金紅希，劉港

（沈陽大學(xué)信息工程學(xué)院，遼寧沈陽 110044）

談高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)

金紅希，劉港

（沈陽大學(xué)信息工程學(xué)院，遼寧沈陽 110044）

闡述了當(dāng)前高校教務(wù)管理人員普遍存在流動性大、責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不熟練、經(jīng)驗不豐富等一系列問題，指出了解決這些問題的關(guān)鍵之一是提高教務(wù)管理人員素質(zhì)。提出了高校教務(wù)管理人員必須具備良好的道德素質(zhì)、嚴(yán)格的紀(jì)律觀念、高度的事業(yè)心、責(zé)任感和熟練的業(yè)務(wù)技能，只有這樣才能高質(zhì)量和高效率地完成學(xué)校各項教務(wù)工作。

教務(wù)管理人員；素質(zhì)；教學(xué)管理

隨著教學(xué)管理體制的改革和調(diào)整,高校對教務(wù)管理人員的要求也越來越高。教務(wù)管理人員要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)形勢，做好當(dāng)前的管理工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，使教學(xué)管理工作順利地發(fā)展。因此，研究新形勢下教學(xué)管理的新規(guī)律、新方法，提高自身的素質(zhì)是擺在教務(wù)管理人員面前的一項任務(wù)。筆者結(jié)合多年的教務(wù)管理工作實踐,認(rèn)為教務(wù)管理人員應(yīng)具備如下素質(zhì),才能勝任當(dāng)前的教務(wù)管理工作。

一、良好的道德素質(zhì)

教務(wù)管理人員是學(xué)校教學(xué)管理系統(tǒng)的執(zhí)行管理者，工作政策性很強(qiáng)［1］，所以，教務(wù)管理人員要有良好的道德素質(zhì)：要熟悉掌握教育的政策法規(guī)和學(xué)校相關(guān)的規(guī)章制度、教學(xué)管理文件；工作要嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、公平公正，防止主觀武斷和經(jīng)驗主義；要堅持原則，自覺遵守和維護(hù)學(xué)校規(guī)章制度。比如在審查畢業(yè)生的畢業(yè)和學(xué)位資格時，教務(wù)管理人員要依據(jù)學(xué)校的教學(xué)計劃，認(rèn)真核對每一個畢業(yè)生的各科成績，依照學(xué)位授予有關(guān)文件，仔細(xì)地審查其學(xué)歷、學(xué)位資格，嚴(yán)格把關(guān)，確保數(shù)據(jù)的正確和完整。尤其是對轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、降級及退學(xué)等學(xué)籍變動的學(xué)生，更要認(rèn)真審核。對不能畢業(yè)和不能授予學(xué)位的學(xué)生，要堅持實事求是原則，堅決杜絕徇私舞弊、弄虛作假的行為。

二、嚴(yán)格的紀(jì)律觀念

教務(wù)管理人員要加強(qiáng)紀(jì)律約束，增強(qiáng)保密意識，要遵守教學(xué)紀(jì)律、以身作則、嚴(yán)于律己，決不為私情、私利而濫用職權(quán)、弄虛作假，要大公無私，忠于職守，對少數(shù)頂風(fēng)違紀(jì)的學(xué)生要從嚴(yán)處理，不給他們可乘之機(jī)。另外，教務(wù)管理人員工作范圍內(nèi)掌管考務(wù)工作和成績管理，還要有高度的保密意識［2］。比如期末考試，開學(xué)補(bǔ)考，英語四、六級考試，計算機(jī)等級考試等，考務(wù)工作貫穿了整個學(xué)期。從命題、試卷交接、印制、保管、開考到評卷登錄成績的整個過程，教務(wù)管理人員都是主要的參與者，工作中的任何疏忽或失誤，都可能造成教學(xué)事故。教務(wù)管理人員只有加強(qiáng)紀(jì)律約束，增強(qiáng)保密意識，才能更好地促進(jìn)學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)的良好形成。

三、高度的事業(yè)心和責(zé)任感

高度的事業(yè)心和責(zé)任感是做好任何工作的前提條件。繁雜、細(xì)致的教務(wù)管理工作更要求教務(wù)管理人員具備高度的事業(yè)心和責(zé)任感,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地處理教學(xué)管理中各項事務(wù),盡量減少工作失誤,確保教學(xué)系統(tǒng)的穩(wěn)定。要樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)、為教師服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)的思想。要貫徹執(zhí)行學(xué)校的教育方針、教學(xué)計劃，合理調(diào)配學(xué)校的教學(xué)資源，為教學(xué)活動提供必要的物質(zhì)保障［3］。另外，教務(wù)管理人員必須深入教學(xué)實際，了解教學(xué)動態(tài)，及時把教學(xué)情況、教學(xué)信息、教學(xué)動態(tài)，教學(xué)過程中出現(xiàn)的新問題，遇到的新困難，教師和學(xué)生的需求和意見，及時上報到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在職責(zé)范圍之內(nèi)幫助教師和學(xué)生解決實際問題，做好連接學(xué)校與教師、教師與學(xué)生之間的紐帶，為其工作與學(xué)習(xí)創(chuàng)造便利條件，積極主動地為教學(xué)提供最佳服務(wù)，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

四、熟練的業(yè)務(wù)技能

高校的教學(xué)活動是一個具有周期性、連續(xù)性的過程。每個過程，都有一定的程序性和規(guī)律性。以教學(xué)為核心的教務(wù)管理工作非常枯燥和繁瑣，工作內(nèi)容非常復(fù)雜、多樣，這是對教務(wù)管理人員綜合素質(zhì)和能力的嚴(yán)峻考驗。教務(wù)管理人員必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，精通現(xiàn)代化的管理模式，熟練運(yùn)用教務(wù)管理軟件，熟知教學(xué)過程中的各項要求和程序，按照教學(xué)計劃，有步驟、有規(guī)律地開展工作，根據(jù)工作的輕重緩急，抓住重點(diǎn)，合理地安排時間，提高工作效率。尤其是統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)的工作，要做到認(rèn)真細(xì)致、準(zhǔn)確無誤［4］。比如成績管理，學(xué)生成績的特點(diǎn)是信息量大、準(zhǔn)確性高，它涉及每個學(xué)生的切身利益，如獎學(xué)金的發(fā)放、優(yōu)秀學(xué)生的評比、組織發(fā)展、畢業(yè)、就業(yè)都是以此為依據(jù)，因此，至關(guān)重要；成績又是教師教學(xué)效果最直接的反饋，有助于教師了解教學(xué)情況，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。教務(wù)管理人員在管理成績時，一定要在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，提高質(zhì)量和效率。

簡而言之，隨著高校教育改革的不斷深化，教務(wù)管理工作越來越科學(xué)化、規(guī)范化。管理工作的好壞，直接影響高校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)秩序，是衡量學(xué)校整體管理水平的重要標(biāo)尺［5］。一支素質(zhì)優(yōu)秀、精干高效的教務(wù)管理隊伍不是短時間就能培養(yǎng)出來的，目前高校教務(wù)管理人員普遍存在流動性大、責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)不熟練、經(jīng)驗不豐富等一系列問題。要改變這種現(xiàn)狀，必須努力提高教務(wù)管理人員素質(zhì)，穩(wěn)定教務(wù)管理隊伍，創(chuàng)造教務(wù)管理人員學(xué)習(xí)、進(jìn)修、晉升的機(jī)會。教務(wù)管理人員必須通過自身努力，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，不斷提高自身素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力，以適應(yīng)新形勢下高校改革和發(fā)展的需要，保證教務(wù)管理工作和教學(xué)工作順利發(fā)展。

［1］史文賢，安洪勇.提高高校教務(wù)管理工作效率途徑之探析［J］.商情，2009（19）：120.

［2］趙靜.對高校教務(wù)管理工作的認(rèn)識與思考［J］.甘肅科技縱橫，2008（4）：86.

［3］盧箐，陳存恩.淺談高校教育管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)［J］.時代教育，2008（9）：69.

［4］孫娜，寧鐵梅.淺析高校教務(wù)管理工作［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（30）：201.

［5］洪丹丹.淺談如何做好高校教務(wù)管理工作［J］.遼寧教育行政學(xué)院學(xué)報，2008（12）：30-31.

On Quality of Educational Administration Staff in Colleges and Universities

JIN Hong-xi,LIU Gang

（College of Information Engineering,Shenyang University,Shenyang 110044,China）

It is clarified that at present the educational administrative staff in colleges and universities have a series of problems including mobility,weak sense of responsibility,unskilled business and not rich experience and not be adaptable to the needs of teaching reform and development.It is pointed out one of the keys to solve these problems is improving the qualities of educational administrative staff.It is put forward that the staff educational administration should owNGood moral qualities,strict discipline concept,high degree of dedication and responsibility and skilled business skills to complete kinds of educational administrative works of school with high quality and efficiency.

educational management staff;quality;teaching management

G 629.20

A

1008-3863（2010）01-0072-02

2009-10-30

金紅希（1966-），女，遼寧沈陽人，沈陽大學(xué)助理研究員。

【責(zé)任編輯 王穎】