彭正龍 季光輝 陶 然

(同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,上海 200092)

組織認(rèn)知對中國企業(yè)開放式創(chuàng)新的啟示＊

彭正龍 季光輝 陶 然

(同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,上海 200092)

面對市場競爭與金融危機(jī)的沖擊,當(dāng)前眾多企業(yè)重新從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行思考,開始把尋求競爭優(yōu)勢的目光從產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張引回到組織本身上來,并認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有以提升企業(yè)的組織認(rèn)知能力為著力點(diǎn),通過積極和有效地開展開放式創(chuàng)新活動(dòng),形成以知識(shí)為核心的競爭優(yōu)勢,才能從容的應(yīng)對環(huán)境的變化和各種危機(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文以認(rèn)知理論和開放式創(chuàng)新理論為依托,通過組織認(rèn)知的內(nèi)涵、組織認(rèn)知能力系統(tǒng)的構(gòu)成,以及組織認(rèn)知對開放式創(chuàng)新影響機(jī)理的闡述,分別從組織支持、組織智力和組織表現(xiàn)三個(gè)角度重點(diǎn)討論了組織認(rèn)知對于中國企業(yè)進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)的啟示。

組織認(rèn)知;開放式創(chuàng)新;中國企業(yè)

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,以及大量新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,市場環(huán)境變得更為復(fù)雜多變,企業(yè)面臨的競爭壓力也越來越大,并隨時(shí)面臨著由各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)所引發(fā)的沖擊。因此,眾多企業(yè)重新從戰(zhàn)略的角度對企業(yè)發(fā)展進(jìn)行思考,開始把尋求競爭優(yōu)勢的目光從產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張引回到組織本身上來,并認(rèn)識(shí)到企業(yè)只有以提升企業(yè)的組織認(rèn)知能力為著力點(diǎn),通過積極有效地開展開放式創(chuàng)新活動(dòng),形成以知識(shí)為核心的競爭優(yōu)勢,才能從容的應(yīng)對環(huán)境的變化和各種危機(jī),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

開放式創(chuàng)新活動(dòng)的開展和組織認(rèn)知能力的提升,是企業(yè)戰(zhàn)略思考的兩個(gè)重要方面。筆者在前期研究中總結(jié)了認(rèn)知理論相關(guān)研究成果,闡述了組織認(rèn)知的內(nèi)涵,構(gòu)建了組織認(rèn)知對創(chuàng)新績效綜合效應(yīng)模型,通過實(shí)證分析驗(yàn)證了組織認(rèn)知對創(chuàng)新績效的積極作用。①陶然、彭正龍、季光輝:《基于結(jié)構(gòu)方程模型的組織認(rèn)知影響創(chuàng)新績效實(shí)證研究》,《情報(bào)雜志》2009年第 28卷第 8期。本文基于前期研究成果,擬從宏觀層面進(jìn)一步探討組織認(rèn)知及其能力系統(tǒng)對開放式創(chuàng)新活動(dòng)的影響,以及對中國企業(yè)實(shí)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)的啟示。

二、研究概述

(一 )開放式創(chuàng)新

自從 J·A·熊彼特首次提出系統(tǒng)創(chuàng)新理論以來,國內(nèi)外學(xué)者從不同角度,運(yùn)用不同方法對創(chuàng)新理論進(jìn)行了豐富和發(fā)展,相繼提出了產(chǎn)品 (服務(wù))創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、過程創(chuàng)新等概念,并圍繞創(chuàng)新理論朝著開放式的方向進(jìn)行了拓展研究。其中,哈佛大學(xué)教授 H·切薩布魯夫于 2003年首次提出“開放式創(chuàng)新”概念。他認(rèn)為,與傳統(tǒng)封閉式創(chuàng)新相比,開放式創(chuàng)新是有意識(shí)的利用知識(shí)的流入與流出來加速企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新,同時(shí)利用外部創(chuàng)新來擴(kuò)張市場的一種創(chuàng)新模式。②亨利·切薩布魯夫:《開放式創(chuàng)新:進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并從中贏利的新規(guī)則》,金馬譯,清華大學(xué)出版社 2005年版。H·切薩布魯夫教授提出開放式創(chuàng)新概念之后,更多的學(xué)者通過對 IBM、Intel、Lucent、Xerox、Philips、P&G、寶鋼、華為等公司的案例分析,探討了開放式創(chuàng)新的特點(diǎn)和創(chuàng)新模式等問題;也有學(xué)者基于理論推理和實(shí)證分析方法,探討了開放式創(chuàng)新模式下企業(yè)與外部創(chuàng)新源、開放式創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、開放式創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制、開放式創(chuàng)新影響因素等方面的問題。

目前,國內(nèi)外涉及開放式創(chuàng)新的研究正方興未艾,這從另一個(gè)側(cè)面告訴我們,企業(yè)不斷地進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng),對于企業(yè)形成以知識(shí)為核心的競爭優(yōu)勢的價(jià)值所在。然而,開放式創(chuàng)新活動(dòng)成功與否、績效高低,很大程度上取決于企業(yè)的組織認(rèn)知水平。因此,將兩者結(jié)合起來展開研究,對于提高企業(yè)以知識(shí)為核心的競爭優(yōu)勢是至關(guān)重要的。

(二)組織認(rèn)知及其能力系統(tǒng)

阿萊爾和弗瑟圖 (1984)的研究認(rèn)為,組織可以被界定為具有共享認(rèn)知圖式的社會(huì)人文環(huán)境或被界定為集體心智的建立,集體心智不僅僅是組織成員個(gè)體心智的復(fù)制。Daft&Weick(1984)認(rèn)為,組織有認(rèn)知系統(tǒng)和記憶,并指出組織是解釋信息的系統(tǒng),組織信息加工過程絕不僅僅是個(gè)人信息加工的過程,盡管組織成員來來去去,但組織成員對信息的認(rèn)知和加工依然表現(xiàn)出一定的正常狀態(tài)和規(guī)律性。董小煥、庸少宏 (2007)在研究以認(rèn)知結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織時(shí)指出,組織在發(fā)展過程中會(huì)形成群體智力,其通過學(xué)習(xí)過程而形成新的群體認(rèn)知結(jié)構(gòu)的結(jié)果,外現(xiàn)于組織的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、文化、管理體制、運(yùn)行機(jī)制以及組織形象之中。

從系統(tǒng)的觀點(diǎn)對組織認(rèn)知能力進(jìn)行闡釋,是指以組織的各種資源、結(jié)構(gòu)、規(guī)則、流程等要素為基本框架構(gòu)成的,能夠?qū)崿F(xiàn)并有效發(fā)揮認(rèn)知功能的有機(jī)整體,即組織認(rèn)知能力系統(tǒng)。對于組織認(rèn)知能力系統(tǒng)的定義和劃分,我們認(rèn)為,組織認(rèn)知能力系統(tǒng)包括三個(gè)層面:最里層為組織支持層面,它是組織認(rèn)知能力系統(tǒng)的支撐基礎(chǔ),包括信息與知識(shí)、硬件與軟件、文化與制度等組織內(nèi)部的有形和無形資源;中間層為組織智力層面,主要由感受系統(tǒng)、效應(yīng)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、貯存系統(tǒng)、自動(dòng)控制系統(tǒng)、情緒系統(tǒng)組成,以及圍繞子系統(tǒng)的信息處理機(jī)制、組織學(xué)習(xí)機(jī)制、組織運(yùn)營流程等;最外層為組織表現(xiàn)層面,是組織認(rèn)知能力價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度的客觀體現(xiàn)。

組織認(rèn)知能力表現(xiàn)在三個(gè)層面上,是各種構(gòu)成要素形成的綜合能力,這種合力的形成是系統(tǒng)規(guī)模效應(yīng)、結(jié)構(gòu)效應(yīng)綜合作用的結(jié)果。組織所占有和控制的有形和無形資源是組織認(rèn)知能力系統(tǒng)的支撐基礎(chǔ),在一定程度上決定了組織認(rèn)知能力的強(qiáng)弱;組織認(rèn)知能力系統(tǒng)構(gòu)成要素一旦突破組織界限,將以整體認(rèn)知功能的形式進(jìn)入市場、參與競爭,具體表現(xiàn)為組織所具有的完善的信息處理機(jī)制、高效的學(xué)習(xí)機(jī)制和優(yōu)化的運(yùn)營流程,最終表現(xiàn)為組織的核心競爭能力,并在市場上實(shí)現(xiàn)其最終價(jià)值。

(三)組織認(rèn)知對開放式創(chuàng)新的影響

如前所述,筆者先期對“組織認(rèn)知影響創(chuàng)新績效”的研究結(jié)果可以歸納為兩個(gè)部分:

其一,構(gòu)建了組織認(rèn)知對創(chuàng)新績效的綜合效應(yīng)模型。模型中顯示的是組織認(rèn)知能力系統(tǒng)的三個(gè)維度(組織支持、組織智力、組織表現(xiàn))及其所包含的變量對創(chuàng)新績效的綜合效應(yīng)。該模型為標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)方程模型,為簡潔起見,該模型只重點(diǎn)顯示了潛變量之間的相互作用。

其二,對實(shí)證分析結(jié)果進(jìn)行詳盡分析。通過數(shù)據(jù)對比可以發(fā)現(xiàn),組織支持、組織智力、組織表現(xiàn)等三個(gè)維度所包含的變量對反應(yīng)變量“成功的開放式創(chuàng)新”均具有正向的直接作用。但是,組織結(jié)構(gòu)、市場營銷能力、客戶管理能力對反應(yīng)變量直接作用不顯著。通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn),組織文化通過人才結(jié)構(gòu)、組織學(xué)習(xí)機(jī)制間接作用于反應(yīng)變量,組織學(xué)習(xí)機(jī)制通過風(fēng)險(xiǎn)管理能力、市場反應(yīng)能力間接作用于反應(yīng)變量,資源配置通過信息處理機(jī)制間接作用于反應(yīng)變量,組織運(yùn)營流程通過組織協(xié)調(diào)能力間接作用于反應(yīng)變量,組織情緒通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力間接作用于反應(yīng)變量。總體而言,組織認(rèn)知對成功的開放式創(chuàng)新綜合效應(yīng)具有不同程度的顯著性。結(jié)合組織認(rèn)知綜合效應(yīng)模型還可以發(fā)現(xiàn),組織支持的有關(guān)變量通過對組織智力變量的影響,間接作用于反應(yīng)變量;同理,組織智力的有關(guān)變量通過對組織表現(xiàn)變量的影響,間接作用于反應(yīng)變量。這也說明了組織支持是組織認(rèn)知的內(nèi)部基礎(chǔ),組織智力是組織認(rèn)知的核心,組織表現(xiàn)是組織認(rèn)知的外部表現(xiàn)。

三、開放式創(chuàng)新對中國企業(yè)的啟示

(一)基于組織支持的觀點(diǎn)

中國企業(yè)管理水平在整體上落后于西方發(fā)達(dá)國家,學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的管理方法、管理經(jīng)驗(yàn)、管理文化和管理制度是迅速提高中國企業(yè)管理水平的重要途徑。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的獲得、維持是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng),保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。而先進(jìn)的管理方法,優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn),提倡競爭、鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的創(chuàng)新文化,完善的研發(fā)管理措施,嚴(yán)格的選拔用人制度,優(yōu)化的創(chuàng)新激勵(lì)體系等均是促進(jìn)創(chuàng)新企業(yè)持續(xù)獲得創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí),并保持知識(shí)流動(dòng),推動(dòng)組織學(xué)習(xí),提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。因此,理順人才結(jié)構(gòu)關(guān)系,構(gòu)建合理的人才梯隊(duì),優(yōu)化獎(jiǎng)酬和考核體系,以發(fā)揮知識(shí)型員工在企業(yè)開放式創(chuàng)新活動(dòng)中的最大效用,并通過改善用人模式和人才結(jié)構(gòu),增加企業(yè)知識(shí)存量,保證企業(yè)在自主研發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)聯(lián)盟、技術(shù)合作以及產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合創(chuàng)新活動(dòng)中的技術(shù)優(yōu)勢,并為企業(yè)參與開放式創(chuàng)新活動(dòng)提供保障和“籌碼”。

中國的創(chuàng)新型企業(yè)普遍比較重視資源配置在創(chuàng)新活動(dòng)中的作用和地位,希望通過合理的資源配置來彌補(bǔ)自己在管理水平、方法、經(jīng)驗(yàn)等方面的不足,這是一個(gè)很好的現(xiàn)象。通過引進(jìn)創(chuàng)新工藝,改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備,整合創(chuàng)新技術(shù),吸收創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),分配創(chuàng)新資源,調(diào)整創(chuàng)新方案等來發(fā)揮資源配置在創(chuàng)新活動(dòng)中的作用。同時(shí),充分的資金保障對于企業(yè)實(shí)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)也至關(guān)重要。沒有了資金的支持,企業(yè)就無法進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng),更不可能進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。沒有資金的支持,創(chuàng)新意識(shí)無法轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品;沒有資金的支持,知識(shí)型員工的積極性無法調(diào)動(dòng)。中國企業(yè)應(yīng)在合理的資源配置支持下,有效的調(diào)整資金流向,以此保障創(chuàng)新意識(shí)轉(zhuǎn)化為可以獲得利潤的創(chuàng)新產(chǎn)品。

(二)基于組織智力的觀點(diǎn)

整體而言,中國企業(yè)對組織內(nèi)部創(chuàng)新知識(shí)轉(zhuǎn)移有意識(shí)的管理多數(shù)停留在建立企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部信息在相關(guān)部門和員工之間的無障礙溝通上。毫無疑問,這對管理企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新知識(shí)是非常有必要的,但也必須認(rèn)識(shí)到這只是創(chuàng)新管理的入門階段。除了信息系統(tǒng),中國企業(yè)應(yīng)更加關(guān)注如何構(gòu)建一套完善的信息處理方案,一套完善的信息處理機(jī)制。此外,企業(yè)信息系統(tǒng)或者與此有關(guān)的內(nèi)部電子信息平臺(tái)所關(guān)注的主要是可編碼的知識(shí),包括與創(chuàng)新有關(guān)的信息情報(bào)和具有共性的易表達(dá)的創(chuàng)新知識(shí),而這些創(chuàng)新知識(shí)并非企業(yè)知識(shí)的全部,還有一些默會(huì)知識(shí)等,如技術(shù)訣竅、創(chuàng)新工作中的協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新活動(dòng)中的潛規(guī)則等,這些與創(chuàng)新有關(guān)的知識(shí)是默會(huì)性質(zhì)的,很難通過現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)移,更不用說那些嵌入員工、任務(wù)、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)了。因此,以信息處理機(jī)制為基礎(chǔ),構(gòu)造一套高效的組織學(xué)習(xí)機(jī)制是必須的、緊迫的。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能考核、經(jīng)驗(yàn)交流等組織學(xué)習(xí)的形式對企業(yè)內(nèi)外創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)進(jìn)行積累、整合和應(yīng)用,以達(dá)到增加創(chuàng)新知識(shí)存量的目的。

在創(chuàng)新型企業(yè)內(nèi)部,不論正式群體還是非正式群體,往往在組織成員之間會(huì)形成一種共享心智模式,這是一種心照不宣的默契,能夠保證成員在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、模糊的情境中有效合作,包括對共同的創(chuàng)新任務(wù)的理解,對創(chuàng)新需求的渴望,對創(chuàng)新沖突的解決,以此減少創(chuàng)新過程中的損耗,提高創(chuàng)新效率。因此,合理的誘導(dǎo)并形成這種建立在情感相近、興趣相似、利益相同基礎(chǔ)之上的符合組織創(chuàng)新目標(biāo)的組織情緒,能夠有效解決創(chuàng)新活動(dòng)中的有限理性和機(jī)會(huì)主義問題,保障創(chuàng)新績效。與此同時(shí),以組織情緒為基礎(chǔ),優(yōu)化組織運(yùn)營流程,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新活動(dòng)中計(jì)劃、決策、控制、反饋的良性循環(huán)的重要性,將組織情緒中對共享心智模式的理解與組織運(yùn)營流程相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)情感相近、興趣相似、利益相同在研究、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售部門之間的協(xié)調(diào)一致性,提高組織內(nèi)部成員的創(chuàng)新效率和創(chuàng)新激情,以此獲得邊際利潤,形成一種開放式創(chuàng)新的良性循環(huán)。

(三)基于組織表現(xiàn)的觀點(diǎn)

組織表現(xiàn)基于組織支持和組織智力,是組織認(rèn)知在企業(yè)開放式創(chuàng)新模式下價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度的客觀體現(xiàn),主要包括:組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、市場反應(yīng)能力等。具體的說,中國企業(yè)在通過技術(shù)聯(lián)盟、技術(shù)授權(quán)、技術(shù)引進(jìn)、合作研發(fā)等方式進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)的時(shí)候,如何合理的協(xié)調(diào)本企業(yè)與內(nèi)外創(chuàng)新源、創(chuàng)新相關(guān)利益主體之間的關(guān)系,解決開放式創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中利益分配問題是組織表現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵能力之一。協(xié)調(diào)能力不僅涉及到企業(yè)外部,更多的應(yīng)該關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),而這正是組織表現(xiàn)所強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。一個(gè)運(yùn)行高效、結(jié)構(gòu)合理、目標(biāo)明確的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì),有助于解決創(chuàng)新過程中的各種問題。中國企業(yè)在進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)中,應(yīng)該關(guān)注團(tuán)隊(duì)建設(shè),保持團(tuán)隊(duì)的清晰結(jié)構(gòu),維護(hù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和凝聚力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員合作精神,增加團(tuán)隊(duì)成員溝通機(jī)會(huì),提升團(tuán)隊(duì)成員歸屬感和忠誠度,提倡創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的合作與共享,以團(tuán)隊(duì)為解決創(chuàng)新問題的微觀單元,進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)。

創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)是中國企業(yè)在進(jìn)行開放式創(chuàng)新活動(dòng)中經(jīng)常遇到的問題,對于創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注和有效管理是必須的,也是必然的。企業(yè)在創(chuàng)新活動(dòng)中,不可避免的會(huì)遇到這樣或那樣的風(fēng)險(xiǎn)。合理的選擇風(fēng)險(xiǎn)防范工具,完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度,建立危機(jī)補(bǔ)救措施等均是組織表現(xiàn)中風(fēng)險(xiǎn)管理能力的具體體現(xiàn)。在強(qiáng)調(diào)中國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的同時(shí),如何提高市場反應(yīng)能力也是屬于同樣重要的問題。創(chuàng)新產(chǎn)品生命周期越來越短,市場競爭瞬息萬變,創(chuàng)新知識(shí)成幾何級(jí)數(shù)爆炸式增長,這些均要求參與創(chuàng)新的企業(yè)的反應(yīng)能力。另外,由于創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的存在,中國企業(yè)應(yīng)該注重組織即興、強(qiáng)調(diào)反應(yīng)能力,以期在短時(shí)間內(nèi)應(yīng)對和處理創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)。

F270

A

1003—4145[2010]02—0103—03

2009-11-30

彭正龍 (1952-),男,同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師;

季光輝(1975-),男,同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生;

陶 然(1983-),男,同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生。

(責(zé)任編輯:亦木)