周麗麗， 王喜成 （桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004）

庫存管理在企業(yè)的經(jīng)營管理中處于重要地位，影響著企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營。而在新的供應(yīng)鏈環(huán)境下，傳統(tǒng)的庫存管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，一系列新的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)應(yīng)運而生。而CPFR（協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨）正是近年來提出的庫存管理方面的一個新模式，它建立在VMI和JMI的實踐基礎(chǔ)上，同時摒棄了VMI和JMI中的主要缺點，對于供應(yīng)鏈伙伴改善合作關(guān)系、提高預(yù)測的準確、減少庫存、提高消費者滿意程度等均有重要的意義。

1 CPFR的產(chǎn)生和發(fā)展

CPFR的產(chǎn)生始于沃爾瑪推動的聯(lián)合預(yù)測與補貨 （CFAR）。1995年，零售業(yè)巨頭Wal-Mart與其供應(yīng)商Warner-Lambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商SAP、供應(yīng)鏈軟件商Manugistics、美國咨詢公司Benchmarking Parnters等5家公司聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組，進行CFAR的研究和探索，旨在改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，以達到改善預(yù)測準確度、降低成本、減少庫存、提高供應(yīng)鏈效率的目的。

隨著研究的深入，基于信息共享的CFAR不斷發(fā)展，在共同預(yù)測與補貨的基礎(chǔ)上，進一步推動了共同計劃的制定，一種新型合作模式CPFR應(yīng)運而生。隨后，組成了由30多個單位參加的CPFR理事會，與VICS理事會一起致力于CPFR的研究、標準制定、軟件開發(fā)和推廣應(yīng)用工作。

國外雖有CPFR的實踐，但至今尚無統(tǒng)一的定義。重慶大學(xué)的但斌、張旭梅等在總結(jié)國內(nèi)外不同的研究后，將CPFR定義為[1]：CPFR是一種哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個供應(yīng)鏈的合作過程，通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息，來改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測的準確度，最終達到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫存和提高消費者滿意度的目標。

CPFR的工作原理就是甄別例外，即發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商與采購商、制造商與零售商各自計劃之間的不協(xié)調(diào)點，并提醒各方修訂預(yù)測，作好補貨準備。它以最終消費者為共同目標，通過供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互合作，共享信息，制定有效的計劃，進行精確的預(yù)測，從而實現(xiàn)有效的庫存管理，提高整個供應(yīng)鏈的業(yè)績和效率。

2 CPFR庫存管理模型分析

2004年，美國VICS協(xié)會CPFR分會對1998年發(fā)表的模型進行了修訂，發(fā)展了新的CPFR模型。新模型將CPFR分為4個實施階段[2]：戰(zhàn)略和計劃階段，包括合作安排和聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃；需求/供應(yīng)管理階段，包括銷售預(yù)測和訂單計劃/預(yù)測；執(zhí)行階段，包括訂單生成和訂單履行；分析階段，包括例外管理和績效評估。

2.1 戰(zhàn)略與規(guī)劃階段

在本階段主要是制定協(xié)作關(guān)系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局的基本原則，并定期進行業(yè)務(wù)計劃。該模塊包括協(xié)作安排和聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃。協(xié)作安排就是設(shè)定基于合作關(guān)系的商業(yè)目標、確定協(xié)作范圍、指定每個協(xié)作伙伴的角色、責(zé)任、分工等。聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃就是確定聯(lián)合的分類任務(wù)、目標和策略，并建立合作項目的管理細節(jié)。

2.2 需求和供應(yīng)管理

本階段的內(nèi)容主要是預(yù)測一個計劃期內(nèi)的客戶需求和訂貨需求。該模塊分為銷售預(yù)測和訂單計劃/預(yù)測。需求預(yù)測就是根據(jù)POS數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)預(yù)測最終消費者的需求。訂單計劃/預(yù)測就是在需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，同時考慮庫存策略、訂貨提前期、供應(yīng)商供貨能力等，產(chǎn)生一個訂單預(yù)測。

2.3 執(zhí)行模塊

本階段需要生成訂單，準備并發(fā)送訂單，進行運輸，接收并儲存商品，記錄交易，并支付貨款。該模塊由訂單生成和訂單履行組成。訂單生成就是將訂單預(yù)測轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H需求。訂單履行就是安排生產(chǎn)、進行運輸、儲存商品以備消費者購買。

2.4 分析模塊

在本階段中需要監(jiān)控規(guī)劃和執(zhí)行活動中的異常情況，匯總監(jiān)督結(jié)果，并計算出關(guān)鍵績效指標。共享信息，并為得到更好的結(jié)果而不斷調(diào)整計劃。該模塊包括例外管理和績效評估。例外管理就是監(jiān)控計劃和運作中的例外情況。績效評估就是計算關(guān)鍵指標以評估商業(yè)目標的實現(xiàn)情況，并預(yù)測商業(yè)發(fā)展趨勢。

3 CPFR的實施

3.1 CPFR實施的基礎(chǔ)條件

作為一種先進的庫存管理技術(shù)，企業(yè)要想實施CPFR需要具備一定的條件，各企業(yè)應(yīng)該對企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)境、企業(yè)文化、信息水平等有清晰的了解，同時也要對企業(yè)所處的供應(yīng)鏈環(huán)境有一個正確的認識，清楚自身所在的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與性質(zhì)，明確企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的位置，在此基礎(chǔ)上選擇最佳的合作伙伴，制定適合供應(yīng)鏈發(fā)展的CPFR模式。具體來講包括以下三個方面。

（1）形成協(xié)作的企業(yè)文化。CPFR的實施不是一個企業(yè)的事情，而是供應(yīng)鏈上的合作伙伴共同的問題，是通過協(xié)作關(guān)系對企業(yè)經(jīng)營與供應(yīng)鏈運作帶來明顯的改善。因此，企業(yè)要充分認識協(xié)作的重要性，使供應(yīng)鏈協(xié)作理念滲透到企業(yè)文化中。這就需要企業(yè)營造一個良好的協(xié)作氛圍，開展對員工的培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)協(xié)同合作的理念，提高員工的素質(zhì)，改善企業(yè)文化。

（2）良好的合作關(guān)系和信任。信息共享是CPFR實施的基礎(chǔ)，這就要求合作企業(yè)能夠共享敏感信息，因而需要參與企業(yè)能夠建立良好的合作關(guān)系并相互信任。這就要求企業(yè)改變過去敵對的狀態(tài)，以雙贏的態(tài)度看企業(yè)間的合作關(guān)系，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共享敏感信息，為供應(yīng)鏈成功運作提供持續(xù)保證，共同承擔(dān)責(zé)任。

（3）一定的信息系統(tǒng)和設(shè)備配置。CPFR的實施沒有特殊的信息技術(shù)要求，但是CPFR所體現(xiàn)的協(xié)作理念客觀上要求強大的、先進的信息技術(shù)的支持。先進的技術(shù)設(shè)備能夠保證企業(yè)間可以快速溝通、共享并利用信息。作為實施CPFR的合作伙伴，要投入相應(yīng)的設(shè)備，建立共同的技術(shù)結(jié)構(gòu)，為項目的運作安裝服務(wù)器系統(tǒng)或者向CPFR的服務(wù)提供商租用系統(tǒng)。

3.2 CPFR的實施步驟

3.2.1 評估企業(yè)當前的運營狀況

在開始實施CPFR之前，對公司的需求、價值、文化、戰(zhàn)略、貿(mào)易伙伴及對執(zhí)行項目的跟蹤記錄情況進行綜合評估。通過該步驟，公司應(yīng)考慮是否具有管理部門之間、與貿(mào)易伙伴之間進行合作和交流的企業(yè)文化？是否為CPFR的實施做好了充分的信息技術(shù)基礎(chǔ)？同時，企業(yè)還應(yīng)充分了解CPFR運作的整體思路，明確在經(jīng)營中為確保成功實施CPFR而需要改變的領(lǐng)域。

3.2.2 選擇合適的伙伴

在做好企業(yè)內(nèi)部準備工作的基礎(chǔ)上，選擇恰當?shù)暮献骰锇?，而不是簡單的選擇企業(yè)最大的貿(mào)易伙伴。在選擇的過程中，要考察合作伙伴的運營狀況和信息技術(shù)水平，充分挖掘其潛在價值和實施CPFR的意愿。實際上，作為公司最大的貿(mào)易伙伴并不一定是最有可能發(fā)展成CPFR實施的合作伙伴。要充分考慮貿(mào)易伙伴能為CPFR的發(fā)展做些什么？例如：是否有很強的技術(shù)能力、是否在市場和客戶需求方面具有優(yōu)勢等。

3.2.3 調(diào)整組織機構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

由于CPFR要求供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)進行全面合作，傳統(tǒng)的企業(yè)組織主要以勞動分工和職能專業(yè)化為基礎(chǔ)，部門分工較細不能滿足CPFR的需要。要想成功實施，就要對企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行重組，諸如流程再設(shè)計、工作再分配、角色再定義、權(quán)力再分配等，建立起以客戶為中心的全面合作的業(yè)務(wù)流程。同時，對企業(yè)的組織機構(gòu)進行重構(gòu)，將原來以職能劃分的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為以CPFR流程為劃分的組織結(jié)構(gòu)，將組織物流、規(guī)劃和銷售這些主要職能人員組成跨職能的CPFR流程團隊，進行CPFR項目的實施和監(jiān)控。

3.2.4 開展試點

CPFR是供應(yīng)鏈庫存管理中一種比較新的技術(shù)，因此，有必要再全面實施之前進行小范圍的試點工作。這時，企業(yè)要確定實施CPFR的產(chǎn)品和地點，以及試點的協(xié)作目標諸如減少缺貨率，提高銷售額等。在確定試點的范圍后，制定協(xié)同計劃、預(yù)測、庫存管理和營銷辦法，由零售企業(yè)和供應(yīng)商共同制定聯(lián)合計劃來實現(xiàn)。

3.2.5 試點評價

經(jīng)過一定時間的試點實施后，將試點獲得的結(jié)果與以前的數(shù)據(jù)進行比較，評估CPFR實施的實際成效。企業(yè)可以通過需求預(yù)測的準確率、需求滿足率、庫存水平、缺貨率等幾個指標對試點的實施情況進行評價。此外，還可以增加業(yè)務(wù)流程評價，如企業(yè)內(nèi)部各項流程與過去相比是否提高了效率、企業(yè)外部銜接流程與過去相比是否得到了改善等。

3.2.6 擴展實施

在試點實施和評價的基礎(chǔ)上，根據(jù)實施和評價情況進行適當調(diào)整，結(jié)合自身實際情況，在更多的領(lǐng)域開展CPFR實施和開發(fā)研究工作。通過試點實施，企業(yè)掌握了CPFR實施的第一手資料，對其帶來的利益和實施中的障礙有了明確的認識，同時根據(jù)自身的情況，進行必要的調(diào)整，進而在更多的產(chǎn)品組合和更大的范圍內(nèi)實施CPFR，并逐步擴展到絕大多數(shù)產(chǎn)品和覆蓋基本所有的網(wǎng)點。

為了使CPFR得到有效的組織保障和取得高效的運轉(zhuǎn)效果，合作企業(yè)要積極溝通，建立長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，謀取供應(yīng)鏈效率的最大化。

4 結(jié)束語

CPFR作為一種新生事物，在ECR、VMI等基礎(chǔ)上發(fā)展而來，繼承了它們的一些先進技術(shù)和管理思想，自實施以來在國外的得到迅速的推廣，并且取得了巨大的收益。CPFR發(fā)展至今，取得了許多有用的經(jīng)驗。通過不斷的改進，CPFR將會發(fā)展得更加完善，應(yīng)用的范圍也將擴大。

CPFR是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫存管理技術(shù)，代表了未來庫存管理技術(shù)的發(fā)展方向。雖然目前CPFR還處在萌芽階段，尤其是CPFR軟件的集成水平有待于進一步的提高，但是CPFR必將為生產(chǎn)銷售廠家所接受，為供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理帶來一次新的革命。

[1] 但斌，張旭梅.基于CPFR的供應(yīng)鏈合作關(guān)系[J].工業(yè)工程與管理，2000(1):28-30.

[2]VICS.CPFR:An Overview[EB/OL].(2004-05-18)[2010-01-15].http://www.vics.org/committees/cpfr/CPFR_Overview_US-A4.pdf.

[3] 張立志.基于CPFR的供應(yīng)鏈關(guān)系構(gòu)建[D].上海：上海財經(jīng)大學(xué)，2005:1-17.