□文 /虞昌亮

金融危機(jī)是指一個(gè)國(guó)家或幾個(gè)國(guó)家與地區(qū)的全部或大部分金融指標(biāo)（短期利率、貨幣資產(chǎn)、證券、房地產(chǎn)、土地（價(jià)格）、商業(yè)破產(chǎn)數(shù)和金融機(jī)構(gòu)倒閉數(shù)）的急劇、短暫和超周期的惡化。其特征是經(jīng)濟(jì)規(guī)模出現(xiàn)較大的損失，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)受到打擊，往往伴隨著企業(yè)的大量倒閉、失業(yè)率提高、社會(huì)普遍的經(jīng)濟(jì)蕭條。

一、金融危機(jī)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的影響

中小企業(yè)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的重要組成部分，具有規(guī)模較小、產(chǎn)品品種多等特點(diǎn)。由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的全球金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響在進(jìn)一步擴(kuò)散，我國(guó)中小企業(yè)特別是出口導(dǎo)向的中小企業(yè)，遇到的困難很多，其生存面臨空前挑戰(zhàn)。

1、市場(chǎng)需求下降。中小企業(yè)一直是我國(guó)出口貿(mào)易的主力軍，在服裝、紡織品、玩具、皮鞋等勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的出口比重更是達(dá)到90%以上。金融危機(jī)大幅度削減了境外市場(chǎng)需求，尤其是歐美等一些發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)需求下降明顯。與此同時(shí)，隨著金融危機(jī)的影響日益廣泛和深入，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)需求也不同程度地受到影響。

2、資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)及融資困難。作為價(jià)值鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，中小企業(yè)不可避免地要受到上游和下游成員的影響，金融危機(jī)在影響中小企業(yè)的同時(shí)也在影響著他的上游和下游成員。比如，客戶(hù)因金融危機(jī)資金鏈斷裂不能及時(shí)付款或者供應(yīng)商考慮到經(jīng)濟(jì)不景氣縮短結(jié)算付款期，都有可能引發(fā)中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)困難。而在我國(guó)，由于金融市場(chǎng)發(fā)育不夠，企業(yè)融資渠道不多，銀行成為主渠道，在金融危機(jī)時(shí)期，由于擔(dān)心危機(jī)中發(fā)放給中小企業(yè)貸款容易形成不良貸款，銀行紛紛提高貸款的門(mén)檻，致使不少中小企業(yè)很難獲得貸款，加劇了融資的困難。

3、成本上升，利潤(rùn)空間受到擠壓。一方面原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升，同時(shí)加之人民幣匯率上升，這些都增加了企業(yè)控制成本的難度；另一方面在金融危機(jī)影響下國(guó)內(nèi)總需求減少，造成企業(yè)終端競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些企業(yè)為了減少產(chǎn)品積壓和原材料庫(kù)存，加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，不得不降價(jià)銷(xiāo)售。金融危機(jī)帶來(lái)的諸多因素綜合影響，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)空間受到擠壓。

4、中小企業(yè)先天不足更加明顯。由于規(guī)模小、缺乏人才、企業(yè)管理粗放、技術(shù)水平低，多數(shù)企業(yè)只能生產(chǎn)技術(shù)層次較低或者為大企業(yè)配套的產(chǎn)品，難以抵御市場(chǎng)變化的沖擊。由于創(chuàng)新能力弱，中小企業(yè)很少有自己的品牌，也沒(méi)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，就只能被動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)，因此在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，顯得無(wú)能為力。

二、金融危機(jī)下中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

全球金融危機(jī)雖然已經(jīng)深刻地影響到國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，但在電子商務(wù)領(lǐng)域，不但沒(méi)有“冬天”，反而呈現(xiàn)一片繁榮增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)中國(guó)工業(yè)和信息化部2009年12月13日發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》顯示，2009年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達(dá)1.99萬(wàn)億元人民幣，同比增速達(dá)到20%。實(shí)踐表明，中小企業(yè)利用電子商務(wù)在抗擊金融危機(jī)中發(fā)揮了很重要的作用。

1、提升企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。在金融危機(jī)中，利用電子商務(wù)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷(xiāo)或廣告推銷(xiāo)所不能有效到達(dá)的地方，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶(hù)，向他們介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，或及時(shí)地答復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到更多訂單。方達(dá)機(jī)械通過(guò)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)向全國(guó)機(jī)械加工、紡織企業(yè)發(fā)放商業(yè)信函，訂單不斷，直接為企業(yè)產(chǎn)生銷(xiāo)售額200余萬(wàn)。據(jù)一家印刷企業(yè)的老板說(shuō)，通過(guò)“我要印”平臺(tái)，每天可實(shí)現(xiàn)300筆訂單，在金融危機(jī)下，切實(shí)體會(huì)到了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)接單，獲取商業(yè)機(jī)會(huì)的好處；在消費(fèi)者層面，金融危機(jī)下，大家都精打細(xì)算，電子商務(wù)信息是公開(kāi)公平的，易傳播，大家能看到物美價(jià)廉的商品，這在一定程度上能促進(jìn)交易量的增加。正所謂“莫愁產(chǎn)品無(wú)銷(xiāo)路，網(wǎng)上自有大市場(chǎng)”。

2、電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)信用破解融資難題。在所有的融資貸款中，信用都是核心的因素。中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是以誠(chéng)信為基石的，我們?cè)囅胍幌?，如果每一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)上交易行為被記錄，網(wǎng)上交易信用積累就會(huì)轉(zhuǎn)換為銀行的信用積累，就能得到更多的融資服務(wù)。如阿里巴巴與中國(guó)建設(shè)銀行合作推出的“e貸通”，在放貸活動(dòng)當(dāng)天，就有4家中小企業(yè)依靠“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度”，獲得了建行“e貸通”的120萬(wàn)元貸款，這是國(guó)內(nèi)第一批以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信度為重要依據(jù)的無(wú)抵押貸款。實(shí)踐證明，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有利于積累信用，信用體系的建立，融資難題將迎刃而解。

3、降低成本，增加利潤(rùn)，提高交易效率。電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于其可以降低企業(yè)的貿(mào)易成本，由于電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，因此他具有了一系列互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，例如交互溝通性強(qiáng)、操作簡(jiǎn)便和管理方便、交易信息傳播范圍廣等。運(yùn)用電子商務(wù)可以省去許多中間的交易環(huán)節(jié)，為企業(yè)節(jié)省大量的宣傳推廣費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)和策劃費(fèi)用、客戶(hù)管理和聯(lián)系費(fèi)用，并贏得了更多的利潤(rùn)。在金融危機(jī)情況下，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展大有作用。

4、加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)差異化和跨越式升級(jí)。電子商務(wù)縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率，并針對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行研究與開(kāi)發(fā)活動(dòng)，及時(shí)改變和調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，基于互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)渠道也為創(chuàng)設(shè)品牌提供了機(jī)會(huì)，中小企業(yè)把有限的資源致力于品牌、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)等高利潤(rùn)環(huán)節(jié)，把加工外包給工廠，利用電子商務(wù)建立營(yíng)銷(xiāo)和品牌體系，以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)跨越式升級(jí)。

三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的策略

1、做好電子商務(wù)規(guī)劃，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)必須要做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺(tái)、實(shí)施網(wǎng)上采購(gòu)，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購(gòu)平臺(tái)，完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施要逐步到位，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。2010年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出，要在促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上下功夫，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高自主創(chuàng)新能力是轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重點(diǎn)。在當(dāng)前宏觀政策和金融危機(jī)背景下，中小企業(yè)要以電子商務(wù)促進(jìn)信息化建設(shè)，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

2、選擇適合自身的電子商務(wù)模式。企業(yè)不要簡(jiǎn)單地把電子商務(wù)看成是企業(yè)上網(wǎng)，許多企業(yè)認(rèn)為建好企業(yè)網(wǎng)站，或是開(kāi)通了阿里巴巴賬號(hào)、做了搜競(jìng)價(jià)排名便可以等待訂單從天而降。其實(shí)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一樣，需要對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行有效的策劃，對(duì)品牌進(jìn)行良好的宣傳，在推廣上做到有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，在售后上做到服務(wù)周全體貼，只有經(jīng)過(guò)一系列的市場(chǎng)運(yùn)作，電子商務(wù)的效果才能凸顯出來(lái)。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇適合自身的電子商務(wù)模式。筆者認(rèn)為，中小企業(yè)在資源有限，不了解網(wǎng)絡(luò)情況下，先期不需要在網(wǎng)絡(luò)里投資過(guò)大。現(xiàn)在很多大型的電子商務(wù)網(wǎng)站都有免費(fèi)服務(wù)，所以中小型企業(yè)可在前期利用大型電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、淘寶、拍拍、有啊等，這些平臺(tái)為中小企業(yè)提供了低成本、專(zhuān)業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)只需要在上面注冊(cè)自己的網(wǎng)上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好地推廣自己。很多以出口外銷(xiāo)業(yè)務(wù)為主的中小企業(yè)，在外需萎縮的情況下，通過(guò)這些平臺(tái)成功轉(zhuǎn)內(nèi)需，從而生存發(fā)展起來(lái)。當(dāng)然，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的逐步深入，可以自主選擇建設(shè)網(wǎng)站和成立呼叫中心的模式，建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)收集和發(fā)布商業(yè)信息，利用網(wǎng)上豐富的信息資源開(kāi)展對(duì)外交流，在企業(yè)與其客戶(hù)之間建立高效的溝通渠道，在互聯(lián)網(wǎng)上為企業(yè)樹(shù)立全新的企業(yè)形象。通過(guò)自己的網(wǎng)站和呼叫中心可以進(jìn)行各種電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等商業(yè)行為，有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、充分開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、傳遞營(yíng)銷(xiāo)信息、溝通廠商及消費(fèi)者需求的信息化過(guò)程，其營(yíng)銷(xiāo)具體方式有搜索引擎、網(wǎng)站、論壇、博客、郵件營(yíng)銷(xiāo)等，企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)并開(kāi)展多樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。如搜索引擎作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，能夠帶來(lái)很大的訪問(wèn)流量，但由于訪問(wèn)是匿名的，商家只能被動(dòng)等待用戶(hù)來(lái)聯(lián)系，造成了實(shí)際效果的折扣；郵件營(yíng)銷(xiāo)，用低廉的成本實(shí)現(xiàn)很大的信息傳送，具有靈活、簡(jiǎn)便、覆蓋面廣的特點(diǎn)，但一定程度上的盲目性，容易給收件人造成垃圾郵件的印象；博客作為一種信息發(fā)布和傳遞的工具，具有良好的互動(dòng)性，博客營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中使企業(yè)用一種對(duì)等的態(tài)度與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，提升客戶(hù)參與感，增加了客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。以上這些營(yíng)銷(xiāo)方式各有特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)必須根據(jù)用戶(hù)的個(gè)性化需求，對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行組合，包括平臺(tái)的搭建、品牌的包裝、推廣渠道的多樣化、物流的暢通快捷、售后的貼心服務(wù)等，只有這樣，才能真正帶來(lái)業(yè)績(jī)的提升。

4、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。在電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)過(guò)程、每一個(gè)領(lǐng)域中，都離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和管理人才。一方面政府應(yīng)充分利用各種途徑來(lái)培養(yǎng)素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技術(shù)熟練的電子商務(wù)人才；另一方面中小企業(yè)本身應(yīng)該在條件允許的前提下，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部門(mén)，對(duì)原有的人才進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)思想的培訓(xùn)，讓員工更好的認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，了解新技能，適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理工作。

電子商務(wù)不僅是一種工具或者方法的應(yīng)用，更是一種嶄新的商務(wù)模式，能促進(jìn)社會(huì)分工，提高社會(huì)生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。電子商務(wù)所具有的低成本、易參與、對(duì)需求反應(yīng)迅速等特性，對(duì)推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展意義重大。但我國(guó)電子商務(wù)正處在起步階段，還有很長(zhǎng)的路要走，中小企業(yè)必須從我國(guó)的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)自身的電子商務(wù)發(fā)展策略。

綜上所述，金融危機(jī)帶給中小企業(yè)的負(fù)面影響越來(lái)越明顯地表現(xiàn)了出來(lái)，在這種情況下，開(kāi)源節(jié)流是中小企業(yè)應(yīng)特別保持的品質(zhì)，要加快發(fā)展電子商務(wù)，敢于進(jìn)入和突破。而加快中小企業(yè)的電子商務(wù)步伐，不僅僅是出于應(yīng)對(duì)當(dāng)前金融危機(jī)的考慮，更直接有助于提升其長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]沈鳳池.論金融危機(jī)背景下中小企業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新管理 [J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2009.3.

[2]黃碧秀.金融危機(jī)下的中小企業(yè)與電子商務(wù)[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.3.