鄒 寧

（魯東大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，山東 煙臺(tái) 264025）

高校普遍實(shí)行分級(jí)管理，基層教學(xué)管理主要指的是院系級(jí)教學(xué)管理。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員，既是教學(xué)工作的管理者，又是教學(xué)工作的執(zhí)行者。他們起到“窗口”和“紐帶”的作用，對(duì)外聯(lián)系于學(xué)校、各院系，對(duì)內(nèi)服務(wù)于廣大師生。高?；鶎咏虒W(xué)管理人員的綜合素質(zhì)直接影響到教學(xué)質(zhì)量，因此不斷培養(yǎng)和提高基層教學(xué)管理人員的綜合素質(zhì)是十分必要的。

一、高?；鶎咏虒W(xué)管理人員的角色定位

高等教育的發(fā)展已進(jìn)入以質(zhì)量提升與結(jié)構(gòu)調(diào)整為主特征的階段，新形勢下對(duì)教學(xué)管理人員的素質(zhì)提出了更高的要求，基層的教學(xué)管理人員在高校的教學(xué)管理中承擔(dān)著多種角色。

1.教學(xué)管理理念的踐行者

基層教學(xué)管理的中心任務(wù)是服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)，為教師服務(wù)，為教學(xué)服務(wù)?；鶎咏虒W(xué)管理人員直接服務(wù)于廣大師生，服務(wù)于教學(xué)一線，是學(xué)校教育教學(xué)理念的直接踐行者。高校應(yīng)樹立“以人為本”的教育理念。以人為本包括以學(xué)生為本和以教師為本兩方面，主要強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生在學(xué)校中的主體地位。在此基礎(chǔ)上以學(xué)生為本更強(qiáng)調(diào)因材施教，為每一個(gè)學(xué)生提供最適合其個(gè)性發(fā)展的教育和服務(wù)；以教師為本更強(qiáng)調(diào)尊重教師的勞動(dòng)，為教師提供事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)和空間?；鶎咏虒W(xué)管理者對(duì)學(xué)校教育教學(xué)理念內(nèi)涵的理解程度和貫徹情況，直接關(guān)系到這一理念能否深入人心，使廣大師生真正受益。

2.教學(xué)管理事務(wù)的承擔(dān)者

高?；鶎咏虒W(xué)管理工作內(nèi)容多，任務(wù)重，責(zé)任大。其主要內(nèi)容和職責(zé)包括:教學(xué)計(jì)劃管理、日常教學(xué)管理、課程管理、考試管理、學(xué)籍管理、教學(xué)檔案管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控等幾大項(xiàng)。每一大項(xiàng)中包括若干環(huán)節(jié)，如課程管理就包括課程設(shè)置、課程實(shí)施、課程建設(shè)等環(huán)節(jié)，其中課程建設(shè)分合格課、優(yōu)質(zhì)課、精品課、雙語課等，還包括多媒體課程資源的建設(shè)利用等，內(nèi)容、要求、目標(biāo)都不同，但是卻聯(lián)系緊密。教學(xué)管理人員要非常熟悉教學(xué)管理的各項(xiàng)事務(wù)，才能有條不紊地開展工作。

3.教學(xué)管理改革的推行者

基層教學(xué)管理工作主要是事務(wù)性工作，較多為重復(fù)性工作，容易墨守成規(guī)。教學(xué)管理人員要積極發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性，勇于探索，大膽創(chuàng)新，善于在管理工作中提出有價(jià)值的新設(shè)想、新思路、新目標(biāo)。這種有價(jià)值的新設(shè)想、新思路主要來自于日常工作經(jīng)驗(yàn)的積累。所以，基層教學(xué)管理人員在開展工作中，不要懼怕出現(xiàn)新情況、新困難，這正是改革創(chuàng)新的良好時(shí)機(jī)，要勇于面對(duì)，勤于思考，這樣才能使教學(xué)管理工作有活力、有成就。

二、高?；鶎咏虒W(xué)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

以往有的高校并不重視教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)，基層教學(xué)管理人員往往由專業(yè)教師兼職。這樣的教學(xué)管理隊(duì)伍已不適合高等教育的發(fā)展，近幾年各高校都認(rèn)識(shí)到教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性，對(duì)基層教學(xué)管理人員的素質(zhì)提出了更高要求，綜合起來有以下幾個(gè)主要方面。

1.樹立愛崗敬業(yè)精神

愛崗敬業(yè)精神對(duì)基層教學(xué)管理人員是至關(guān)重要的?；鶎咏虒W(xué)管理任務(wù)繁重，如果不熱愛這個(gè)崗位，沒有足夠的工作熱情，就會(huì)被淹沒于瑣碎之中，感到無比的枯燥乏味，不利于工作開展，也不利于個(gè)人發(fā)展。而敬業(yè)則最重要是體現(xiàn)在有高度的責(zé)任心。比如在學(xué)籍管理過程中，學(xué)生一門課的成績處理失誤，就可能影響學(xué)生正常畢業(yè)，更何況現(xiàn)在是信息化管理，統(tǒng)計(jì)管理任務(wù)在多數(shù)情況下是批處理完成，操作失誤有可能會(huì)引起極為嚴(yán)重的后果。另外，教學(xué)管理工作涉及考試，任何一點(diǎn)疏忽都會(huì)造成泄密的可能，從而引發(fā)嚴(yán)重的教學(xué)事故。因此基層的教學(xué)管理人員一定要有飽滿的熱情、高度的責(zé)任心和規(guī)范的職業(yè)行為才能勝任這份工作。

2.加強(qiáng)政治思想道德修養(yǎng)

一要加強(qiáng)政治素質(zhì)修養(yǎng)?；鶎咏虒W(xué)管理人員要自覺學(xué)習(xí)基本政治理論和黨的方針政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家的教育方針、教育法規(guī)，把握教學(xué)管理的政策、方向，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。基層教學(xué)管理人員和學(xué)生接觸機(jī)會(huì)多，其工作態(tài)度和生活態(tài)度對(duì)學(xué)生會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，因此一定要謹(jǐn)慎言行，在學(xué)生心中樹立良好形象。

二是要具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)。基層的教學(xué)管理工作平凡、瑣碎、繁重，不容易做出成績，終日忙碌有時(shí)還得不到師生的理解。教學(xué)管理人員只有有不計(jì)名利、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的心理素質(zhì)，有冷靜的態(tài)度和良好的自我調(diào)節(jié)能力，時(shí)常保持寬松平和的心態(tài)，才能在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和事業(yè)理想。

3.豐富教學(xué)管理理論知識(shí)

一是教學(xué)管理專業(yè)知識(shí)?；鶎咏虒W(xué)管理人員是教學(xué)活動(dòng)的具體策劃者、組織者、執(zhí)行者，只有掌握全面扎實(shí)的教學(xué)管理專業(yè)知識(shí)才能有效地運(yùn)用于教學(xué)管理實(shí)踐，因此要加強(qiáng)高校教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等方面的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，還要掌握專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革等方面的知識(shí)和規(guī)章制度。教學(xué)管理知識(shí)不僅要從書本上學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)，包括自身的工作實(shí)踐和其他院校先進(jìn)的管理組織實(shí)踐。

二是學(xué)科專業(yè)知識(shí)?；鶎咏虒W(xué)管理工作內(nèi)容與院系的專業(yè)密切相關(guān)。只有具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，才能保證在制定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、安排課程教學(xué)等具體工作中符合專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)律。如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)課程體系中的操作系統(tǒng)課程是一門專業(yè)基礎(chǔ)必修課，在學(xué)習(xí)該門課程前必須修完C語言程序設(shè)計(jì)、微機(jī)原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等先行課程。再如，學(xué)科專業(yè)的發(fā)展要突出特色，基層教學(xué)管理工作要體現(xiàn)這種特色。工科、理科、文科的管理角度和思路大不相同，特別是在實(shí)踐教學(xué)中，實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的安排與組織都與學(xué)科專業(yè)特色息息相關(guān)。如果缺乏相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)則與專業(yè)培養(yǎng)方案、課程等關(guān)鍵教學(xué)環(huán)節(jié)相關(guān)的工作根本無法開展。

三是信息處理知識(shí)。隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，教務(wù)管理工作全部實(shí)現(xiàn)信息化，利用綜合教務(wù)管理系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)籍、課程、考試、成績等進(jìn)行綜合管理，極大地提高了教務(wù)管理的效率，同時(shí)也對(duì)教務(wù)管理人員提出了新的要求，要求具備一定的信息處理知識(shí)，能熟練操作計(jì)算機(jī)，對(duì)相關(guān)管理軟件做到運(yùn)用自如。在一般情況下都是全校共用一種教務(wù)管理系統(tǒng)，這樣有利于信息的共享，但是對(duì)學(xué)科專業(yè)的特殊需求卻兼顧不到?；鶎拥慕虒W(xué)管理人員要能夠針對(duì)院系的特定教學(xué)管理任務(wù)構(gòu)建自身適用的管理系統(tǒng)。再如信息處理能力對(duì)教學(xué)檔案建設(shè)也十分重要。教學(xué)檔案的內(nèi)容構(gòu)成非常繁雜，包括教學(xué)計(jì)劃、大綱、規(guī)章制度、課程表、學(xué)生成績、實(shí)踐教學(xué)、科研成果、師資及學(xué)生管理等各種材料。基層教學(xué)檔案重在材料的原始性、累積性，要求從檔案中能展現(xiàn)教學(xué)管理的全過程。只有紙質(zhì)檔案，查詢檢索就非常復(fù)雜，不利于材料的提煉和歸納。因此教學(xué)檔案建設(shè)要實(shí)現(xiàn)電子檔案和紙質(zhì)檔案的并行管理?；鶎咏虒W(xué)管理人員要構(gòu)建科學(xué)合理的日常教學(xué)檔案管理系統(tǒng)，這樣不僅能更加全面真實(shí)地記錄教學(xué)管理過程，體現(xiàn)教學(xué)成果，而且會(huì)大大提高工作效率。

4.強(qiáng)化教學(xué)管理能力

一是統(tǒng)籌能力。教學(xué)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，涉及人、事、物等多種因素。如畢業(yè)論文工作，從開題到答辯要?dú)v時(shí)近一年，分選題、任務(wù)下達(dá)、開題、撰寫、評(píng)閱、答辯等程序。要確保論文的質(zhì)量，就要從選題開始進(jìn)行規(guī)范系統(tǒng)的管理。選題的深度、廣度和難度要適當(dāng)，要結(jié)合教師的研究方向，更要符合學(xué)生的實(shí)際水平，真正實(shí)現(xiàn)雙向選擇，否則就會(huì)出現(xiàn)中途甚至答辯前不得不換題目的窘境；撰寫過程中要合理配備教學(xué)資源，為學(xué)生提供寫作環(huán)境、實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、圖書資料等，并要進(jìn)行中期質(zhì)量監(jiān)督，以免教學(xué)資源配備不到位影響論文的實(shí)驗(yàn)結(jié)果和論文結(jié)論的檢驗(yàn)，影響論文進(jìn)度；答辯時(shí)要規(guī)范論文格式、答辯流程、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成績?cè)u(píng)定等，并要進(jìn)行反復(fù)的修改完善，每個(gè)環(huán)節(jié)都要涉及大量的學(xué)生和老師，而且一個(gè)環(huán)節(jié)安排不當(dāng)，就會(huì)延誤整項(xiàng)工作，論文質(zhì)量就難以保障。如果沒有較強(qiáng)的統(tǒng)籌安排能力和科學(xué)的方法，就會(huì)處于極度被動(dòng)的狀況。

二是協(xié)調(diào)能力。我國高?，F(xiàn)行的教學(xué)管理模式大都是以學(xué)校為本位的行政型教學(xué)管理模式，強(qiáng)調(diào)按照權(quán)威性的行政法規(guī)和既定的規(guī)范程序?qū)嵭薪虒W(xué)管理。這種管理模式民主參與程度不高，缺乏與廣大師生間的溝通和協(xié)調(diào)，往往得不到理解與認(rèn)同，基層教學(xué)管理人員在執(zhí)行政策和規(guī)范的過程中會(huì)面臨各種阻力與不滿。這就要求教學(xué)管理人員不僅要有良好的心理素質(zhì)，更要有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，因?yàn)樗麄兊姆?wù)對(duì)象是學(xué)生和教師，是高知識(shí)分子群體，他們的思維活躍，自主意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性化程度高。因此，基層教學(xué)管理人員在管理過程中一定要做好協(xié)調(diào)工作，對(duì)政策規(guī)范的理解要準(zhǔn)確，解釋要清楚，同時(shí)也要耐心細(xì)致地傾聽師生的心聲，尊重他們的意見，強(qiáng)化引導(dǎo)，爭取理解，營造良好的互助合作氛圍。

三是學(xué)習(xí)研究能力。管理是一切組織正常發(fā)揮作用的前提條件。組織系統(tǒng)越龐大，管理問題就越復(fù)雜，對(duì)管理水平要求也就越高。高水平的管理，來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也來自于學(xué)習(xí)研究。高等教育的發(fā)展不斷面臨新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，要正確把握高等教育的規(guī)律和特點(diǎn)，提高管理水平，就要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高研究能力。研究能力的培養(yǎng)首先要結(jié)合研究方向形成自己合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，另外要扎根于教育實(shí)踐，要有實(shí)事求是、一絲不茍的治學(xué)作風(fēng)，還要選擇科學(xué)的研究方法。

高?；鶎咏虒W(xué)管理人員是高校管理隊(duì)伍的重要組成部分，在工作中一定要切實(shí)貫徹“以人為本”的管理觀念，堅(jiān)持教育育人，管理育人，服務(wù)育人，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，將自身素質(zhì)的提高同學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理水平的提高緊密聯(lián)系起來，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感服務(wù)于教學(xué)工作一線，為教學(xué)工作高效有序開展貢獻(xiàn)自己的力量。

［1］黃美華.試論高校教學(xué)管理改革與創(chuàng)新［J］.高等工程教育研究，2007.

［2］汪筱蘭.淺議教務(wù)員的素質(zhì)與高校教學(xué)管理水平的關(guān)系［J］.教育探索，2007.

［3］周濟(jì).大學(xué)發(fā)展與科學(xué)管理［J］.中國高等教育，2007.