張松道，楊向明

（河南省圖書館，河南 鄭州 450052）

1 引言

2010年3月溫家寶總理在《政府工作報告》中指出：“文化是一個民族的精神和靈魂，是一個民族真正有力量的決定性因素，可以深刻影響一個國家發(fā)展的進程，改變一個民族的命運?！痹谛畔⒓夹g(shù)發(fā)展迅猛，市場瞬息萬變的今天，作為國家公共文化服務(wù)體系重要組成部分的公共圖書館，已不再是一個保存文獻資料的藏書樓，而是一個融知識儲存、知識傳播、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新為一體的有機系統(tǒng)，是一個學(xué)術(shù)性的文獻信息服務(wù)機構(gòu)。對圖書館來說，創(chuàng)新意味著對自身控制的各種資源不斷地進行調(diào)整、設(shè)計、利用與發(fā)展。圖書館創(chuàng)新應(yīng)該是多樣化、多方位、多層次的，它應(yīng)具有全過程、全員性和新穎性等特點。

如果說，圖書館服務(wù)以讀者為本的思想是永恒的話，那么圖書館的服務(wù)創(chuàng)新則是持續(xù)不斷的，“以不息為體、以日新為要”應(yīng)當成為圖書館用戶服務(wù)的理念；這種服務(wù)的創(chuàng)新是在構(gòu)建覆蓋全社會的圖書館公共文化服務(wù)體系的環(huán)境下，以及圖書館服務(wù)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進行的，需要用以人為本、統(tǒng)籌兼顧、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀予以指導(dǎo)。

隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，多學(xué)科的交叉融合、新學(xué)科的出現(xiàn)，讀者對文獻信息需求呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化、綜合化、高效化的趨勢，對圖書館的服務(wù)提出了越來越高的要求。面對讀者需求的變化，圖書館在不斷地創(chuàng)新與拓展其服務(wù)方式和內(nèi)容，圖書館的功能也在不斷擴展，新媒體服務(wù)功能、文獻信息數(shù)字化功能、光盤數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能以及教育培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研究、展覽、會議、文化交流、音樂欣賞、影視觀摩、文化娛樂、審美、綜合服務(wù)等功能已得到蓬勃發(fā)展。對于圖書館來說，創(chuàng)新既包括業(yè)務(wù)、服務(wù)和技術(shù)上的創(chuàng)新，也包括觀念、管理、組織、制度等方面的創(chuàng)新。

2 公共文化服務(wù)創(chuàng)新理論研究推陳出新

作為體現(xiàn)國家最高研究水平的全國哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃基金項目，位列其中的 “圖書館情報與文獻學(xué)”專題，從2005年以來涉及“服務(wù)創(chuàng)新”研究的立項約10余項。包括四川大學(xué)的《圖書館服務(wù)變革研究》、江蘇大學(xué)的《圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系研究》、清華大學(xué)的 《基于讀者需求的圖書館服務(wù)質(zhì)量評價研究》以及中山大學(xué)的《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中圖書館需求結(jié)構(gòu)的實證研究》、山東省社會科學(xué)院的《社會科學(xué)個性化信息服務(wù)體系創(chuàng)新研究》、東北師范大學(xué)的《基于個性化服務(wù)的信息資源組織與集成研究》等。

全國近年出版有較高水平的服務(wù)創(chuàng)新專著近20部，包括吳建中的《21世紀圖書館新論》（上海科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2003.1）、王世偉的《圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展論叢》（上海社會科學(xué)院出版社，2005.9）、初景利的 《圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)研究》（北京圖書館出版社，2004.6）、張曉林的《圖書館創(chuàng)新服務(wù)》（北京圖書館出版社，2005.12）、陳威的《公共文化服務(wù)體系研究》（深圳報業(yè)集團出版社，2006.4）、束漫的《公共圖書館服務(wù)研究》（國家圖書館出版社，2009.3）等。而2009年12月由社會科學(xué)文獻出版社出版的文化創(chuàng)新藍皮書《中國文化創(chuàng)新報告（2010）》，全面反映了我國自2007年以來在文化創(chuàng)新領(lǐng)域取得的新進展。該報告由文化部文化科技司、武漢大學(xué)國家文化創(chuàng)新研究中心聯(lián)合編纂，收錄了國內(nèi)著名高校、文化研究機構(gòu)、文化行政部門和公共知識分子群體的數(shù)十位專家學(xué)者關(guān)于文化創(chuàng)新的研究成果。該書在學(xué)術(shù)視野上，涉及文化理論研究、行業(yè)發(fā)展、區(qū)域發(fā)展、典型案例等多個前沿領(lǐng)域。既有對全國文化創(chuàng)新理論層面的宏觀分析，又有對不同行業(yè)不同地域文化創(chuàng)新的微觀解讀；既有對過去幾年來我國文化創(chuàng)新實踐的深刻洞察，又有前瞻性的理性預(yù)測和政策建議，是目前我國文化領(lǐng)域比較客觀和權(quán)威的最新研究成果之一。

從查詢《中國期刊網(wǎng)》（http://www.cnki.net）獲知，2005～2010年，共發(fā)表服務(wù)創(chuàng)新專題論文上千篇，說明近五年全國范圍包括圖書館界在內(nèi)對服務(wù)創(chuàng)新研究處于一個高峰階段。這其中包括廖憲方的《面向服務(wù)創(chuàng)新的圖書館知識服務(wù)發(fā)展研究》（《圖書情報工作》，2009.1）、羅賢春的《面向創(chuàng)新型國家建設(shè)的圖書館知識服務(wù)定位》（《國家圖書館學(xué)刊》，2010.1）、朱丹的《現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念創(chuàng)新分析與研究》（《圖書館論壇》，2009.3）以及畢忠東的《知識服務(wù)型數(shù)字圖書館的建設(shè)與創(chuàng)新》（《情報資料工作》，2007.6）等力作。

近年來，國內(nèi)外涉及“公共文化服務(wù)”主題的學(xué)術(shù)研討會、高峰論壇較多。2008年12月，在北京舉辦了 “中國文化發(fā)展戰(zhàn)略與國家文化軟實力研討會”，其主題是 “在新的歷史境遇中提升國家文化軟實力”。2009年11月17日，在深圳舉辦了由60多位海內(nèi)外圖書館界專家參加的 “公共圖書館國際高峰論壇”，“論壇”主題的時代高度和科技自覺提醒大家，公共圖書館未來的建設(shè)需要進行高新技術(shù)的革命，需要加強國際交流與合作，需要在數(shù)字時代重構(gòu)并提升自身的核心競爭力！怎樣應(yīng)用高新技術(shù)改善服務(wù)環(huán)境，拓展服務(wù)深度，提高服務(wù)水平，已成為我們需要解決的重要課題。2010年第76屆國際圖聯(lián)大會（IFLA）將在瑞典哥德堡召開，會議主題為“開放存取知識——促進可持續(xù)發(fā)展”，探討分主題之一就是“公共文化服務(wù)創(chuàng)新”；而2010年7月即將在吉林省長春市召開的中國圖書館學(xué)會年會，其主題為“提升能力與效益，促進學(xué)習與創(chuàng)造”，涉及的13個分主題中就有 “信息技術(shù)發(fā)展環(huán)境下的用戶需求與服務(wù)創(chuàng)新”，充分彰顯了圖書館界對以技術(shù)支撐為基礎(chǔ)的服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)注，也體現(xiàn)了科技自覺引領(lǐng)文化創(chuàng)新。

2006年9月，《國家 “十一五”文化發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，“堅持文化創(chuàng)新，解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力”，“實施文化創(chuàng)新戰(zhàn)略”，并強調(diào)要“始終把文化創(chuàng)新作為文化發(fā)展的戰(zhàn)略基點和前進動力”。文化創(chuàng)新作為國家戰(zhàn)略首次在國家發(fā)展規(guī)劃中得到明確規(guī)定。2008年8月，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于加強公共文化服務(wù)體系建設(shè)的若干意見》，明確了公共文化服務(wù)體系建設(shè)的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，提出要按照結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展均衡、網(wǎng)絡(luò)健全、運行有效、惠及全民的原則，努力建設(shè)以公共文化生產(chǎn)供給、設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、資金人才、技術(shù)保障、組織支撐和運行評估為基本框架的覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系。2009年1月8日，文化部頒布《文化部科技創(chuàng)新項目管理辦法（暫行）》，其中特別關(guān)注已實行三年的“文化部科技創(chuàng)新獎”，主要授予在文化行業(yè)各領(lǐng)域的文化實踐中以科學(xué)理論、科學(xué)方法、科學(xué)技術(shù)實施創(chuàng)新，并取得顯著的社會效益、經(jīng)濟效益，為促進文化的發(fā)展與繁榮做出突出貢獻的單位及項目完成人。其中廣東省立中山圖書館的“21世紀新型現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)與服務(wù)”、上海圖書館的“上海市中心圖書館‘一卡通’信息系統(tǒng)建設(shè)暨向社區(qū)基層服務(wù)點延伸”、山東省圖書館的“山東省文化信息資源共享工程創(chuàng)新運行應(yīng)用模式研究”、深圳圖書館的“城市街區(qū)自助圖書館”等，都是獲獎的佼佼者。

3 公共文化服務(wù)創(chuàng)新實踐探索獨具匠心

我國公共文化服務(wù)體系建設(shè)雖然起步晚，但發(fā)展較快，全社會的公共文化意識觀念逐漸形成。為營造文化創(chuàng)新氛圍，完善文化創(chuàng)新體系，加強民族自主創(chuàng)新能力，提升國家的文化軟實力，文化部于2009年開始實施國家文化創(chuàng)新工程。這是以國家力量推進的系統(tǒng)工程，以文化創(chuàng)新項目為對象，以文化創(chuàng)新體系為基礎(chǔ)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提升自主創(chuàng)新能力為目的，涵蓋觀念和理念創(chuàng)新、文化體制機制創(chuàng)新、文化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、文化內(nèi)容創(chuàng)新、民族文化資源開發(fā)模式創(chuàng)新、文化創(chuàng)作形式創(chuàng)新、文化生產(chǎn)形式創(chuàng)新、文化傳播手段創(chuàng)新、文化管理創(chuàng)新、文化市場培育模式創(chuàng)新、文化科技創(chuàng)新、人才創(chuàng)新等諸多方面。2009年度，國家文化創(chuàng)新工程遴選了7個首批創(chuàng)新工程項目，包括蘇州市昆曲遺產(chǎn)保護、繼承、弘揚工程，新興城市文化建設(shè)中的科技自覺研究，圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新——自助圖書館的研制與實施，國家動漫游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)權(quán)交易中心優(yōu)化建設(shè)項目，多民族地區(qū)村寨文化建設(shè)與社會發(fā)展示范項目，上海東方社區(qū)信息苑項目以及區(qū)域文化聯(lián)動項目。其中一些項目是新形勢下公共文化服務(wù)體系為城市及社區(qū)民眾服務(wù)的最好詮釋。

在公共文化服務(wù)創(chuàng)新的實踐中，包括為國家“兩會”或“世博會”這種高層次服務(wù)。如于2010年5月1日揭幕的上海世界博覽會，是繼2008年北京第29屆夏季奧運會之后，我國承辦的又一次特大型、高水平的國際盛會，它將是探討人類城市生活的盛會，是一曲以創(chuàng)新和融合為主旋律的交響樂，將成為人類文明的一次精彩對話。本次“世博會”的主題是“城市，讓生活更美好?！卑ǔ鞘信c多元文化的融合、城市經(jīng)濟的繁榮、城市科技的創(chuàng)新、城市社區(qū)的重塑以及城市與鄉(xiāng)村的互動等多個專題。位居“長三角”龍頭的上海圖書館為迎接世博會召開，從多個角度參與其中，其中有兩個標志性工作凸顯其科技服務(wù)理念。其一是承擔“上海世博會信息中心”，因特網(wǎng)訪問地址是：http://www.worldexpoinfo.cn，該網(wǎng)站包括“世博信息”、“館藏書目”、“專題論文”、“專題剪報”、“館員推薦”、“網(wǎng)站集萃”、“網(wǎng)上展覽”等欄目。其二是與文化共享工程國家中心聯(lián)合舉辦“文化共享世博行”大型活動，開辟專門網(wǎng)站（http://whgx.library.sh.cn/expo2010/）為網(wǎng)民服務(wù)，活動的服務(wù)宗旨是“了解世博，參與世博，奉獻世博，共享世博，相約世博，文化共享”。2010年1月21日是上海世博會開幕倒計時100天，為配合此項活動進行，文化共享上海市分中心聯(lián)合四川、廣東、遼寧、湖北分中心舉行“文化共享世博行”的宣傳月活動。致力于把我國豐富的傳統(tǒng)文化資源和博大深遠的理念，融匯、貫穿到上海世博會的宣傳和交流工作當中，從而推動世界各國文化的傳承、交匯、創(chuàng)新與發(fā)展。

在公共文化服務(wù)創(chuàng)新的實踐中，又包括為城市與社區(qū)的服務(wù) （City and Community Service)。作為公共圖書館，其城市與社區(qū)服務(wù)是其最主要的服務(wù)人群。2009年，文化部組織開展了第四次全國縣以上公共圖書館評估工作，共有2234個圖書館參加評估，與2004年第三次公共圖書館評估相比，此次參評館增加了200個，上等級圖書館增加了344個，一級館增加了136個。其中，江蘇、廣東、浙江的一級館數(shù)量位列前茅。評估結(jié)果表明，我國公共圖書館事業(yè)處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。近年來全國各級公共圖書館在服務(wù)創(chuàng)新理念、服務(wù)創(chuàng)新模式與手段等方面作了大量有益的嘗試與探索，涌現(xiàn)了深圳、東莞圖書館“24小時自助借還”服務(wù)，國圖、上圖手持電子書，國圖、重慶、陜西館電子報紙，上圖、廣東、浙江館虛擬參考咨詢VRS，上圖上海東方社區(qū)信息苑等典型范例。其中深圳圖書館在全國率先進入了自動化時代，先后研發(fā)采用了各種高科技技術(shù)，從實時多用戶計算機光筆系統(tǒng)到圖書館自動化集成系統(tǒng) （ILAS），再到無線射頻識別技術(shù)（RFID），從自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化到智能化，引發(fā)了圖書館行業(yè)業(yè)務(wù)管理模式的全面變革，也為圖書館創(chuàng)新服務(wù)模式提供了強有力的技術(shù)保障。其中自主研發(fā)的“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”是集數(shù)字化、人性化、智能化為一體的新型圖書館服務(wù)模式。目前，首批40臺自助圖書館服務(wù)機分布在深圳市6個區(qū)，并順利通過文化部的項目驗收。截至2009年5月31日，自助圖書館系統(tǒng)共辦理新讀者證81715張，服務(wù)讀者217679人次，處理文獻566650冊次，平均每臺服務(wù)機每天處理文獻123冊次，完成預(yù)借送書16252冊次。深圳圖書館計劃在今后兩三年內(nèi)再投放約300臺自助服務(wù)機，構(gòu)筑起傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、自助圖書館為有機統(tǒng)一的全方位圖書館服務(wù)體系，讓全深圳的圖書文獻進入大流通，以構(gòu)成虛實相結(jié)合的“圖書館之城”。文化部專家指出：城市街區(qū)自助圖書館改變了圖書館的生存狀態(tài)。圖書館不僅具備了自動化、數(shù)字化，而且進一步體現(xiàn)出人性化。自助圖書館創(chuàng)新了圖書館的服務(wù)模式，實現(xiàn)了圖書館服務(wù)時間的延伸、地域的延伸和資源的流動，提升了圖書館的形象，促進了全民閱讀，為圖書館建設(shè)提供了新的發(fā)展之路。

而上海東方社區(qū)信息苑是在全國構(gòu)建基層公共文化服務(wù)體系及數(shù)字化時代背景下立項并全力推進的一項民生工程，是直接建在社區(qū)、面向普通群眾的新型互聯(lián)網(wǎng)公共文化設(shè)施和服務(wù)平臺。集成包括文化部全國文化信息資源共享工程、上海圖書館講座、社區(qū)電子閱覽室信息、上海東方宣傳教育服務(wù)中心宣教資源，以及社區(qū)檔案服務(wù)中心、社區(qū)青年中心、青年志愿者社區(qū)服務(wù)中心、市民（青少年）信息服務(wù)平臺社區(qū)服務(wù)點、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)青年宮、社區(qū)校外數(shù)字課堂等全國眾多社會團體資源。成為上海市人民政府完善社區(qū)服務(wù)、促進社區(qū)建設(shè)的重要結(jié)點。

除此之外，南京、天津館的數(shù)據(jù)資源遠程訪問系統(tǒng)、深圳與上圖“一證通”系統(tǒng)、蘇州圖書館和浙江嘉興圖書館的“總分館制”模式都各具特色，而虛擬現(xiàn)實服務(wù)、無線局域網(wǎng)服務(wù)、智能架位服務(wù)、自助文印服務(wù)、手機報服務(wù)、盲人數(shù)字圖書館服務(wù)……更是公共文化服務(wù)創(chuàng)新體系大花園中的艷麗奇葩。

在公共文化服務(wù)創(chuàng)新的實踐中，還包括為縣與鄉(xiāng)村服務(wù)（County and Rural Service)。作為我國公共文化服務(wù)體系的基礎(chǔ)性工程，全國文化共享工程在“十一五”期間快速推進，截止到2009年年底，已建成1個國家中心、33個省級分中心、2814個縣級支中心、15221個鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點和45.7萬個村基層服務(wù)點，覆蓋全國44%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和75%的村；資源總量達到90TB（1TB相當于25萬冊電子圖書或926個小時視頻節(jié)目）；專兼職工作人員達68萬名；各級中心和基層服務(wù)點累計服務(wù)超過6.9億人次。

根據(jù)對全國部分省區(qū)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)民最需求的信息是實用技術(shù)、農(nóng)業(yè)政策、務(wù)工及培訓(xùn)等。而全國大多數(shù)農(nóng)民獲取信息的渠道主要為收看電視等。電視是目前中國農(nóng)村使用最多的家用電器，操作簡單，便于普及等優(yōu)勢是其它設(shè)備無法取代的。

2009年，遼寧省結(jié)合本省有線電視網(wǎng)，輔以衛(wèi)星傳輸，在全省范圍內(nèi)開展了文化共享工程入戶工作。其他各地也因地制宜，采取多種傳輸方式，保證文化共享工程資源的充分使用。浙江省通過在數(shù)字電視上開辟專用頻道、河南省采用“電視機+機頂盒”為代表的IPTV接入等多種渠道，部分實現(xiàn)了入戶，拓展了服務(wù)范圍。河南省分中心2010年又將原有IPTV的機頂盒升級，使其具有卡拉OK功能、資源更新服務(wù)、片頭插入功能、滾動字幕等新型服務(wù)能力，并開通了利用3G手機移動播放文化共享工程資源。

為進一步利用全國文化共享工程的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)推廣國家數(shù)字圖書館的建設(shè)成果，使國家數(shù)字圖書館的資源和服務(wù)惠及更廣泛的基層群眾，2010年2月1日，文化部啟動了“縣級數(shù)字圖書館推廣計劃”。一方面要將國家圖書館優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源通過文化共享工程的平臺送到全國每一個縣，使全國所有縣級圖書館都具備數(shù)字圖書館服務(wù)能力；另一方面，這些縣級圖書館的特色資源將成為國家數(shù)字圖書館資源與服務(wù)的重要補充，并與國家數(shù)字圖書館一同在全國形成一個資源豐富、服務(wù)快捷、技術(shù)先進、穩(wěn)定可靠的分布式數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)，向全國提供跨庫無縫集成服務(wù)，使數(shù)字圖書館成為在網(wǎng)絡(luò)時代保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要途徑。該計劃無償提供給首批320個縣級公共圖書館的數(shù)字資源，內(nèi)容包括國家圖書館組織的 《百年守望》、《館藏故事》、《文明與創(chuàng)造》等3個視頻資源,以及《前塵舊影》和《年畫擷英》等2個圖片資源、5000種電子圖書和2000種人文社科類電子期刊、“政府信息”和“中國事典”網(wǎng)絡(luò)資源等數(shù)字資源。

4 結(jié)束語

黨的十七大報告提出了 “推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”的戰(zhàn)略目標。要求“在時代的高起點上推動文化內(nèi)容形式、體制機制、傳播手段創(chuàng)新，解放和發(fā)展文化生產(chǎn)力”。文化創(chuàng)新成為實現(xiàn)文化大發(fā)展大繁榮的必由之路。破解文化發(fā)展中的難題，提高文化發(fā)展的整體水平，提升我國文化的軟實力，推動文化建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、社會建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，迫切需要我們在科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)下，以文化創(chuàng)新推動文化發(fā)展。

國家圖書館館長周和平在2010年3月10日《中國文化報》撰文中說：“圖書館應(yīng)當圍繞人們不斷增長的精神文化需求，進一步豐富館藏資源，并在此基礎(chǔ)上利用新的知識組織工具，對多種載體、多種類型、分散異構(gòu)的信息資源進行深入挖掘，再現(xiàn)其知識關(guān)聯(lián)關(guān)系，形成一個有機的知識網(wǎng)絡(luò)，從而增強知識提供與知識服務(wù)能力?！?/p>

美國著名的OCLC（聯(lián)機計算機圖書館中心）在對未來世界圖書館遠景展望時這樣描繪：“信息消費者把圖書館看作是學(xué)習的場所、閱讀的場所，免費獲取信息的場所，提高素養(yǎng)的場所，支持研究的場所，提供免費的計算機（互聯(lián)網(wǎng)）存取的場所。”我們說科技引領(lǐng)創(chuàng)新的時代就在眼前！

隨著近年來中國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，公共文化服務(wù)體系建設(shè)步入了歷史的快車道，全國各地公共文化服務(wù)機構(gòu)的硬件建設(shè)逐步加強，覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系已經(jīng)基本形成。圖書館應(yīng)面對人們學(xué)習的要求，利用數(shù)字圖書館技術(shù)，向公眾提供優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。2010年是“十一五”規(guī)劃的收官之年，也是“十二五”規(guī)劃的制定之年、謀局之年。對于我們從事公共文化服務(wù)的圖書館人來說，可謂任重而道遠，也為此感到無比自豪。

“十二五”期間，公共文化服務(wù)創(chuàng)新將繼續(xù)以開放的態(tài)度、創(chuàng)新的思維，研究不同社會發(fā)展地區(qū)、不同地理環(huán)境的建設(shè)、服務(wù)、運行和管理模式；進一步探索在東部、中部和西部三種區(qū)域發(fā)展公共文化服務(wù)創(chuàng)新的長效機制，為構(gòu)建和諧社會提供更為有力而且有效的文化支撐和信息支撐。

［1］ 王世偉.圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展論叢［M］.上海：上海社會科學(xué)院出版社，2005.

［2］ 于平，傅才武.文化創(chuàng)新報告(2010)［M］.北京：社會科學(xué)文獻出版社，2009.

［3］ 林金華.國家文化創(chuàng)新工程工作會議在武漢召開 首個國家文化創(chuàng)新研究中心成立 ［N］.中國文化報，2010-2-1.

［4］ 國家圖書館 “兩會”服務(wù) ［EB/OL］［2010-4-26］.http://www.nlc.gov.cn/lhfw/index.html.

［5］ 文化共享世博行［EB/OL］［2010-4-26］.http://whgx.library.sh.cn/expo2010/.

［6］ 周和平.圖書館是公民終身學(xué)習的大課堂［N］.中國文化報，2010-3-10.