云潔

（安康學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，陜西 安康 725000）

論信息時(shí)代圖書(shū)館員的角色與素質(zhì)

云潔

（安康學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，陜西 安康 725000）

信息時(shí)代，圖書(shū)館員的社會(huì)角色產(chǎn)生了變化，由單一化向多元化發(fā)展，面對(duì)這種角色的調(diào)整與重新定位，圖書(shū)館員應(yīng)具備更高的能力與素質(zhì)。

圖書(shū)館員 角色 素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代改變了圖書(shū)館傳統(tǒng)的收藏、應(yīng)用和服務(wù)模式，使得圖書(shū)館員不可避免地面臨角色的調(diào)整與重新定位，所以，圖書(shū)館員必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，適應(yīng)新的變化，積極接受新知識(shí)，不斷提高自身的能力與素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的要求與圖書(shū)館工作的發(fā)展需要。

一、信息時(shí)代圖書(shū)館員的新角色：由單一化轉(zhuǎn)向多元化

1.信息管理專家。

傳統(tǒng)圖書(shū)館時(shí)期，主要強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館的儲(chǔ)存功能，圖書(shū)館員作為信息管理者的角色并不明顯，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館員的社會(huì)角色內(nèi)涵日益豐富，用戶對(duì)圖書(shū)館的要求也日益增多，這就要求圖書(shū)館員無(wú)論是對(duì)傳統(tǒng)的印刷品信息資源，還是對(duì)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息資源，都要進(jìn)行有序的管理，主動(dòng)搜選編輯、加工提煉、生產(chǎn)再創(chuàng)信息，以便向用戶提供快捷、質(zhì)高、針對(duì)性強(qiáng)的信息資源，從而成為信息資源管理專家。

2.信息中介人的角色。

在信息服務(wù)中，圖書(shū)館員一方面把信息提供給讀者，一方面把讀者引向信息源，起著信息搜索、信息闡述、信息生產(chǎn)和信息傳遞的中介者的作用。他們不僅協(xié)助用戶檢索、查找信息，而且指導(dǎo)用戶檢索各種信息，同時(shí)提供各種增值服務(wù)，扮演著信息源與用戶之間中介人的角色。

3.信息系統(tǒng)建設(shè)者的角色。

它們要針對(duì)用戶對(duì)信息的需求，圖書(shū)館員不僅要提煉、整理出二次、三次文獻(xiàn)資料，還要將歸納成專題，將多種信息凝聚成為高質(zhì)量的信息版塊，建立起具有特色的專題數(shù)據(jù)庫(kù)，使信息資源更加豐富、有序。有時(shí)候圖書(shū)館員還要參與一些數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索及系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建設(shè)，成為信息系統(tǒng)的建設(shè)者。

4.信息向?qū)c顧問(wèn)的角色。

網(wǎng)絡(luò)上的信息資源是龐雜而無(wú)序的，導(dǎo)致用戶無(wú)從選擇和消化這些信息，這時(shí)，圖書(shū)館員作為向?qū)c顧問(wèn)的角色就顯得十分重要了，要幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需要的信息，具體包括：指引讀者查找所需要的信息資源；為網(wǎng)上用戶提供比傳統(tǒng)圖書(shū)館更加完備的目錄檢索系統(tǒng)；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開(kāi)發(fā)各種數(shù)據(jù)庫(kù)；根據(jù)用戶的需要整合、編制各種向?qū)到y(tǒng)；有針對(duì)性地定期把某一領(lǐng)域的資料搜集起來(lái)，編制成索引，方便用戶查詢；幫助用戶查找不熟悉的信息，解答各種咨詢問(wèn)題；解決信息檢索及網(wǎng)絡(luò)資源利用中出現(xiàn)的各種高難度技術(shù)問(wèn)題，等等。

5.網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)濾者。

網(wǎng)絡(luò)信息資源包羅萬(wàn)象，真?zhèn)尾⒋?，常常使用戶感到無(wú)從分辨，這就要求圖書(shū)館員能辨別真?zhèn)?，分清是非，充?dāng)一名信息資源過(guò)濾者的角色，把大量隨機(jī)、分散、無(wú)序的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)則、集中、有序的信息資源，刪除那些冗余、虛假的垃圾信息和病毒信息，將有用信息有針對(duì)性地提供給所需要的用戶。

6.信息教育者。

長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館就擔(dān)負(fù)著教育職能，并在此方面積累了許多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，“一次教育受用終身”的傳統(tǒng)理念已無(wú)法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，終身學(xué)習(xí)才是未來(lái)教育的發(fā)展方向。因此，圖書(shū)館員從某種角度來(lái)說(shuō)，已經(jīng)在實(shí)際工作中扮演了和教師一樣的教育角色，他們向用戶傳授與分享數(shù)據(jù)庫(kù)檢索的技巧與經(jīng)驗(yàn)，解釋說(shuō)明復(fù)雜的書(shū)目檢索方法，幫助用戶查尋獲取、評(píng)價(jià)鑒別和利用各種信息，解決各種問(wèn)題，并進(jìn)一步提高用戶自己發(fā)現(xiàn)、辨別、獲取信息的能力，從而間接提高了用戶的學(xué)習(xí)與研究能力，使他們學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。

7.良師益友。

圖書(shū)館員的工作直接與讀者面對(duì)面，他們的人格、形象、語(yǔ)言、行為都對(duì)讀者產(chǎn)生一種無(wú)形的影響，因此，圖書(shū)館員應(yīng)以良師益友的角色出現(xiàn)在讀者面前，以優(yōu)秀的品質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌感染讀者，服務(wù)讀者。

二、信息時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)、能力要求

1.具有良好的職業(yè)道德。

圖書(shū)館員的職業(yè)道德是由圖書(shū)館的性質(zhì)、功能、服務(wù)方式和工作規(guī)律所決定的，圖書(shū)館員要有高度的社會(huì)責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，樂(lè)于奉獻(xiàn)，在工作中端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立起圖書(shū)館的良好形象。

2.具有廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，要求圖書(shū)館員必須具有寬廣的知識(shí)面。圖書(shū)館員首先應(yīng)該是圖書(shū)情報(bào)方面的專家，要掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)、分類學(xué)、現(xiàn)代信息科學(xué)等圖書(shū)情報(bào)學(xué)的基本理論和方法；其次要有淵博的知識(shí)，在工作中能不斷學(xué)習(xí)、了解相關(guān)各學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，掌握各學(xué)科相互交叉與滲透情況，同時(shí)，擴(kuò)展自己專業(yè)知識(shí)的廣度與深度，以便對(duì)各個(gè)學(xué)科的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.具有較強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。

文獻(xiàn)信息的數(shù)字化和圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，要求圖書(shū)館員必須熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，要求他們能夠掌握專題聯(lián)機(jī)的檢索方法；懂得常用的數(shù)據(jù)庫(kù)方面的知識(shí)；能夠修改圖書(shū)館的聯(lián)機(jī)查詢目錄；了解各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；熟悉各種圖書(shū)館服務(wù)軟件的功能，能夠熟練地從網(wǎng)上獲取信息，并將其提供給用戶。

4.具有較高的語(yǔ)言文字水平、外語(yǔ)水平。

圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展使得圖書(shū)館員不僅要完成傳統(tǒng)的借閱和咨詢服務(wù)任務(wù)，而且要開(kāi)展對(duì)廣大網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行使用指導(dǎo)、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)和網(wǎng)上信息傳遞的工作，沒(méi)有較高的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力，就很難做好這份工作。另外，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，想要快速、有效地檢索、分析信息，還必須具有較高的外語(yǔ)水平，否則很難成為一個(gè)合格的圖書(shū)館員。

5.具有較高的信息篩選、轉(zhuǎn)化、知識(shí)整合能力。

在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化的時(shí)代，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)已無(wú)法滿足用戶的需求，用戶更需要的是從浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)信息中經(jīng)過(guò)選擇、提煉、轉(zhuǎn)化，整合而來(lái)的具有針對(duì)性的信息資源，包括具體到某一領(lǐng)域、某一學(xué)科的專業(yè)性、領(lǐng)先性的新銳情報(bào)。這種人腦的篩選、轉(zhuǎn)化，以及整合知識(shí)的能力，是其它事物所不能替代的，是現(xiàn)代圖書(shū)館員所必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

6.具有較強(qiáng)的知識(shí)更新能力。

隨著科學(xué)技術(shù)日新月異的發(fā)展，知識(shí)的老化周期大大縮短，作為聯(lián)系知識(shí)載體的圖書(shū)館員也必須不斷提高自己的自學(xué)能力，不斷更新自己的知識(shí)，使自己從單純的圖書(shū)資料管理員變?yōu)槎脠D書(shū)情報(bào)專業(yè)知識(shí)，精通外語(yǔ)，具備一種甚至幾種學(xué)科知識(shí)背景，同時(shí)又能熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一專多能的復(fù)合型人才，這樣才能成為用戶與知識(shí)之間的橋梁與紐帶。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代給圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，圖書(shū)館員只有迎接挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整和轉(zhuǎn)變自己的角色，不斷提高自身素質(zhì)，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，才能做一名新時(shí)期合格的圖書(shū)館員。

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［3］雷建平.試論21世紀(jì)圖書(shū)館員的角色定位［J］.新疆石油教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2001，（2）：105-106.