吳 萍,杜 芹,郭海燕

(川北醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院,四川 綿陽(yáng) 621000)

臨床上,護(hù)理工作效率與領(lǐng)導(dǎo)技巧是分不開(kāi)的,如何運(yùn)用激勵(lì)因素以加強(qiáng)護(hù)理工作的質(zhì)量是護(hù)理管理者需要掌握的技能。所謂激勵(lì):指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、誘導(dǎo)人的行為,使其發(fā)揮內(nèi)在潛力為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程[1]。為滿足新的醫(yī)療市場(chǎng)需求,提高護(hù)理人員素質(zhì),開(kāi)發(fā)護(hù)理人員的潛力,就必須將激勵(lì)因素應(yīng)用到護(hù)理工作之中,現(xiàn)將我院護(hù)理工作中激勵(lì)因素的應(yīng)用報(bào)告如下。

1 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)因素的應(yīng)用

為了更進(jìn)一步健全護(hù)理指揮系統(tǒng),優(yōu)化護(hù)士長(zhǎng)隊(duì)伍,我們給更多的青年優(yōu)秀護(hù)士提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)與接受新理念的機(jī)會(huì),使護(hù)士能提高臨床護(hù)理知識(shí)、技能,提高個(gè)人的綜合素質(zhì),并且有計(jì)劃,有目的地培養(yǎng)護(hù)理專業(yè)人才和管理人才,給予她們競(jìng)爭(zhēng)護(hù)士長(zhǎng)崗位的機(jī)會(huì)。我院從 2000年開(kāi)始開(kāi)展了護(hù)士長(zhǎng)競(jìng)聘上崗工作,采取個(gè)人申請(qǐng)、理論考核、演講、答辯、民主測(cè)評(píng)等考評(píng)程序,營(yíng)造了一個(gè)公開(kāi)、公平、擇優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。及時(shí)給予青年護(hù)士新信息、新理念,鼓勵(lì)她們敢于挑戰(zhàn),敢于擔(dān)重?fù)?dān),為護(hù)理管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。

2 成就激勵(lì)因素的應(yīng)用

每一個(gè)人都有體現(xiàn)自我價(jià)值的欲望,護(hù)理人員也希望自我價(jià)值的展現(xiàn)。因此,我們因勢(shì)利導(dǎo),開(kāi)展了多項(xiàng)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的活動(dòng):新上崗護(hù)士的崗前培訓(xùn),新護(hù)士在各重點(diǎn)科室輪流培訓(xùn),護(hù)理人員理論考試,技術(shù)操作比賽,護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽,科室評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士等活動(dòng),對(duì)優(yōu)勝者給予物質(zhì)和精神上獎(jiǎng)勵(lì),使護(hù)理人員既體現(xiàn)了自我,又樹(shù)立了學(xué)習(xí)的榜樣。帶動(dòng)更多的護(hù)士積極向上,提高了護(hù)士的工作和學(xué)習(xí)熱情,大大的提高了護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理安全指標(biāo)率近年均有上升,基礎(chǔ)護(hù)理指標(biāo)合格率由原來(lái)的 90%上升到 95%,危重病人搶救合格率由原來(lái)的 80%上升到 90%?；颊邼M意度、護(hù)士理論及業(yè)務(wù)考試等指標(biāo)合格率均有明顯上升。

3 期望激勵(lì)因素的應(yīng)用

隨著教育程度的提高,護(hù)士對(duì)職業(yè)發(fā)展越來(lái)越關(guān)注。如何在自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與工作需求之間達(dá)到雙贏,是護(hù)士生涯最重要的問(wèn)題。一個(gè)人有了目標(biāo),才能振奮精神,努力工作。我們把醫(yī)院開(kāi)展的新技術(shù)、新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等信息傳達(dá)給護(hù)士,使護(hù)士參與到這些新的技術(shù)項(xiàng)目中來(lái),充分的體現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)自我。在護(hù)理安全工作中,我們提出了“全年無(wú)缺陷”的質(zhì)量控制目標(biāo),組織護(hù)士參加有關(guān)防范護(hù)理差錯(cuò)事故的學(xué)習(xí)班,講解生命至高無(wú)上的精神,讓經(jīng)驗(yàn)豐富的老護(hù)士傳授杜絕差錯(cuò)事故的經(jīng)驗(yàn),從而增強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心。使她們?cè)诠ぷ髦信ψ龅郊?xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),為護(hù)理安全工作打下良好的基礎(chǔ)。

4 感情激勵(lì)因素的應(yīng)用

目前我國(guó)護(hù)理人員缺編,醫(yī)患關(guān)系較為緊張,護(hù)理管理者為護(hù)士創(chuàng)造一個(gè)支持性的環(huán)境,能提高護(hù)士的工作投入程度和護(hù)理質(zhì)量,提高護(hù)士的工作滿意度。護(hù)士期望的人生化管理,主要是“有情”與“通情”管理。隨著學(xué)歷的提升和護(hù)理專業(yè)化的發(fā)展,護(hù)士已成為知識(shí)性專業(yè)人員,他們希望得到更多的尊重和自由度[2]。人與人之間建立了感情,才能相互信任,相互支持。護(hù)士希望護(hù)士長(zhǎng)在生活上貼近護(hù)士,在感情上能更多的交流?？茖W(xué)的人性化管理,可以拉進(jìn)彼此的距離,營(yíng)建溫馨的氣氛。我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪?為護(hù)士贈(zèng)送生日禮物,舉辦卡拉 OK賽及文娛會(huì)演。護(hù)士生病了去看望、問(wèn)候,關(guān)心她們的疾苦,為她們排憂解難。護(hù)士在工作中出錯(cuò)時(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)給予真誠(chéng)的批評(píng)幫助和指導(dǎo),以利提高護(hù)理質(zhì)量。這樣大大增加了護(hù)士對(duì)工作和單位的熱愛(ài),從而加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,提高了工作效率。

5 獎(jiǎng)罰激勵(lì)因素的應(yīng)用

為了強(qiáng)化護(hù)理管理效能,提高護(hù)理質(zhì)量。我們每月的質(zhì)量考核采用了獎(jiǎng)罰激勵(lì)方式,與獎(jiǎng)金直接掛鉤。獎(jiǎng)勵(lì)是一種激勵(lì)的強(qiáng)化,是對(duì)人的某種行為給予肯定與表彰,使其保持和發(fā)揚(yáng)這種行為。懲罰則是一種負(fù)強(qiáng)化,是對(duì)人的某種行為給予否定與批評(píng),使其消除這種行為。為了適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展及社會(huì)的需要,我們每?jī)蓚€(gè)月組織一次護(hù)理理論和操作培訓(xùn),考試成績(jī)優(yōu)秀者作為護(hù)理骨干,并給予獎(jiǎng)勵(lì),從而激發(fā)了護(hù)士工作學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

通過(guò)多年的實(shí)踐與探索,醫(yī)院要不斷適應(yīng)新的醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展,提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理隊(duì)伍就需要激勵(lì)因素在臨床上應(yīng)用。它可激發(fā)護(hù)理人員的內(nèi)在活力,使她們更加努力的工作和學(xué)習(xí),充分發(fā)揮她們的最大潛力,從而使護(hù)理工作達(dá)到更高的水平。

[1] 潘紹山,孫方敏,黃始振.現(xiàn)代護(hù)理管理學(xué).北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社,2001:135-137.

[2] 葛余林,蔣登.有效激勵(lì)知識(shí)性員工的探討[J].華東經(jīng)濟(jì)管理,2006.20(12):117-120.