文/劉 三

企業(yè)文化的社會(huì)影響力

現(xiàn)在的企業(yè)言必稱(chēng)企業(yè)使命、價(jià)值觀、文化，但實(shí)際上，究竟有多少企業(yè)可以稱(chēng)得上“有文化”呢？企業(yè)文化又在多大程度上發(fā)揮了作用，發(fā)揮了什么作用呢？

企業(yè)文化對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的作用，是值得深入研究的。一個(gè)行業(yè)，盡管整天倡導(dǎo)好行業(yè)風(fēng)氣、行業(yè)規(guī)則，企業(yè)都風(fēng)光的出現(xiàn)在電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)上。實(shí)際上各種安全事件不斷發(fā)生，看看相關(guān)的企業(yè)，其中不乏昔日的企業(yè)文化典型。

現(xiàn)在社會(huì)公眾對(duì)乳品行業(yè)的質(zhì)疑、擔(dān)憂是相當(dāng)嚴(yán)重的，很多年輕父母寧肯花錢(qián)買(mǎi)遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外的澳洲新西蘭的奶粉給孩子吃。進(jìn)一步推廣之，整個(gè)食品行業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)都有一種危機(jī)，誠(chéng)信度差，在這樣的環(huán)境下誰(shuí)還敢相信道德、文化。

這種看法一旦形成，就不是企業(yè)、商業(yè)的問(wèn)題了，其會(huì)波及到全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，而且短期內(nèi)無(wú)法解除。造成這個(gè)問(wèn)題的原因是由于監(jiān)管不力、制度不全、行業(yè)技術(shù)水平低等，但根源于企業(yè)價(jià)值到底追求什么的問(wèn)題。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化對(duì)社會(huì)的影響多么深遠(yuǎn)。

企業(yè)文化的本質(zhì)

近年來(lái)，企業(yè)流行講責(zé)任，講社會(huì)責(zé)任，做了不少好事情，也得到了社會(huì)的認(rèn)可。抗震救災(zāi)中，企業(yè)把這個(gè)責(zé)任感發(fā)揮到了一個(gè)令人心潮澎湃的狀態(tài)，這是一個(gè)好的情況。國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了一個(gè)講責(zé)任、拼誠(chéng)信度的高級(jí)階段，時(shí)代潮流所向，順潮流者存，逆潮流者亡。

德魯克等管理大師很注重研究企業(yè)內(nèi)外關(guān)系的問(wèn)題，認(rèn)為企業(yè)生存決定于外部，這些年企業(yè)搭上了國(guó)家經(jīng)濟(jì)改革的快車(chē)而迅猛發(fā)展，印證了大師的觀點(diǎn)。而中國(guó)人的傳統(tǒng)觀點(diǎn)則不同，認(rèn)為內(nèi)在比外在重要，儒家就是這個(gè)道理，先說(shuō)修身再齊家治國(guó)平天下。蒙牛的牛根生也在一次訪談中談到這一點(diǎn)，企業(yè)必須重視內(nèi)部，內(nèi)強(qiáng)才是強(qiáng)，才能應(yīng)對(duì)外部變化。

搞企業(yè)文化的要聽(tīng)懂其中的含義，現(xiàn)在的條件下，怎么才能內(nèi)強(qiáng)？堅(jiān)守信念、價(jià)值，形成健康強(qiáng)壯的企業(yè)文化基因才能內(nèi)強(qiáng)。到底哪個(gè)對(duì)？中國(guó)文化又一個(gè)重要觀念得出答案：平衡。在看于丹品讀《論語(yǔ)》時(shí)感悟到，論語(yǔ)中每一句話都是有背景的，沒(méi)有脫離了環(huán)境的真理。平衡上面兩個(gè)觀點(diǎn)就是要中西醫(yī)結(jié)合，標(biāo)本兼治，而文化就是本。現(xiàn)在看企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，就兩個(gè)東西很關(guān)鍵——想和做，想法是根本，做是實(shí)踐，想就是根據(jù)內(nèi)外部情況作出計(jì)劃，剩下的組織、協(xié)調(diào)、控制都是做。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的是“想”的核心，根本上要回答：在這個(gè)環(huán)境中，是誰(shuí)、做什么、怎么做。企業(yè)文化說(shuō)到底，是導(dǎo)向、基本原則。

企業(yè)文化要兼顧傳承優(yōu)秀民族文化的責(zé)任

一般認(rèn)為，傳承弘揚(yáng)文化是思想文化建設(shè)部門(mén)的事情，與企業(yè)有什么相干呢？要從兩點(diǎn)來(lái)看，一是企業(yè)弘揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是有好處的，二是企業(yè)在傳承文化方面是有責(zé)任的。其一，傳統(tǒng)文化是個(gè)寶庫(kù)，最核心的是精神理念，這些精神理念是中華民族祖祖輩輩摸索總結(jié)出來(lái)的，是人類(lèi)社會(huì)發(fā)展運(yùn)行的道理，不能說(shuō)放之四海皆準(zhǔn)，但對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展大有裨益，特別是在一些長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵問(wèn)題、微妙問(wèn)題的抉擇中，作為思想方法，其作用是很大的。這一點(diǎn)對(duì)大企業(yè)家，尤為重要。其二，傳承弘揚(yáng)文化有利于建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的精神家園?，F(xiàn)在社會(huì)浮躁心理這么嚴(yán)重，根源在于精神世界建設(shè)與物質(zhì)財(cái)富發(fā)展不平衡、不匹配。最近幾年，很多學(xué)者都在反思這個(gè)問(wèn)題，探索、推出了健康指數(shù)、幸福指數(shù)等一些指標(biāo)。研究發(fā)現(xiàn)，富裕不代表健康，健康不代表幸福，幸福不代表快樂(lè)，人們物質(zhì)生活越富足，精神需要越大、要求越高。這里還有一個(gè)深層問(wèn)題，上世紀(jì)六、七十年代之后，中國(guó)文化受到落后腐朽因素的連累被錯(cuò)殺，西方物質(zhì)世界的強(qiáng)大沖擊自然帶來(lái)濃烈的西方價(jià)值觀，把中國(guó)文化徹底丟到了垃圾堆里。因此，近幾代人都沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的中國(guó)心，沒(méi)有過(guò)去儒家講的修為自身的過(guò)程，因而面對(duì)這樣的市場(chǎng)大潮，缺乏足夠的精神支撐?，F(xiàn)在中國(guó)企業(yè)面臨的形勢(shì)很復(fù)雜也很?chē)?yán)峻，更迫切地需要一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的內(nèi)部環(huán)境，這就需要重視、引導(dǎo)、管理員工思想，需要幫助員工建立起物質(zhì)、精神兩個(gè)世界。

說(shuō)到企業(yè)傳承文化的責(zé)任，就必須再說(shuō)說(shuō)企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)中的重要作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)行為對(duì)社會(huì)文化的形成比以往任何時(shí)候都重要。試想如果現(xiàn)在還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)說(shuō)什么做什么不重要，重要的是中央和各級(jí)政府怎么安排，制度、行動(dòng)、思想文化相協(xié)調(diào)。那么在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)是主體，這個(gè)主體包括就業(yè)方面的主體，其占總就業(yè)人口的比例很高，同時(shí)企業(yè)員工特別是80后、90后，沒(méi)有什么“組織觀念”。這就造成一個(gè)局面：價(jià)值觀建立靠學(xué)校、大眾傳媒，制度、行為、思想文化聯(lián)系不直接、不緊密。企業(yè)的影響作用最直接，因?yàn)閱T工在企業(yè)里上班，生存、發(fā)展企業(yè)，企業(yè)的思想、話語(yǔ)、行為對(duì)其影響很大，對(duì)于企業(yè)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，假設(shè)很多企業(yè)靠制、售假冒偽劣商品發(fā)展，靠作假帳上市，公眾的生活中就充斥著這些假的、丑惡的東西。

思想文化多樣性是活躍的，但是不能丟了祖宗留下的好東西，這是一個(gè)民族的根。所以，企業(yè)要在經(jīng)營(yíng)理念、人才觀等方面有機(jī)地體現(xiàn)其優(yōu)秀文化，在績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、EAP等實(shí)施中弘揚(yáng)既定的價(jià)值理念，既可以達(dá)到管理的目的，也可以達(dá)到成就人才的目的，還能夠承擔(dān)起一個(gè)主要的社會(huì)組織應(yīng)有的傳承民族文化的使命。