段正綱

西安建筑科技大學(xué)（710055）

0 引言

供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容是合理地協(xié)調(diào)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通過程中所涉及的物流、信息流和資金流，使供應(yīng)鏈效率達到最優(yōu)。所謂信息流，即信息從信源經(jīng)過信道到達信宿的傳遞過程。由于信息本身是貫穿于供應(yīng)鏈的物流與資金流中進行的，不像供應(yīng)鏈運營驅(qū)動要素那樣顯而易見，所以信息作為一個主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動要素往往會被忽略。然而，信息卻對供應(yīng)鏈各個部分起著重要的作用,其主要包括以下兩個方面:1）信息聯(lián)系著供應(yīng)鏈的各個節(jié)點，是各階段互相協(xié)調(diào)配合的基礎(chǔ)因素，并對供應(yīng)鏈總利潤最大化起著重要作用；2）信息對供應(yīng)鏈的運營也起著重要作用。例如，在供應(yīng)鏈中，下游企業(yè)訂多少產(chǎn)品，何時到貨，這些信息都影響著上游企業(yè)制定自己的生產(chǎn)計劃,從而盡量減少由于庫存帶來的成本等等。

只有對信息流進行很好的管理,才能為物流和資金流提供準確的決策依據(jù)，才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標。由此可見信息流管理在供應(yīng)鏈管理中占有相當(dāng)重要的地位。

1 信息流的模式

信息流傳遞分為以下幾種模式:

1）直鏈式信息流:在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中,信息的傳遞主要在相鄰節(jié)點之間進行，即信息呈直鏈式傳遞。這種信息傳遞模式存在很多缺陷，如無法滿足供應(yīng)鏈管理及時性要求，導(dǎo)致傳遞信息的失真以及無法適應(yīng)現(xiàn)代供應(yīng)鏈的集成化和動態(tài)性要求。

2）直鏈式跨級信息流:由于牛鞭效應(yīng)的存在,需求信息在傳遞中誤差逐漸增大,供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商和生產(chǎn)商則需要加大產(chǎn)量和庫存量。為了克服這種缺陷，各節(jié)點企業(yè)將其掌握的信息進行傳遞，從而在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)需求信息的共享。供應(yīng)鏈信息的傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹辨準娇缂壭畔鬟f模式。盡管這種信息傳遞模式在某種程度上緩解了牛鞭效應(yīng)對供應(yīng)鏈的影響,但它仍然無法克服直鏈式信息流管理模式的一些內(nèi)在缺陷。

3）網(wǎng)狀信息流:隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的各個節(jié)點企業(yè)都可以借助先進的手段（如Internet）直接獲得其需要的信息,相鄰節(jié)點企業(yè)之間傳遞的信息不再作為其經(jīng)營決策的唯一依據(jù)。也就是說，供應(yīng)鏈的每個節(jié)點企業(yè)與其它所有企業(yè)之間都可能存在直接的信息流,即形成一種網(wǎng)狀的信息流結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)有利于增強供應(yīng)鏈信息傳遞的穩(wěn)定性,并且有助于加強整條供應(yīng)鏈的靈活性以及柔性。

2 信息共享在供應(yīng)鏈中的重要性

供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)的聯(lián)盟形式是動態(tài)的，他們以信息作為載體進行溝通,信息流通的順暢是供應(yīng)鏈成功運行的關(guān)鍵。但由于各種原因，信息在傳遞過程中遇到了很多問題，這給供應(yīng)鏈的運行帶來了許多問題。然而實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享可有效地解決這些問題，主要表現(xiàn)在:

1）可以提高溝通效率:供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)間是合作伙伴關(guān)系，但由于它們所追求的利益不同，工作方式、思維模式和組織文化也不盡相同,這給供應(yīng)鏈的運行帶來極大的不確定性。究其原因，是由于供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)間無法進行有效地信息溝通，從而削弱了信息的作用，導(dǎo)致整條供應(yīng)鏈的運行效率下降。若能在供應(yīng)鏈中實現(xiàn)信息共享，此問題將迎刃而解。

2）緩解牛鞭效應(yīng):牛鞭效應(yīng)是信息不對稱的產(chǎn)物，它非常不利于供應(yīng)鏈的正常運行,會造成客戶的需求量遠遠低于制造商的產(chǎn)量，造成產(chǎn)品積壓，占用企業(yè)流動資金，降低整條供應(yīng)鏈的運行效率。雖然牛鞭效應(yīng)無法避免，但可以使用一些先進的管理方法來減少牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的不良影響。對企業(yè)而言,供應(yīng)鏈的信息共享就是有效減少牛鞭效應(yīng)的根本途徑。因為歸根結(jié)底牛鞭效應(yīng)是由于信息傳遞過程中的信息失真造成的,而供應(yīng)鏈信息共享恰恰可以減少信息傳遞過程中的信息滯后和信息失真。

3）協(xié)調(diào)各企業(yè)目標間的矛盾:供應(yīng)鏈是由相互之間存在供需關(guān)系的企業(yè)組成的。而這些企業(yè)的目標是追求自身利益最大化。各節(jié)點企業(yè)間的目標是矛盾的。因此,解決此問題有賴于供應(yīng)鏈機制的協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)機制的運行則有賴于供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)間能夠充分、及時、有效地溝通信息。所以實現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享就應(yīng)在協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上就利益分配達成共識,這樣可以縮小甚至消除供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的分歧,提高整條供應(yīng)鏈的競爭力。

綜上，企業(yè)間的競爭實際上是供應(yīng)鏈的競爭,信息共享是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ),關(guān)系到供應(yīng)鏈的整體效益，而信息是供應(yīng)鏈管理中的重要因素。因此，要保證供應(yīng)鏈的正常運行，就需要實現(xiàn)信息交換的通暢，以確保對信息的共享。

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