張康之

（中國(guó)人民大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京 100872）

從文化視角考察企業(yè)和通過企業(yè)把握文化的脈動(dòng)
——評(píng)林堅(jiān)博士新著《三星文化》

張康之

（中國(guó)人民大學(xué) 公共管理學(xué)院，北京 100872）

初看《三星文化》，感到是一本暢銷書的設(shè)計(jì)和寫作風(fēng)格，然而捧讀后則感到它是一本厚重的學(xué)術(shù)作品。盡管敘事風(fēng)格輕靈飄逸，頗具可讀性，但分析探討則細(xì)致入微，是一部透過“三星”看文化和從文化的視角看“三星”的嚴(yán)肅學(xué)術(shù)著作，它在“三星”中解讀出的文化給了我們?nèi)绾稳フJ(rèn)識(shí)一個(gè)成功企業(yè)的新視角。雖然20世紀(jì)后期以來，企業(yè)文化已經(jīng)成為人們樂意嘗試的研究企業(yè)的一個(gè)視角，而且從文化的角度去解剖成功企業(yè)的作品也大量涌現(xiàn)，但是，這類作品大都是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)或?qū)ζ髽I(yè)家的褒揚(yáng)，或表達(dá)了企業(yè)家們的直接感受。因而，經(jīng)驗(yàn)敘述多于理性分析，故事情節(jié)掩蓋了實(shí)質(zhì)內(nèi)容，而《三星文化》則是出于一位具有較高哲學(xué)造詣和文化學(xué)功底的學(xué)者之手，對(duì)“三星”所作出的分析性考察自然不同于同類作品。

我2000－2001年在韓國(guó)做訪問學(xué)者和工作，也強(qiáng)烈地感受到三星的影響力，理解韓國(guó)人對(duì)三星的那樣一種復(fù)雜的情感，覺察到韓國(guó)大企業(yè)財(cái)團(tuán)與政府之間存在著的那樣一種微妙關(guān)系。應(yīng)當(dāng)說，三星在中國(guó)也是人們所熟知的，因?yàn)槿堑漠a(chǎn)品在中國(guó)有很大市場(chǎng)，但是，對(duì)于三星所經(jīng)歷的曲折和三星內(nèi)在的精神和靈魂可能很少有人從深層關(guān)注過?！度俏幕废蛭覀冋故玖艘粋€(gè)真實(shí)完整的三星，而且，深入地從文化的角度去剖析和挖掘三星精神，給我們指出的是一個(gè)企業(yè)歷經(jīng)磨難走向成功的道路。特別是在今天這樣一個(gè)全球化的時(shí)代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是跨國(guó)界的，企業(yè)的產(chǎn)品也需要不斷地在全球范圍內(nèi)去開拓市場(chǎng)和展示競(jìng)爭(zhēng)力，但是，企業(yè)的根本是什么？可能人們會(huì)不假思索地說，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所在，如果進(jìn)一步地追問的話，核心技術(shù)以及產(chǎn)品質(zhì)量來源于何處？企業(yè)的“秘密武器”是什么？顯然就會(huì)導(dǎo)向企業(yè)的文化上來。所以，文化立企業(yè)，在全球化的時(shí)代，文化才是企業(yè)的根本。一個(gè)企業(yè)的成功，取決于它獨(dú)自擁有的一種文化靈魂和精神?！度俏幕废蛭覀兘沂玖诉@一點(diǎn)，告訴我們的是一個(gè)企業(yè)走向成功的文化要訣。

如果按照學(xué)術(shù)分類的話，《三星文化》一書可以歸入到企業(yè)案例研究的范疇。檢視這類企業(yè)案例研究的成果，這本書應(yīng)當(dāng)屬于一部有深度的研究成果，更為重要的是，這部著作是以一個(gè)中國(guó)人的視角去觀察三星，是有比較有選擇地去談三星文化的作品。閱讀《三星文化》，可以看到，作者根據(jù)大量的材料，對(duì)三星所處的國(guó)內(nèi)國(guó)際背景、發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)理念、管理哲學(xué)、價(jià)值觀、道德規(guī)范、人力資源、創(chuàng)新戰(zhàn)略等進(jìn)行了較為全面的剖析，既有一條清晰的歷史線條，又不拘泥于現(xiàn)象的歷史描述，而是予以提煉和高度概括，挖掘出了三星的文化實(shí)質(zhì)和內(nèi)核，描繪出了三星的文化特征和品性。所以，我認(rèn)為《三星文化》是一部不同于一般的企業(yè)史或簡(jiǎn)單的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)類的書，更不是泛泛的企業(yè)文化現(xiàn)象羅列，而是一部具有理論深度和思想力度的著作。在某種意義上，如同三星是一個(gè)標(biāo)桿一樣，對(duì)于企業(yè)文化個(gè)案研究尚顯薄弱的中國(guó)管理學(xué)界而言，這部著作給我們提供了一個(gè)范例，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)這方面的研究來說，將是一個(gè)可以借鑒的標(biāo)桿。

《三星文化》是一部有著較為寬廣視野的企業(yè)文化研究著作，作者在從文化的角度去解剖三星的時(shí)候，是將其放置在一個(gè)廣闊的社會(huì)背景中進(jìn)行的，而且其目的是要透過三星這樣一個(gè)企業(yè)去書寫一個(gè)更大的文化共同體。誠(chéng)如作者所說，企業(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，也是文化共同體中的構(gòu)成要素，一方面，企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造效益、做出貢獻(xiàn)；另一方面，又處在復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，深受國(guó)家政策、傳統(tǒng)文化、法律環(huán)境等的影響。韓國(guó)很多企業(yè)是在家族企業(yè)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，許多大財(cái)團(tuán)都有濃厚的家族色彩，如何適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度并成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，的確有很多問題值得探討。對(duì)三星所進(jìn)行的研究，實(shí)際上對(duì)于認(rèn)識(shí)整個(gè)韓國(guó)的企業(yè)來說，都具有積極意義。也就是說，如果我們把視線擴(kuò)大的話，可以通過《三星文化》這部著作去了解韓國(guó)企業(yè)的共性，了解他們的企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理風(fēng)格等。中國(guó)與韓國(guó)有著久遠(yuǎn)的歷史淵源，又是近鄰，中韓之間的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化交流越來越頻繁，在廣泛的領(lǐng)域中日益密切的合作前景正向我們逼近。因此，相互認(rèn)識(shí)和了解，是增強(qiáng)互信和降低合作成本的前提。就此而言，《三星文化》給我們提供的是一個(gè)窗口和一條通道。

三星是韓國(guó)的大企業(yè)之一，可以說是一個(gè)成功企業(yè)，它的成功本身就決定了它是一個(gè)值得考察、值得認(rèn)識(shí)的對(duì)象。至少，在它以往走過的道路中包含著讓它成功的因素，而這些因素顯然是值得認(rèn)真分析和借鑒的。而成功的企業(yè)并非就不存在問題，也有負(fù)面的因素需要考量?！度俏幕氛腔谶@一思路去考察三星的發(fā)展過程的，從中揭示出三星在70年發(fā)展過程中所形成的自己的文化特色。最值得注意的是，《三星文化》在一個(gè)歷史的動(dòng)態(tài)的維度上去考察三星文化的流動(dòng)變化，指出三星不同歷史時(shí)期中的文化特點(diǎn)。三星文化中最值得重視的就是一個(gè)“變”字。我們看到，第一代創(chuàng)業(yè)者的工作是打基礎(chǔ)，立基業(yè)；第二代創(chuàng)業(yè)者則求變求新。這實(shí)際上是在告訴我們，一個(gè)企業(yè)處于不斷的變動(dòng)之中，文化也因發(fā)展階段的不同而有所不同，一個(gè)企業(yè)只有積極地根據(jù)其環(huán)境和自身發(fā)展的狀況而不斷地調(diào)整自身，審時(shí)度勢(shì)，應(yīng)時(shí)而變，才能走向成功。企業(yè)在變，自覺地推動(dòng)企業(yè)去變本身就是企業(yè)文化的一個(gè)構(gòu)成部分，而企業(yè)文化隨著企業(yè)的變而變又是這個(gè)企業(yè)文化的特征。李健熙的名言是：“除了老婆孩子，一切都要變”，無疑一語道破了三星文化的實(shí)質(zhì)。正是這種變，使企業(yè)所走的成功之路不變。韓國(guó)在1997年經(jīng)歷了一次金融危機(jī)，屹立不敗，現(xiàn)在又受到了世界性金融危機(jī)的沖擊，就目前的表現(xiàn)來看，作為韓國(guó)最大企業(yè)的三星依然站得很穩(wěn)。

此外，在三星企業(yè)文化中的“變”中，我們還看到不變的方面，那就是以人為本的精神不變。三星創(chuàng)始人李秉哲有言：“經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人生?！逼髽I(yè)，無人則止。今天，“以人為本”的理念已經(jīng)得到廣泛的流傳，可以說，所有的企業(yè)家都知道以人為本的道理，盡管并不是所有的企業(yè)家都將其付諸實(shí)踐。從《三星文化》可以看到，直接地把“以人為本”作為一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的，三星可能是為人之先的。三星的創(chuàng)始人較早意識(shí)到在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中重視以人為本的意義。雖然這已經(jīng)是歷史了，但三星能夠看到企業(yè)的問題莫不與人有關(guān)在今天也是可圈可點(diǎn)的，即使是在我們這樣一個(gè)人人均知以人為本之意義的時(shí)代，要讓所有的企業(yè)家都按照這個(gè)原則去做依然是很困難的。從中國(guó)近些年來企業(yè)發(fā)展的情況看，要做到以人為本實(shí)則不易，而一個(gè)不能堅(jiān)守以人為本的企業(yè)，又怎么能夠發(fā)展為一個(gè)成功的企業(yè)呢？

《三星文化》的考察遍及三星這個(gè)企業(yè)的歷史與現(xiàn)實(shí)、經(jīng)營(yíng)與管理、本土與海外等所有的方面，緊扣文化的主題，給我們展示出的是一個(gè)活的三星，同時(shí)又讓我們透過三星而看到韓國(guó)企業(yè)的樣板和韓國(guó)成功企業(yè)家的形象。還可以看到，這是一部文字流暢、言簡(jiǎn)意深、通俗易懂的著作。最為重要的是，不僅在對(duì)三星的分析和描述中，指出了一條通向成功的道路；而且，分析三星經(jīng)營(yíng)管理之“痛”和文化風(fēng)格之“癢”，也為我們提供了鏡鑒。我國(guó)改革開放后，每個(gè)企業(yè)成長(zhǎng)都有著獨(dú)特的經(jīng)歷，但是，總的說來，政府扶植以及低廉的資源、勞動(dòng)力等因素都是這個(gè)階段特有的企業(yè)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛辛诉@些優(yōu)勢(shì)，我們的企業(yè)在全球環(huán)境中展示了較高的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著社會(huì)的發(fā)展和國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化，這些優(yōu)勢(shì)可能正在消失，中國(guó)的企業(yè)可能要進(jìn)入一個(gè)新的階段，在這個(gè)階段中需要憑借自身的優(yōu)勢(shì)去謀求發(fā)展，而這種優(yōu)勢(shì)首先就是自身獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)的成長(zhǎng)必定與文化相伴。如果我們這一判斷是合理的話，那么《三星文化》一書的價(jià)值就會(huì)得到提升，在很大程度上，它可以作為中國(guó)企業(yè)家們的一個(gè)參照，在三星的曲折歷程、成功之道和內(nèi)在文化靈魂中去尋求對(duì)自己有益的啟發(fā)。對(duì)于企業(yè)文化研究者和“文化消費(fèi)者”來說，這本書獨(dú)特的框架結(jié)構(gòu)和史論結(jié)合的方式也值得品味。

(林堅(jiān)著《三星文化》，中國(guó)人民大學(xué)出版社2009年12月出版。)

（責(zé)任編校：張京華）

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1673-2219（2010）05-0217-02

2010－04－01

張康之（1957－），男，江蘇銅山人，中國(guó)人民大學(xué)行政學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師，中山大學(xué)行政管理研究中心兼職教授，教育部長(zhǎng)江學(xué)者，主要從事行政學(xué)理論、行政文化、行政倫理等研究。