張 敏 鮑未萍

(寧波市江東區(qū)圖書館,浙江 寧波 315040)

2006年 8月,寧波江東區(qū)圖書館成立了文化信息共享工程宣傳隊。近 5年來,效果明顯,社會反映較好。2009年度,浙江省文化廳在對區(qū)支中心的考核中,予以了高度評價,其中尤其肯定了文化信息共享工程宣傳隊的做法和經(jīng)驗。本文對宣傳隊的主要情況作簡要介紹,希望能為其他地區(qū)做好文化信息共享工程宣傳工作提供一些借鑒。

1 文化信息共享工程宣傳隊的創(chuàng)建背景

文化信息共享工程體現(xiàn)了黨和政府對民生問題的深切關(guān)懷和高度重視,是一項不斷提高群眾文化生活質(zhì)量,保障基本文化權(quán)益的民心工程和文化創(chuàng)新工程。江東區(qū)是寧波市三大中心市區(qū)之一,共有人口 30萬,轄 7個街道 74個社區(qū)。自2006年實施文化共享工程以來,已成立了 22個文化共享基層服務(wù)點,為構(gòu)建和諧、文明、歡樂的江東發(fā)揮了積極的作用。

江東區(qū)圖書館作為江東區(qū)文化共享工程支中心,在區(qū)委區(qū)政府的重視和領(lǐng)導(dǎo)下,全力開展此項工作。同時,我們在文化信息共享工程支中心向下延伸服務(wù)中也發(fā)現(xiàn),此項工程的服務(wù)只延伸到網(wǎng)絡(luò)終端,其他社區(qū)、學(xué)校、工地、軍營無法享受到工程的服務(wù)。

為了讓網(wǎng)絡(luò)無法觸及的市民也能共享到豐富的文化信息服務(wù),江東區(qū)圖書館于 2006年 8月,在館內(nèi)挑選一批青年團(tuán)員,購置了投影儀、放映機、手提電腦等必要的設(shè)備,成立了一支文化信息共享工程宣傳隊。2006年 9月,我們的宣傳隊第一次開進(jìn)了仇畢小學(xué),得到了小學(xué)生的歡迎和好評,近 500多名學(xué)生欣賞了電影,進(jìn)行知識競答等。到目前為止,江東區(qū)文化信息共享工程宣傳隊進(jìn)社區(qū)、民工子弟學(xué)校、幼兒園、部隊、工地等120多次,服務(wù)人數(shù)達(dá) 7萬余人次。

2 文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù)內(nèi)容

2.1 服務(wù)與“一卡通”工作相結(jié)合

2008年開始,江東區(qū)圖書館在區(qū)內(nèi)實施“一卡通”聯(lián)網(wǎng)服務(wù)工作,我們敏銳地抓住時機,將文化信息共享工程宣傳隊工作與“一卡通”圖書館工作有機結(jié)合,把它作為文化信息共享工程宣傳隊服務(wù)基層的主陣地和重要平臺。在網(wǎng)站上專門開辟了文化信息共享工程專欄,讓社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)等“一卡通”圖書館讀者上網(wǎng)點播優(yōu)秀的文化資源;還將文化信息資源中群眾喜聞樂見的戲劇、小品、音樂、舞蹈等節(jié)目及時地刻錄成光碟,帶到各個“一卡通”圖書館播放、教學(xué)。

2.2 服務(wù)與基層文化活動相結(jié)合

文化活動是基層文化生命力所在。這些年來,江東區(qū)基層文化活動絢麗多彩,是群眾文化的一個亮點。在人們審美層次不斷提高,娛樂形式日益豐富多樣的今天,如果文化信息資源只是靜態(tài)地停留在計算機屏幕和文化信息基層點中,很難廣泛吸引群眾?；谶@種認(rèn)識,我們在文化信息共享工程宣傳隊工作推進(jìn)中,加強了動態(tài)性的文化活動策劃,以此將文化信息共享工程資源有機融入到文化活動中來吸引居民了解優(yōu)秀文化信息。例如 2008年暑假,利用文化共享數(shù)字資源,在社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)中我們精心策劃了“少兒生存知識競賽”,既有知識競答,又有生動活潑的現(xiàn)場情景劇表演,增強了文化信息共享工程知識宣傳的趣味性,寓教于樂。

2.3 服務(wù)與幫扶弱勢群體相結(jié)合

為了讓貧困學(xué)生和民工等享受到溫暖,我們將幫扶弱勢群體工作貫穿到文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù)始終,小分隊成員從文化信息共享工程資源庫下載優(yōu)秀的文化信息資源后,制作成宣傳版面、電影和幻燈片,帶著播放器和投影儀,到民工子弟學(xué)校放映,給學(xué)生發(fā)放文化信息共享工程的宣傳資料及愛心宣傳卡。在宣傳過程中,組織“愛心傳真情”,聯(lián)系市民與貧困學(xué)生結(jié)對幫扶,送各種學(xué)習(xí)用品、體育用品,組織社區(qū)居民、企業(yè)等慰問民工子弟學(xué)校學(xué)生。

2.4 服務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合

基層服務(wù)點工作人員是開展文化信息共享工程的重要基礎(chǔ)和力量,有了高素質(zhì)的工作人員,文化共享工程宣傳隊才會有堅實的支撐點,才會真正落到實處、持久發(fā)展。因此,文化信息共享工程宣傳隊始終把指導(dǎo)、培訓(xùn)基層點工作人員工作放在重要地位。

我們采取集中授課和個別授課相結(jié)合的方式,文化信息共享工程宣傳隊成員下到各基層點組織以片區(qū)為單位的集中學(xué)習(xí),以各個社區(qū)、學(xué)校為主的個別授課,讓服務(wù)點工作人員了解文化信息共享工程的概況、特點、基本要求和發(fā)展趨勢,并通過基層點服務(wù)人員進(jìn)一步深入宣傳文化信息共享工程資源。

3 文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù)特點

3.1 深入基層

擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域,深入服務(wù)基層是文化信息共享工程宣傳隊服務(wù)的核心。網(wǎng)絡(luò)條件下的文化信息資源通過文化信息共享工程宣傳隊這一中介,將虛擬網(wǎng)絡(luò)和基層群眾的實際需求緊密地相連起來,克服了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的不利因素,從而有效體現(xiàn)文化信息資源服務(wù)的深入性。文化信息共享工程宣傳隊把工作的重點選擇在民工子弟學(xué)校、民工工地、企業(yè)、軍營、社區(qū)等,把文化信息共享工程節(jié)點有效地向下延伸、擴(kuò)大了服務(wù)的領(lǐng)域。

3.2 機動靈活

文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù)克服了文化信息共享服務(wù)靜態(tài)、被動的不足,以靈活多變、動態(tài)性的模式為市民和學(xué)生提供上門服務(wù)。我們還根據(jù)文化信息共享工程宣傳的實際需求,在區(qū)內(nèi) 5個民工子弟學(xué)校和 6個社區(qū)設(shè)立了定點服務(wù),每個季度上門宣傳一次,并在網(wǎng)站上公布了文化信息共享工程宣傳隊的聯(lián)系方式,需要服務(wù)的社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、工地等隨時可以聯(lián)系我們。

3.3 形式多樣

文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊在服務(wù)過程中更加重視服務(wù)方式的多樣性,經(jīng)常性地組織開展文化信息共享工程知識競賽、“文化共享奧運行”等趣味、生動活潑的活動,將文化信息的內(nèi)容巧妙地融進(jìn)活動中,吸引居民和學(xué)生。通過形式多樣的載體,使文化信息宣傳變得有聲有色,更加符合市民和學(xué)生的審美情趣,增強了文化信息的互動性和參與性,并成為文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊中的一大特色。

4 文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊的服務(wù)成效

4.1 開展了豐富多彩的宣傳活動

為了讓更多的市民和學(xué)生了解文化信息共享工程的資源,文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊在社區(qū)、企業(yè)、軍營、學(xué)校、工地等開展了 120多場次的文化信息共享工程進(jìn)基層點宣傳活動。在新城社區(qū)首屆讀書節(jié),文化信息工程宣傳隊在活動室播放了電影,進(jìn)行了版面展覽和知識競答等一系列活動。在奧運期間,文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊進(jìn)行了奧運知識學(xué)校行、奧運知識社區(qū)行等大型宣傳活動。今年世博期間,世博知識基層行也拉開了帷幕。這些活動彰顯文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊發(fā)揮的宣傳、教育、信息傳播功能。文化信息共享工程服務(wù)宣傳隊已成為市民和學(xué)生了解優(yōu)秀文化信息知識的重要平臺。

4.2 體現(xiàn)了個性化服務(wù)

文化信息共享工程宣傳隊進(jìn)基層,也把對各類弱勢群體的人文關(guān)懷放在首位。新城社區(qū)、養(yǎng)老院等老年人較多,文化信息共享工程宣傳隊專門從網(wǎng)絡(luò)上下載優(yōu)秀的戲曲、小品類節(jié)目定期上門播放,并為視力弱的老人專門準(zhǔn)備了電子圖書播放器,為老人們讀書讀報。大河社區(qū)、慶安幼兒園等未成年人較多,我們主要開展文化信息知識競賽、情景劇表演等活動。在假期,文化信息宣傳隊也開展未成年人進(jìn)養(yǎng)老院為老年人讀報,老年大學(xué)老同志進(jìn)民工子弟學(xué)校、幼兒園講人生讀書經(jīng)歷活動,以互動的方式來交叉服務(wù)。在民工工地,宣傳隊經(jīng)常性地開展安全建設(shè)視頻放映,宣傳安全建設(shè)工作重要性。

4.3 加強了隊伍建設(shè)

我們宣傳隊在每個固定的服務(wù)點都確定了一名宣傳員,及時宣傳文化信息共享工程資源,同時各宣傳員也要及時向支中心宣傳隊匯報各地對于文化信息共享工程資源的需求,以便于宣傳隊有針對性地提供服務(wù)。另外,近年來,我們也不斷采取措施壯大隊伍,吸收社區(qū)、企業(yè)、軍營、學(xué)校、青年文化工作者加入到宣傳服務(wù)中來。到目前為止,已有 10名青年文化工作者加入了宣傳隊,成為了文化信息宣傳的重要力量。我們還設(shè)立了文化信息共享工程流動宣傳員,吸收老年大學(xué)學(xué)員定期進(jìn)入民工子弟學(xué)校、社區(qū)、幼兒園等巡回講課。通過這幾年的不斷努力和建設(shè),宣傳隊形成了固定成員和流動成員有機結(jié)合的隊伍模式,保障了宣傳工作的有效開展。

4.4 服務(wù)效益顯著

文化信息共享工程服務(wù)效益是顯著的,以下是 2010年江東區(qū)文化信息共享工程宣傳隊服務(wù)統(tǒng)計表。(見表 1)

表 1 文化信息共享工程宣傳隊服務(wù)統(tǒng)計表

從上述統(tǒng)計表中可以看出,文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù)領(lǐng)域和覆蓋面極為廣泛,有效擴(kuò)大了文化信息的宣傳群體。我們還對文化信息宣傳隊的服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查。民工、民工子弟學(xué)校學(xué)生滿意率為 100%,社區(qū)居民滿意率為98%。

江東區(qū)文化信息共享工程宣傳隊的服務(wù),引起了媒體的極大關(guān)注?！敖袢战瓥|”以“傳播文化：共建共享”為題、《寧波日報》以《‘文化共享工程'惠及千家萬戶》為題作了報道?！罢憬∥幕畔⒐蚕砉こ坦ぷ骱唸蟆币灿枰粤丝隙?。2009年,省文化信息共享工程分中心在對我區(qū)支中心進(jìn)行考核中,認(rèn)為：江東區(qū)支中心服務(wù)能力很強,能提供較好的文化信息共享服務(wù),推進(jìn)工作有思路,活動內(nèi)容豐富,服務(wù)案例值得推廣。

5 思考與展望

近年來,我們的文化信息共享工程支中心建設(shè)得到了區(qū)政府的大力支持,區(qū)財政先后投入了近 50萬元用于支中心的建設(shè),極大地提升了我區(qū)支中心的硬件設(shè)施和服務(wù)能力。但是,要做好文化信息共享工程宣傳隊工作,還需要進(jìn)一步努力。一是文化信息共享工程宣傳隊的專業(yè)技術(shù)力量急需進(jìn)一步加強。目前宣傳隊的工作人員都是兼職,本身又承擔(dān)著區(qū)館和支中心的各項重要工作,宣傳隊的同志又要放棄休息時間進(jìn)工地、進(jìn)學(xué)校服務(wù)指導(dǎo)工作,始終處于一種超負(fù)荷的工作狀態(tài),急需培訓(xùn)和引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員來從事此項惠民工程。二是設(shè)施設(shè)備需要進(jìn)一步完善。文化信息共享工程宣傳隊也購置了一批必要的設(shè)備設(shè)施,如投影儀、照相機、攝像機等,但由于宣傳隊上門開展的活動大多是休息時間和夜晚,必要的交通工具無法得到保障。文化信息共享工程近年來發(fā)展極為迅猛,科技含量也日益提高,設(shè)備設(shè)施的更新?lián)Q代周期也加快,需要對必要的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行完善、增添。三是進(jìn)一步加強基層服務(wù)點建設(shè)。文化信息基層服務(wù)點是宣傳隊服務(wù)的支點,擔(dān)負(fù)著宣傳隊基層活動的組織任務(wù),是聯(lián)系基層群眾與宣傳隊的紐帶。今后一個時期,宣傳隊將加強基層服務(wù)點的設(shè)立工作,力爭在區(qū)域內(nèi)形成文化信息共享的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

文化信息宣傳隊是一支幫助市民了解和共享網(wǎng)絡(luò)文化信息資源的“輕騎兵”。我們將確立“文化資源,全民共享”的原則,進(jìn)一步思索文化信息宣傳隊的發(fā)展思路,確定發(fā)展目標(biāo),保障居民基本文化權(quán)益的均衡獲取,基于這種認(rèn)識,我們有責(zé)任把此項工作堅持下去,使之不斷完善、持續(xù)發(fā)展。

〔1〕張繪薇.傳播文化共建共享.[N]今日江東第二版,[2008-08-16]：1

〔2〕朱軍備.江東“文化共享工程”惠及千家萬戶.[N]寧波日報第二版,[2008-09-11]：

〔3〕柴英主編.公共文化論叢 2008.北京：中國文史出版社,2009