江西省宜春職業(yè)技術(shù)學(xué)院 易良春

江西宜春學(xué)院 余三鄉(xiāng)

什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？西方學(xué)者鮑·埃里克森和杰斯帕·米克爾森，在研究成果中揭示：“核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)組織資本和社會(huì)資本的集合”。組織資本反映的是企業(yè)管理方面的技術(shù)成果，社會(huì)資本是公司用來獲取企業(yè)利潤(rùn)的那部分社會(huì)資源價(jià)值。兩者互為補(bǔ)充，體現(xiàn)出企業(yè)在特定情形下，尋求提高組織活動(dòng)效率的各項(xiàng)功能性指標(biāo)。

在我國(guó)，不少學(xué)者認(rèn)為：核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，是企業(yè)所擁有能力的整合，如市場(chǎng)開發(fā)能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力、多種技術(shù)能力等；也有認(rèn)為是企業(yè)“核心技術(shù)、組織管理、市場(chǎng)知識(shí)”三大要素構(gòu)成；還有運(yùn)用“價(jià)值鏈分析法”，認(rèn)為企業(yè)在參與價(jià)值鏈活動(dòng)中，不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，只有那些處在價(jià)值鏈上的特定價(jià)值活動(dòng)才創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可見，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，說法盡管不一，但其構(gòu)成要素不外乎五個(gè)方面：人力資本與人才結(jié)構(gòu)模式，誠(chéng)信度與內(nèi)外環(huán)境形象，自主研發(fā)能力和核心技術(shù)，營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神等。其中，創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，是構(gòu)筑企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂。它一方面使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿、很難趕超，另一方面又因?yàn)槠鋭?chuàng)新的價(jià)值，使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成具有較強(qiáng)的持久性。可以說，一個(gè)缺乏創(chuàng)新的企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如云、市場(chǎng)爭(zhēng)奪慘烈的情境下，決不可能形成在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域中的核心地位。那么，如何通過創(chuàng)新來打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？筆者認(rèn)為必須加大三個(gè)創(chuàng)新力度：

1 創(chuàng)新人才結(jié)構(gòu)，形成“三足鼎立”人才開發(fā)體系

專家指出，21世紀(jì)我國(guó)已成為亞洲乃至全世界的制造業(yè)中心，它決定著今后的中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)要素已不再是土地和資本，而是更多地依賴人力資源，依賴人的知識(shí)技能乃至人的創(chuàng)造潛能的充分發(fā)掘。因此，堅(jiān)持以人為本，加大對(duì)“管理型、科技型、應(yīng)用型”三類人才的培養(yǎng)開發(fā)，形成中國(guó)特色企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)新模式，這是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的首選對(duì)策。

一要放手培育“創(chuàng)新力+決斷力”的領(lǐng)軍型人才?！懂?dāng)代中國(guó)名人成功素質(zhì)分析》研究了500名領(lǐng)導(dǎo)型人才的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有9種素質(zhì)最重要：功底與才華、敬業(yè)精神、特殊個(gè)性、人際關(guān)系與口才、觀察力敏銳、決策果斷、敢于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)等。其中，創(chuàng)新力和決斷力，是最重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。如，美國(guó)貝爾·蓋次，曾靠軟件開發(fā)成為世界首富，但在互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，他沒有看到這個(gè)商機(jī)，當(dāng)網(wǎng)景公司開發(fā)出“導(dǎo)航者瀏覽器軟件”暢銷世界，蓋茨才意識(shí)到失誤……后來蓋茨總結(jié)“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月”?？梢?，企業(yè)不進(jìn)行創(chuàng)新，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，個(gè)人不進(jìn)行知識(shí)與觀念的更新，也會(huì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮中落伍。所以，培養(yǎng)理論功底扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)軍人才，是發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要戰(zhàn)略。

二要精心培育懂科學(xué)思維方法的原創(chuàng)型科技人才。原創(chuàng)力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。一般由研究人員素質(zhì)、數(shù)量，研發(fā)投入經(jīng)費(fèi)及研發(fā)經(jīng)費(fèi)占企業(yè)銷售收入的比例等指標(biāo)確定。其中，善駕馭原創(chuàng)靈感、懂科學(xué)思維方法的研究型人才，是企業(yè)獲得優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。什么是科學(xué)思維方法？王國(guó)維《人間詞話》比喻非常形象：“眾里尋她千百度，暮然回首，那人卻在燈火闌珊處”。可見，“靈感”就是知識(shí)信息的積聚與創(chuàng)意火花的碰撞，而呈現(xiàn)的思維飛躍。如，瓦特“蒸汽機(jī)”發(fā)明，阿基米德“浮力”定律，牛頓“萬有引力”定律等，都曾有過著“靈感凸現(xiàn)”的傳奇故事。所以，善駕馭原創(chuàng)靈感的科技型人才，也是發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的不可或缺的重要人力資源。

三要大力培育“動(dòng)手能力+創(chuàng)新能力”的職業(yè)技術(shù)人才。南通市某職介市場(chǎng)，民企老總開出年薪20萬的天價(jià)，竟然聘不到滿意的高級(jí)技工。為什么呈現(xiàn)此種狀況？一是社會(huì)追逐高文憑，中等技校盲目攀高，職業(yè)教育由盛轉(zhuǎn)衰，直接導(dǎo)致技工人才短缺；二是企業(yè)急功近利，忽視員工再教育和職業(yè)技能培訓(xùn)；三是技術(shù)進(jìn)步，使傳統(tǒng)制造業(yè)的車、銑、刨、磨、鉗等技能要求，急速向知識(shí)型技工的深層要求轉(zhuǎn)變。因此，重振技工人才輝煌，也是鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一個(gè)重要戰(zhàn)略。

總之，前者是領(lǐng)軍人才，能有效整合諸多創(chuàng)新者智慧，實(shí)現(xiàn)集成創(chuàng)新的突破；后兩者是科技人才和技工人才，是科技攻堅(jiān)與應(yīng)用創(chuàng)新的主力。只有將這三方面人才統(tǒng)籌開發(fā)，形成“三足鼎立”人才創(chuàng)新體系，才能使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成具有雄厚的人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)。

2 加大管理改革力度，完善企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新機(jī)制

國(guó)內(nèi)外研究成果表明，從管理創(chuàng)新角度考察企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，主要有四個(gè)方面：

一是加大創(chuàng)新教育力度。要讓高層管理和基層員工清醒地認(rèn)知，核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特別是國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用，以“差異化戰(zhàn)略”整合公司資源，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)創(chuàng)新、銷售與服務(wù)等方面，形成與同行的顯著差異，而這些特殊價(jià)值的開發(fā)，往往是構(gòu)成本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。

二是加大技術(shù)研發(fā)力度。一個(gè)企業(yè)要形成優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力，必須有自己的核心技術(shù)。因此要清晰地把握本企業(yè)核心技術(shù)是什么，弄清哪些是一般技術(shù)、哪些是通用技術(shù)、哪些是專有技術(shù)、哪些是關(guān)鍵技術(shù)。然后集中人財(cái)物力對(duì)專有技術(shù)和關(guān)鍵項(xiàng)目，開展創(chuàng)新、攻關(guān)，形成具有企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。

三是引入現(xiàn)代企業(yè)管理制度。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力大都成長(zhǎng)在良好的環(huán)境土壤之中。為什么不少國(guó)有企業(yè)搞不活，在很大程度上受到了企業(yè)制度束縛。如產(chǎn)權(quán)不明晰、出資人不到位、法人治理結(jié)構(gòu)不健全等，使企業(yè)無暇顧及自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。故此，必須遵循“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改革現(xiàn)有體制弊端，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)，提供健全的制度保證。

四是營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍。有位著名企業(yè)家說，“文化無處不在，你的一切，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明天就可以模仿，但惟獨(dú)不能模仿我們的文化”?？梢姡疚幕切纬善髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的深層要素，有了全員共識(shí)的核心價(jià)值觀，在無形中就會(huì)形成對(duì)員工的超強(qiáng)激勵(lì)，使他們終生為此奮斗，進(jìn)而形成獨(dú)具企業(yè)個(gè)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 開發(fā)企業(yè)外部創(chuàng)新渠道，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

如提升企業(yè)形象聲譽(yù)，改進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，建立鞏固的企業(yè)聯(lián)盟，擁有廣泛忠誠(chéng)顧客群等。形象聲譽(yù)，是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命線。在產(chǎn)品市場(chǎng)上，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者作出的不售假冒偽劣產(chǎn)品的承諾；在資本市場(chǎng)上，是企業(yè)對(duì)投資者作出的不濫用資金的承諾。如海爾“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的系列售后服務(wù)制度，不僅打造了海爾產(chǎn)品的優(yōu)良形象，還形成享譽(yù)中外的品牌價(jià)值。營(yíng)銷技術(shù)是企業(yè)通過產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和營(yíng)銷渠道等整合，向顧客提供滿足其個(gè)性化需求的商品和服務(wù)。如，以電子商務(wù)為核心的營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新，在當(dāng)前消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，其績(jī)效甚至比制造技術(shù)更具競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)推銷產(chǎn)品或服務(wù)的前沿陣地，如，將配送中心、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、信息系統(tǒng)等統(tǒng)籌聯(lián)結(jié)，形成覆蓋較大區(qū)域的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)一旦在消費(fèi)者中形成這種通道，必將成為堅(jiān)固的市場(chǎng)壁壘，使后入者必須花費(fèi)大量廣告與銷售網(wǎng)的激烈爭(zhēng)奪，才有可能獲得一席之地。

企業(yè)聯(lián)盟包括知識(shí)聯(lián)盟和企業(yè)兼并。知識(shí)聯(lián)盟有助企業(yè)之間專業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉知識(shí)，凸顯其競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是擴(kuò)大公司規(guī)模，快速進(jìn)入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。通過兼并，可重新整合內(nèi)部資源，構(gòu)造新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)格局和經(jīng)營(yíng)機(jī)制，達(dá)到優(yōu)化資源配置、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。發(fā)展忠誠(chéng)顧客群，也是提升外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要渠道。顧客群越多，忠誠(chéng)度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。故此，必須重視企業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)顧客群的忠誠(chéng)度培育，從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公關(guān)等各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)入手，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

誠(chéng)然，發(fā)展企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，可開發(fā)的人力資本和內(nèi)外部創(chuàng)新渠道眾多，涉及企業(yè)管理的方方面面。筆者例舉的這些創(chuàng)新對(duì)策，僅僅是全部競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)策的部分管見。鄧小平同志指出，改革就是要“摸著石頭過河”，摸到一點(diǎn)、總結(jié)一點(diǎn)，盡管會(huì)掛一漏萬，但只要能對(duì)企業(yè)有所增益，就是我們的最大歡愉，也是我們理論工作者應(yīng)盡的一份職責(zé)和義務(wù)。