王友偉

(平頂山天安煤業(yè)股份有限公司運銷公司,河南省平頂山市,467000)

中平能化集團是一個跨行業(yè)、跨所有制、跨國經(jīng)營,煤、鹽、電、焦、化、建六位一體綜合發(fā)展的大型企業(yè)集團,現(xiàn)有生產(chǎn)礦井31座,冶煉精煤選煤廠5座、動力煤洗煤廠4座,所產(chǎn)煤炭大多銷往中南、華東等13個省市自治區(qū)。

為了進一步適應(yīng)市場,適應(yīng)鐵路大提速需要和煤炭銷售市場大用戶戰(zhàn)略,中平能化集團以客戶為導向,通過計量設(shè)備的改進,為客戶提供了快速、公平、公開、真實、準確可靠的計量數(shù)據(jù),有效地堵住了計量漏洞,減少了計量糾紛,提高了裝車速度和效率,為公司和客戶贏得了時間,樹立了企業(yè)形象?，F(xiàn)在中平能化集團的質(zhì)量品牌已得到下游用戶的肯定和認可,市場占有率和銷售區(qū)域不斷擴大,社會影響力不斷增強,先后有蒲圻電廠、豐城電廠、井岡山電廠、寶鋼集團、武鋼集團、湘鋼集團、華新水泥廠等13家重點用戶與平煤進行融資參股或其它方式的合作,不僅擴大了中平能化集團的資本功能,而且增強了中平能化集團對市場的控制力和帶動力。2009年,中平能化集團產(chǎn)量突破4500萬t,銷售收入突破800億元,雙雙創(chuàng)出歷史最高水平。

1 加強煤質(zhì)管理,減少煤質(zhì)糾紛

中平能化集團是一個具有50多年開采歷史的老企業(yè),隨著開采煤層的不斷延深,煤炭質(zhì)量波動較大,煤質(zhì)問題已成為當前運銷工作的難點和焦點。為此,采取了以下措施。

(1)針對煤炭供需雙方質(zhì)檢差異較大、信息反饋和管理服務(wù)滯后等問題,通過嚴格落實質(zhì)檢管理措施,從生產(chǎn)源頭把好質(zhì)檢關(guān)。出現(xiàn)供需雙方質(zhì)檢差異較大時,就查找原因,分清責任,發(fā)現(xiàn)問題,嚴肅查處。對現(xiàn)場工作人員檢查結(jié)果失真的,要嚴格落實責任追究,排除人為因素干擾。各原煤生產(chǎn)單位如果出現(xiàn)外運商品煤裝車摻雜使假或煤質(zhì)波動等影響煤質(zhì)的問題,則采取停運、限運措施,以維護中平能化集團信譽。

(2)以運銷公司質(zhì)檢站為主體,建立質(zhì)檢監(jiān)控調(diào)度制度。每天通報質(zhì)檢分析日報,對發(fā)出煤炭進行動態(tài)管理和全過程跟蹤,及時向調(diào)運部門提供質(zhì)量調(diào)度意見,有效避免和減少煤質(zhì)糾紛的發(fā)生。

(3)優(yōu)化質(zhì)檢管理服務(wù)流程,明確運銷公司、各分公司和質(zhì)檢部門的責任和義務(wù)。理順商務(wù)糾紛處理程序,要求分公司在煤炭送達用戶后及時反饋質(zhì)量、數(shù)量和車號等信息,加快信息反饋速度,提高商務(wù)糾紛的處理質(zhì)量,維護中平能化市場和品牌。

(4)運銷公司通過認真總結(jié)煤炭采制化工作的經(jīng)驗教訓,積極探索、創(chuàng)新思路,把采制化誤差管理從簡單的、一對一的質(zhì)檢差異對比,提升為橫向到廠、縱向到礦的動態(tài)質(zhì)量日報管理。這一辦法的實施,使質(zhì)檢管理人員能夠快速、準確地鎖定質(zhì)檢差異節(jié)點,及時采取針對性措施,減少質(zhì)檢誤差,使商品煤采制化工作由單邊專斷檢驗,變?yōu)殡p邊雙向互動管理,從而最大限度地維護了各方的利益,贏得了用戶和市場的認可。

該管理方法實施后,中平能化集團動力煤供需質(zhì)檢誤差(均值)明顯減小。質(zhì)檢信息反饋周期由過去長達十幾天甚至1個月縮短到1天。這一舉措不僅推動了用戶與礦方的快速互動,加快了用戶化驗、入庫、結(jié)算的速度,縮短了回款周期,支持了資金鏈的快速流轉(zhuǎn);而且還理順了合作通道,壓減了管理成本,規(guī)范了雙方的采制化設(shè)備、工藝和操作模式。同時供需雙方也統(tǒng)一了認識,減少了誤解,充分體現(xiàn)了公平交易、誠信為本的現(xiàn)代營銷思想和集團公司“與客戶一起成長”的營銷理念。

2 完善儲裝運系統(tǒng)管理,提高裝車速度

儲裝運系統(tǒng)直接影響裝車速度、質(zhì)量和效率。集團公司各礦(廠)裝車系統(tǒng)采用機械化、電氣化裝運控制裝置進行煤倉流量調(diào)整和裝車作業(yè)。采用鐵牛牽引裝車,實行邊裝車邊過磅的流水作業(yè)方法,有效地保證裝車速度,質(zhì)量和效率。

(1)為了確保煤炭的質(zhì)量,維護平煤信譽,杜絕外來雜物的污染,空車調(diào)入貨位后,對車箱逐車進行清掃,車內(nèi)不準有任何雜物;清掃完后,由檢查人員逐車進行檢查驗收,達到清掃標準方可裝車。對清掃的車輛按照軌道、車數(shù)、車號填寫清車記錄,并簽字保存。

(2)樹立職工愛護車輛,車輛就是資源的思想。為了確保行車安全,裝車前要對車輛狀況進行檢查,車門要關(guān)緊關(guān)牢、大小車門銷子要到位。對可以修復(fù)的車皮,要加固捆綁。

(3)對存在安全隱患的車輛嚴禁裝車。安全隱患包括:缺少一個車門的或車門斷裂的車、車底破損1 m2的車、車幫破損達1 m2的車、車底雜物平均厚度達30 mm以上的車(不屬于清掃車底范圍的車)、車站通知不合格的車(扣修車)、不可修復(fù)的車輛(壞車)。

(4)嚴控裝車時間。自一批空車送入裝車地點時起,清理雜物、關(guān)好車門到裝車完畢,鐵運處核定外運裝車作業(yè)時間為3.5h。

(5)裝車要按煤量大小,適時向前拉車,裝煤要分布均勻,車箱內(nèi)不偏裝、不集裝、每節(jié)車裝完后使用平煤器平煤,使其達到裝車質(zhì)量標準。裝車中需要更換煤種時,要及時打信號給放倉人員;最后一車要控制好煤量,做到輸送帶上不留煤,杜絕混入其它煤種;裝車結(jié)束后流煤嘴恢復(fù)到原位,重車拉下軌道衡,摘勾回牛,鐵牛入窩后交權(quán);清理軌道衡及周邊衛(wèi)生,使裝車線路兩側(cè)無雜物,保持線路暢通無阻,確保車輛運行安全,為下次調(diào)入車輛做好準備。

(6)鐵運處送礦(廠)空車的車種、車皮標準、載重、煤種、實裝噸數(shù)、車數(shù)、股道、調(diào)入貨位時間、裝完車時間、辦理交接時間、重車掛出時間、清理不良車和車體破損車數(shù)等信息,按日期順序做好記錄,裝訂成冊,保存3年以備查考。

(7)在填制裝車記錄時,要求數(shù)字準確,字跡清楚工整,各種報表整潔,報表的文字說明簡明扼要、嚴謹準確,嚴禁弄虛作假,不允許隨意修改統(tǒng)計數(shù)字。

(8)礦(廠)空車調(diào)入貨位后,先向調(diào)度室匯報,根據(jù)調(diào)度室的指令裝指定煤種,然后向車站貨運員和站值班人員匯報,一批作業(yè)車裝完后,計量員和車站貨運員雙方核對車號、煤種、股道等無誤時雙方相互簽字認可。

3 提高商品煤計量裝備水平,保證計量準確

中平能化集團公司的原地中衡、軌道衡均為機械式結(jié)構(gòu),過磅效率低、稱量準確度低、人為誤差大。為維護好集團公司的利益,推動集團公司計量工作穩(wěn)步發(fā)展,不斷加大衡器更新和改造力度。經(jīng)過多方努力,逐步把地中衡更新為全電子汽車衡,實現(xiàn)大屏幕顯示,用戶可直觀看到計量數(shù)據(jù),而且過磅后交給用戶的打印明細表 一目了然,提供了公平、公開、真實、準確可靠的計量數(shù)據(jù)。解決了人為因素造成的計量誤差超限的現(xiàn)象,有效地堵住了計量漏洞。

另外,通過對集團公司所屬的靜態(tài)機械軌道衡進行改造,實現(xiàn)了稱量電子化、數(shù)據(jù)處理微機化。改造后的軌道衡同建造新的電子衡相比,不僅資金投入少、誤差小,稱量準確度較改造前提高2倍,過磅效率提高3倍,保證了稱量數(shù)據(jù)的準確可靠,而且實現(xiàn)了數(shù)字化信息遠距離傳送,實現(xiàn)信息的集中統(tǒng)計管理。

4 結(jié)語

煤炭質(zhì)量是保持銷售穩(wěn)定、增長的基礎(chǔ)。以前由于對煤質(zhì)判定差異較大,中平能化集團公司煤炭的品牌信譽以及銷售量受到影響較大。運銷公司通過建立與市場完全對接的成本、質(zhì)量考核機制,加強對生產(chǎn)礦煤炭質(zhì)量的監(jiān)督、把關(guān),增強了生產(chǎn)礦的質(zhì)量意識,促進了與客戶的技術(shù)交流,達成了執(zhí)行國家質(zhì)量標準的共識。對客戶提出涉及質(zhì)量的疑問或者從煤質(zhì)動態(tài)分析表中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題,分公司人員以最快的速度趕到客戶生產(chǎn)現(xiàn)場,以雙方共同采樣、重新化驗鑒定的方式,分清責任,消除分歧,從而得到客戶的認可、信任。

平煤運銷公司各分公司深入客戶,了解市場動態(tài),綜合考慮區(qū)位等因素,多次與客戶深入煤礦,共同采樣、化驗,千方百計增加有效資源供應(yīng)量。落實優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的銷售原則,把集團公司“與客戶一起成長”的理念傳遞到客戶心中,增加了客戶對集團公司的信任、認同感和支持力度,煥發(fā)了運銷活力,穩(wěn)定、拓展了新的業(yè)務(wù)關(guān)系。

2008年以來,“煤質(zhì)雙邊雙向互動管理”的應(yīng)用,拓展了管理職能,延伸了管理觸角,提升了平煤應(yīng)對市場變化的能力,樹立了“質(zhì)量是企業(yè)生命”的管理理念,堅持走質(zhì)量效益型道路,2009年與2008年相比,通過提高動力煤煤質(zhì)創(chuàng)造經(jīng)濟效益2641萬元。在確保營銷增長的同時,進一步提高中平能化集團公司的社會影響力,取得了很大的社會效益。