馬美琴

（濰坊學院，山東濰坊261061）

注重教師禮儀提升職業(yè)形象

馬美琴

（濰坊學院，山東濰坊261061）

近幾年，媒體上有關教師的負面報道越來越多，教師在人們心目中的形象越來越差，此現(xiàn)象發(fā)人深思。探析教師遭諷的原因，主要是由于部分教師禮儀素質(zhì)偏低所致。目前教師禮儀修養(yǎng)存在著諸多問題，比如不注重品德修養(yǎng)，不注重儀容儀表、不講究言談舉止禮儀，不注意人際交往方式等等。分析問題產(chǎn)生的原因，重點探討教師應遵從的職業(yè)禮儀規(guī)范，以便進一步完善教師的職業(yè)形象，提升教師隊伍在公眾心目中的形象和地位。

教師禮儀；職業(yè)形象；提升

中國自古以來就有尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，把“師”與“天地君親”并列，推崇“一日為師，終身為父”。教師在人們心目中的形象是高大美好的，他們是博學多才、正直高尚、講究禮貌、富有涵養(yǎng)的化身。當代社會,教師被譽為“人類靈魂的工程師”，改革開放的總設計師鄧小平同志生前提出：“要讓教師成為太陽底下最光輝的職業(yè)”。但最近幾年，媒體上有關教師的負面報道越來越多，教師在人們心目中的形象越來越差，這種情形的出現(xiàn)絕非偶然，值得好好反思。探究教師形象遭諷的原因，固然有很多因素，比如學生對教師的知識崇拜減弱、人格崇拜降低等等，但毀壞教師良好形象的重要因素還在于教師自身忽視禮儀修養(yǎng)、禮儀素質(zhì)降低所致。真乃“不學禮，無以立”（《論語·堯曰》），“人無禮則不生，事無禮則不成”（《荀子·修身》），教師不講禮儀的危害可謂大矣。

一、教師禮儀修養(yǎng)存在的問題

所謂禮儀是人們在社會交往活動中，為了表示相互尊重而形成的共同認可的規(guī)范、程序，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀式等。教師禮儀，是指教師在從事教育、教務活動、履行職務時所必須遵守的禮儀規(guī)范。它是教師角色意識與職業(yè)道德意識在生活實踐中的外化，是教師思想素養(yǎng)的外部表現(xiàn)。禮儀的核心主要有以下幾點：

首先，禮儀是尊敬之意?？鬃影讯Y儀的核心思想概括為“禮者，敬人也?！边@個“敬”既是指尊敬別人，又是指尊敬自己，而且首先要尊重自己。其次，禮儀是道理之意?！抖Y記·仲尼燕居》謂：“禮也者，理也”，“理”就是做人的道理。再次，禮儀是規(guī)范之意。它是一種做人的規(guī)范?？鬃釉f：“禮者，人道之極也”，對人必須“約之以禮”，還提出了“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動”等許多具體的行為規(guī)范。

因此，作為教師，要懂禮儀，重禮儀，做到自重而敬人；要懂得做人的道理、踐行這些道理，并且向?qū)W生“傳道”；要言行符合教師的行為規(guī)范，時時處處講禮儀，成為傳承文明的導師、講究禮儀的典范。但在現(xiàn)實生活中，教師隊伍的禮儀素質(zhì)存在著很大的差距。

有的教師職業(yè)道德不高，在當今市場經(jīng)濟大潮的沖擊下，固有的道德價值觀開始動搖和解體，淡泊名利、安貧樂道等高尚情操日趨弱化，道德修養(yǎng)出現(xiàn)了問題。心靈不再純凈，敬業(yè)精神不夠，工作熱情不足：或是把學生的評優(yōu)、選干、考試等問題都當成了索賄受賄的機會；或是講課時照本宣科，冷漠敷衍，了無激情；或是只會諷刺挖苦學生，不懂得鼓勵和贊美；或是上課遲到、早退甚至缺課，對學生缺乏起碼的尊重……

有的教師著裝打扮不合職業(yè)禮儀規(guī)范：或不修邊幅邋里邋遢，或濃裝艷抹穿著怪異。有的男教師穿背心和短褲上課，如同剛從被窩爬起的懶蟲；有的女教師著吊帶衫和迷你裙登講臺，如同奪人眼球的時裝模特。

有的教師言談舉止不合教師的行為要求：或是語言不文明，在課堂上隨意說粗話臟話，甚至辱罵學生，在辦公室隨便信口胡言、甚至譏諷同事，或是舉止不文明，上課坐桌子、插口袋、吸煙、接打手機、隨地吐痰，公共場所不注意坐、立、行的姿勢。

凡此種種現(xiàn)象，都暴露出教師的禮儀素養(yǎng)缺陷。那么，教師應具備怎樣的禮儀形象呢？

二、教師禮儀修養(yǎng)的具體內(nèi)容

從教育需要出發(fā)，教師的禮儀形象應為：謙遜文雅而不庸俗，樸實整潔而不呆板，穩(wěn)重端莊而不怯懦，“溫而厲，威而不猛，恭敬而又安詳”（《論語.述而》）。具體而言，教師的職業(yè)禮儀規(guī)范有以下五個方面：

（一）良好的職業(yè)道德

禮儀是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度。具有高尚道德情操和良好人格修養(yǎng)的人一般都會主動地講究禮儀，展示自己彬彬有禮的優(yōu)雅風度。正如《禮記》所說：“禮由心生”。因此，對于教師而言，要想具有良好的禮儀修養(yǎng)，必須要有高尚的職業(yè)道德：

要忠誠于黨的教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，熱愛學生，誨人不倦；要以身作則，為人師表，作風正派，誠信善良；要積極進取，博學多才，嚴謹治學，一絲不茍。還要正確處理好“義”和“利”的關系，淡泊名利，不見利忘義；正確認識自由和紀律的關系，遵紀守法，不自由散漫；正確處理好個人和集體的關系，以大局為重，不搞個人主義；正確處理好與同事的協(xié)作關系，互敬互勉，團結共進，不單打獨斗。

（二）端莊美觀的儀表

儀表主要是指人的儀容、發(fā)型、服飾等個人的綜合印象。教師塑造自己良好的外部形象，是尊重學生的具體表現(xiàn)，便于在學生中樹立較高的的威信，并提高教學效果。教師的外部形象，要簡約樸素，自然大方，體現(xiàn)出積極進取、嚴謹治學、奮發(fā)向上的精神風貌。

1.儀容禮儀。教師的儀容禮儀包括清潔與美容化妝兩方面的內(nèi)容。清潔是儀容美的基本要求。包括：面部清潔、口腔清潔、須發(fā)清潔、手的清潔，身體無異味等。美容化妝是教師儀容禮儀的高層次要求。教師適當?shù)拿廊莼瘖y能表現(xiàn)出對生活、對事業(yè)的熱愛，以及對自己、對他人的尊重。教師化妝總的禮儀要求是淡雅清逸，自然適度。比如女教師要淡掃蛾眉，薄施脂粉，顯得莊重大方，自然天成，不可濃妝艷抹，輕浮花哨。

2.發(fā)式禮儀。教師的發(fā)式要樸素大方、莊重自然，偏于保守。不可標新立異、過分新潮。比如男士最好不要長發(fā)飄飄或扎辮子，女士則不可頭發(fā)太短或剃光頭，那都顯得不倫不類，滑稽怪誕。同時發(fā)型也不可古怪妖氣，而且最好不要染彩發(fā)。

3.服飾禮儀。服飾，是指人的著裝、佩飾，它是儀表的重要部分。對教師而言，服飾是師生交流的主要視覺對象。教師應通過服飾展示自己整潔典雅的著裝打扮，體現(xiàn)良好的職業(yè)形象。

首先，著裝要整潔衛(wèi)生。即教師的衣服不論其質(zhì)量好壞、新舊如何，都要做到端正妥貼，干凈整齊，每?？圩佣家酆?。這樣，即使衣服樸素，款式陳舊，質(zhì)料一般，也仍會給人清新、高雅之感，令學生感到可敬可親。

其次，著裝要樸素端莊。即教師的著裝應該體現(xiàn)出樸素自然、莊重優(yōu)雅的職業(yè)特點。比如，舊時的教書先生都是身著長袍大褂，單從外表上看，就給人一種整齊端莊、儒雅威嚴之感。教師不是藝術工作者，不是時髦的明星，而是傳授知識為人師表的楷模。因此，教師不能穿奇裝異服或太時尚華美的衣服，否則會分散學生聽課的注意力。而且還會導致幼稚的學生跟風效仿，引發(fā)學生不正確的審美觀和不健康的審美情趣。教師著裝應該做到款式簡潔大方、明快自然，不標新立異；色彩雅致內(nèi)斂、柔和清新，不鮮艷刺眼。

再次，著裝要大方得體。即穿著既要符合自己的年齡、身份和性格，又要跟自己的身材、體態(tài)和膚色相搭配。不可隨波逐流，打扮得俗氣呆板、千篇一律。要根據(jù)自身的條件，選擇合適的服裝，體現(xiàn)出職業(yè)特色和個性特點。同時，著裝還要注意協(xié)調(diào)一致。衣服的風格要協(xié)調(diào)、顏色要協(xié)調(diào)、飾品和衣服也要搭配和諧。

另外，教師的著裝要符合服飾禮儀的“TOP”原則，即著裝要符合時間、地點及場合的需求。古代孔子的著裝要求可以看作對此點的有力詮釋：“當暑，袗絺绤，必表而出之?！?。褻裘長，短右袂。必有寢衣，長一身有半。狐貉之厚以居。去喪，無所不佩。非帷裳，必殺之。羔裘玄冠不以吊。”（見《論語·鄉(xiāng)黨》）意思是：夏天穿粗的或細的葛布單衣，但一定要套在內(nèi)衣外面。平常在家穿的皮袍做得長一些，右邊的袖子短一些。睡覺一定要有睡衣，要有一身半長。用狐貉的厚毛皮做坐墊。喪服期滿，脫下喪服后，便佩帶上各種各樣的裝飾品。如果不是禮服，一定要加以剪裁。不穿著黑色的羔羊皮袍和戴著黑色的帽子去吊喪。

（三）文明得體的語言

語言表達是教師與學生溝通的重要方式。教師的語言表達應遵守文明規(guī)范，講究語言藝術，要用美的語言去感染學生。

1.表達準確生動。準確是教師課堂語言的起碼標準。教師在教學中應使用規(guī)范的普通話進行教學，吐字要清晰，發(fā)音要準確，用詞要恰當，表達要完整。不可出現(xiàn)發(fā)音錯誤和詞不達意的現(xiàn)象。生動是教師課堂語言的關鍵。要爭取做到講課生動形象、抑揚頓挫，風趣幽默、富有激情，才會激起學生聽課的興趣。

2.表述簡潔明了。教師的課堂語言要干凈利索，簡潔明了。講問題要開門見山，不繞彎子，不說廢話套話空話，不浪費學生寶貴的學習時間。另外還要杜絕口頭禪。

3.語氣親切柔和。親和友善的語氣能縮小師生之間的距離，增強育人的感染力、吸引學生的注意力。因此，教師講課時應用柔婉真誠的語氣語調(diào)，體現(xiàn)出對學生的關愛和幫助。音量大小要適中，給學生以和風細雨、熨帖舒適之感。

4.語言文明禮貌。教師無論何時何地都不能講臟話、粗話、黑話。污言穢語有失教師的身份，也是教師的職業(yè)道德所不能允許的。課堂上，教師雖然要對不守紀的學生進行干預，以維護課堂教學秩序，但不能隨意辱罵和訓斥學生。這會傷害學生的自尊心，給他們造成心理的陰影?！皞酥?，重于刀槍劍戟”。

（四）優(yōu)雅大方的儀態(tài)

儀態(tài)是一個人知識、閱歷、文化和教養(yǎng)的集合。心理學家的研究表明，人際交往中的實際效果，只有約20%的部分由有聲語言決定，而另外約80%的部分則是由人的“無聲語言”所決定的。一位訓練有素的教師，在和學生交往之中，會不知不覺地以優(yōu)雅的儀態(tài)，展示出自己良好的教養(yǎng)和美的風度。

1.表情要親切。教師講課時要面帶微笑，表情親切自然，目光和藹坦誠，要讓學生從教師熱情注視的眼神中看到鼓舞和尊重。不可表情冷峻嚴肅，拒人于千里之外；也不可盛氣凌人，一臉傲慢，對學生不屑一顧。教師注視學生時要目光柔和有神、平易近人。

2.手勢要自然。手勢是教師講課中不可缺少的身體語言。手勢的運用要自然、舒展、恰如其分，要隨著相關內(nèi)容自然變換，既不要過分單調(diào)，也不要過分繁雜，原則上是“以少勝多”。教師不要指手劃腳，忌諱敲擊講臺、桌子和黑板，也不要用手指指點學生。

3.站姿要端莊。站立是教師最基本的舉止。教師端莊穩(wěn)重的站姿，有助于穩(wěn)定學生的聽課情緒，振作學生的精神?；疽笫牵禾ь^、挺胸、收腹、立腰，身軀正直，下頜微收，雙眼平視。雙肩自然放松，身體重心落在兩腳正中。所謂“站如松”是也！男教師顯得挺拔穩(wěn)健，女教師顯得亭亭玉立。不可彎腰弓背、倚桌靠椅；不可雙腿叉開過大；不可雙手插在褲兜里；不可踮腳顫腿，身體亂搖晃。

4.步履要輕盈。安靜的教室是學生學習的地方，因此，教師在課堂上的行姿應和平時有所不同，不應強調(diào)“行如風”、大步流星。而應是輕輕悄悄的、從容舒緩的。比如，教師在講臺上不能來回不停地走動，也不可走得太快，這會搞得學生眼花繚亂，無法專心聽講。女教師則不要穿硬底的高跟鞋在教室內(nèi)來回走動，“篤篤”的噪音會攪得學生心煩意亂，無法靜心學習。

（五）禮貌寬和的交際方式

“禮”是一種道德規(guī)范，它的核心就是“尊重”。我們要尊重身邊所有的人，這是一種做人的教養(yǎng)。正如全國著名的禮儀專家、中國人民大學的金正昆教授所講的：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重公眾是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人是一種教養(yǎng)?！币虼?，教師在和學生及同事交往的過程中，首先做到的就是“尊重”對方。除此之外，以下幾點也是應該注意的：

1.與學生相處貴在有度

教師和學生相處要親疏合宜、遠近有度。

首先是莊重。我們強調(diào)教師要把學生看作自己的孩子、弟妹和朋友，要對學生平易近人，不能高高在上，但這絕不等于可以忽視自己教師的身份，老師就要有老師的樣子?？鬃訌娬{(diào)“君君臣臣父父子子”即人人都要端正自己的位置，明白自己的義務，不可長幼失序，倫理失常。教師要想建立起自己的威望，必須在學生面前保持老師的尊嚴，做到莊重自尊?！熬硬恢貏t不威”（《論語.學而》）。教師若動不動就跟學生稱兄道弟，勾肩搭背，說話隨便，過分親密。這等于自毀尊嚴?！爸亍币巡辉冢巴睆暮蝸?？

其次是關愛。老師既然如同學生的父母兄長，就有義務有責任關心愛護學生，不能和學生關系太疏遠。這種愛應該是一種由衷的、發(fā)自心靈深處的博大的愛，包括對學生的同情、理解、尊重、寬容、贊賞等等。有了這份關愛才會使學生在充滿陽光的氛圍中愉快地學習，自由地成長。

2.與同事相處貴在和諧

首先，對領導要支持。作為教師，要處理好與領導的關系，就必須支持領導的工作。要積極主動地工作，欣然地接受領導的安排，坦然地面對領導的批評，時時配合領導的工作節(jié)奏，事事謙虛謹慎。

其次，對同事要寬和。同事之間交往重在禮貌謙讓，寬容友善。要寬以待人，樂于助人，光明磊落，坦誠大方。對待他人的成績要放平心態(tài)，不要心生嫉妒、肆意詆毀；對待他人的缺點善于包容，不可指手畫腳、妄加議論。同事間相處要彬彬有禮，和和氣氣，相互尊重，講究誠信。

總之，教師要懂禮儀，自覺地遵循禮儀規(guī)范，不斷地提升自身的禮儀素質(zhì)，才能塑造自己良好的職業(yè)形象，提高自己的職業(yè)魅力，贏得學生的尊敬和喜愛。

（附注：本文系作者在中國人民大學國際關系學院做訪問學者期間所承擔的研究項目）

M ind Teacher Amenity to Promote Professional Image

MA Mei-qin

（Weifang University，Weifang 261061，China）

In the recent years,there，emore andmore negative news in the mediaabout teachers，behavior,which shows that people，s impression on teachers is getting worse.This phenomenon causes us to think a lot.As for the reasons,I think it is mainly due to the teacher，s poor manners.Nowadays,there exist many problems in teachers，amenity,such as,they don，t care about their moral character cultivation or their personal appearance as well as their words and behavior including the way of communication.This essay aims to dig out the reason of the phenomenon and lay its emphasis on the do and don，ts of teacher，s amenity and thus to promote teacher，s occupational image and their imageamong the public.

teachersamenity；occupational image；promotion

G451.6

A

1671-4288(2010)03-0118-03

責任編輯：王玲玲

2010-03-25

馬美琴（1968—），女，山東臨朐人，濰坊學院文學與新聞傳播學院副教授。研究方向：中國古典文學，禮儀。