杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邢劍飛

中小學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)分析

杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 邢劍飛

家庭可支配收入的大大增加，為中小學(xué)生旅游市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；中小學(xué)生每年有寒假和暑假等比較充裕的時(shí)間，具備了出游的時(shí)間條件；中小學(xué)生的家長(zhǎng)普遍認(rèn)為旅游有助于擴(kuò)大視野、增長(zhǎng)見識(shí)、開闊眼界，他們都鼓勵(lì)子女走出家門參加旅游，所以，中小學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊。但是，中小學(xué)生有自己的特點(diǎn),旅行社對(duì)中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)存在“安全責(zé)任大、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)薄、教育責(zé)任重”等擔(dān)憂，而中小學(xué)生的家長(zhǎng)也對(duì)目前旅行社提供的產(chǎn)品心存疑慮。因此，在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)中應(yīng)注重解決安全問題，進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分，設(shè)計(jì)旅游精品，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與。

中小學(xué)生 安全保障 旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1 我國(guó)中小學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

旅游是人類社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展使每個(gè)家庭的可支配收入大大增加，為中小學(xué)生旅游市場(chǎng)提供了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。中小學(xué)生每年有寒假和暑假等比較充裕的時(shí)間，具備了出游的時(shí)間條件。我國(guó)許多家長(zhǎng)都認(rèn)為旅游能讓孩子欣賞到優(yōu)美的自然風(fēng)光及人文景觀,提高孩子的審美情趣,增長(zhǎng)孩子的見識(shí),拓寬其眼界。同時(shí),還可以鍛煉身體,培養(yǎng)意志品質(zhì)及增進(jìn)親情。中小學(xué)生自身對(duì)知識(shí)的渴求也早就突破了單純課本知識(shí)的界限，樂于向社會(huì)和生活學(xué)習(xí)，而旅游恰好能滿足他們的這種渴求。綜上所述，中小學(xué)生旅游具備客觀上的時(shí)間條件、經(jīng)濟(jì)條件，也有主觀上的需求。因此，中小學(xué)生旅游市場(chǎng)前景廣闊。

2 中小學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)中存在的問題

中小學(xué)生旅游其實(shí)是一個(gè)大市場(chǎng)，主題公園游、科教游、修學(xué)游、名校游、工業(yè)游等主題線路是出游的主打產(chǎn)品。但是，因?yàn)榉N種原因，目前這個(gè)市場(chǎng)還沒有得到有效開發(fā)。甚至可以說，針對(duì)學(xué)生假期、根據(jù)學(xué)生特征、以學(xué)生為主要客戶群體的學(xué)生游項(xiàng)目目前還很少，中小學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)中存在諸多問題。

2.1 旅游產(chǎn)品主題單一，中小學(xué)生參與興趣不高

近年來，隨著家庭生活水平的提高，越來越多的家長(zhǎng)希望孩子能走出去開闊眼界，很多旅行社都利用假期，尤其是暑假、寒假、五一黃金周、十一黃金周這些黃金時(shí)間，推出自己的旅游產(chǎn)品，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅行社為中小學(xué)生提供的旅游線路基本上只有兩類。一類是以“學(xué)”為主的各種主題夏令營(yíng)，主要針對(duì)有一定學(xué)習(xí)能力的初、高中學(xué)生；另一類是以“游”為主的親子游，主要針對(duì)年齡較小的孩子，一般是家長(zhǎng)帶孩子一起出游，線路設(shè)計(jì)跟普通成人線路差不多，只是增加了一些孩子感興趣的游樂項(xiàng)目。

2.2 形式上偏重“學(xué)”，對(duì)“游”關(guān)注不足

目前，很多中小學(xué)生旅游產(chǎn)品過多地注重了“學(xué)”的因素，片面追求“求知”，不是名校校園參觀、成功學(xué)子的報(bào)告，就是參觀科研基地，搞集中式培訓(xùn)。據(jù)一些中小學(xué)生反映，各種類型的夏令營(yíng)過多地注重“學(xué)”的因素，讓他們感覺只是換了一個(gè)地方學(xué)習(xí)，和學(xué)校里的傳統(tǒng)教育并無太多區(qū)別。實(shí)際上，與教育培訓(xùn)類的機(jī)構(gòu)相比，旅行社在提供所謂的“夏令營(yíng)產(chǎn)品”上并無優(yōu)勢(shì)可言，產(chǎn)品的被替代性極強(qiáng)。而許多親子游只是簡(jiǎn)單地抄襲成人的線路，讓孩子們對(duì)旅游失去興趣。

就修學(xué)旅游的開發(fā)而言，旅行社沒有深入挖掘其中“學(xué)”與“游”的契合點(diǎn)，沒有把“學(xué)”與“游”有機(jī)地融合在一起。在修學(xué)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，學(xué)習(xí)知識(shí)固然重要，但是“學(xué)”與“游”一定要掌握好恰當(dāng)?shù)谋壤?，注重文化與娛樂的統(tǒng)一，知識(shí)與欣賞的結(jié)合，讓知識(shí)和文化在娛樂和觀賞中滲透、鞏固、深入。在景點(diǎn)內(nèi)容的安排上，要避免純?nèi)宋木坝^的參觀，做到自然、人文、社會(huì)資源的合理設(shè)計(jì)和搭配。讓學(xué)生在旅游中體驗(yàn)美好，感悟人生，達(dá)到寓教于游，寓教于樂的目的。

2.3 旅行社著力于推銷產(chǎn)品，疏于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

目前，很多旅行社都憑著敏銳的商業(yè)直覺介入了中小學(xué)生旅游市場(chǎng)，希望在這個(gè)市場(chǎng)中有自己的一席之地。但是，不少旅行社把工作重點(diǎn)放在推銷現(xiàn)有的產(chǎn)品上。原有的成人旅游產(chǎn)品稍加改頭換面就成了所謂的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品。事實(shí)上，與其他的旅游產(chǎn)品不同，中小學(xué)生旅游是一種特殊的產(chǎn)品，不僅要體現(xiàn)“游”，還要從“游”中有所“學(xué)”、有所“獲”，實(shí)現(xiàn)“游”與“學(xué)”的完美結(jié)合。因此，過程的組織和設(shè)計(jì)尤其重要。

2.4 旅行社顧慮重重，缺乏開發(fā)動(dòng)力

在實(shí)際操作中，旅行社顧慮重重。首先是旅行社在安全方面有所顧慮。初中生、高中生有個(gè)帶隊(duì)老師跟著就可以，而對(duì)于小學(xué)生和學(xué)齡前學(xué)生來說，由于孩子們年齡小，在智力、體力及社會(huì)閱歷上均處于不成熟的階段，為此，旅行社的付出和風(fēng)險(xiǎn)要比一般團(tuán)隊(duì)大得多。除了帶隊(duì)老師，很多旅行社一般10個(gè)孩子就要配1個(gè)導(dǎo)游，就怕孩子們不聽從導(dǎo)游安排，與團(tuán)隊(duì)走散。另外，旅行社在利潤(rùn)方面也有擔(dān)憂。一般的景點(diǎn)對(duì)中小學(xué)生實(shí)施門票優(yōu)惠，旅行社的團(tuán)隊(duì)報(bào)價(jià)自然要低。而且孩子的消費(fèi)能力有限，也不可能從購(gòu)物方面彌補(bǔ)團(tuán)費(fèi)的差價(jià)。所以，有的旅行社負(fù)責(zé)人無奈地表示，中小學(xué)生旅游投入很大，但利潤(rùn)卻沒有水漲船高，付出與收入不成正比。再次，景點(diǎn)對(duì)中小學(xué)生旅游市場(chǎng)的積極性不高也導(dǎo)致旅行社操作起來有難度。許多景點(diǎn)并不想花過多精力為孩子們進(jìn)行專門考慮和特殊接待。

總之，目前市場(chǎng)上推出的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品存在諸多問題。大多數(shù)旅行社沒有很好地研究中小學(xué)生的心理特點(diǎn)和教育需求，產(chǎn)品缺乏個(gè)性和深度，只是把平常的觀光線路簡(jiǎn)單包裝了一下，是變相的成年人旅游產(chǎn)品，流于形式。

3 中小學(xué)生市場(chǎng)做強(qiáng)做大的途徑

3.1 旅游路線安排中確保景點(diǎn)、場(chǎng)地、設(shè)備的安全

“安全是旅游的生命”。旅行社為中小學(xué)生這個(gè)特殊群體提供的旅游場(chǎng)所，必須是絕對(duì)安全而值得讓家長(zhǎng)信賴的。

景點(diǎn)、場(chǎng)地、設(shè)備的安全首先意味著物質(zhì)層面上的安全。由于中小學(xué)生年齡小，無論社會(huì)閱歷、體力和智力均處于不成熟階段，因此在中小學(xué)生旅游中，不管是家長(zhǎng)還是旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，都要比成人旅游擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任。相對(duì)于成年人的團(tuán)隊(duì)，帶中小學(xué)生旅游團(tuán)的導(dǎo)游人員應(yīng)該更有責(zé)任心，更有關(guān)愛游客的意識(shí)，必須時(shí)時(shí)刻刻盡到安全警示義務(wù)。在旅途中要特別注意安全問題，堅(jiān)決杜絕事故發(fā)生。

景點(diǎn)、場(chǎng)地、設(shè)備的安全并不僅僅指物質(zhì)層面上的安全，也要求精神層面的安全。在旅游中要注意旅游項(xiàng)目對(duì)孩子的影響。到外地旅游的成人尚且對(duì)陌生的地方不熟悉，出門旅游的孩子更是對(duì)外面的世界充滿好奇。這樣，不管是父母還是旅行社，都應(yīng)對(duì)孩子在旅游中進(jìn)行正面積極的引導(dǎo)，而不是往相反的方向引導(dǎo)。孩子出門旅游，他們學(xué)到的應(yīng)該是科學(xué)知識(shí)，而不是封建迷信；是良好的品德和意志教育，而不是懶惰和不良習(xí)氣。這是家長(zhǎng)和旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)旅游都應(yīng)重視的問題。

3.2 旅行社開發(fā)的旅游產(chǎn)品要有足夠的文化內(nèi)涵、文化氛圍

中小學(xué)生旅游產(chǎn)品與其他的旅游產(chǎn)品不同，擴(kuò)大視野、增長(zhǎng)見識(shí)、開闊眼界這些功能在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品中開發(fā)中必須加以考慮的重要因素。而文化內(nèi)涵能夠保證上述功能的發(fā)揮。因此，旅行社開發(fā)的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品要有足夠的文化內(nèi)涵。

以修學(xué)旅游產(chǎn)品為例，旅行社在開發(fā)修學(xué)旅游產(chǎn)品之前，有必要深入研究一下中小學(xué)生的課本，然后根據(jù)教材和課程內(nèi)容，針對(duì)中小學(xué)生的年齡特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，開拓思路，開發(fā)出形式多樣、特點(diǎn)鮮明、學(xué)生喜聞樂見的修學(xué)旅游主題。如可緊密結(jié)合中小學(xué)課本，把主題設(shè)計(jì)為農(nóng)家體驗(yàn)游、教學(xué)體驗(yàn)游、名人故居游、愛國(guó)教育游、博物館游、特有民俗游等。其中，某些旅行社主推的“跟著課本游紹興”就是一個(gè)成功的典范。眾所周知，魯迅先生是我們國(guó)家的大文豪，他的很多文章都被中小學(xué)課本選用。而紹興是魯迅先生的故鄉(xiāng)，所以，他的文章內(nèi)容很多都是與紹興相關(guān)的，例如，百草園與三味書屋、魯迅故居、咸亨酒店等旅游景點(diǎn)都與魯迅先生的文章息息相關(guān)。旅行社主推的“跟著課本游紹興”就讓學(xué)生從課本中來，到現(xiàn)實(shí)中去體會(huì)，去驗(yàn)證，去品位，可以大大地提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。“跟著課本游紹興”這樣的旅游產(chǎn)品就很受學(xué)生、家長(zhǎng)和老師的歡迎。另外，科技館一日游、水族館一日游、極地海洋一日游等一系列集知識(shí)、趣味于一體的中小學(xué)生旅游產(chǎn)品，都將對(duì)其成長(zhǎng)帶來幫助。

必須指出，旅游服務(wù)的實(shí)施者—— 導(dǎo)游，在中小學(xué)生旅游團(tuán)的活動(dòng)中應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，擔(dān)當(dāng)起文化的傳播者這一職責(zé)。旅行社委派的中小學(xué)生旅游團(tuán)的導(dǎo)游必須是經(jīng)過甄選的優(yōu)秀者。

3.3 旅行社應(yīng)對(duì)中小學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，打造旅游精品

旅行社可以對(duì)中小學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)自身的特點(diǎn)，選擇提供對(duì)應(yīng)的旅游服務(wù)。中小學(xué)生旅游市場(chǎng)細(xì)分可以細(xì)分成考生專線游、戶外寫作游、家庭親子游、名牌大學(xué)游、藝術(shù)修養(yǎng)游等。

考生專線游的目標(biāo)市場(chǎng)是中考、高考后的考生?？忌诳荚嚭笕玑屩刎?fù)，家長(zhǎng)也迫切希望讓子女在考試后放松身心。旅行社適時(shí)推出相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，易于被市場(chǎng)認(rèn)可。戶外寫作游的目標(biāo)市場(chǎng)是寫作存在一定障礙的學(xué)生。旅行社可以和寫作提高培訓(xùn)班的老師聯(lián)系或者與學(xué)校的語文老師聯(lián)系，開展戶外寫作游。在旅游中，使學(xué)生接觸真實(shí)的生活，作文寫出真情實(shí)感。家庭親子游的目標(biāo)市場(chǎng)主要是處于青春叛逆期的學(xué)生。旅行社應(yīng)與學(xué)校合作，提供家長(zhǎng)親子游的旅游信息，在旅游中設(shè)計(jì)以家庭為單位的參與性項(xiàng)目或競(jìng)技性項(xiàng)目，增加家庭成員之間的理解與默契。名牌大學(xué)游的目標(biāo)市場(chǎng)主要是高二的學(xué)生。高二的學(xué)生已經(jīng)基本清楚能考上什么學(xué)校，也有較強(qiáng)的了解相應(yīng)學(xué)校環(huán)境的需求。旅行社可開發(fā)相應(yīng)的名牌大學(xué)游，帶領(lǐng)學(xué)生到清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)等這些名牌大學(xué)參觀，帶領(lǐng)他們感受校園的環(huán)境，讓他們參觀學(xué)校的教室、圖書館和實(shí)驗(yàn)室，帶其在學(xué)校食堂用餐。另外，旅行社應(yīng)與相應(yīng)高校的招生部門聯(lián)系，爭(zhēng)取讓招生部門的老師負(fù)責(zé)介紹學(xué)校的相應(yīng)情況，如重點(diǎn)專業(yè)等。藝術(shù)修養(yǎng)游的目標(biāo)市場(chǎng)主要針對(duì)一些對(duì)藝術(shù)充滿濃厚興趣的學(xué)生。有些旅行社也已嘗試過以學(xué)鋼琴中小學(xué)生、學(xué)畫中小學(xué)生為目標(biāo)的歐洲旅游線路。據(jù)了解，這些項(xiàng)目特別受歡迎，但是對(duì)操作的要求更加高端和精細(xì)。旅行團(tuán)出發(fā)之前，旅行社應(yīng)特別聘請(qǐng)相關(guān)的老師進(jìn)行培訓(xùn)，以使中小學(xué)生及其家長(zhǎng)對(duì)歐洲的繪畫和音樂傳統(tǒng)有起碼的認(rèn)知。

綜上，在中小學(xué)生旅游產(chǎn)品的開發(fā)中應(yīng)注重解決安全問題，進(jìn)行旅游市場(chǎng)細(xì)分，設(shè)計(jì)旅游精品，鼓勵(lì)家長(zhǎng)參與。

[1] 趙幼芳.試論我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的青少年學(xué)生市場(chǎng)[J].旅游學(xué)刊,1996,(4).

[2] 李廣.學(xué)生踴躍出游,只是缺少特色[N].中國(guó)旅游報(bào),2000-05-10.

[3] 王曉寧.校園旅游從“深閨”中走出[N].中國(guó)旅游報(bào),2000-05-19.

[4] 蒙睿.我國(guó)青少年旅游網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的初步探討[J].旅游學(xué)刊,2001,(1).

[5] 王仁慶.我國(guó)青少年旅游市場(chǎng)開發(fā)初探[J].消費(fèi)經(jīng)濟(jì),2002,(1).

[6] 黎莉.從教育角度探討青少年旅游市場(chǎng)發(fā)展[J].海南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2004,(1).

[7] 李文榮.青少年旅游市場(chǎng)培育模式研究[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2007,(3).

[8] 劉蓮.閑暇教育與中小學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)問題研究[J].消費(fèi)導(dǎo)刊,2008,(1).

F590

A

1005-5800(2010)11(c)-164-02