李 瓊

廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院商學(xué)院，廣東 廣州 510663

高校教務(wù)管理人員主要擔(dān)負(fù)制定人才培養(yǎng)方案、編制教學(xué)課表、管理學(xué)生學(xué)籍、制定教學(xué)管理制度與考試管理等職責(zé)和任務(wù)，他們的素質(zhì)和管理水平如何，直接影響到教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系到教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本人根據(jù)5年來做教學(xué)秘書的工作實(shí)踐的回顧和總結(jié)，在這里和大家分享一下我個人對教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)一些看法和切身的體會。

1 高職院校教務(wù)管理工作的特點(diǎn)

教務(wù)管理工作是高校的核心工作，它是學(xué)校、老師、學(xué)生之間溝通的橋梁，具有非常重要的作用。教務(wù)管理工作涉及內(nèi)容雜、范圍廣、環(huán)節(jié)多、責(zé)任重。它具有一些非常重要的特點(diǎn)，即服務(wù)性、計(jì)劃性、規(guī)范性、整體性、科學(xué)性、動態(tài)性。

首先，教學(xué)管理工作最大的一個特點(diǎn)是為學(xué)校的教學(xué)工作進(jìn)行服務(wù)，要熱情為教師服務(wù)，深入教師當(dāng)中，及時了解和反映教師在教學(xué)工作中存在的問題和困難，幫助他們解決難題，要竭誠為學(xué)生服務(wù)，認(rèn)真傾聽學(xué)生的意見，了解學(xué)生的疾苦；其次，教學(xué)管理要按照學(xué)校的工作布置和要求，每個學(xué)期制定工作計(jì)劃和進(jìn)程，按照計(jì)劃來開展工作。第三，教務(wù)工作必須依據(jù)學(xué)校的教務(wù)管理相關(guān)規(guī)章制度和文件執(zhí)行，不能違反原則。能夠正確處理全局和局部，整體和個別之間的關(guān)系，樹立整體意識。最后，教務(wù)工作要不斷轉(zhuǎn)換管理觀念，不斷創(chuàng)新，按照教育規(guī)律辦事，運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段實(shí)施教務(wù)管理，不斷完善。

2 高職院校教務(wù)管理工作者應(yīng)具備的素質(zhì)

2.1 具備良好的政治思想

管理人員肩負(fù)著“管理育人”的神圣職責(zé)，因此要求他們要忠于黨和人民的教育事業(yè)，要有鮮明的政治立場、濃烈的愛國主義情感和嚴(yán)肅的法制觀念，這個是做好本職工作的重要保證和前提。教務(wù)管理人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和 “三個代表”的重要思想，樹立正確的人生觀、價值觀。在工作中注重理論聯(lián)系實(shí)際，以正確的政治思想指導(dǎo)自己的本職工作，保證工作的合理性和高效性。

2.2 具備優(yōu)秀的專業(yè)知識素質(zhì)

現(xiàn)在的教務(wù)管理人員年輕，文化素質(zhì)高，但是對教學(xué)管理業(yè)務(wù)很陌生，這些情況對教學(xué)工作和教務(wù)管理工作非常不利。這就要求教務(wù)人員必須要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，教務(wù)管理人員必須有很好的文字表達(dá)能力，這個是因?yàn)榻虅?wù)管理人員常常要撰寫一些有關(guān)教務(wù)工作的計(jì)劃、總結(jié)和調(diào)課通知、會議通知與考試通知。有時候還要撰寫有關(guān)教務(wù)工作的報告、請示、意見、建議。這就要求教務(wù)管理人員要不斷增強(qiáng)自己的文字表達(dá)能力和寫作能力。教務(wù)管理人員還必須具有很強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作能力，現(xiàn)在學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)管理方法也在不斷進(jìn)步，需要處理的數(shù)據(jù)信息非常多，只有利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，才能及時發(fā)現(xiàn)并反饋問題，這些都要求教務(wù)管理人員不能僅停留在熟練使用常規(guī)辦公軟件，還要在此基礎(chǔ)上深入掌握一些教務(wù)管理軟件、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)及打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用的知識。

2.3 具備良好的協(xié)調(diào)、組織、溝通的能力

教務(wù)管理者工作具有承上啟下的作用。教務(wù)管理者只有具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通的能力才能和本系統(tǒng)各個崗位建立橫向聯(lián)系，和全校的各個教學(xué)單位、各管理部門建立起縱向聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，解決部門之間的分歧，才能取得各方面的支持、幫助和協(xié)調(diào)，才能保持各種順暢的聯(lián)系，使得工作能夠順利開展。

2.4 具備服務(wù)意識、責(zé)任意識、大局意識

教務(wù)管理人員既要有熱心、誠心，更要有耐心和細(xì)心。必須把服務(wù)作為基本的職能，充分的意識到服務(wù)的重要性，樹立自覺服務(wù)的意識。要主動為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助他們實(shí)施教學(xué)計(jì)劃，完成教學(xué)任務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。要熱情為老師服務(wù)，了解老師在教學(xué)工作中存在的一些問題和困難，幫助他們解決難題，及時準(zhǔn)確的為他們提供各種服務(wù)，還要認(rèn)真的傾聽學(xué)生的心聲，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

教學(xué)工作是指引學(xué)生邁向成才得照明燈，教務(wù)管理工作者的任何工作失誤都可能造成不良的影響，甚至誤人子弟。因此，教務(wù)工作者必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，努力做到精益求精。

教學(xué)管理工作的最終目的是培養(yǎng)人才，這是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這需要全校各個部門之間的統(tǒng)一行動，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成一個緊密的團(tuán)隊(duì)，才能及時解決各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種問題，如果教務(wù)管理工作者不能以大局為重，計(jì)較個人得失，不能做到團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助溝通，那么教學(xué)秩序穩(wěn)定就無法得到保證，教學(xué)工作就能正常開展。

2.5 具備創(chuàng)新和不斷學(xué)習(xí)的能力

教務(wù)管理工作者應(yīng)該善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，敢于開拓創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)的發(fā)展，如果我們還墨守成規(guī)、呆板管理，只能面臨被時代所淘汰。例如，我們學(xué)校實(shí)施英語分層教學(xué)和公共課合班上課后，打破了按專業(yè)組織教學(xué)的管理模式，出現(xiàn)了大量跨教學(xué)班，跨專業(yè)的混合教學(xué)班，使得課程的安排、成績統(tǒng)計(jì)和分析增大了難度，教學(xué)靈活度的增強(qiáng)，教學(xué)管理信息量大大增加，教學(xué)管理的對象、內(nèi)容也發(fā)生了許多變革，這些都對我們教務(wù)管理人員提出了新的要求，所以我們教務(wù)管理工作者必須要“解放思想，與時俱進(jìn)”不斷學(xué)習(xí)新的管理方法和知識，利用先進(jìn)的信息交流工具，把我們的教務(wù)管理工作提高到一個新的層次和水平。

在新的高職教育的形勢下，高職教育要進(jìn)一步發(fā)展，為國家培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才，就必須提高學(xué)校教務(wù)管理人員的素質(zhì)和能力，這是一項(xiàng)綜合、復(fù)雜的過程。我們要不斷加強(qiáng)科學(xué)文化知識和理論的學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)，主動承擔(dān)起教學(xué)管理重任，為學(xué)校的科學(xué)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]周華.論提高高職院校教務(wù)員的工作效率,中國西部科技,2006(31).

[2]劉朝永.高校教務(wù)管理人員素質(zhì)淺析,山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報,2009,1.

[3]黃曉藝.論民辦高校教務(wù)管理工作的作用和提高,文教資料,2009,4.

[4]陸云志.論高校教務(wù)管理人員素質(zhì)與培養(yǎng)，經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展,2009,8.