林 紅

編輯同志:

你好!

平時(shí),我不是一個(gè)話很多的人,之所以不愛講話,是因?yàn)槲矣X得有的人總是有本事用一句話把我的心從夏日帶到冬夜,這樣,我只好選擇少說話。如果是這個(gè)人反應(yīng)遲鈍,情感不豐富也就罷了,可是我完全能感知得到她敏感的神經(jīng)每時(shí)每刻都在跳動(dòng),而且她也深知說了這樣一番話會(huì)讓我覺得很不舒服,我真想不通,為什么她還要說出口。

有一次宿舍大掃除,要把柜子頂上的東西搬下來。我在宿舍算是高個(gè)兒,就踩著椅子把東西拿了下來,落了很多灰塵。大家都過來接,她冷不丁來了句“這時(shí)候就得她上,不然長那么高干什么用啊”。本來就是一件小事,我也沒覺得自己多有用,她這么一說,讓我覺著我活兒也干了還落不著好話。

有的時(shí)候,大家心平氣和地坐在一起聊天,我覺得這是無所顧忌談天說地的好機(jī)會(huì)。一次,聊起考試,我就描述了一下自己之前的好成績,本來在我們幾個(gè)人當(dāng)中我的成績也是最好的,她就很不屑地說“呦!沒人說你成績不好啊!”聽她這么說,我聊天兒的興致基本就沒了。

我覺得,宿舍里的其他人也能感覺到她有時(shí)候說話不好聽,她們大都選擇不跟她多交流。她也比較知趣,不是那種很不講面子的,別人不愛理她,她也就不跟她們找話了。但要平時(shí)誰跟她頂一句,她是一定要反擊的,最后一句狠話一定是她說出來的。

她是我們宿舍唯一一個(gè)農(nóng)村來的,最初,跟我們相處還怯生生的,在宿舍我們很容易忽略她。過了有半年時(shí)間,她就好像變了一個(gè)人似的,說話就像這樣,冷不丁就噎得我猝不及防。

本來,我以為她是因?yàn)榭床粦T我才會(huì)說這些我不愛聽的,但是,與之矛盾的是,她平時(shí)還總愛找我一起做事,比如吃飯、自習(xí),還會(huì)跟我說一些知心話,外人看來我們還是很好的朋友。她有的時(shí)候也很順著我,讓我感覺她是真的把我當(dāng)朋友,但有的時(shí)候又故意說出那些帶有惡意的話,這讓我更搞不清楚她到底是怎樣想的,不知道我應(yīng)該以一個(gè)怎樣的心態(tài)與她相處呢。

小敏

小敏:

你好!

從你的來信中可以看到,你因?yàn)椴恢涝趺春退奚崂锏囊粋€(gè)朋友相處而苦惱。你的這位朋友是唯一一位來自農(nóng)村的同學(xué),剛來的半年里,她在宿舍里還很容易被大家“忽略”,但后來就變得總說一些大家不愛聽的話,害得大家都不太愛理她。而你對(duì)她卻是左右為難,一方面被她當(dāng)作好朋友一樣黏在一起,另一方面又被她有些“惡意”的話而困擾不堪。

其實(shí),學(xué)校的環(huán)境就是社會(huì)的一個(gè)小縮影,你說的是一個(gè)很具有普遍性的問題——人際溝通問題。人際關(guān)系的互動(dòng)里,經(jīng)常會(huì)碰到他人有意或無意侵犯到自己的時(shí)候,無論是在情緒上、思想上還是身體上的行為,都會(huì)讓我們產(chǎn)生很不愉快的情緒感受,也許是生氣、憤怒、悲傷……而當(dāng)雙方發(fā)生這種矛盾時(shí),通常有三種應(yīng)對(duì)的方式,回避、反擊和有效溝通。

從你的信中看出,當(dāng)你遇到矛盾的時(shí)候,通常采取的是回避的方式,只是被不良情緒困擾,無力向?qū)Ψ交仞佔(zhàn)约簝?nèi)在的感受,最多是不和對(duì)方說話,甚至最后變成了一個(gè)話不多的人。其實(shí)這種處理方式顯然并沒有給你帶來些許的解脫,因?yàn)閷?duì)方并沒有因?yàn)槟愕幕乇芏兴淖?你也因?yàn)閴阂至俗约憾絹碓讲皇娣?/p>

如果長期采用這樣的態(tài)度,就會(huì)在你的心里積蓄很多的負(fù)面情緒,不僅會(huì)影響你當(dāng)下的人際關(guān)系,還會(huì)造成長遠(yuǎn)的影響,這種人際關(guān)系的創(chuàng)傷會(huì)在以后的生活中時(shí)不時(shí)地跳出來,不經(jīng)意間“咬”你一口,使你對(duì)某一類人或幾類人產(chǎn)生好像是“天生”的厭惡感。

當(dāng)然了,“以眼還眼,以牙還牙”式的反擊,貌似沒有吃虧,但它更讓緊張的關(guān)系雪上加霜、惡性循環(huán)。

那么,怎樣才能做到“雙贏”的有效溝通呢?

首先,當(dāng)對(duì)方有讓自己不舒服的言行時(shí),要抱有接納的態(tài)度,告訴自己,“她這么說(做)一定有她的原因……”其實(shí),沒有無根源的風(fēng)雨,每個(gè)人的成長都是家庭、社會(huì)和經(jīng)歷等因素共同影響的。我并不知道你那個(gè)從農(nóng)村來的同學(xué)經(jīng)歷過什么,但也許正是她以往的經(jīng)歷或是進(jìn)入你們學(xué)校后的被“忽視”造成了她現(xiàn)在的樣子。所以,你可以試著跟自己說:“不是她得罪了我,而是她說話的方式讓我不舒服。”這樣就會(huì)更加理智地處理問題。

另外,當(dāng)有了不舒服的時(shí)候,可以采取“我訊息”的方式跟對(duì)方溝通?！拔矣嵪ⅰ蓖ǔ０齻€(gè)要素:第一,具體客觀地描述對(duì)方對(duì)你發(fā)生的行為(舉動(dòng)、言語或眼神等);第二,對(duì)方的行為對(duì)你造成的實(shí)際影響;第三,你內(nèi)心的情緒或感受(生氣、難過、煩躁或害怕、孤單等)。

比如當(dāng)你幫同學(xué)從高處拿東西時(shí),你的朋友卻說:“這時(shí)候就得她上,不然長那么高干嘛用啊?！边@時(shí)你如果說:“你怎么這么說呀?!”以“你”開頭就會(huì)造成關(guān)系的緊張。而如果你說:“我主動(dòng)幫同學(xué)拿東西并不是為了別人夸我,但是當(dāng)我聽到你這么說我的時(shí)候,我還是有些不舒服……”用這樣的方式來表達(dá)你對(duì)此事的態(tài)度,足以讓對(duì)方了解你的觀點(diǎn)及感受,就可以讓其改變行為或調(diào)整理念,改善你們之間的互動(dòng)模式及品質(zhì)。

當(dāng)然,也可能發(fā)生對(duì)方拒絕接受,沒有意愿改變行為或感受的情況,那就要視情況靈活采取策略了。

學(xué)校既是知識(shí)學(xué)習(xí)的場所,也是人際交往的學(xué)習(xí)場所,衷心希望你在與同學(xué)的交往中獲得信心與好心情,為將來真正走上社會(huì)奠定好的基礎(chǔ)!