瀏覽大量商品的相關(guān)信息,相比傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式,這是“C2C”商業(yè)模式的一個優(yōu)勢,而這一優(yōu)勢的存在阿里巴巴公司允許個人或企業(yè)在淘寶網(wǎng)可以免費開店銷售自己的正版注冊商品,當然盜版和其他違規(guī)商品可以通過監(jiān)測系統(tǒng)而被拒絕在該網(wǎng)上出售。

綜合以上兩方面,多種信息交流渠道、低交易成本等多方面自然為“C2C”商業(yè)模式的發(fā)展與壯大提供了客觀條件,但歸根結(jié)底還是借助技術(shù)資源的重新組合。

另外,“C2C”商業(yè)模式的運營模式的另一創(chuàng)新體現(xiàn)在市場商業(yè)角色的轉(zhuǎn)換,這種角色轉(zhuǎn)換的創(chuàng)新給予了生產(chǎn)商、供應(yīng)商、消費者更大的靈活性,在傳統(tǒng)的“B2B”商業(yè)模式中商品流通模式是:“Supplier → Dealer → Consumer ”,即,生產(chǎn)商(供應(yīng)商)→銷售商→消費者,而在“C2C”商業(yè)模式中商品流通模式是:“Supplier or Dealer → Consumer”,即,生產(chǎn)商或供應(yīng)商 → 消費者,這里面的創(chuàng)新在于傳統(tǒng)商業(yè)模式中 “Dealer”(銷售商)這一角色可以附屬于生產(chǎn)商或被取消,即,生產(chǎn)商可以直接將自己生產(chǎn)的商品銷售給消費者,從而省去了銷售商這一在傳統(tǒng)商業(yè)模式中必須存在的市場角色所帶來的交易成本,進而降低了交易雙方的分擔成本,提高了交易的成功率和靈活性。

最后,作為提供這個交流交易平臺的阿里巴巴公司卻反常規(guī)地摒棄了企業(yè)在傳統(tǒng)商業(yè)模式中所扮演的商業(yè)角色(商品或服務(wù)的所有者),實質(zhì)是充當著一個類似于工商管理部門的市場管理者的角色,今天,他可以給你可口的“蘿卜 ”,即,可以讓你在網(wǎng)上免費開店,明天,它可以讓嘗嘗“大棒”的滋味,即,讓你為自己的違規(guī)行為付出代價-- 失去網(wǎng)上交易的機會。