◎ 本刊記者 于巧稚

作為企業(yè)家來說，企業(yè)實施信息化，更希望看到信息化能為企業(yè)帶來積極的改變。然而，信息化能為企業(yè)帶來什么效益，中國建筑科學(xué)研究院黃如福教授在接受記者采訪時表示：對信息化效益的評價，并不是三言兩語就能說清楚的。這個問題不僅是我國難以考評，同時也是世界難題?，F(xiàn)在有很多標準對企業(yè)信息化進行考評，對信息化考評工作也一直在做，但是效果并不好。黃如福曾經(jīng)發(fā)表過一篇文章，文中曾把信息化和工業(yè)化相比較。我們有信息化產(chǎn)品，也有工業(yè)化產(chǎn)品，對工業(yè)產(chǎn)品的考評是可以進行量化考評的，例如，產(chǎn)品使用的時間、成本、能力、靈敏度等，都是可以用指標進行考評，也有相關(guān)儀器進行測量。但是現(xiàn)在的信息化產(chǎn)品卻不能有這樣一臺儀器，來測量信息化產(chǎn)品是否達到標準。

信息化產(chǎn)品和工業(yè)化產(chǎn)品最大的區(qū)別就是信息化產(chǎn)品沒有一套科學(xué)的判別儀器和辦法，來對它的好壞進行衡量?！笆遣皇俏覀儗π畔⒒男б婢蜎]有辦法衡量了呢？”黃如福告訴記者：“還是有辦法進行評價的?！彪m然信息化不能進行定量的衡量，但是可以通過定性進行。黃如福強調(diào)說：“企業(yè)一定要實施有效益的信息化。”

信息化提升企業(yè)管理標準化程度

何為企業(yè)管理標準化？黃如福解釋說，企業(yè)通過實施信息化梳理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，梳理后的業(yè)務(wù)流程要能支撐企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。也就是說，企業(yè)信息化一定要為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)，要解決企業(yè)的核心問題，尤其是企業(yè)的管理問題。梳理后的流程能否形成企業(yè)的管理制度，這個管理制度能否支撐企業(yè)的發(fā)展，就是信息化是否有效益的評價標準之一。

黃如福在推廣信息化時，一直強調(diào)信息化建設(shè)要分四步走：流程化、系統(tǒng)化、制度化、信息化。企業(yè)實施信息化，首先是梳理流程，流程和流程之間不能存在矛盾，也不能存在缺項，應(yīng)形成一套嚴密的管理體系，并將這套嚴密的企業(yè)管理體系（流程）上升為企業(yè)管理制度，最后通過計算機技術(shù)將其固化。這就是企業(yè)利用計算機技術(shù)執(zhí)行企業(yè)制度、輔助企業(yè)管理的企業(yè)信息化建設(shè)內(nèi)容之一。

信息化要使企業(yè)管理有所創(chuàng)新

實施信息化，單純的將手工作業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬎銠C操作，這樣的信息化總體意義并不大。信息化就是要做手工做不到、做不了的事情，因此，企業(yè)要有所創(chuàng)新。

那么究竟哪些方面需要創(chuàng)新？企業(yè)的管理模式一定要有所創(chuàng)新，企業(yè)的業(yè)務(wù)模式要所有創(chuàng)新，企業(yè)的應(yīng)用技術(shù)也要有所創(chuàng)新。黃如福介紹說，當今世界上有三大管理模式：財務(wù)管控型、經(jīng)營管控型以及戰(zhàn)略管控型。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，創(chuàng)新應(yīng)用這些管理模式。

施工企業(yè)點多、面廣、線長，分布在全國各地、世界各地。比如現(xiàn)在要進行集中采購管理，用過去手工的方法是不可能實現(xiàn)的。在信息化時代可以實現(xiàn)，可以通過信息的傳遞進行集中管理，企業(yè)不僅可以內(nèi)部溝通，與供應(yīng)商之間都可以進行信息的交往，信息溝通變得及時方便。這就是業(yè)務(wù)模式的改變。

現(xiàn)在企業(yè)管理，都在提倡扁平化管理。扁平化管理，對于一個大型企業(yè)來說，通常用人工的方式很難改變，但是由于信息化的實施，企業(yè)人員都在一個平臺上辦公，那么，它的管理就會發(fā)生創(chuàng)新。

由于信息化的實施，也帶來了技術(shù)上的創(chuàng)新。例如，鳥巢的結(jié)構(gòu)計算，如果人手工計算，幾百年都難以完成。現(xiàn)在用三臺PC計算機并行計算，三天三夜就能完成。二維、三維CAD技術(shù)，也是生產(chǎn)手段的變革?，F(xiàn)在設(shè)計人員都在用計算機畫圖了，工作效率、質(zhì)量有了極大的提升，人們不可能再回到手工設(shè)計時代。

這些都是信息化給企業(yè)帶來的創(chuàng)新，這些變化是無法用經(jīng)濟賬進行衡量的。

信息化在企業(yè)總體應(yīng)用要有效果

信息化應(yīng)用帶來的效果是什么？企業(yè)的核心競爭力、企業(yè)經(jīng)濟效益以及社會效益都要得提升。

雖然企業(yè)核心競爭力這一詞很抽象，又難以評價。黃如福告訴記者，核心競爭力實際上就是企業(yè)的管理能力。很多東西都能模仿，包括技術(shù)有錢就能買到，但是惟獨企業(yè)的管理是不容易模仿，難以模仿的東西才叫做企業(yè)核心競爭力。信息化就能幫助企業(yè)提升核心競爭力，表現(xiàn)為：

首先，實施信息化要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的認同和支持。其次，實施信息化，企業(yè)高層能夠及時得到財務(wù)信息、人力資源信息以及企業(yè)所有經(jīng)營信息。信息化建設(shè)就是要集中信息資源，為企業(yè)的決策、管理提供保證。在市場競爭中，企業(yè)反應(yīng)速度比其他企業(yè)快，企業(yè)決策做的比其它企業(yè)早。再次，信息化能夠支持企業(yè)組織變革。洋快餐店能夠做到快速復(fù)制，國外先進企業(yè)能實現(xiàn)快速復(fù)制，為什么我們現(xiàn)在很多企業(yè)不能實現(xiàn)快速復(fù)制？當企業(yè)的管理標準化之后，就能實現(xiàn)。也就是說，當信息化覆蓋了企業(yè)的方方面面的時候，再成立分子公司時，因為，有了成熟的流程和制度，只需把網(wǎng)絡(luò)裝好，各崗位人員派好，人員能夠直接工作了，新的分子公司就復(fù)制成功了。最后，通過信息化的實施，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工能夠通過信息系統(tǒng)進行學(xué)習(xí)。企業(yè)信息化能進行知識的積累、查詢，幫助企業(yè)成長，幫助員工成長。

雖然，目前信息化應(yīng)用的效果在經(jīng)濟上不能直接評判，但是通過信息化，企業(yè)是否成長，營業(yè)額是否穩(wěn)步提升，當企業(yè)營業(yè)額穩(wěn)步提升時，這就說明信息化在企業(yè)管理發(fā)揮了一定的作用?！暗侨绻髽I(yè)的效益在下滑，肯定是企業(yè)管理有問題，信息化再好，說明其對企業(yè)管理沒有起到好的支撐作用?！秉S如福說道。

企業(yè)實施信息化后，同一工作比起手工作業(yè)，單位工作時間應(yīng)該有所縮短。例如，當企業(yè)沒有辦公系統(tǒng)時，簽字審批會浪費大量的時間，現(xiàn)在通過辦公系統(tǒng)，縮短了審批時間。企業(yè)的溝通成本、辦公成本以及庫存等成本，通過實施信息化應(yīng)該降低。

另外，通過信息化帶來的經(jīng)濟效益，就是企業(yè)的現(xiàn)金流應(yīng)該得到很好的控制。企業(yè)現(xiàn)在的風(fēng)險主要是來源于現(xiàn)金方面的風(fēng)險，資金斷流，企業(yè)肯定運行不下去?，F(xiàn)在通過建立結(jié)算中心，企業(yè)完全可以進行資金的集中管理?，F(xiàn)在很多企業(yè)對信息化的依賴程度越來越高，企業(yè)一旦停電，就無法工作。企業(yè)對信息化依賴程度越高，企業(yè)的效益就越明顯。

信息化提升企業(yè)的社會效益

通過企業(yè)門戶系統(tǒng)或者是其他系統(tǒng)的建立，使企業(yè)走出去，讓外界了解企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。

黃如福告訴記者，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，并不是一個企業(yè)與另一個企業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在更多的是一個企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。因此，企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定程度，不僅反映了企業(yè)的實力，也反映了企業(yè)的社會效益。當企業(yè)有良好的上游供應(yīng)商供給優(yōu)質(zhì)的材料，得到優(yōu)惠的價格，同時，也有穩(wěn)定的下游分包商、專業(yè)隊伍，能夠又好又快的完成工作，這樣的供應(yīng)鏈是具有競爭力的供應(yīng)鏈。

企業(yè)信息化能夠幫助企業(yè)打造供應(yīng)鏈?！斑@也就是我們常說的虛擬企業(yè)。盡管企業(yè)的上游、下游與企業(yè)之間并不是一個法人，但是通過信息化，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在市場競爭中就能夠獲得較大的優(yōu)勢?！秉S如福如是說，信息化走到今天，不再是空談，而是極具實用價值的東西。

在采訪的最后，黃如福告訴記者：“凡是愿意在 ‘陽光下’經(jīng)營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都是愿意積極推進企業(yè)信息化建設(shè)的；凡是有管理需求，愿意發(fā)展企業(yè)和提高企業(yè)管理水平的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都是愿意積極推進企業(yè)信息化建設(shè)的；凡是一個愿意管理創(chuàng)新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，都是愿意積極推進企業(yè)信息化建設(shè)的。讓我們記住美國總統(tǒng)奧巴馬的話吧，電視（注：電視指的是網(wǎng)絡(luò)和輿論監(jiān)督）將拯救世界，帶寬將是下一座富礦。”