文/喬春洋

團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)則。高效團(tuán)隊(duì)來自統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化，其一旦形成，便會強(qiáng)烈地支配著團(tuán)隊(duì)成員的思想和行為。團(tuán)隊(duì)文化主要表現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)情緒、團(tuán)隊(duì)效率這三個(gè)方面。

團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)精神就是團(tuán)隊(duì)成員共同認(rèn)可的一種集體意識，是顯現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員工作的心理狀態(tài)和士氣，是團(tuán)隊(duì)成員共同價(jià)值觀和理想信念的體現(xiàn)，是凝聚團(tuán)隊(duì)、推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。團(tuán)隊(duì)精神是員工思想與心態(tài)的高度整合，是員工在行動上的默契與互補(bǔ)，是“小我”與“大我”的同步發(fā)展，是員工之間的互相寬容與理解。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)是一種力量，這種力量是通過共同的信仰、一致的行動、相同的工作作風(fēng)、共有的價(jià)值觀念、標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范而凝聚起來的一種合力、眾力。團(tuán)隊(duì)精神通過塑造可以成長，通過教育可以傳播，通過激勵機(jī)制可以發(fā)揚(yáng)光大，通過行為人這一載體可以生生不息，延續(xù)不斷。

團(tuán)隊(duì)精神的形成主要來自兩個(gè)方面：一方面，人類存在著合群傾向，合群可以滿足人們在單獨(dú)情況下無法得到的各種需要，可以消除孤獨(dú)感，調(diào)節(jié)心理和行為；另一方面，組織的目標(biāo)在于完成任務(wù)和使命，為此要求組織內(nèi)成員要同心合力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成凝聚力。

團(tuán)隊(duì)精神對團(tuán)隊(duì)成員的集體共同意識具有一種強(qiáng)化作用，可以推動團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和發(fā)展，提高組織的整體效能。一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，往往顯示出高漲的士氣。團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感、一體感，衷心地把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員對團(tuán)隊(duì)具有高度的忠誠，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。團(tuán)隊(duì)成員之間彼此信任，相互協(xié)作，信息共享，同舟共濟(jì)。團(tuán)隊(duì)精神的文化與輿論在團(tuán)隊(duì)氛圍中占有統(tǒng)治地位。

日本企業(yè)具有一種特殊的精神，這就是被日本人通常稱為“和”的團(tuán)隊(duì)精神。這種特殊的團(tuán)隊(duì)精神一直被認(rèn)為是日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其主要內(nèi)容是和諧、團(tuán)結(jié)與奮斗。在企業(yè)實(shí)踐中，實(shí)行“和”的結(jié)果首先保持了高度和諧的人際關(guān)系、密切合作的工作環(huán)境。其次，在經(jīng)營決策過程中表現(xiàn)為集體的一致通過。再次，“和”原理的貫徹和運(yùn)用，使所有員工都明確自己的奮斗目標(biāo)，將自己的奮斗目標(biāo)指向團(tuán)體的奮斗目標(biāo)，把個(gè)人的方向轉(zhuǎn)化為團(tuán)體的方向?！昂汀钡慕Y(jié)果加強(qiáng)了組織內(nèi)部的凝聚力，帶來了高質(zhì)量和高效率，為樹立強(qiáng)勢品牌提供了不竭的力量源泉。

團(tuán)隊(duì)情緒

團(tuán)隊(duì)民主的管理作風(fēng)、自主的工作環(huán)境和富有挑戰(zhàn)性的工作，使成員之間相互信任，能夠坦誠、開放、平等地溝通與交流，人際關(guān)系和諧，成員身心愉快，參與愿望強(qiáng)烈，工作中充滿了熱情與活力。團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中經(jīng)常碰到困難與挫折，但高級團(tuán)隊(duì)能夠使團(tuán)隊(duì)成員愉悅相處并享受作為團(tuán)隊(duì)一員的樂趣，團(tuán)隊(duì)里不乏幽默的氛圍。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部士氣高昂，團(tuán)隊(duì)成員不畏艱難、不畏挫折，時(shí)刻保持旺盛的斗志。團(tuán)隊(duì)在文化氛圍上既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，又鼓勵個(gè)人自我完善與發(fā)展，杜絕過于強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神而壓倒個(gè)性的文化傾向，由此激發(fā)個(gè)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

團(tuán)隊(duì)效率

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一、分工明確、權(quán)責(zé)分明、辦事積極果斷。團(tuán)隊(duì)不墨守成規(guī)，經(jīng)常能創(chuàng)造性地解決問題，并且有著很好的對變化實(shí)行檢測的預(yù)警系統(tǒng)與習(xí)慣，能對技術(shù)的變遷做出迅速反應(yīng)，對價(jià)值觀的變化做出調(diào)整。團(tuán)隊(duì)民主、平等的氛圍使成員暢所欲言，能夠從不同角度提出不同的意見和方案，使決策科學(xué)、合理。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及團(tuán)隊(duì)與組織其他部門之間建立密切的聯(lián)系，信息溝通暢快，決策效率提高。

團(tuán)隊(duì)文化的核心是團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀，要建立高效的團(tuán)隊(duì)文化，就必須建立團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值體系。不同的團(tuán)隊(duì)可能具有不同的核心價(jià)值體系，但其基本要素是相同的，即相互信任，以顧客為中心，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。