李 繁

(大連醫(yī)科大學(xué) 國際教育學(xué)院,遼寧 大連 116044)

管理中的激勵機制探究

李 繁＊

(大連醫(yī)科大學(xué) 國際教育學(xué)院,遼寧 大連 116044)

管理過程中運用激勵機制的方式包括組織目標(biāo)激勵與個體目標(biāo)激勵相結(jié)合,物質(zhì)激勵及精神激勵相結(jié)合,正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合,參與激勵與情感激勵相結(jié)合。

管理;激勵原則;激勵方法

現(xiàn)代專家學(xué)者為管理下過這樣的定義:管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源,以期待更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。這個定義告訴我們,激勵是管理措施的五項基本活動之一(也稱為五項基本職能),管理的對象是人,要調(diào)動人的積極性,就要研究人的需要動機和行為。所謂激勵就是創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件,激發(fā)員工的工作動機,實現(xiàn)組織目標(biāo)。

一、組織目標(biāo)激勵與個體目標(biāo)激勵相結(jié)合

目標(biāo)是組織和個人在一個時期內(nèi)通過努力而期望獲得的成果,它是單位員工產(chǎn)生凝聚力的核心,是號召和指引員工努力向上的旗幟。目標(biāo)能體現(xiàn)一個單位,一個群體的未來,能在理想和信念的高層次上激勵員工積極向上,因此設(shè)置目標(biāo)是一項重要任務(wù)。

目標(biāo)設(shè)置必須體現(xiàn)組織目標(biāo)的要求,否則激勵將偏離實現(xiàn)組織目標(biāo)的方向。目標(biāo)設(shè)置還必須滿足員工個人的需要,否則達(dá)不到滿意的激勵強度,只有將組織目標(biāo)與個人目標(biāo)結(jié)合,使組織目標(biāo)包含較多的個人目標(biāo),使個人目標(biāo)的實現(xiàn)離不開為實現(xiàn)組織目標(biāo)所做的努力,才會收到良好的激勵效果。設(shè)置目標(biāo),應(yīng)既有長遠(yuǎn)目標(biāo),又有近期目標(biāo);既有鼓舞人心切實可行的總體目標(biāo),又有保證總體目標(biāo)實現(xiàn)的分步小目標(biāo)。目標(biāo)設(shè)置必須具體化,應(yīng)有具體的數(shù)量要求和質(zhì)量要求。目標(biāo)設(shè)置既要有挑戰(zhàn)性,又要有現(xiàn)實性,不能太高,也不能太低,要留有余地,太高了達(dá)不到,太低了勿需努力,都失去了目標(biāo)激勵的意義。目標(biāo)設(shè)定可由上下級共同商量而定,可由員工提出領(lǐng)導(dǎo)審批,也可由領(lǐng)導(dǎo)提出員工討論,最后由領(lǐng)導(dǎo)定奪。目標(biāo)確定的結(jié)果應(yīng)是下級目標(biāo)支持上級目標(biāo),分目標(biāo)支持總目標(biāo),每個成員和每個部門的目標(biāo)要和其他成員其他部門目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。目標(biāo)設(shè)置之后,還要深入實際調(diào)查研究。要采取強有力的措施保證目標(biāo)按一定的方法步驟去實現(xiàn)。要注意信息反饋,要有階段式的檢查評估,如果發(fā)現(xiàn)有不符合實際的狀況,要進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚?不斷地總結(jié)升華,把握正確方向,使之健康發(fā)展。

二、物質(zhì)激勵及精神激勵相結(jié)合

在人的需要中,物質(zhì)需要是基礎(chǔ)的需要。恩格斯曾指出:“人們首先必須吃、喝、住、穿,然后才能從事政治、科學(xué)、藝術(shù)、宗教等等?！边@就是說,我們必須對員工的正當(dāng)物質(zhì)利益予以重視,把滿足他們對物質(zhì)利益的正當(dāng)要求,作為調(diào)動積極性的一種手段。因此,應(yīng)把一個人的工作成效直接同物質(zhì)利益聯(lián)系起來。

但是,我們必須知曉,人不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”,而是社會人;人不但有物質(zhì)需要,還有更重要的精神需要。物質(zhì)需要是低層次的需要,隨著生產(chǎn)力水平、生活水平和人們素質(zhì)的不斷提高,人們的需要也不斷向高層次發(fā)展,衍生出社交需要,自尊需要和自我實現(xiàn)需要。因此物質(zhì)激勵是基礎(chǔ),精神激勵才是根本。50年代后期美國心理學(xué)家赫茲伯格提出了雙因素理論,即某項激勵措施實施后不一定會給員工帶來滿意,更未必提高勞動生產(chǎn)率。物質(zhì)需求的滿足是必要的,沒有它會導(dǎo)致不滿;但即使獲得滿足,其作用也往往很有限,不能持久。因此,要調(diào)動人的積極性,除了改善員工的物質(zhì)利益和工作條件等外界因素外,更重要的是給予精神激勵。諸如給員工以成才、發(fā)展和晉升的機會,合理安排員工的工作,唯才是用,各得其所;對其成就予以認(rèn)可、表彰和鼓勵,讓其感到自我存在的價值等等,都是很好的精神鼓勵。對某些單位為調(diào)動員工的積極性所實行的績效工資也應(yīng)具體分析,如果運用得公平合理,能夠真正做到或基本做到“論功領(lǐng)賞”、“以績?nèi)〕辍?就能深得民心,獲得相當(dāng)?shù)姆e極作用;反之如果分配不合理,吃“大鍋飯”或“不公平”,即便多付出報酬也不會起到應(yīng)有的作用。為調(diào)動員工的積極性,必須堅持物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合,而以精神激勵為主的原則。

三、正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合

所謂正激勵就是肯定及頌揚一切有利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的行為。所謂負(fù)激勵就是批評及懲處一切不利于組織目標(biāo)實現(xiàn)的行為。正激勵與負(fù)激勵的結(jié)合是非常必要的,而且效果十分明顯。只有這樣才能揚正壓邪、端正方向、有利于員工積極性的調(diào)動和發(fā)揮。因此,在整個目標(biāo)管理過程中,要始終堅持正激勵與負(fù)激勵相結(jié)合的基本原則,而且要正激勵為主,負(fù)激勵為輔。正激勵的方法和途徑很多,簡便易行并常用的就是表揚。對于員工積極努力的良好行為、良好想法、奉獻(xiàn)精神,要給予及時表揚。對于有突出貢獻(xiàn)的員工,要授予榮譽稱號。對于貢獻(xiàn)特別突出的英雄模范人物,要樹立他們?yōu)榘駱?要號召全體員工學(xué)習(xí)。榜樣激勵的一個重要方面是領(lǐng)導(dǎo)者本人的身先士卒,率先垂范。領(lǐng)導(dǎo)者的一次模范行動,勝過多次一般性的號召。

我們主張負(fù)激勵為輔,并非不用,而恰恰相反,必須得用?！芭u”“懲罰”能使員工積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。對于對少數(shù)員工的不正確或錯誤行為,視而不見、聽而不聞、不加可否、漠然置之,必然引起廣大員工對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,必然挫傷廣大員工的積極性。可以肯定地說,不敢批評的“老好人”領(lǐng)導(dǎo)絕對不是好領(lǐng)導(dǎo)。正激勵與負(fù)激勵是屬于精神激勵的范疇,它們是管理過程中最常見、最普遍常用的方法和手段。恰到好處地結(jié)合運用正激勵與負(fù)激勵,必然會收到良好的管理效果。

四、參與激勵與情感激勵相結(jié)合

要使各種激勵措施發(fā)揮作用,大前提就是公平、公正。領(lǐng)導(dǎo)處事要示以公心,一碗水端得平。如果領(lǐng)導(dǎo)一碗水端不平,“獎不當(dāng)獎”“罰不當(dāng)罰”,群眾就會怨聲載道,積極性就會受挫。民主參與是公平公正的保證,也是激勵的本質(zhì)特征。所謂民主參與,就是充分發(fā)揚民主,讓員工在目標(biāo)實施過程中有充分表達(dá)意見的權(quán)利和機會。民主參與能使員工產(chǎn)生對事業(yè)的責(zé)任感,能使領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間建立正確的關(guān)系,互相支持密切合作;能使大家心情舒暢、安心工作,從而使集體保持一種生動活潑、蓬勃向上的氣氛;也能使領(lǐng)導(dǎo)聽取群眾意見形成正確的決策。凡是重要的問題都盡量鼓勵員工民主參與、討論,有的問題限于性質(zhì)需要,對參加討論的人員可進(jìn)行選擇。其他的民主參與形式還包括召開專門會議,民意測驗,書面或口頭匯報等。民主參與對領(lǐng)導(dǎo)提出了更高的要求,即領(lǐng)導(dǎo)一定要樹立群眾觀點,要相信群眾,依靠群眾,群眾是英雄,要尊重群眾的開創(chuàng)精神,遇事和群眾商量,絕不能獨斷專行。

所謂情感激勵就是加強領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感溝通,尊重員工,關(guān)心員工,與員工之間建立親切的感情,讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,集體的溫暖。開座談會、個別談話、家庭訪問、舉辦員工文化娛樂活動,掌握員工的個性特征,滿足員工的心理需要和興趣需要等都是很好的辦法。領(lǐng)導(dǎo)與群眾的相互尊重、相互信任、相互支持、相互滿足是實現(xiàn)目標(biāo)的保證。參與激勵與情感激勵相結(jié)合既能保證員工在組織內(nèi)對公平的渴望的實現(xiàn),又能促進(jìn)他們與組織、領(lǐng)導(dǎo)及同事之間情感的融合,便于他們積極努力地投入到工作中。

[責(zé)任編輯:閱文]

On Proper Application of Incentive Mechan ism in Managemen t Process

L IFan
(International Education College,Dalian M edical University,Dalian 116044,China)

M ethodsof app lying incentivemechanism in management p rocess include the combination of organizational goals incentive and individual goals incentive,the combination of material incentive and spiritual incentive,the combination of positive incentive and negative incentive,and the com bination of participation incentive and emotional incentive.

management;incentive p rincip le;incentive method系。“數(shù)學(xué)作文”可分為以下幾種類型:總結(jié)作文,即對某章節(jié)、某類問題進(jìn)行總結(jié)形成的論文;創(chuàng)新作文,即在某種有規(guī)律問題的基礎(chǔ)上進(jìn)一步去發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造形成的論文;聯(lián)想作文,即由某個具體問題引發(fā),經(jīng)尋找進(jìn)而思考形成的論文;類比作文,即對數(shù)學(xué)幾類問題進(jìn)行對比找出它們之間的聯(lián)系和區(qū)別而形成的論文。對學(xué)生進(jìn)行“數(shù)學(xué)作文”訓(xùn)練,首先,能夠促使學(xué)生研究教材,提高學(xué)生的歸納、總結(jié)能力,為學(xué)生以后學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識打下堅實的基礎(chǔ)。其次,能夠促進(jìn)學(xué)生數(shù)學(xué)知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成,形成知識間廣泛聯(lián)系的思維習(xí)慣,從而達(dá)到題與題互聯(lián)、知與能互促的效果。再次,教師對學(xué)生作文的表揚和肯定,會增強學(xué)生的自信心和主動學(xué)習(xí)的意識,促使其更加努力學(xué)習(xí)。這樣,就能夠形成以調(diào)動學(xué)生的主動學(xué)習(xí)為主線、以學(xué)生的自主探索為方式、以挖掘?qū)W生的自身潛能為結(jié)果的學(xué)習(xí)秩序。

book=2010,ebook=122

F270

A

1008-388X(2010)02-0073-02

[責(zé)任編輯:閱力]

2010-04-13

李繁(1979-),女,江蘇南京人,講師。