鄭州測(cè)繪學(xué)院 楊立霞 孟瑩 劉陽(yáng)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館期刊管理工作

鄭州測(cè)繪學(xué)院 楊立霞 孟瑩 劉陽(yáng)

計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普遍應(yīng)用，對(duì)人們獲取信息、知識(shí)的媒介和手段產(chǎn)生了巨大影響，對(duì)高校圖書館期刊管理工作形成了沖擊，成為高校圖書館工作面臨的一大挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)高校圖書館期刊管理工作的沖擊

1.對(duì)期刊載體形態(tài)的沖擊。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，期刊的載體形態(tài)從過(guò)去單一的印刷型期刊形態(tài)向印刷型和電子型期刊并存的形態(tài)轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)型、機(jī)讀型、光盤型、視聽(tīng)型等電子期刊。電子期刊以其容量大、出版周期短、傳播速度快、檢索方便等優(yōu)勢(shì)越來(lái)越被廣大讀者所接受和喜愛(ài)，得到了迅猛發(fā)展。不過(guò)，紙質(zhì)印刷型期刊由于不受時(shí)間、地點(diǎn)、設(shè)備的限制，并且符合人們長(zhǎng)期以來(lái)形成的閱讀習(xí)慣，依然在期刊閱讀中占據(jù)重要地位。在今后一段時(shí)間內(nèi)，電子介質(zhì)期刊不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)印刷型期刊，印刷型期刊也不能阻礙電子介質(zhì)期刊的發(fā)展，二者將長(zhǎng)期并存。

2.對(duì)期刊管理模式的沖擊。傳統(tǒng)的期刊管理模式是靠手工管理，工作環(huán)節(jié)有征訂、驗(yàn)收、登記、蓋章、分類典藏、上架流通以及日常維護(hù)管理。在這種手工管理過(guò)程中，各個(gè)工作環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問(wèn)題，比如，在征訂刊物時(shí)，容易出現(xiàn)斷刊、缺刊、重復(fù)或拖刊不能及時(shí)催到等情況；在利用期刊自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)進(jìn)行期刊管理時(shí)，由于圖書館現(xiàn)有期刊管理模塊的不完善，在具體的應(yīng)用中容易產(chǎn)生新刊上架不及時(shí)、過(guò)刊裝訂滯留時(shí)間長(zhǎng)、讀者查閱不方便等問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的期刊管理方式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，期刊管理現(xiàn)代化已勢(shì)在必行。期刊管理現(xiàn)代化是提高期刊管理質(zhì)量和期刊利用率的有效辦法，各館應(yīng)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，結(jié)合自己的實(shí)際情況，加快期刊文獻(xiàn)的數(shù)字化建設(shè)，用機(jī)讀型目錄代替手工型目錄，用計(jì)算機(jī)檢索取代傳統(tǒng)的手工檢索，建立全文數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)期刊管理模式的轉(zhuǎn)變。

3.對(duì)期刊服務(wù)方式的沖擊?！白x者第一，服務(wù)至上”是圖書館服務(wù)的宗旨。傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)是單一被動(dòng)的，館員等待讀者上門才能提供簡(jiǎn)單的服務(wù)，讀者只有親臨圖書館才能得到服務(wù)，并且服務(wù)方式也僅僅局限于日常的借借還還，期刊管理人員只是單純的知識(shí)保管者。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求圖書館的服務(wù)要以館藏信息資源和暢通的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為讀者提供特色、人性化、個(gè)性化服務(wù)，要求圖書館工作人員從“知識(shí)的保管者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔?dǎo)航員”。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館如何提高期刊利用率

目前，受網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書、電子報(bào)刊等的沖擊，加上傳統(tǒng)的服務(wù)方式與實(shí)體館藏信息資源及設(shè)備的不足，部分高校圖書館的期刊利用率并不高。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何提高期刊利用率是每一個(gè)圖書館期刊工作者應(yīng)該思考的問(wèn)題。筆者認(rèn)為，要提高高校圖書館的期刊利用率，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1.優(yōu)化館藏信息資源，科學(xué)合理管理期刊。高校圖書館征訂期刊的依據(jù)主要有兩方面：一是本校的性質(zhì)、任務(wù)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)科研與用戶的實(shí)際需求，二是期刊本身的學(xué)術(shù)價(jià)值、專業(yè)相關(guān)度、引文情況、期刊成本等要素。在具體的訂購(gòu)工作中，要堅(jiān)持讀者需求與館藏特色并重、普及性與學(xué)術(shù)性并重的原則。從用戶的實(shí)際需求來(lái)說(shuō)，一方面，應(yīng)緊密結(jié)合學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，聽(tīng)取專家教授與讀者意見(jiàn)；另一方面，應(yīng)依據(jù)期刊以往的利用情況，科學(xué)選定館藏重點(diǎn)期刊。從期刊本身來(lái)說(shuō)，應(yīng)訂購(gòu)學(xué)術(shù)價(jià)值高、專業(yè)相關(guān)度高、引文次數(shù)多、信息量大、能反映最新學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)的核心期刊。在文獻(xiàn)載體形式上，努力做到印刷型文獻(xiàn)、視聽(tīng)型文獻(xiàn)等各類文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。

2.改變服務(wù)理念，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)意識(shí)。即使在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館也應(yīng)始終貫徹“一切為了讀者”的服務(wù)理念。只有這樣，圖書館才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、保持優(yōu)勢(shì)。在多元化的信息環(huán)境中，被動(dòng)、單一的服務(wù)方式已不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，圖書館期刊服務(wù)應(yīng)多途徑、多渠道地創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與方式，形成特色化的服務(wù)。高校圖書館應(yīng)緊密結(jié)合本校的學(xué)科專業(yè)特色，建立具有本校特色的期刊目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)信息導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的館藏期刊進(jìn)行深加工，形成具有本校特征的二次文獻(xiàn)，形成“人無(wú)我有，人有我精”的品牌服務(wù)，提高期刊文獻(xiàn)的利用率。

3.重視館員素質(zhì)教育，提升服務(wù)水平。圖書館館員的精神面貌和素質(zhì)能力直接代表著圖書館的管理服務(wù)水平與整體形象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)代圖書館的服務(wù)不只局限在日常的借閱流通、管理維護(hù)工作中，而是深入到信息的二次開發(fā)、外文資料的翻譯、定題跟蹤、科技查新等方面，這一改變不僅要求館員要有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)還要具備較高的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、外語(yǔ)能力、信息檢索能力和現(xiàn)代禮儀知識(shí)等。因此，要提高圖書館的期刊利用率，必須加強(qiáng)對(duì)館員能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，建立學(xué)科館員制度，提升服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)用戶教育，增強(qiáng)其信息獲取能力。用戶的信息獲取能力也影響著期刊的利用率。高校圖書館的用戶群主要是從事科研的專家教授、教學(xué)一線的教師隊(duì)伍和不同層次的學(xué)員讀者。專家教授和高層次的研究生學(xué)員的信息檢索能力和外語(yǔ)水平較高，獲取信息的能力較強(qiáng)。而普通的學(xué)員讀者，由于多方面的原因其信息獲取能力相對(duì)較低。因此，高校圖書館應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)用戶教育，挖掘和培養(yǎng)用戶市場(chǎng)，提高用戶的信息意識(shí)和信息技能，開展信息檢索課程，提高普通讀者的信息檢索能力與分析能力，通過(guò)多種渠道和途徑加大宣傳力度，提高期刊利用率。

三、實(shí)例研究

近年來(lái)，由于受網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，筆者所在學(xué)校圖書館的期刊管理工作也受到了嚴(yán)重沖擊，影響了期刊利用率，導(dǎo)致讀者滿意度下降。面對(duì)這種情況，圖書館工作人員深入調(diào)查分析讀者需求，并在此基礎(chǔ)上開動(dòng)腦筋，積極探索，虛心向優(yōu)秀館學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和辦法。通過(guò)不斷努力，最終有效提高了期刊利用率。主要做法有以下幾點(diǎn)：

1.優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，增加信息量。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者所面對(duì)的不是信息不足而是嚴(yán)重的信息過(guò)量，但信息的準(zhǔn)確性不高，其中包括大量的錯(cuò)誤信息甚至是垃圾信息。針對(duì)此問(wèn)題，筆者所在學(xué)校圖書館提出“為讀者第一時(shí)間提供最準(zhǔn)確的信息資源”這一應(yīng)對(duì)策略，通過(guò)發(fā)放讀者調(diào)查表等方式掌握讀者的實(shí)際需求，征訂相關(guān)性較高、引文次數(shù)較多及出版質(zhì)量較高的期刊吸引讀者利用館藏資源，提高期刊利用率。

2.開展最新目次通告服務(wù)，提供期刊目錄。在提高期刊利用率工作當(dāng)中，筆者所在學(xué)校圖書館通過(guò)張貼新刊通告及利用校園網(wǎng)和圖書館主頁(yè)展示館新到期刊、特色刊物的目錄與內(nèi)容摘要等方式積極向讀者宣傳館藏資源，讓廣大讀者知道圖書館有什么和有什么特色，進(jìn)而吸引讀者來(lái)館閱覽和外借閱讀，提高期刊利用率。

3.加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，開展用戶教育。目前，筆者所在學(xué)校圖書館除為用戶提供常規(guī)的代檢、代查、代譯服務(wù)外，還針對(duì)圖書館電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)與印刷型期刊并存的現(xiàn)狀，開辦各類講座，加強(qiáng)用戶語(yǔ)言檢索能力的培訓(xùn)，如開設(shè)“現(xiàn)代信息資源檢索與利用”課，舉辦“網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索”和“傳統(tǒng)信息資源檢索”專題講座，等等。其內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)檢索及數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤檢索方法，網(wǎng)絡(luò)資源搜索、下載及文獻(xiàn)處理方法，等。幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檢索、獲取、利用有用信息的技能。用戶的現(xiàn)代信息意識(shí)和信息素養(yǎng)的養(yǎng)成為筆者所在學(xué)校圖書館期刊利用率的提高起到了很大的推動(dòng)作用。

4.提高館員素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。圖書館的服務(wù)人才隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的重要軟件因素。新的信息環(huán)境需要?jiǎng)?chuàng)造型、復(fù)合型的人才隊(duì)伍，要求期刊工作人員必須具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力及文獻(xiàn)檢索能力，具備數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和專業(yè)學(xué)科知識(shí)，精通外語(yǔ)。筆者所在學(xué)校圖書館在人才隊(duì)伍建設(shè)中，不是簡(jiǎn)單的聘用組合，而是對(duì)館員進(jìn)行有層次性和針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，將短期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流和學(xué)歷教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，展現(xiàn)出人才隊(duì)伍專業(yè)化、技能化和職業(yè)化的特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)適應(yīng)新環(huán)境的全方位信息服務(wù)。

綜上，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著信息載體形式及高等教育和學(xué)科發(fā)展的多元化，圖書館服務(wù)方式和服務(wù)對(duì)象也朝多元化方向發(fā)展。期刊管理服務(wù)作為圖書館工作的一個(gè)重要方面也是如此，在具體管理服務(wù)工作中，館員要充分發(fā)揮自己的聰明才智，利用自己所學(xué)知識(shí)與所掌握的技能全心全意地為讀者服務(wù)，提高圖書館各類期刊的利用率，提高圖書館的服務(wù)水平。