成功與否在于思想, 生存立身之本在于誠(chéng)信,經(jīng)營(yíng)者的心態(tài)決定企業(yè)的活力,服務(wù)才是最后競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
——王思久
王思久, 現(xiàn)任天津市恒升倉(cāng)儲(chǔ)中心總經(jīng)理兼黨總支書(shū)記, 任職以來(lái),以系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理思想, 正確制定和把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向, 從細(xì)節(jié)入手,實(shí)行精細(xì)化管理。堅(jiān)持以人為本, 為職工謀福祉。以對(duì)黨對(duì)事業(yè)無(wú)私的忠誠(chéng)和勤政廉潔的優(yōu)良品德贏得了職工的信任與支持。企業(yè)在他的領(lǐng)導(dǎo)下連年取得快速發(fā)展。2009年在全球性金融危機(jī)影響、企業(yè)經(jīng)營(yíng)普遍不景氣的境況下,取得突出業(yè)績(jī)。
天津市恒升倉(cāng)儲(chǔ)中心的前身始建于1982年的天津市蛋品加工二廠, 職能是調(diào)控天津市民的雞蛋供應(yīng), 依賴(lài)市財(cái)政補(bǔ)貼過(guò)日子。 進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后, 企業(yè)職能弱化, 1997 年 市 財(cái) 政 停止補(bǔ)貼, 企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)自營(yíng)。 由于不適,運(yùn)轉(zhuǎn)面臨前所未有的困難。 王思久即在此時(shí)臨危受命,上任后,他抓全體員工經(jīng)營(yíng)思想的轉(zhuǎn)變, 幫助職工樹(shù)立信心、整頓廠容廠貌、 整理制定實(shí)施一系列經(jīng)營(yíng)管理制度, 使企業(yè)精神面貌煥然一新。為了解決經(jīng)營(yíng)生存問(wèn)題,他解放思想, 以戰(zhàn)略家的膽識(shí)和氣魄,在上級(jí)支持下, 引進(jìn)臺(tái)資,以最優(yōu)化的企業(yè)利益為條件與臺(tái)商合作成立了天津國(guó)福龍鳳食品有限公司。為謀求更大的發(fā)展, 他果斷決策將企業(yè)改制,成立天津市恒升倉(cāng)儲(chǔ)中心,開(kāi)發(fā)利用已閑置的專(zhuān)用鐵路線開(kāi)辟倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù), 并身體力行, 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)搞市場(chǎng)調(diào)研、跑鐵路、找業(yè)務(wù)、拉客戶(hù)、培訓(xùn)職工等, 在歷經(jīng)創(chuàng)業(yè)的艱辛后,終于使企業(yè)在行業(yè)圈內(nèi)創(chuàng)下了名氣,站穩(wěn)了腳跟。
王思久把一個(gè)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)市場(chǎng)需求的新型企業(yè)、 利稅大戶(hù),付出了諸多心血。 他不太善言辭,但知道的人無(wú)不稱(chēng)道他干企業(yè)的精細(xì)與精明。
剛做倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí), 貨場(chǎng)主要是存儲(chǔ)砂石料,但他很快發(fā)現(xiàn)這類(lèi)業(yè)務(wù)占用堆場(chǎng)面積很大, 存儲(chǔ)利潤(rùn)卻不高,對(duì)龍鳳廠食品加工的衛(wèi)生要求還有影響。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研, 他果斷轉(zhuǎn)型, 開(kāi)辟化工原料儲(chǔ)存業(yè)務(wù), 轉(zhuǎn)型并非輕而易舉。他首先面臨的是改造存儲(chǔ)場(chǎng)地,改善存儲(chǔ)條件。 南貨坪地勢(shì)低洼, 降雨量稍大就會(huì)積水?;ぴ喜凰粕笆?,如果客戶(hù)貨物淹泡受損企業(yè)就要賠償,而大面積提升地面需要?jiǎng)佑幂^大資金。為了省下這筆錢(qián), 他找到存儲(chǔ)砂石料的客戶(hù), 說(shuō)動(dòng)他們將每次剩余的尾料甩給貨場(chǎng), 又以低價(jià)聯(lián)系購(gòu)置了大批拆遷場(chǎng)的舊樓板, 趕在2009年汛期到來(lái)之前將垛位地面高度提升了近1米。結(jié)果兩次大的降雨都平安無(wú)事,確保了客戶(hù)貨物安全。
倉(cāng)儲(chǔ)屬于服務(wù)行業(yè), 搞好企業(yè),服務(wù)到位贏得客戶(hù)是關(guān)鍵。 他長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí),用系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的思想充實(shí)自己、提升自己;用廉政規(guī)定約束自律; 依靠職工民主辦企業(yè);培養(yǎng)磨煉優(yōu)良品格和作風(fēng),樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)家的素質(zhì)風(fēng)范。
細(xì)節(jié)決定成敗。 他把提高服務(wù)質(zhì)量細(xì)化到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié), 對(duì)一線職工他要求使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的文明用語(yǔ),承諾為客戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)。 為減少客戶(hù)貨損,每次卸貨他們都把車(chē)皮內(nèi)破損、 散落貨物精心收拾干凈,再整理打包補(bǔ)齊,使客戶(hù)的貨損率保持同行業(yè)最低水平。
誠(chéng)信是企業(yè)的安身立命之本, 沒(méi)有誠(chéng)信企業(yè)就沒(méi)有生命力。 王思久將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)奉為至寶。 現(xiàn)在, 天津市恒升倉(cāng)儲(chǔ)中心在本市、 東北、 華北、 山東、福建、新疆等地區(qū)行內(nèi)的知名度很高,而有趣的是, 替他們傳名和極力推薦了許多客戶(hù)的卻都是和他們打過(guò)交道的司機(jī)。
2009年, 國(guó)際金融危機(jī)使銀行、儲(chǔ)戶(hù)都小心翼翼,都在極力降低和避免風(fēng)險(xiǎn), 卻對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)帶來(lái)直接沖擊。在關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)企業(yè)家的精明與睿智,企業(yè)積累的實(shí)力與信譽(yù), 他用鐵的事實(shí)打破了僵局。
“無(wú)情未必真豪杰”。 王思久經(jīng)營(yíng)企業(yè)能算計(jì)、會(huì)省錢(qián)。 但為職工謀福利的事從未含糊過(guò)。他非常關(guān)心職工,像職工勞動(dòng)保護(hù)、 浴室、 飲用水、 娛樂(lè)室都是他肯操心、 花錢(qián)的地方。 每逢節(jié)日他帶領(lǐng)工會(huì)人員到困難職工家中慰問(wèn),遇到職工住院他一定要帶著慰問(wèn)品、慰問(wèn)金前去看望。 對(duì)特困職工的生活更是牢牢牽掛。 他把退休職工實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)制度前的全部藥費(fèi)足額報(bào)銷(xiāo),沒(méi)留一分錢(qián)的拖欠。 足額為職工繳納了各項(xiàng)保險(xiǎn)和房屋公積金,職工收入也連續(xù)10年遞增15%以上。
王思久不 “算計(jì)” 職工, 卻對(duì)自己很?chē)?yán)格。2009年, 按照集團(tuán)公司的增資精神,他們?yōu)槿w職工增資17%,王思久卻主動(dòng)提出自己不參加調(diào)資。膽識(shí)超人、 精明睿智、 濃濃的情意、無(wú)私的品格深深感染、 感動(dòng)著全體干部職工,形成一股強(qiáng)大的向心力、 凝聚力。
我們堅(jiān)信: 恒生倉(cāng)儲(chǔ)中心在總經(jīng)理王思久的率領(lǐng)下, 明天會(huì)更加美好!
環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望2010年11期