●周 偉

(中山市邊防檢查站,廣東中山 528437)

當(dāng)前,社會價值取向日益多元化,互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體的迅猛發(fā)展帶來了傳播方式的深刻變革,特別是國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生了新的復(fù)雜變化,這些變化反映到部隊,引發(fā)的戰(zhàn)士情緒、情感等心理活動及現(xiàn)實思想問題越來越明顯。但部分基層管理者對一些新生問題束手無策,甚至粗暴對待戰(zhàn)士正常的心理反應(yīng),導(dǎo)致官兵關(guān)系僵化,影響基層部隊建設(shè)。因此,解析戰(zhàn)士情緒、情感的發(fā)展變化及其特點規(guī)律,無疑會增強部隊管理的科學(xué)性、針對性及實效性,這對于做好新形勢下部隊的管理教育工作具有十分重要的現(xiàn)實意義。

一、情緒、情感的定義及區(qū)別和聯(lián)系

情緒和情感是人對客觀事物的態(tài)度的體驗。它是一種以人的需要為中介的心理活動,它反應(yīng)的是客觀外界事物與人主觀需要之間的關(guān)系。情緒、情感是一種復(fù)雜的心理現(xiàn)象。

二者的區(qū)別：1.從需要角度看,情緒是與人的生理需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗;情感是與人的社會需要相聯(lián)系的態(tài)度體驗。2.從發(fā)生角度看,情緒發(fā)生較早,是人類與動物所共有的;情感發(fā)生較晚,是人類獨有的。3.從穩(wěn)定性程度看,情緒帶有環(huán)境性;情感既有環(huán)境性,又有穩(wěn)定性和長期性。4.從表現(xiàn)角度看,情緒帶有沖動性,情感有意識性,始終在意識的控制之下。

二者的聯(lián)系：1.情感是在情緒基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,情感對情緒有巨大反作用。2.情緒是情感的外在表現(xiàn),情感是情緒的本質(zhì)內(nèi)容。3.同一種情感在不同條件下可以有不同的情緒表現(xiàn)。

二、戰(zhàn)士情緒、情感的特點

(一)情緒、情感具有兩極性

情緒、情感是一種與環(huán)境、認(rèn)識、行為等多方面相聯(lián)系的有機體的復(fù)合狀態(tài)。無論是從它的動力性、激動度,還是它的強度和緊張度來進行分析,每一種特征的變化都具有兩極對立的特征,例如：肯定—否定,喜悅—悲哀,熱愛—憎恨,興奮—寧靜,緊張—輕松等。由于戰(zhàn)士社會經(jīng)驗貧乏,部隊生活與個人需要之間的矛盾,以及生理變化而引起的身心不平衡等原因,情緒和情感較之中年具有明顯的不穩(wěn)定性和兩極性。他們常常遇到一點小事就會激動、振奮;或者慪氣、喪氣,甚至變得消極起來。正因為這樣,戰(zhàn)士往往可以表現(xiàn)出為真理和正義獻身的熱忱,做出驚人的、壯烈的行動。有時候也可能由于盲目的狂熱,做出一些蠢事。戰(zhàn)士情緒和情感的兩極性不一定都是壞的。只要他們的需要合理、現(xiàn)實、方向?qū)︻^,由此而產(chǎn)生的激情、熱情就能成為正確行動的巨大動力。

(二)外露性和閉鎖性共存

青年戰(zhàn)士容易激動,情緒和情感有外露的一面。但是,少年期的那種坦率減少了,開始帶有掩飾、含蓄、內(nèi)隱、曲折的性質(zhì)。他們不輕易吐露自己的真實感情,特別是對不理解自己的人,往往把心靈的門窗關(guān)閉起來。他們能夠根據(jù)一定條件支配和調(diào)節(jié)自己的情緒和情感表現(xiàn),有時外部表現(xiàn)與內(nèi)心體驗并不一致。例如,對某人某事本來是厭煩的,但出于某種原因,他們可以表現(xiàn)為毫不在意或非常關(guān)心;對一個異性,明明是羨慕、喜愛、愿意接近,但由于自尊心或其他客觀原因,他們會有意冷淡,表現(xiàn)出無動于衷,或者做出莊重回避姿態(tài)。干部要教育戰(zhàn)士善于根據(jù)環(huán)境需要,運用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_自己的情緒和情感。同時,根據(jù)其閉鎖性的特點,要善于做戰(zhàn)士的知心朋友,以便知情、育人。當(dāng)然,如果是基于私利,經(jīng)常表現(xiàn)表里不一,成為一種定勢或性格,那便是一種不良的心理品質(zhì),干部則應(yīng)幫助這樣的戰(zhàn)士認(rèn)真糾正。

(三)有較長時間的延續(xù)性

少年兒童時期那種喜怒無常、破涕為笑的現(xiàn)象在青年期已不大出現(xiàn)。一件事引起的情緒和情感,青年常常會延續(xù)幾天或更長的時間。因此,要注意培養(yǎng)戰(zhàn)士良好的心境,抑制不良心境。

三、戰(zhàn)士情緒、情感的發(fā)展變化對部隊管理工作的影響

(一)對部隊管理工作的積極影響

1.有利于部隊中心任務(wù)的完成。戰(zhàn)士在工作及日常生活中所表現(xiàn)出來的良好的情緒情感,比如心情舒暢、樂觀豁達,可以調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。如果干部引導(dǎo)正確,戰(zhàn)士就會產(chǎn)生極大的激情和熱情,這種激情和熱情對部隊工作任務(wù)的完成將會產(chǎn)生巨大的推動作用。

2.有利于增強部隊管理方法的科學(xué)性。青年戰(zhàn)士善于表達自己的見解,非常在意干部對自己的評價,他們希望管理者能夠依法帶兵、以“情”帶兵,常常被具有勇敢、博學(xué)、循循善誘的干部所折服;相反,對一些不懂得應(yīng)變、因循守舊的干部不屑一顧,這就給干部的管理方法提出了高要求。因此,除了常規(guī)的依靠組織、發(fā)動群眾、表揚與批評結(jié)合、評比競賽、檢查指導(dǎo)等方法外,基層干部還要根據(jù)每個戰(zhàn)士的情緒特點及時引導(dǎo),以增強管理工作的科學(xué)性。

3.有利于日常養(yǎng)成。日常養(yǎng)成的好壞取決于戰(zhàn)士內(nèi)在態(tài)度的形成過程。按心理學(xué)的觀點,態(tài)度變化過程有三個階段——服從、同化、內(nèi)化。這三個階段都有一個共同點就是將他人的觀點、信念與行為從內(nèi)心深處自主、自愿的接受并納入自己的價值體系。自主、自愿的前提就是自我認(rèn)識的發(fā)展程度。由于青年戰(zhàn)士自我認(rèn)識、自我評價能力的準(zhǔn)確性較少年期大大提高,就使他們的自我控制、自我調(diào)節(jié)、自我修養(yǎng)成為可能,尤其在自覺性方面的迅速發(fā)展,使青年戰(zhàn)士能夠按照要求遵守紀(jì)律,形成自我教育、自我管理的能力,從而促進了日常養(yǎng)成。

(二)對部隊管理工作的消極影響

1.消極情緒情感具有輻射作用。不良的情緒情感,如悶悶不樂、郁郁寡歡,使人心灰意冷,喪失活力,嚴(yán)重阻礙人的潛能的發(fā)揮。不僅如此,消極的情緒情感還具有輻射作用,一旦形成規(guī)模,就會逐步蔓延開來,悄然滲透于部隊生活的各個領(lǐng)域,對整個部隊的發(fā)展造成無形的障礙。

2.消極情緒情感會造成部隊公共道德滑坡。很多戰(zhàn)士入伍后才脫離家庭的庇護,獨立走向社會,不愿意受別人的監(jiān)督與干預(yù),希望自己獨闖一片天地。而部隊的紀(jì)律要求整齊劃一,在某種程度上還可能抹煞個人的興趣。當(dāng)個體的自我認(rèn)知與部隊總體紀(jì)律要求不協(xié)調(diào)時,就會影響青年戰(zhàn)士對部隊生活的適應(yīng),一些戰(zhàn)士不能及時調(diào)整自己的情緒情感則會產(chǎn)生逆反心理。比如有的戰(zhàn)士破罐破摔、自暴自棄等。戰(zhàn)士的消極情緒情感如果得不到及時疏導(dǎo)和排解,會造成部隊的人際關(guān)系冷漠、道德滑坡。

3.消極情緒情感容易使官兵之間產(chǎn)生矛盾。在戰(zhàn)士自我概念中有三種心理成分,即理想自我、投射自我與現(xiàn)實自我?，F(xiàn)實自我與投射自我兩者之間有時會有距離。當(dāng)這個距離相差太大時,個人便會感到別人不理解自己,因而產(chǎn)生隔閡。尤其戰(zhàn)士總是希望得到干部的表揚與贊賞,而干部不能事事總與戰(zhàn)士的期待相吻合,這就容易加大自我期望值過高的戰(zhàn)士的現(xiàn)實自我與投射自我的差距,使官兵關(guān)系處于一種不和諧狀態(tài)。

四、找準(zhǔn)戰(zhàn)士由消極情緒、情感向積極方面轉(zhuǎn)化的著力點

積極的情緒和情感是一個人前進的動力,消極的情緒與情感是一個人前進的阻力。干部要善于引導(dǎo)戰(zhàn)士分化情緒和情感,強化積極面,抑制消極面。這就需要部隊基層干部牢固樹立“知兵、愛兵、育兵”的思想和“以兵為本”的理念,遵循思想政治工作原則,找準(zhǔn)工作的著力點,做好深入細(xì)致的思想工作。要著眼不同戰(zhàn)士的思想基礎(chǔ),掌握分寸,對具體情況做出具體分析,真正做到對癥下藥,“一把鑰匙開一把鎖”。

(一)把心理工作同官兵的實際情況結(jié)合起來

一是要真正掌握所屬士兵的基本情況,摸清心理狀況,了解他們的成長歷程,在開展心理工作時找準(zhǔn)方向,因材施教。二是要挑選和培養(yǎng)心理素質(zhì)過硬、善于熱心幫助別人的官兵去幫助那些心理素質(zhì)較差的戰(zhàn)友,通過經(jīng)常性的談心談話、開展“三互”活動等,做到行為上多引導(dǎo)、心理上多疏導(dǎo),使其樹立正確的人生觀、世界觀和良好的心態(tài)。三是要牢牢把握住重大勤務(wù)、提職晉級、選改士官、家庭變故等易發(fā)生事故案件的重點時期,及時開展針對性強的隨機性心理教育疏導(dǎo),切實解決戰(zhàn)士的現(xiàn)實思想問題。要把關(guān)心官兵們的生活、幫助解決實際問題與心理工作緊密結(jié)合起來,為戰(zhàn)士們實現(xiàn)人生價值創(chuàng)造條件,創(chuàng)造和諧警營關(guān)系。以中山邊防檢查站為例,2007年來,該站共幫助 25名戰(zhàn)士爭取到地方政府困難補助,撥出專款 5萬余元幫扶受災(zāi)地區(qū)官兵家屬,使他們充分感受到了部隊大家庭的溫暖。

(二)建立戰(zhàn)士心理健康檔案和預(yù)防與干預(yù)機制

做好心理疏導(dǎo)工作,必須及時了解和準(zhǔn)確把握戰(zhàn)士的心理狀況。有條件的單位可由衛(wèi)生部門或在專家指導(dǎo)下做一些必要的心理測試,從而建立戰(zhàn)士心理健康檔案。2009年,中山邊防檢查站監(jiān)護中隊士兵小張,原來一直不善于與人交流,整日沉默寡言,愁眉苦臉,心理咨詢師通過心理測查,發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)士小張抑郁指數(shù)偏高。對此,心理咨詢師及時進行測后回訪,深入中隊官兵了解情況。原來小張因考學(xué)成績不理想,沒有考上軍校,認(rèn)為自己學(xué)習(xí)不行,當(dāng)兵也不行,產(chǎn)生了自卑心理。針對這一情況,心理咨詢師及時引導(dǎo)小張“多一點自信樂觀,多一點辯證思維,多一點自我激勵”,并積極指導(dǎo)中隊為其搭建與其他戰(zhàn)友交往的平臺,使其情緒發(fā)生了明顯變化,重新找回了自信。截至目前,該站共組織官兵參加心理測查 230人次,參測率達到 100%。同時還建立了心理咨詢室,開設(shè)了心理咨詢熱線電話,并以心理咨詢網(wǎng)站為載體,在站局域網(wǎng)上建立鏈接實行在線心理咨詢,公開心理咨詢師移動電話,實行 24小時即時心理咨詢。2007年以來,該站心理咨詢師先后接受電話咨詢 260余次、網(wǎng)上咨詢 180余件,有效地緩解了官兵的心理壓力,確保了部隊的安全穩(wěn)定。

(三)教會戰(zhàn)士自我調(diào)解情緒情感的方法

一是意識控制法。當(dāng)憤憤不已的情緒即將爆發(fā)時,教戰(zhàn)士用意識控制自己,還可教他們進行自我暗示,如“別發(fā)火,發(fā)火會傷身體”等。二是鼓勵法。用某些哲理或某些名言安慰戰(zhàn)士,鼓勵他們同痛苦、逆境作斗爭。三是語言調(diào)節(jié)法。語言是影響情緒的強有力工具。如戰(zhàn)士悲傷時,朗誦滑稽的語句,可以消除悲傷。四是環(huán)境制約法。環(huán)境對情緒有重要的調(diào)節(jié)和制約作用。戰(zhàn)士情緒壓抑的時候,到外邊走一走,能起調(diào)節(jié)作用。五是轉(zhuǎn)移法。當(dāng)戰(zhàn)士火氣上涌時,有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力,便可使情緒得到緩解。打打球、散散步、聽聽流行音樂,也有助于轉(zhuǎn)移不愉快情緒。六是幽默法。幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn),也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。具有幽默感,可使人們對生活保持積極樂觀的態(tài)度。許多看似煩惱的事情,用幽默的方法對付,往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無存,立即變得輕松起來。

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